微信營銷方案

拓之林,微信營銷解決方案,1/趨勢前景,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢 為什么選擇微信營銷 微信與微博的區(qū)別 微信的獨(dú)特之處 微信營銷核心價(jià)值,5/常見問題解答,2/概念釋義,微信公眾平臺 微信客戶端 公眾號與個(gè)人號 訂閱號與服務(wù)號,4/費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),初階服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)階服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行費(fèi)用說明,3/服務(wù)詳情,顧問式服務(wù) “1+1+N”矩陣模式 策略制定 專業(yè)執(zhí)行 a 初階服務(wù) b 進(jìn)階服務(wù),全篇目錄,微信推廣合作賬號資源 微信認(rèn)證所需資料,微信營銷,趨勢前景,1,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然趨勢。,1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,如圖，截至2013年6月，使用手機(jī)訪問網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)突破45，000萬人； 手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的比例，由2009年底的60.8%上升至78.5%。 以上數(shù)據(jù)來源于艾瑞網(wǎng)。,微信在移動(dòng)互聯(lián)眾多熱門應(yīng)用中脫穎而出,1.2 為什么選擇微信營銷？,龐大的用戶群：目前微信的注冊用戶已經(jīng)突破3億，并仍在持續(xù)增長中； 覆蓋年齡廣：微信不僅受到年輕人的熱捧，便捷的語音對講方式也為它贏得了眾多中老年用戶； 用戶粘性強(qiáng)：如左圖，社交AppTop5的有效瀏覽時(shí)長中，唯有微信保持了穩(wěn)步上升的趨勢。,1.3 微信與微博的區(qū)別？,1.4 微信的獨(dú)特之處,1.5 微信營銷的核心價(jià)值,微信營銷,概念釋義,2,微信公眾平臺微信客戶端,相關(guān)概念釋義,公眾賬號PC端操作平臺 微信公眾號的主要功能平臺，主要支持PC端操作； 企業(yè)與個(gè)人都可以通過這一平臺申請及注冊屬于自己的公眾賬號。,個(gè)人賬號移動(dòng)端操作平臺 微信用戶通過下載安裝客戶端，即可在移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等登錄操作； 個(gè)人賬號的主要訪問方式，一般僅支持唯一終端使用。,微信公眾號微信個(gè)人號,相關(guān)概念釋義,微信營銷的必要輔助手段 具有主動(dòng)關(guān)注、朋友圈分享、地理位置搜索、搖一搖、漂流瓶等特有功能； 可以邀請其他微信好友組建微信群，具有群聊功能。,微信營銷的主要平臺 主要通過PC端登錄操作；可以綁定個(gè)人號群發(fā)信息，但僅PC端可查看消息回復(fù)； 群發(fā)消息支持文字、語音、圖片，以及圖文混編等內(nèi)容； 微信5.0后，分為訂閱號與服務(wù)號兩種不同類型。,公眾訂閱號公眾服務(wù)號,相關(guān)概念釋義,1條/天的消息群發(fā)推送特權(quán) 微信5.0后，推送信息不再分別顯示未讀條數(shù)，而統(tǒng)一被折疊顯示； 不具備自定義菜單欄及后臺開發(fā)者模式，適用于信息推廣需求較高的用戶。,支持自定義菜單欄及后臺開發(fā)者模式 微信5.0后，群推送消息的頻率降為1條/月； 開放后臺開發(fā)接口，為企業(yè)提供更多自主開發(fā)權(quán)限，為用戶提供更多個(gè)性化服務(wù)。