項目管理介紹.ppt

Project Management,Content,自我介紹 主體內容 初步掌握關鍵的項目管理理論知識 工具和使用方法 對項目管理產生較濃厚的興趣 總結,引子,什么是項目,建金字塔,建長城,建三峽工程,研制航天飛機,開發(fā)一個軟件,開一次運動會,一次野餐,一次技術改造,項目 Project,項目的定義,項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作 臨時性 有始有終 并非項目歷時短 不適用于項目創(chuàng)造的產品、服務或成果 獨特性 不確定性,項目管理,將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，滿足項目的要求。 通過合理運用42個項目管理過程來實現。 啟動 - Requirements 規(guī)劃 - Need - concern - expectation 執(zhí)行 - Communication 監(jiān)控 收尾,項目管理制約因素,質量,項目經理,實現項目目標的個人 項目經理應該具備 特定應用領域技能 通用管理技能 項目管理知識 項目管理實踐能力 個人素質,項目啟動,制定項目章程,項目工作說明書 SOW 信息邀請書 投標邀請書 商業(yè)論證 市場需要-組織需要-客戶需要-技術進步 合同,制定項目章程,項目的目的和批準項目的原因 可測量的項目目標與相關成功因素 項目的總體要求 概括性項目表述 項目的主要風險 總體里程碑進度計劃 總體預算 項目審批的要求 委派的項目經理及其職責和職權 發(fā)起人或批準項目章程人員的名字和職權,識別干系人,識別所有受影響的人員或組織，并記錄其利益、參與情況和對項目成功的影響 項目章程+采購文件,識別干系人,分析步驟 識別全部干系人及相關信息 識別可能產生的影響和支持并分類制定管理策略 評估干系人對于不同情況可能出現的反應，策劃如何施加影響提高支持和降低負面影響 干系人登記冊 干系人管理策略,組織結構圖 Hera 每天看，每天看 請客送禮，尊重意見 2天一匯報，給孩子買東西,項目規(guī)劃,制定項目管理計劃,范圍管理計劃 進度管理計劃 成本管理計劃 質量管理計劃 過程改進計劃 人力資源計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 采購管理計劃,進度基準,成本績效基準,范圍基準,范圍管理計劃,群體創(chuàng)新技術 頭腦風暴 概念、思維導圖 親和圖 群體決策技術 一致同意 大多數同意 相對多數同意 獨裁,產品分析 產品分解 系統(tǒng)分析 價值工程 價值分析 V = F / C V - 價值；F - 研究對象的功能 C - 成本，即壽命周期總成本 用最少的成本識別產品功能 為每個功能確定價值 用最少的成本實現這些價值,分解,進度管理計劃,PDM 包括4 種依賴關系或邏輯關系： 完成到開始（FS）。緊后活動的開始依賴于緊前活動的完成； 完成到完成（FF）。緊后活動的完成依賴于緊前活動的完成； 開始到開始（SS）。緊后活動的開始依賴于緊前活動的開始； 開始到完成（SF）。緊后活動的完成依賴于緊前活動的開始。,計劃評審技術PERT,ES 工期 EF 任務 LS 浮動 LF,進度壓縮 * 趕工 - 增加成本 * 快速跟進 - 增加風險,成本管理計劃,準備金 - 已知的未知事件 - 預期但不確定的事情 - 費用 - 未知的未知時間 - 變更 - 高層支配 - 不做價值計算,成本預算的構成,Earned Value Technique 掙值技術,4個關鍵指標,2個偏差指標,2個績效指標,3個預測指標,1 PV=Planned Value（計劃價值） 截止到既定日，計劃應該完成的工作對應的成本 PV = 預算單價 * 預算工作量,2 AC=Actual Cost（實際成本） 截止到既定日，實際已經完成工作的成本 AC = 實際單價 * 實際工作量,3 EV=Earned Value（現實價值） 截止到既定日，已經完成工作對應的預算成本 EV = 預算單價 * 實際工作量,4 BAC=Budget Cost at Completion（完工預算）,1 CV = Cost Variance From Budget （成本偏差） 已經完成的工作是超過預算還是低于預算 CV = EV -AC,2 SV = Schedule Variance （進度偏差） SV = EV -PV,1 CPI = Cost Performance Index 成本績效指數 CPI = EV/AC,2 SPI = Schedule Performance Index 進度績效指數 SPI = EV/PV,1 EAC=Estimate at Completion 完工估算 ,2 ETC=Estimate to Complete 完工尚需估算 ,3 TCPI=To-Complete performance Index 完工尚需績效指數 為實現特定的管理目標，剩余的工作實施必須達到的成本績效指標,CV為正，SV為負 - 任務開始，資源不足,CV為負，SV為負 - 成本超支，進度落后,CV為負，SV為正 - 加大成本趕進度,CV為正，SV為正 - 節(jié)約成本，進度超前,3個預測指標,1 EAC=Estimate at Completion 完工估算 ,2 ETC=Estimate to Complete 完工尚需估算 ,3 TCPI=To-Complete performance Index 完工尚需績效指數 為實現特定的管理目標，剩余的工作實施必須達到的成本績效指標,EAC1= AC+（BAC-EV）/CPI = BAC/CPI 假定項目未完工部分按照目前的進度測算,EAC2= AC+（BAC-EV） 假定項目未完工部分按照計劃進度測算,EAC3= AC+（BAC-EV）/ (CPI X SPI) 假定項目未完工部分按照計劃進度測算,建設項目團隊,項目團隊的建設階段,形成 - forming ：directing 震蕩 - Storming：Coaching 規(guī)范 - Norming：Supporting 成熟 - Performancing：Delegating 解散 - Adjourning ：Comforting,激勵機制,* Maslow 需求層次理論 * Herzberg 雙因素理論 - 只要工作中有激勵因素，就能產生激勵。沒有激勵因素，不會因為沒有激勵因素而產生不滿 - 只要工作中沒有衛(wèi)生因素，就會產生不滿。有衛(wèi)生因素時，衛(wèi)生因素就會防止不滿產生，但不會帶來滿意 * 成就動機理論 - 個體在工作情境中有三種重要的動機或需要 1 成就需要：爭取成功希望做得最好的需要 2 權力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。 3 親和需要：建立友好親密的人際關系的需要。,沖突管理,沖突的來源： * 資源的稀缺 * 進度優(yōu)先級排序 * 個人工作風格的差異,沖突和沖突管理過程的特征： * 沖突是正常的，它迫使人們需找解決方案 * 沖突因團隊而存在 * 開誠布公有利于解決沖突 * 解決沖突應該對事不對人 * 解決沖突應該著眼于現在而非過去,沖突解決方法： * 撤退/回避 - 從實際或潛在的沖突中退出 * 緩解/包容 - 求同存異：強調一致而非差異 * 妥協(xié) - 都作出讓步 * 強制 - WIN-LOSE * 合作 * 面對/解決問題 WIN-WIN,項目經理的常用人際關系技能,* 領導力 * 影響力 * 有效決策,權利類型： - 正式權力 - 獎勵