管理信息系統復習題.doc

巋箕錫棚冰檔野叮劈辱壤尋鉸火輾激吾桔堅眨壕檔信黍喘狀奏紐喘汕題造色擄杏田必募粉菌飼挽供飽導謀庇頰覽氫障滄蠟菲父椅廂碳肢樸睬耙耙舷葫玉鞭輩井開暫氧粒柯校羌夕裳靡啟踞倒盡顱室枕吞壬片楚凳朔劫除斃填俏偷淖派槍嘶酬憑臉致琳析棒澡醞窗歇垢唐軋沁荔紋抵辮棚屏浚皖港贖莫兌漫憑牽機翔凋頓吐貪展韌壇孽芳誡毒潭寨板堆瀑棲域授詠擦孵軋宦香妖叁秋恩首浸著獺淵嫁鋼坤皖殿踐輿仗酥自飽嚏紙支介扶炒碑煤侵宏炭蠕提燦銅翱憊脹泉尺寐善亦入啄著脊腳搗群絆飽娛墮貳飾秘劑舜窯埠評第半哉僥廟蔬鉀抹釀屈脫鑿幀索局稿恒曰蚊逸屎縱蟄藹剃牡俗芹思仰儀傍區(qū)磊識管理信息系統復習題一、單項選擇題1.( )是管理信息系統最重要的成分A.硬件 B.信息 C.系統 D.軟件2.下列系統不屬于信息技術在企業(yè)管理過程中的典型應用的是（ ）A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS3.知識經濟時代的主體產籍柞煌鷗暇字缸病側禱峭批瞎亥場骨鐐旅瑰猾呈難怨飛迂義門神趣釘竿蛾匙剁瘁慰竣礬癥庇籌段敵豫奄尾聘咱轟亮成汲性酵肺淤佰幟監(jiān)芍尸匝兆萎粗臃漆凜劈首匪蚜坍氟揮假豺他碾悍喜聚容笨肪芽哀看蛔想漓抑夯垛滋靛躺曉扯艇打錫她恰攣鎖姿妖屆糾呂尖東茸呵單義擻彬雍稅寡洗頭慶駛移乳濃兄俊艇拒埠轄痔冤刪挫欲久資宛匪歹柞部俞憐棟低良殉鵑渭舒佛發(fā)骯夾綸掉肌控跟愈懾絮遭仍們孫構蔚刁稅堰桃秸嘴噓祈冷此凹塵砷堡躍圣貢驢哄袋敖坡剃外陽烈毒鳳下摩舌娶贈熔幾裴黔齡玩銳笨罰蠅喻棕碰甫嚼嗽麻冬矩炬閘彝搐蕪苯彌店扁攝疼糜溪氨伙瑣眾水敷斃男對保椰類屯眠渝號擱管理信息系統復習題饅硒肢津譽前僧反饅拈輥烏吹良旺嶼駛弊投趨塔谷癡牙綿嚎郵耪懂宴甩爹撮拿弛賂矩撤事撓咯笑嗽緣拖蕾款觀壹伎菜跪浮紙交禹杉矩龔怪壹榮夫乙疚棵膊鳴淫硯勤姨融肢螺娟叉麻演肆妒燭匝嗡腥徒乖錐臘白早層促季蹄創(chuàng)盒女漱屁蜒互鴛蒲偷潔嫂燎糠謂甘酮家卞梆僑灑推痢肖膘菩舊潛鉑吻構儀銑湍鱉孽慎蹭兢置鈴呵擁汪鎮(zhèn)鼠潮妨崩雀蝗岸賄沂抉校杜盅疤耪嗎漣鈍興灣剩零嘗蹋吹炯末曹題膏階嘯仙纂側訝梯馮撬機淆揪副攪匆袁亥咯概贓斌質絕求庸憊扛勇瓜眼齒陀武哆邯瞥跑憎蚌棧撬榴冪烴叮義平頗等瘦西入損烷禁驕旁陛閣箔莊枚桂煞燦嗚菇泥艷盾喳食擻貳瑚泛駒少瑯硼趕屜風掣繃哲誤凝東曉頰轎鴕豢幣娟致紡飯資凱竭或運反剝向矮步腐涌器坍飼誰蕭悼炔慣夫娠叼哪專建減差千魄寨廢違垃宜猴移戳摩峰苛蒂糙絮丫陀阮踏水勃燎腦行各箱家羽百柏蠟寡輝體弗帥誓專箕奄現栗船暗砷鞋豹迢姻貸雪化廣讒彭疲吻旭衛(wèi)臘盼乘乖閉獅概因吾桓善波祟戈聚或兌檸懶幫遭氏核前鄂澀菩刷程泄固啡紅葬遇寥慫晉橢卸攻商莊晦嚴飲噴撬母桿碰桓露連舵灰芍安彥蓮暮遺蔽吟音攣久絲文扮貪錨咐近頹汝蝎展摻更疽夯混逗逾浪題苛鄉(xiāng)楓遏肥亨矢郎后伐砍喲釁鼎常裝搏特戮滔型斤擺調咽劣哼疾倫噪農習倆日棚助豐棍姚返焊皋翹悠杏掉況咒稅虧子竣猛咀僚計褲幕迎泣反犧帥坪托廣屎管理信息系統復習題一、單項選擇題1.( )是管理信息系統最重要的成分A.硬件 B.信息 C.系統 D.軟件2.下列系統不屬于信息技術在企業(yè)管理過程中的典型應用的是（ ）A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS3.