,微信營銷,服務(wù)詳情,3,四大優(yōu)勢支撐的 營銷理念,“1+1+N”的微信矩陣模式,拓之林O2O新營銷，從線上到線下，策略整合一致，為客戶實(shí)現(xiàn)最大的營銷價(jià)值！ 策略上，以實(shí)際效能、價(jià)值回報(bào)為衡量； 創(chuàng)意上，以受眾偏好為出發(fā),貫徹4I理論（趣味、價(jià)值、創(chuàng)新、互動(dòng)）； 技術(shù)上，基于目前SoLoMo的最新技術(shù)，創(chuàng)造性的應(yīng)用于營銷創(chuàng)意中； 資源上，整合線下線上高性價(jià)比的優(yōu)勢資源，統(tǒng)籌規(guī)劃；,策略顧問+專業(yè)執(zhí)行 策略顧問是指為企業(yè)提供營銷基礎(chǔ)診斷、階段推廣規(guī)劃、 動(dòng)態(tài)執(zhí)行建議等全程貼身服務(wù) 專業(yè)執(zhí)行分為初階服務(wù)及進(jìn)階服務(wù)兩個(gè)階段，不同階段營銷目的不同；具體執(zhí)行模式為,具有實(shí)效性的解決方案 全程顧問式服務(wù),Consultant,應(yīng)用平臺快速調(diào)用所添加應(yīng)用 基于地理位置搜索附近的人 主動(dòng)關(guān)注感興趣的人或打招呼 搖一搖、漂流瓶等功能 朋友圈內(nèi)容分享 微信營銷的必要輔助手段,1條/月的群消息推送頻度 具有自定義菜單欄功能 支持后臺開發(fā)者模式自行開發(fā) 建議以關(guān)系維護(hù)為主要目的使用,1條/天的群消息推送特權(quán) 可推送文字、語音、圖片、視頻等內(nèi)容 可建立關(guān)鍵字觸發(fā)自定義回復(fù) 建議以推廣為主要目的使用,1 + 1 + N 微信矩陣模式,1 訂閱號 1 服務(wù)號 N 個(gè)人號 可依據(jù)企業(yè)實(shí)際營銷需求 選擇具體執(zhí)行的帳號組合 運(yùn)營單一公眾號 或1+1，1+N均可,訂閱號,服務(wù)號,公眾號承擔(dān)微信營銷的主要功能 個(gè)人號承擔(dān)關(guān)系圈層拓展及信息擴(kuò)散 微信營銷的主要執(zhí)行模式,個(gè)人賬號：可以直接從手機(jī)通訊錄導(dǎo)入好友信息，建立好友關(guān)系；可以將公眾賬號推送的信息分享到朋友圈，提高曝光度。,公眾賬號：內(nèi)容群發(fā)推送，形式多樣，可以有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，甚至第三方應(yīng)用消息。,公眾號與個(gè)人號的配合,策略顧問 營銷如棋局，想贏得最終勝利 需要有人幫您謀篇布局。,貼合你產(chǎn)品的微信營銷應(yīng)該如何做？ 即使是十分適合采用微信進(jìn)行營銷的產(chǎn)品/品牌，千篇一律的營銷動(dòng)作也會毀掉原本可觀的營銷效果。 微信是個(gè)更私人性，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，更尊崇平等交流的營銷平臺，以往的自媒體（如微博）的營銷方式不僅不能通用，反而會適得其反。 拓之林其次要做的，是為您的產(chǎn)品/品牌量身訂制一個(gè)既滿足您的營銷需求，又符合微信營銷特點(diǎn)的整體策略。,選擇微信營銷能為你來帶什么？ 微信坐擁3億用戶群，無疑是當(dāng)前最熱門的營銷平臺。 但太多企業(yè)盲從的選擇了微信營銷，卻并沒有想清楚微信營銷究竟能夠?yàn)樽约簬硎裁础?拓之林首先要做的，就是從網(wǎng)絡(luò)全案營銷的專業(yè)角度為您考量，您的產(chǎn)品/品牌是否真的適合在微信平臺進(jìn)行營銷。,拓之林說 - 微信營銷帶來精準(zhǔn)忠實(shí)的客群圈層,我們認(rèn)為 微信營銷的本質(zhì)是“人與人之間關(guān)系的拓展”。 