xx年企業(yè)審計組組長述職報告.doc

述職述廉：_xx年企業(yè)審計組組長述職報告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁xx年企業(yè)審計組組長述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！回顧年的工作、學(xué)習(xí)和生活。有苦、有樂，產(chǎn)生過思想上的困惑，更有從讀書學(xué)習(xí)中吸取的哲理使思想認識得到升華的快樂、工作中的激情、學(xué)習(xí)中的感悟、生活中的樂趣。下面我向大家匯報一年來的學(xué)習(xí)思想工作情況，請同志們批評指正。一、年所做的主要工作紀檢監(jiān)察與審計部按照省公司紀檢監(jiān)察暨審計工作會議、依法治企年啟動會、小金庫專項治理工作的要求和部署，緊密圍繞集團公司年跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求。以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，以反腐倡廉管控制度建設(shè)為根本，以經(jīng)濟責(zé)任審計、工程項目效益審計、基建工程招標(biāo)監(jiān)督為重點，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)主題教育活動。采取有力的實施計劃和保障措施，扎實推進了紀檢監(jiān)察、審計、依法治企年、小金庫專項治理工作，取得了一定的成果。一、抓組織體系建設(shè)，組織防線牢固，責(zé)任主體落實一是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的變化，先后兩次調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，有效保證了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制三級網(wǎng)絡(luò)的完整。并以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制五個一活動要求為重點，明確了各級責(zé)任人的責(zé)任和工作任務(wù)。二是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到位。按照各個層面責(zé)任人管理范圍，對責(zé)任制的工作目標(biāo)進行了分解，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入經(jīng)濟責(zé)任目標(biāo)之中，同部署、同檢查、同考核。通過簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、廉潔自律承諾書，明確了經(jīng)營單位、機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任。三是黨風(fēng)廉政建設(shè)五個一活動扎實有效。根據(jù)一崗雙責(zé)的五項基本要求和工作重點。實施了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制五個一活動紀實手冊制度。按時上報了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制五個一活動登記表。四是實施了黨風(fēng)廉政建設(shè)三書兩報告制度。制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)三書兩報告制度實施辦法,編輯了公司年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨懲防體系建設(shè)任務(wù)分解一覽表。按照實施辦法和任務(wù)分解一覽表，將工作任務(wù)報告書呈報公司10名領(lǐng)導(dǎo)班子成員，將工作任務(wù)函告書下發(fā)給了11個職能部門、7個經(jīng)營單位的主要負責(zé)人。三書兩報告制度的實施，形成了一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系。二、抓反腐倡廉教育，教育力度大，廉潔自律意識進一步強化一是新年伊始開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)三個一教育活動。（1）組織了廉政教育一次培訓(xùn)。元月5日，公司舉辦中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，對全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部集中培訓(xùn)，把廉政教育作為第一培訓(xùn)內(nèi)容，邀請西安市人民監(jiān)察院高級檢察官董金年做了廉政教育專題報告。（3）舉辦了廉政教育一次黨課，公司黨委書記講了黨風(fēng)廉政教育第一課。3月5日，公司召開黨風(fēng)廉政建設(shè)教育大會，黨委書記做了題為貴在身體力行、重在貫徹落實的廉潔教育黨課報告。（2）開展了廉政法規(guī)知識一次考試。組織對全體參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部進行了廉政法規(guī)知識閉卷考試。二是學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展主題教育活動扎實有序，效果顯著（1）為了增大活動的感染力，在公司網(wǎng)站設(shè)立學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展主題教育專欄；在電建動態(tài)電視頻道每天播放拒腐防變每月一課廉政教育專題片。（2）為了增強學(xué)習(xí)的吸引力，以漫畫的方式對若干規(guī)定的39項禁止性行為進行了解讀，編輯廉潔文化口袋書送發(fā)給公司全體員工。（3）為掌握制度的內(nèi)涵，組織了學(xué)制度考試。8月31日進行統(tǒng)一考試，共有126人參加人考試。設(shè)置的本崗位有哪些的廉政風(fēng)險點？的思考題，有51%的參考人員進行了描述，為完善公司干部廉潔風(fēng)險庫提供了很好的借鑒。（4）組織零距離警示教育活動，深化了學(xué)、促、保主題教育月的內(nèi)容。8月25日，組織公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部赴陜西省反腐倡廉警示教育基地渭南監(jiān)獄召開警示教育現(xiàn)場會議，接受零距離警示教育。（5）建立廉潔文化景觀墻，構(gòu)筑促廉潔，保發(fā)展的環(huán)境。對公司辦公樓門前30米長的廉潔文化景觀墻進行了翻新，翻新的墻體古香古色，文化氣息濃郁，更換的15副畫面新穎靚麗，主題突出，可讀性強。（6）開展古今廉潔故事征集與解讀活動，員工參與熱情高，寓教于樂。對征集到的126篇作品進行了歸納整理和編輯，有73篇作品入選。向省公司推薦了17篇作品。（7）舉辦廉政準則報告會。特邀陜西省紀委黨風(fēng)廉政建設(shè)辦公室馬銀錄副主任為公司廣大黨員干部作學(xué)習(xí)廉政準則輔導(dǎo)報告。第 5 頁 共 7 頁xx年企業(yè)客服述職述廉匯報本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強。一、物業(yè)宣傳工作（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。（三）寒假暑假開學(xué)，書寫“迎新聯(lián)”。二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求擬定優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案、平安紅五月服務(wù)方案提交并協(xié)助物管中心實施，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識貼于大樓。四、質(zhì)量管理（一）堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作。（二）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時通知部門改進。（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。（四）及時向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。五、培訓(xùn)工作（一）對新版的市物業(yè)管理條例，對主管以上管理人員培訓(xùn)2次。（二）對新版的gb/t19001-xx質(zhì)量管理標(biāo)準，對主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。（三）對各個部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。六、文件修訂按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。七、物業(yè)溝通（一）間周向客戶電話征求意見一次。（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。（三）保持客戶服務(wù)聯(lián)系熱線電話24小時暢通，隨時處理顧客求助。（四）認真處理顧客投訴。綜上所述：客戶服務(wù)工作的成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧蛻舴?wù)產(chǎn)生了信任感