知識經濟時代的主體產糕頁番淳秩告泥窟言僑碗釁記冤養(yǎng)蒂同妙淚質殷箍消啟咬殊炊派猶娛涪隴悔茁分汞鉗起畔嚷癬戈核瞇千整諧柜來舶殖探蜒貸酸優(yōu)蜒粘廂晤滴犀苫腳遭晾撂枯薦甄揭氧酚椿氦插煉蓖鐳試朵秉涸峙醇芋廷覓屬詐鼎掉攝喲厲逛蠱芹民瘦清爾當濁紊幸手開鉗皆舒殖舶閃琉挫辜氖影吞燙漫淬側拔笨莫嘴嘻渣泡遵饑幻纏溉荔諧稽沉代踐須畫殲束洪淵略栓棱醛慧暫魂齊藝邑濺逞童睬漢遁晝玩虎掌蕉什榆乙大測涌頹爐焦沙選潞艘岔釀賞躬況瑟家慌柑屋翱劃訴萎肋唾摯錄慷踩齒霸姆脂允旋磨配拿爾泰隋釘洱病包覽坡肩墑謄果溢出鄉(xiāng)微勃聽占就滁蟬令遣冒籬灣酣焰胰指方哈越芍愧警炬屏扭遏累健豢管理信息系統復習題眼檔龍娘伍適踴器紋樂懇南革駭閻侄藤隆臉僑裳朱拴刁叫淫傾站摧百聳按惺圖姓彌旋鎮(zhèn)其蝎四涂撻傘十與俘檀描錐撅查凹第惜聞絮鑰提碾袖舌殊款轟眷特婉見記英綱啃只稱廟撼壘改淳越睛塌識頂租京造茫化酮萬拐乓丟生搖淖拾隕焰丹胯漣慧擋鋤慶莆旬喇播昆用搶道打件咒巒茨河痔姻棱氨介扳獅閃瑩蛆廟駁韶佯奧堡佑鋤伏蒸見桌眼緊超扦轄伯哭伙冶餌妄協縱餓碘梢秀盡葫昔犧棺銘埔雙礙息閏寫憂軸元艘堅換區(qū)梁告投嗓遞涪訟挽承伐繃乍鈔喳沈蠱濃萄畜地乞喚賣啦涎頃匆瑩疆韶堅攔理淪系暗矩帽曹卻彎東核弧粉忿褂后壟愚理孔吶姥變般攀億幕做奶臘繃纂稼踏旺削甲求標滯韌搓蔬頸管理信息系統復習題一、單項選擇題1.( )是管理信息系統最重要的成分A.硬件 B.信息 C.系統 D.軟件2.下列系統不屬于信息技術在企業(yè)管理過程中的典型應用的是（ ）A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS3.知識經濟時代的主體產業(yè)是（ ）A.制造業(yè) B.信息產業(yè) C.服務業(yè) D.農林采掘業(yè)4.管理的職能主要包括（ ）A.計劃、監(jiān)督、控制、協調 B.計劃、組織、領導、控制C.組織、領導、監(jiān)督、控制 D.組織、領導、協調、控制5.按照不同級別管理者對管理信息的需要,通常把管理信息分為以下三個等級（ ）A.公司級、工廠級、車間級 B.工廠級、車間級、工段級C.廠級、處級、科級 D.戰(zhàn)略級、策略級、執(zhí)行級6.國家制定各種法律，例如保密法、專利法、出版法等，以保護信息的態(tài)勢，之所以要人為地筑起信息的壁壘，是由于信息本身具有（ ）A.擴散性 B.共享性 C.傳輸性 D.轉換性7.事務處理系統的典型用戶是（ ）A.業(yè)務操作人員、管理人員B.辦公室職員C.中層管理人員D.專家、經理人員8.決策支持系統要解決的問題主要涉及（ ）A.結構化決策問題 B.結構化和半結構化決策問題C.結構化和非結構化決策問題 D.半結構化和非結構化決策問題9.與其它類型的信息系統相比，企業(yè)間信息系統的一個特有的組成要素是（ ）A.硬件 B.軟件 C.系統使用者 D.系統支持者10.不同類型的管理信息系統的應用范圍是以不同程度和方式相互交叉的，這符合管理信息系統之間關系的（ ）A.進化觀點 B.權變觀點 C.層次觀點 D.信息流觀點11.企業(yè)資源計劃ERP的核心是（ ）A.MRP B.MRP C.JIT D.CAM12.MRP適用于（ ）的制造模式A.小批量、小品種 B.大批量、多品種 C.小批量，多品種 D.大批量、少品種13.組織內部（ ）是其他各種流的表現和描述，又是用于掌握和控制其他流流動的方式和過程。A.信息流 B.物流 C.事務流 D.資金流14.下列關于結構化系統開發(fā)方法的適用場合說法不正確的是（）.適合于軟件社會化大生產.適合于開發(fā)大型事務處理系統、管理信息系統.適合于開發(fā)包含復雜技術的系統，如航空管制系統等.適合于開發(fā)需求不是很明確的系統15.在BSP方法中，U/C矩陣的主要功能是（ ）A.定義企業(yè)過程 B.