如何實(shí)現(xiàn)有效的關(guān)系拓展？ 我們的建議是 充分利用已建立的關(guān)系，通過有效的內(nèi)容傳遞， 線上線下的多渠道整合推廣，拓展建立新的關(guān)系圈層。,微信時(shí)代，用戶對于信息的需求基本可以概括成以下三句話： 一、當(dāng)我有獲取信息需求的時(shí)候，我可以很便捷的找到這些信息； 二、當(dāng)我沒有這種需求的時(shí)候，我不希望被頻繁的信息推送打擾； 三、但如果信息內(nèi)容足夠?qū)嵱谩⑿迈r、有趣，我也不介意收到它們。,由此可知， 微信營銷的有效與否 取決于我們所提供的 信息的質(zhì)量和價(jià)值！,拓之林說 - 優(yōu)秀的微信營銷會依據(jù)產(chǎn)品量身選擇并優(yōu)化傳播內(nèi)容。,專業(yè)執(zhí)行 術(shù)業(yè)有專攻。做專業(yè)的事應(yīng)當(dāng)交給專業(yè)的眼光和頭腦；而您要做的只是找對提供專業(yè)服務(wù)的人。,問題二：將信息傳播給誰看？ 如果信息沒有被傳播，不能被人看到，再好的信息內(nèi)容都是沒有價(jià)值的。 微信作為一個(gè)相對封閉的交流平臺，如何將信息有效傳播是微信營銷能否獲得預(yù)期效果的關(guān)鍵。 拓之林為此特別提出了渠道推廣+圈層拓展的全方位推廣模式，為信息的有效傳播搭建重要通路。,問題一：如何做好信息傳播？ 既然信息的質(zhì)量和價(jià)值是微信營銷的關(guān)鍵，選擇什么樣的信息內(nèi)容就成為微信營銷的重中之重。 拓之林有服務(wù)于地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的多年經(jīng)驗(yàn)，對信息內(nèi)容的選擇方面自然具有精準(zhǔn)而獨(dú)到的眼光。,服務(wù)內(nèi)容 公眾號基礎(chǔ)運(yùn)營 日常信息推送服務(wù) 人工在線應(yīng)答服務(wù),初階服務(wù) 單一公眾號運(yùn)營及渠道推廣,選擇訂閱號或服務(wù)號做單一運(yùn)營，有利于帳號優(yōu)勢特性的極大化，從而帶來極好的信息傳遞效果，或極佳的服務(wù)體驗(yàn)感； 較為適用于營銷需求相對純粹、目的較為集中的產(chǎn)品/品牌。,訂閱者分組管理 自定義回復(fù)規(guī)則建立 公眾號渠道推廣建議,公眾號基礎(chǔ)運(yùn)營日常信息推送,初階服務(wù)內(nèi)容詳解,從形象定位到版塊功能的全面規(guī)劃 公眾號的托管運(yùn)營，包括初始注冊、認(rèn)證申請、常規(guī)運(yùn)營、日常維護(hù)等； 依據(jù)產(chǎn)品/品牌調(diào)性需求，設(shè)計(jì)符合整體VI的公眾賬號logo、頁面風(fēng)格等； 依據(jù)產(chǎn)品/品牌的推廣節(jié)奏，做好最利于傳播的營銷推廣規(guī)劃。,高質(zhì)量內(nèi)容，保持訂閱者粘性 定期群發(fā)推送精心編輯的文字或圖文信息；建議10條/月左右為宜； 信息內(nèi)容契合產(chǎn)品/品牌的標(biāo)簽或推廣主題；避免生硬單調(diào)的廣告式宣傳； 保持高質(zhì)量的信息內(nèi)容及相對穩(wěn)定的推送頻率，利于訂閱者形成閱讀粘性。,人工在線應(yīng)答訂閱者分組管理自定義回復(fù)規(guī)則建立,初階服務(wù)內(nèi)容詳解,后臺在線應(yīng)答+常見應(yīng)答素材庫 正常工作時(shí)段內(nèi)，PC端后臺人工在線應(yīng)答； 適用于人工應(yīng)答工作量相對較少的項(xiàng)目，部分解決在線客服功能； 企業(yè)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)密切配合建立應(yīng)答資料庫，保證應(yīng)答話述內(nèi)容的正確與統(tǒng)一。