郵件的標(biāo)準(zhǔn)格式.doc

.北京東豪建設(shè)集團郵件標(biāo)準(zhǔn)格式（20140916號）（二零一四年九月簽發(fā)版） 簽發(fā)人： 為了規(guī)范公司員工寫郵件的格式，體現(xiàn)公司的專業(yè)化，樹立良好的企業(yè)形象，現(xiàn)頒發(fā)郵件的標(biāo)準(zhǔn)格式，請集團全體員工認真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行。筑基企劃部2014年09月16日 主題詞：郵件的標(biāo)準(zhǔn)格式主送：集團全體員工抄送：筑基企劃部目錄一、 目的3二、 標(biāo)準(zhǔn)格式3（一） 郵件主題3（二） 郵件內(nèi)容3（三） 郵件地址欄5（四） 郵件統(tǒng)一格式6（五） 郵件范文6目的為了規(guī)范郵件書寫格式的標(biāo)準(zhǔn)化，打造企業(yè)文化的專業(yè)化，提升企業(yè)形象，因此我們就需要制定一份統(tǒng)一規(guī)范的郵件書寫格式。郵件標(biāo)準(zhǔn)格式（一） 郵件主題與公司內(nèi)部同事溝通的郵件格式為：部門-發(fā)件人姓名-事件-日期例如：企劃部-焦瓊瓊-工作計劃-14.9.16與其他公司工作上的溝通郵件格式為：公司名稱-事件-日期例如：北京筑基企業(yè)管理咨詢有限公司-旭亞威合同-14.9.16（二） 郵件內(nèi)容郵件正文由以下幾個部分組成：稱呼、正文、結(jié)束語、附件、署名。1、 稱呼稱呼是寫信人對收件人的稱呼用語。 第一行頂格書寫，使用姓氏+職位為稱呼，稱呼后用逗號間隔敬語。 例如： 徐總，您好： ； 如果為群發(fā)收件人可直接稱呼為 Dear all 注：在進行郵件回復(fù)時，若未將發(fā)件人加入通訊錄通常會出現(xiàn)對方郵箱名作為郵件的稱呼，為避免此情況可先將收件人地址添加至通訊錄并標(biāo)注，也利于今后的溝通與聯(lián)系。2、 正文位置在稱呼語下面隔一行，是信的核心部分。因此要求正文層次分明、簡單易懂。每段文字第一行的第一個文字向右縮兩個漢字，每段第二行從左面頂格寫起。 正文內(nèi)容以列表的形式概述工作匯報的內(nèi)容， 默認文字格式。 每項內(nèi)容后換行空兩格的書寫。 對于工作匯報類郵件首先、表明工作是否完成，已完成的簡單描述完成情況。 其次、未完成的描述執(zhí)行進度，未執(zhí)行的描述為何未執(zhí)行，需要特定人配合執(zhí)行的需使用紅色字體加粗等重點標(biāo)注的形式書寫。 對于數(shù)據(jù)匯報類郵件 首先、簡述數(shù)據(jù)的內(nèi)容并輔以簡要的分析。 其次、針對數(shù)據(jù)異常的部分，需使用紅色字體加粗等重點標(biāo)注的形式書寫。3、 結(jié)束語結(jié)束語在正文之后，空一行另起一段書寫，以表尊重。 4、 附件 信件如果有附件，可在郵件內(nèi)容書寫完畢后空一行注明，以注字加冒號起“附件一、附件二”依序列出附件內(nèi)容，并在文字底下加橫線，以引起收信人的注意，使收信人便于在讀信之前就可了解信中的主要內(nèi)容。 附件文件名的格式統(tǒng)一為： 日期-姓名-附件內(nèi)容 5、 署名郵件的結(jié)尾空一行頂格標(biāo)注發(fā)件姓名，換行頂格再標(biāo)注發(fā)件日期。 注：正文為郵件不可或缺的一部分，即使使用附件內(nèi)容的，也應(yīng)根據(jù)附件內(nèi)容簡述匯報的內(nèi)容，對于需要特定人員配合執(zhí)行或數(shù)據(jù)異常的文字描述采用加粗標(biāo)紅的格式。（三） 郵件地址欄收件人：郵件的接收人，并對該郵件做回復(fù)、指示。 抄送：將郵件同時發(fā)送給收件人以外的人，用戶所寫的郵件抄送一份給別人，收到的人可回（郵件）可不回（郵件）。 注：正確理解并填寫收件人和抄送的郵件地址有助于郵件接收者明確需要各自的職責(zé)。（四） 郵件統(tǒng)一格式字體：除特殊標(biāo)注需著重注意的文字內(nèi)容外（可加粗、字體顏色彩紅色）， 郵件內(nèi)容字體統(tǒng)一為：宋體 9號字（不同郵箱工具對字體大小的定義不同，應(yīng)用常規(guī)正文字體大小均可），顏色為黑色 。 開頭語和正文之間，按段分隔。分隔距離為一行。 回復(fù)時收件人只填發(fā)郵件的人，其他均為抄送。 附件文件名的格式統(tǒng)一為：日期-姓名-附件內(nèi)容 （五）郵件范文郵件標(biāo)題： 市場部-蔡永-夢幻新區(qū)4月交易數(shù)據(jù)匯報-12.5.1 葉總、王總，你們好： 4月份夢幻新區(qū)的定單發(fā)布數(shù)量為1000單，成交495筆，環(huán)比3月份（500單）發(fā)布單數(shù)量上升100%和成交量筆數(shù)（450）上升10%，發(fā)布單數(shù)與成交筆數(shù)的增長比率嚴(yán)重不符。請訂單審核部