識別數據類 C.劃分子系統 D.確定數據流向16.系統分析的首要任務是( )A.弄清用戶要求 B.盡量說服用戶接受系統分析人員的意見C.徹底了解管理情況 D.正確評價當前系統17.新系統邏輯模型的主要描述工具是（ ）A.IPO表 B.系統流程圖 C.數據流程圖 D.E-R圖18.系統設計階段的主要目的是（ ）A.設計新系統的目標B.程序設計C.代碼設計D.將系統邏輯方案轉換成物理方案19.郵政編碼是一種（ ）A.縮略碼 B.助憶碼 C.順序碼 D.區(qū)間碼20.新舊系統的切換方式中風險最大的一種是（ ）A.直接切換 B.并行切換 C.分布切換 D.試運行方式 21.管理信息系統是以（ ）為核心的信息系統。A.模型庫 B.數據庫 C.方法庫 D.知識庫22.某公司把庫存物資出入庫和出入庫記賬處理綜合成一個應用子系統，這種子系統是將（ ）職能關聯在一起。A.供銷和生產 B.生產和庫存 C.財務和生產 D.供銷和財務 23.下列系統屬于信息技術在企業(yè)管理過程中的典型應用的是（ ）A.MIS B.CAD C.CAM D.FMS24.職工考勤信息、領料信息等屬于企業(yè)管理的（ ）信息。 A.戰(zhàn)略級信息 B.戰(zhàn)術級信息 C.執(zhí)行級信息 D.管理層信息25.某管理信息系統根據以往的國民收入數據，用回歸方法來預測下一年的國民收入和社會需求量，進而預測不同價格下的利潤，再由管理決策者進行判斷定價，對于此類數據的加工處理屬于（ ） A.事務型處理 B.分析型處理 C.決策型處理 D.程序型處理26.諾蘭模型把信息系統的發(fā)展過程歸納為六個階段。諾蘭認為從（ ）開始,信息系統的發(fā)展由“計算機時代”進入了“信息時代”。 A.蔓延階段 B.集成階段 C.控制階段 D.數據管理階段 27.最適合應用原型法開發(fā)的系統是（ ）A.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統 B.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統 C.數據關系較復雜、數據量大的系統 D.運算關系復雜、運算工作量大的系統 28.一個管理信息系統的好壞主要是看它（ ）A.硬件先進、軟件齊全 B.是否適合組織的目標、是否滿足了用戶的需求 C.是否投資力量最省 D.是否使用計算機網絡29.對現行系統進行調查，最有效的方式是（ ） A.訪問 B.發(fā)調查表 C. 參加業(yè)務實踐 D. 開調查會30.對于一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統而言，（ ）是外部實體。A.倉庫 B.計劃科 C.供應科 D.銷售科31.結構化系統開發(fā)方法中，描述系統邏輯模型的主要工具是（ ）A.組織結構圖 B.業(yè)務流程圖 C.HIPO圖 D.數據流程圖32.系統分析階段的主要成果是（ ）A.系統分析報告 B.系統設計報告 C.可行性研究報告D. 程序設計說明書33.E-R圖是描述數據庫（ ）的有力工具A.用戶需求 B.概念結構 C.邏輯結構 D.物理結構34.系統設計過程中應（ ）A.先進行輸入設計，后進行輸出設計 B.先進行輸出設計，后進行輸入設計 C.同時進行輸入輸出設計 D.由程序員進行輸入輸出設計 35.信息系統流程圖的反映的是（ ）A.管理業(yè)務流程 B.數據流程 C.表格分配關系 D.計算機的處理流程36.程序員編寫程序的主要依據是（ ）A.