,依據(jù)分組，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送 PC端登入公眾平臺管理界面進(jìn)行操作； 依據(jù)訂閱者填寫的資料信息，按照地理位置標(biāo)簽進(jìn)行分組； 或依照訂閱者的反饋內(nèi)容標(biāo)注相應(yīng)標(biāo)簽，將訂閱者按照興趣內(nèi)容分組管理。,預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞，觸發(fā)相關(guān)回應(yīng)內(nèi)容 依據(jù)產(chǎn)品/品牌的營銷所需，設(shè)置關(guān)鍵字以及關(guān)鍵字可觸發(fā)的相應(yīng)回答； 較為簡單的交互應(yīng)答方式，易操作，應(yīng)答規(guī)則可持續(xù)添加更新； 可以通過精心設(shè)定關(guān)鍵字，形成趣味交互小游戲與訂閱者互動(dòng)溝通。,自定義回復(fù)互動(dòng)示例：首開國風(fēng)美唐,公眾號渠道推廣建議,通過放置二維碼名片的方式，整合網(wǎng)站、微博、社區(qū)/論壇、營銷活動(dòng)、以及宣傳物料等多種推廣渠道，為企業(yè)公眾賬號吸引更廣泛的訂閱者關(guān)注。,初階服務(wù)內(nèi)容詳解,微信與微博的聯(lián)動(dòng)推廣示意,微博 制造話題廣泛吸引粉絲關(guān)注，將粉絲引流轉(zhuǎn)化至 微信 為公眾帳號積累初期訂閱者； 微信 以高質(zhì)量的信息推送，粘性固化訂閱者與公眾賬號的聯(lián)系；進(jìn)一步誘使訂閱者將微信內(nèi)容分享至 微博、論壇、社區(qū)、新聞 項(xiàng)目在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的影響力提升放大。,服務(wù)案例1,孔雀城品牌,營銷目的： 對品牌定位及品牌內(nèi)涵的多角度闡述； 營銷需求： 感性傳播品牌，獲取受眾認(rèn)知及認(rèn)同感； 我們的做法： 1、每日推送精美且貼合品牌調(diào)性及宣傳標(biāo)簽的圖文內(nèi)容；偏重趣味性和可讀性； 2、通過與微博聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)載，提升微信優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光量和二次傳播； 3、將微博粉絲引流沉淀至微信公眾號后，不定期釋放項(xiàng)目營銷活動(dòng)信息，吸引訂閱者向線下轉(zhuǎn)化到訪。,營銷效果： 單條所發(fā)圖文推送信息得到了超百位公眾號訂閱者的高度閱讀，實(shí)現(xiàn)了信息的高曝光，并且促發(fā)了訂閱者的轉(zhuǎn)發(fā)分享，進(jìn)一步擴(kuò)展了信息的二次有效覆蓋。 營銷價(jià)值： 單條所發(fā)圖文推送信息總體得到了近5000的閱讀量，以及1130次的深度閱讀，被分享106次，預(yù)估二次覆蓋范圍超4000人，單條總體有效覆蓋范圍超10,000人。約于投放萬元以上的網(wǎng)絡(luò)廣告所帶來的效應(yīng)。,微信營銷初階服務(wù)的 主要目的是 訂閱號：滿足企業(yè)品牌/產(chǎn)品的占位曝光，持續(xù)傳達(dá)相關(guān)信息； 服務(wù)號：為訂閱者提供基礎(chǔ)的信息交互查詢服務(wù)； 由此可見，初階服務(wù)的重心是維護(hù)現(xiàn)存的客戶關(guān)系。 即使輔以多渠道整合推廣， 也難以精準(zhǔn)挖掘出潛在客戶群， 在營銷成果向?qū)嶋H銷售轉(zhuǎn)化的促進(jìn)過程中，存在著極大的局限性。,有數(shù)據(jù)表明， 在地產(chǎn)項(xiàng)目銷售中，“老帶新”的客戶成交率占比約30%左右。 而 微信營銷的真正核心 正是在于能夠 實(shí)現(xiàn)針對潛在客群的精準(zhǔn)營銷 。