網(wǎng)上商業(yè)模式要素分析與商業(yè)活動規(guī)則.ppt

1,何建民,網(wǎng)上商業(yè)模式要素分析 與商務活動規(guī)則,2,主要內(nèi)容,1、創(chuàng)意計劃須考慮的問題 2、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念 3、商業(yè)模式的八要素分析 4、明確目標規(guī)劃網(wǎng)上行動 5、循序漸進實施電子商務 6、衡量創(chuàng)意商業(yè)活動效益,3,一、創(chuàng)意計劃須考慮的問題, Peter Drucker 經(jīng)典問題求解方法 (1) 顧客是誰 (Who) ? (2) 顧客看重的價值是什么 (What) ? (3) 企業(yè)是如何獲得利潤的 (How) ? (4) 對企業(yè)如何以適當成本向顧客交付價值的經(jīng)濟邏輯 (What) ?,4, 商業(yè)模式 (business model) 商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列活動。（有時也稱業(yè)務模式或業(yè)務流程）。 商業(yè)模式是企業(yè)商業(yè)計劃的核心； 商業(yè)計劃又稱為業(yè)務計劃 (Business Plan)，是一份描述企業(yè)業(yè)務模式的文檔。 電子商務商務模式 (EC business model) 是以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特性為目標的業(yè)務模式（Timmers,1998）。,二、網(wǎng)上商業(yè)模式基本概念,5,三、商業(yè)模式八要素的分析,6,1、價值體現(xiàn) (Value Proposition) 價值體現(xiàn)確定一個企業(yè)的產(chǎn)品或者服務應如何滿足客戶的需求。 電子商務的價值體現(xiàn)包括產(chǎn)品供應的個性化和定制化、產(chǎn)品查詢成本的降低、價格發(fā)現(xiàn)成本的降低、以及通過送貨管理來推動交易。 以前，人們都是去店鋪書店購書，有時想要的書沒有，需要預定跑許多趟，等幾周的時間才能買到書； A出現(xiàn)后，7*24營業(yè)，庫存信息與定書處理頃刻即知，所以Amazon的主要價值體現(xiàn)在：靈活的選擇權和購物的便利性。,7,2、贏利模式 (Revenue Model) 贏利模式是企業(yè)如何從客戶那里獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資回報的策略與技術。 廣告支持的贏利模式企業(yè)提供一個刊登廣告的場所，并向廣告客戶收費。如：Y 訂閱贏利模式企業(yè)向用戶提供信息和服務，并向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費用。如：WSI.com, C 交易費用贏利模式企業(yè)收取授權或進行交易的費用。 如：S, eB, E-T 銷售贏利模式企業(yè)通過銷售產(chǎn)品、信息或服務來獲得收入。 如：A, DoubleC, S 會員制贏利模式企業(yè)向會員推薦業(yè)務，收取推薦費，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。如：MyP,8,3、市場機會 (Market Opportunity) 市場機會指企業(yè)所預期的市場，以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財務收入的機會。 市場(Maerketplace)是每個企業(yè)想介入的，有實際或者潛在商業(yè)價值的領域。 市場立基(market niche)，市場機會通常劃分成更小的市場立基。 市場空間由許多細分市場組成，實際的市場機會一般會集中在一個或幾個細分市場上。 如一個700萬元的軟件培訓市場上的市場空間和市場機會。整個市場被劃分為兩個主要的細分市場：由教師主導的培訓產(chǎn)品市場（占70%）和基于計算機的培訓產(chǎn)品市場（占30%）。在這兩塊市場中還有進一步的市場立基，如大企業(yè)的基于計算機培訓市場，小企業(yè)的基于計算機培訓市場等。,9,4、競爭環(huán)境 (Competitive environment) 競爭環(huán)境是指企業(yè)在同一個市場空間中經(jīng)營，銷售同類的或相似的產(chǎn)品。 影響企業(yè)競爭環(huán)境的因素：有多少活躍的競爭對手，其企業(yè)規(guī)模多大，每個競爭對手的市場份額有多大，這些企業(yè)的贏利情況怎樣，他們的定價情況等。 