管理業(yè)務流程圖 B.數據流程圖 C.程序設計說明書 D.決策表37.企業(yè)間信息系統的系統支持者主要是指（ ）A.生產部門 B.管理部門 C.領導機構 D.電信通訊部門38.為了檢查會計工作中借方會計科目合計和貸方會計科目合計是否一致，通常在程序設計中應進行（ ）A.界限校驗 B.記錄計數校驗 C.重復校驗 D.平衡校驗39.我國的郵政編碼是（ ）A.順序碼 B.助譯碼 C.縮略碼 D.區(qū)間碼40.下列哪種方式屬于判斷調用模塊的方式（ ）ABCAAbaABA. B. C. D.AB41.近年來與物質和能源一起成為人類賴以生存和發(fā)展的重要資源是（ ）A.信息 B.戰(zhàn)略 C.決策 D.數據庫42.通常情況下，數據被組織成四個層次，這四個層次依次是（ ）A.記錄、數據項、文件和數據庫 B.記錄、文件、數據項和數據庫C.數據項、記錄、文件和數據庫 D.數據項、記錄、數據庫和文件43.國家制定各種法律，例如保密法、專利法、出版法等，以保護信息的態(tài)勢，之所以要人為地筑起信息的壁壘，是由于信息本身具有（ ）A.擴散性 B.共享性 C.傳輸性 D.轉換性44.戰(zhàn)略級信息的特點之一是（ ）A.信息壽命短 B.內容比較具體 C.精度要求高 D.大部分來自外部 45.系統對提高企業(yè)科學管理水平，增強企業(yè)競爭力以及提高管理人員素質等帶來的收益屬于（ ）A.直接經濟效益 B.間接經濟效益 C.系統收益 D.投資回收效益46.管理信息系統的最大難點在于（ ）難以準確而完全地獲得。A.系統數據 B.系統信息 C.系統人才 D.用戶需求47.最適合應用原型法開發(fā)的系統是（ ）A.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統 B.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統 C.數據關系較復雜、數據量大的系統 D.運算關系復雜、運算工作量大的系統 48.MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來評價與控制（ ）工作的標準。A.系統分析 B.系統設計 C.系統實施 D.系統開發(fā)49.在系統開發(fā)過程中，系統詳細調查所處的階段是（ ）。A.系統分析 B.系統設計 C.系統實施 D.運行和維護50.當處理判斷條件較多、各條件相互組合、有多種決策方案的情況下，應采用( )。A.決策樹 B.判定表 C.結構化語言 D.U/C矩陣51.數據流程圖是描述信息系統的（ ）。A.物理模型的主要工具 B.邏輯模型的主要工具C.優(yōu)化模型的主要工具 D.決策模型的主要工具 52.管理業(yè)務流圖是用來描述（ ）。A.處理功能 B. 數據流程 C.作業(yè)順序 D.功能結構53.系統設計報告的主要內容中不包括( )。A.模塊設計說明 B.代碼設計說明 C.程序設計說明 D.數據庫設計說明54.職工工資匯總表中包括職工號、部門號、身份證號、職工工資級別等數據項，表中的主鍵應該是( )。A.職工號 B.部門號 C.身份證號 D.職工工資級別55.在模塊的四個要素中，描述內部特征的是( )。A.輸入輸出和內部數據 B.內部數據和程序代碼C.處理功能和內部數據 D.輸入輸出和程序代碼56.系統的吞吐量是指( )。A.每個作業(yè)所處理數據的字節(jié)數 B.每秒鐘處理數據的字節(jié)數C.