,因此， 想要微信營銷為實(shí)際銷售帶來促益，惟有通過 精心維護(hù)現(xiàn)有客戶資源，提供更具價(jià)值、更個(gè)性化的信息服務(wù)； 進(jìn)而傳遞影響，精準(zhǔn)拓展出新的營銷關(guān)系圈層。 這，是我們?yōu)槟扑]微信營銷進(jìn)階服務(wù)的原因！,1+1+N的微信矩陣式營銷，能夠真正體現(xiàn)微信營銷的核心價(jià)值，通過圈層關(guān)系拓展為產(chǎn)品/品牌帶來精準(zhǔn)的客群。 適用于營銷需求多樣，且營銷進(jìn)取心強(qiáng)烈的市場開拓型產(chǎn)品/品牌。,進(jìn)階服務(wù) 微信矩陣運(yùn)營及全方位推廣,O2O營銷活動(dòng)策劃 全方位推廣服務(wù) 相關(guān)企業(yè)人員培訓(xùn),服務(wù)內(nèi)容 公眾號增值服務(wù) 微雜志 自定義菜單欄開發(fā) 微官網(wǎng) 互動(dòng)小游戲,個(gè)人號增值服務(wù) 朋友圈推送 偽裝定位+強(qiáng)制推送 微信營銷工具應(yīng)用,微雜志自定義菜單欄開發(fā),進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 公眾號增值服務(wù),篩選訂閱者，沉淀固化忠實(shí)受眾 貼合產(chǎn)品/品牌的營銷需求，規(guī)劃系列專題，或?qū)⑿畔?yōu)化組合呈現(xiàn)； 精心撰寫并編輯內(nèi)容信息，輔以視覺風(fēng)格鮮明獨(dú)特，符合整體調(diào)性的精美圖片； 保持固定時(shí)間的推送頻率，強(qiáng)調(diào)信息連貫性；令訂閱者形成持續(xù)閱讀的習(xí)慣。,底部導(dǎo)航條，吸引訂閱者主動(dòng)拉取信息 專屬于服務(wù)號的“開發(fā)者模式”，需要專業(yè)的技術(shù)支持才能進(jìn)行相應(yīng)的編輯開發(fā)； 可依據(jù)營銷所需，自行設(shè)定菜單欄目，并在后臺編輯、添加、更新相應(yīng)欄目內(nèi)容； 由單向推送信息內(nèi)容改為由訂閱者自主拉取信息，更符合微信用戶“免打擾，除非我有需要”的信息獲取習(xí)慣。,微雜志示例：孔雀城,自定義菜單欄示例：碧桂園十里銀灘,微官網(wǎng)互動(dòng)小游戲,進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 公眾號增值服務(wù),視覺沖擊，瀏覽便捷，豐富的信息承載量 HTML5技術(shù)搭建跨平臺網(wǎng)站，并植入微信訪問主頁面，給人留下深刻的第一印象； 利用微信內(nèi)嵌的HTML5瀏覽器，訂閱者在微信頁面內(nèi)即可瀏覽網(wǎng)站，方便快捷。 HTML5技術(shù)支持多類型平臺的打開和瀏覽，如ISO， Android ，PC等； 屬于服務(wù)號特有開發(fā)模式，以網(wǎng)站的豐富信息承載量彌補(bǔ)群推送信息量的不足。,熱門應(yīng)用，趣味互動(dòng)，吸引用戶并增強(qiáng)粘性 利用Html5技術(shù)，制作精美的輕App互動(dòng)游戲頁面（如飛機(jī)大戰(zhàn)）， 通過信息推送方式與訂閱者形成互動(dòng)，利用游戲的趣味性強(qiáng)化用戶粘性； 引入競爭機(jī)制，引發(fā)訂閱者之間的互動(dòng)；添加分享按鈕，促進(jìn)自發(fā)傳播。,微官網(wǎng)示例：拓之林,互動(dòng)小游戲示例：搖一搖猜拳,朋友圈推送偽裝定位+強(qiáng)制推送,進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 個(gè)人號增值服務(wù),信息噪性小、接受程度高 利用微信朋友圈的分享功能，進(jìn)行圖文、視頻、網(wǎng)頁鏈接的分享； 以“高質(zhì)量的內(nèi)容+最低的信息噪性”，推送給微信好友獲取較高的信息接受度； 符合微信用戶的信息獲取習(xí)慣，能夠?qū)崿F(xiàn)“信息訂閱者忠實(shí)消費(fèi)者”的質(zhì)變； 個(gè)人號向公眾號引流訂閱者的重要渠道之一。