企業(yè)直接競爭對手：是那些在同一細分市場上銷售同類產(chǎn)品或提供類似服務的企業(yè)； 企業(yè)間接競爭對手：指處于不同的行業(yè)但仍然產(chǎn)生競爭的企業(yè)； 結(jié)論：在任何一個細分市場中，若存在著大量的競爭對手，則意味著該市場飽和了，很難獲得利潤。反之，缺少競爭對手的市場則可能意味著這是一個可以進入的未開拓的市場，也可能意味著這是一個已經(jīng)嘗試過失敗、無利可圖的市場。因此，介入要慎重。,10,5、競爭優(yōu)勢 (Competitive advantage) 競爭優(yōu)勢，當企業(yè)能夠比它的競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品或是向市場推出更低價格的產(chǎn)品時，它就獲得了競爭優(yōu)勢。 幾個重要的概念 不對稱(asymmetry)，市場的某個參與者擁有比其他參與者更多的資源。 先行者優(yōu)勢(first mover advantage)，企業(yè)率先向市場提供有用的產(chǎn)品和服務，而獲得的一種市場競爭優(yōu)勢。 不公平競爭優(yōu)勢(unfair competitive advantage)，一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。 完美市場(perfect market)，沒有競爭優(yōu)勢和不對稱，因為所有的企業(yè)都能均等地得到所有的生產(chǎn)要素。 杠桿作用(leverage)，企業(yè)利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢。,11,6、營銷戰(zhàn)略 (market strategy) 營銷戰(zhàn)略。由如何進入一個新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計劃。 營銷，為將企業(yè)的產(chǎn)品和服務推銷給潛在消費者而做的每一件事情都是營銷。 一個好的營銷計劃是企業(yè)獲得成功的開始。 營銷戰(zhàn)略與營銷計劃實施，無論企業(yè)本身有多好，制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略對企業(yè)來說是至關重要的，如果不能向潛在的消費者營銷那么即使是最好的商務理念和構(gòu)想都會失敗。,12,7、組織發(fā)展 (Organizational development plan) 組織發(fā)展計劃，描述企業(yè)如何組織所要完成的工作。 每個企業(yè)都要有一個組織來有效的實現(xiàn)他們的商業(yè)計劃和戰(zhàn)略。 組織發(fā)展計劃包括組織結(jié)構(gòu)和文化價值。一般來說，企業(yè)可以劃分為各個職能部門，如生產(chǎn)、運輸、市場營銷、客戶支持和財務部門。每個部門的業(yè)務范圍都有明確的定義，并據(jù)此為特定的工作崗位和職責招聘人員。開始可能要求多面手，隨著業(yè)務發(fā)展，人員應用專業(yè)化，需要考慮員工職業(yè)生涯設計的用人計劃。,13,8、管理團隊 (management team) 管理團隊，企業(yè)中負責各類業(yè)務模式運作的員工。 企業(yè)的每個業(yè)務模式都需要有專門為之負責的模式運作團隊。一支強有力的管理隊伍能讓業(yè)務模式迅速的獲得投資者的信任，能準確的捕捉市場信息，并從商業(yè)計劃的實施中積累經(jīng)驗。一支好的管理團隊雖然不能挽救一個脆弱的業(yè)務模式，卻能夠改變模式，重新定義有關的業(yè)務和流程。 項目經(jīng)理人是團隊的靈魂，必須具備系統(tǒng)的知識和全面技能以及駕馭團隊能力，是取得競爭優(yōu)勢的源泉。,14, 商業(yè)目標 提高現(xiàn)有市場銷售量；進入新市場；為現(xiàn)有客戶提供更好的服務；尋找新的供應商；與現(xiàn)有供應商更好的協(xié)調(diào)或提高招聘的效率。 網(wǎng)上電子商務行動 建立品牌；改進現(xiàn)有營銷方案；銷售產(chǎn)品和服務； 銷售廣告版位；獲得消費者需求； 改善售后服務和支持；購買產(chǎn)品和服務； 管理供應鏈；網(wǎng)上拍賣；創(chuàng)建虛擬社區(qū)和門戶網(wǎng)站；,四、明確目標規(guī)劃網(wǎng)上行動,15, 靜態(tài)商務信息處理 聯(lián)系信息；企業(yè)標志及其他品牌宣傳；某些產(chǎn)品信息、財務報表等。 動態(tài)交易數(shù)據(jù)處理 上述靜態(tài)信息處理的基礎上加上：完整的產(chǎn)品目錄、購物車、安全的結(jié)算處理；訂單查詢；運輸跟蹤。 全程業(yè)務處理自