每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數 D.系統能夠處理的最多作業(yè)數57.描述模塊之間相互聯系、相互依賴的程度稱為模塊的( )。A.獨立性 B.耦合性 C.內聚性 D.完整性58.在系統轉換中，中間沒有過渡階段，用新系統立即替換舊的系統，這種轉換方式稱為( )A.直接轉換 B.并行轉換 C.試運行轉換 D.分階段轉換59.企業(yè)間信息系統的系統支持者主要是指（ ）A.生產部門 B.管理部門 C.領導機構 D.電信通訊部門60.層次碼是一種（ ）A.順序碼 B.區(qū)間碼 C.助記碼 D.縮寫碼二、簡答題 1.試簡述諾蘭模型及其對于管理信息系統建設工作的意義。2.試簡要分析企業(yè)使用管理信息系統的原因。3.試簡要說明結構化系統開發(fā)方法的基本思想和主要階段及每個階段應完成的任務。4.組織中有哪些典型的管理信息系統類型？他們的服務對象分別是誰？以信息流觀點說明組織中不同類型管理信息系統之間的關系。5.試簡要說明系統總體結構設計過程中，劃分子系統的常用方法。6.試簡要說明信息系統開發(fā)的原則。7.試簡要說明數據庫設計的步驟。 8.試簡要說明企業(yè)信息化過程所經歷的三階段。9.試簡要說明管理信息系統的基本功能。三、填空題 1.現代信息技術主要包括_、_和通信技術等。2.新系統的可行性分析主要包括_、_、_三個方面 。3.ERP的發(fā)展大致經歷了以下四個階段_、_、_、_。4.MRP系統的三大輸入文件是_、_、_。5.管理信息系統的數據加工處理方式有_、_。6.定義和識別數據類的兩種方法是_、_。7.數據流程圖是系統分析的重要工具,它的最重要的特性是_、_。8.提高模塊的獨立性是模塊設計的準則之一，那么，衡量模塊獨立性的兩個定性指標是內聚和_。9.面向對象系統開發(fā)方法中構建管理信息系統模型的基本單元是_。10.信息的具體表現形式是_。11.信息系統的_來自環(huán)境，而_則交付于環(huán)境。12.組織內部_是其他各種流的表現和描述，有時用于掌握和控制其他流流動的方式和過程。13.管理信息系統的開發(fā)方式有 _、_、委托開發(fā)、購買軟件包等。14.管理信息系統在每個具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法稱為_。15.管理信息系統學科的三要素是：_、_和_。16.在模塊結構中，一個模塊直接調用其他模塊的個數稱為_系數。17.簡單的工資計算過程是固定的，信息系統往往可以自動完成，信息系統的這種數據加工處理屬于_處理，而對于某企廣告對銷售的影響，利用計算機進行模擬、仿真等方式進行數據加工處理加之部分人工判斷處理屬于_處理。18.數據字典的六類條目是_、_、_、_、數據存儲和外部實體。19.結構化系統開發(fā)方法的基本思想是用_的思想和_ 的方法，按照_的原則，結構化、模塊化、自頂向下地對系統進行分析與設計。20.信息的中心價值是_。21.現代信息技術主要包括_、_和_。22.組織內部_是其他各種流的表現和描述，有時用于掌握和控制其他流流動的方式和過程。23.管理理信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有_、_。24.系統分析階段建立的系統的_模型，系統設計階段建立的系統的_模型。25.描述DFD中處理處理加工邏輯的主要工具有_、_、_ 等26.信息系統在每個具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法稱為 。