,實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)投放及目標(biāo)覆蓋 基于微信的LBS功能生成的信息推送服務(wù)，可將帳號所在地理位置偽裝至特定區(qū)域； 針對該區(qū)域附近2公里范圍內(nèi)的微信用戶施行強(qiáng)制推送信息，直達(dá)手機(jī)桌面； 屬于較為灰色的推廣手段，信息噪性極大，需要謹(jǐn)慎使用； 需注冊專用個(gè)人號進(jìn)行推送。,朋友圈推送 執(zhí)行方式及示例,強(qiáng)制推送 執(zhí)行方式及示例,微信營銷工具應(yīng)用,微伴侶 快捷應(yīng)答素材庫 拓之林自主開發(fā)的微信應(yīng)用軟件，可直接接入微信的第三方應(yīng)用平臺； 主賬號在PC端建立快捷應(yīng)答素材庫，子賬號在手機(jī)端可調(diào)用庫存素材； 支持多賬號同時(shí)運(yùn)行；適用于終端銷售人員的常用內(nèi)容快捷調(diào)用。,第三方營銷工具 由第三方提供的營銷工具，以“微信助手”為例； 可以實(shí)現(xiàn)發(fā)起投票、組織活動(dòng)、收集簽名等豐富的在線互動(dòng)形式，對營銷起到一定輔助作用； 在具體執(zhí)行過程中，給出最優(yōu)的使用建議并應(yīng)用。,進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 個(gè)人號增值服務(wù),微伴侶示例：金茂府,O2O營銷活動(dòng)策劃,拓之林結(jié)合O2O營銷新理論，以及微信營銷所需的平臺聯(lián)動(dòng)性；進(jìn)行線上線下整合營銷的活動(dòng)策劃，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/品牌的充分曝光及受眾沉淀。 依據(jù)產(chǎn)品/品牌的整體推廣策略階段及主題，充分利用微信平臺的現(xiàn)有功能及可開發(fā)性。,進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 其他增值服務(wù),全方位推廣服務(wù)（渠道推廣+圈層拓展）,鞏固關(guān)系： 通過銷售或客服等直面客戶的一線人員將已建立關(guān)系的意向客戶、項(xiàng)目業(yè)主引流導(dǎo)向向企業(yè)公眾賬號；,拓展關(guān)系： 通過公眾賬號的特定內(nèi)容推送，如“老帶新”激勵(lì)政策信息等；經(jīng)由已建立關(guān)系的訂閱者，引流拓展新的營銷關(guān)系圈層。,進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 其他增值服務(wù),相關(guān)企業(yè)人員培訓(xùn),因此，為企業(yè)提供微信營銷服務(wù)及相應(yīng)技術(shù)輔助工具的同時(shí)，我們還進(jìn)一步為企業(yè)提供針對營銷人員的技術(shù)工具的使用培訓(xùn)；,綜上可見，微信營銷 是一個(gè)為企業(yè)搭建營銷渠道的系統(tǒng)工程。 并非第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立完成！,以及，針對直面客群的一線工作人員的策略培訓(xùn)。 讓企業(yè)員工更好的參與營銷過程，實(shí)現(xiàn)最佳的營銷效果。,需要企業(yè)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)的多方面緊密配合， 方能實(shí)現(xiàn)營銷效果的最大化！,進(jìn)階服務(wù)內(nèi)容詳解 其他增值