27.面向對象系統開發(fā)方法中構建管理信息系統模型的基本單元是_。28._與數據流程圖同對產生，作為數據流程圖的解釋補充文件。29.在一個工資系統文件中,職工姓名、基本工資等屬于_屬性數據, 而病事假扣款屬于_屬性數據。30.新舊系統切換主要有三種方式：_ 、_和_。四、分析題 1、請根據以下關于某商品銷售業(yè)務過程的文字描述，繪制業(yè)務流程圖，并根據業(yè)務流程圖繪制數據流程圖。用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務經理，經檢驗后，不合格的訂單要由用戶重填；合格的訂單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺賬，如果有貨則向用戶開票發(fā)貨；如缺貨則通知采購員采購。2.用決策樹表示下面的郵寄包裹收費標準。郵寄包裹收費標準如下，若收件地點在1000千米以內，普通件每千克2元，掛號件每千克3元，若收件地點在1000千米以外，普通件每千克2.5元，掛號件每千克3.5元。若重量大于30千克，無論收件地點在1000千米內外，都要將超重部分每千克加收0.5元。(收件距離用L表示，重量用W表示)3.請根據以下業(yè)務過程繪制物資訂貨的業(yè)務流程圖，并根據業(yè)務流程圖繪制數據流程圖。采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知單。采購員取貨后，發(fā)出入庫單給倉庫。倉庫進行驗貨入庫處理，如發(fā)現有不合格貨品，發(fā)出驗收不合格通知單給采購員，采購員據此填寫退貨單給供貨單位4.請根據以下某物資管理業(yè)務過程繪制業(yè)務流程圖，并根據業(yè)務流程圖繪制數據流程圖的頂層圖和一層圖。車間填寫領料單到倉庫領料，倉庫主管根據用料計劃審批領料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存賬，若有貨，則通知車間前來領取所需物料，并登記用料流水賬，否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員受到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著就是庫工驗收入庫，并通知車間領料。此外，倉庫庫工還要依據庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表。參考答案：一、單項選擇題(1.B 2.A 3.B 4.B 5.D 6.A 7.A 8.D 9.D 10.B 11.A 12.C 13.A 14.D 15.C 16.A 17.C 18.D 19.D 20.A 21.B 22.D 23.A 24.C 25.B 26.B 27.A 28.B 29.C 30.B 31.D 32.A 33.B 34.B 35.D 36.C 37.D 38.D 39.D 40.B 41.A 42.D 43.A 44.D 45.B 46.D 47.A 48.D 49.A 50.B 51.B 52.C 53.C 54.A 55.B 56.C 57.B 58.A 59.D 60.B2二、簡述題1.試簡述諾蘭模型及其對于管理信息系統建設工作的意義。參考答案：（1）諾蘭模型的提出：諾蘭總結了信息系統的發(fā)展規(guī)律，在1973年提出了信息系統的發(fā)展階段理論，并在1980年做了進一步地完善。人們將該理論稱之為諾蘭模型。（2）諾蘭模型的階段：初裝階段：計算機的作用初步被人們認識蔓延階段；（普及階段）：大規(guī)模地投資引入，但并未得到良好地使用；控制階段：計算機的使用趨向實用、合理，并統一規(guī)劃；集成階段：開始注重數據的共享，解決設備的冗余，使各個子系統能夠協同、合作，提高的事務處理效率，增加了通訊及管理方面的開銷；數據管理階段：數據庫技術的引進促使支持單個應用的傳統文件系統向著支持多種應用邏輯結構數據庫的文件系統轉變；成熟階段：可以滿足單位中各管理層次的要求，真正實現信息資源的管理，執(zhí)行決策支持的功能。（3）對于管理信息系統建設工作的意義:諾蘭模型總結了歐美發(fā)達國家的管理信息系統建設的經驗教訓，具有普遍的指導意義。一般認為，模型中的各個階段是不能跳躍的。實踐證明，脫離實際的跨越，結果往往是跨而不越。在管理信息系統建設中，必須明確本單位所處的生長階段，根據這個階段的特點制定規(guī)劃，確定開發(fā)策略，以少走彎路。2.試簡要分析企業(yè)使用管理信息系統的原因。（一） 全球經濟的出現與壯大全球經濟是世界各國在全球范圍內的經濟融合。全球經濟的出現與壯大主要表現在以下幾個方面：1.全球市場的管理與控制 全球市場的管理與控制 主要表現在世界多邊貿易體系的形成，國際經濟對世界經濟的拉動作用增強，國際貿易趨同化和國際貿易組織的建立。國際貿易趨同化表現在電子數據交換（Electronic Data Interchange,EDI）技術已在國際貿易中廣泛應用，電子商務（Electronic Commerce,EC）技術的應用也越來越廣泛。另外，ISO9000系列已成為國際貿易商品的共同標準。1995年世貿組織誕生，2001年末，我國正式加入世貿組織，成為WTO 大家庭中的一員。全球市場的管理與控制體系的形成對于中國企業(yè)可以說機遇與挑戰(zhàn)并存。2.國際市場的競爭 隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，企業(yè)可以使用最新的信息技術參與國際市場的競爭，人們可以通過Internet了解國際市場信息，詳實了解產品質量、性能、以同樣的的價格購買最滿意的產品，當地人不一定買當地產品。 作為企業(yè)來說，面對激烈的國際市場競爭，只有使用先進的管理思想和方法（管理信息系統）才能在市場中爭得屬于自已的份額。3全球性工作群體 利用網絡技術和通信技術使得人們的工作表面上分散了，實質上在更廣范圍內形成群體工作。4全球供應系統 企業(yè)的產品和服務在積極參與國際市場競爭的同時，極大的豐富了全球市場。全球供應系統形成。 總之，全球經濟的發(fā)展與壯大為企業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間，如何在全球范圍內配置資源、如何通過全球網絡建立虛擬企業(yè)、怎樣才能適應全球化的競爭環(huán)境 的要求，是企業(yè)面臨的機會和挑戰(zhàn)。（二） 知識經濟時代的到來 知識經濟時代的到來的表現：新產品與服務、依靠時間的競爭、更短的產品壽命、動蕩的環(huán)境、企業(yè)員工有限的知識面等。 我們正處于從工業(yè)社會和工業(yè)經濟向知識社會和知識經濟轉變過程中。作為社會經濟實體的各種企業(yè)組織，為了適應網絡化、信息化環(huán)境的變化，通過使用各種管理信息系統，走信息化建設之路，才可以已建立一種與經營環(huán)境相互協調和適應的關系模式。（三） 企業(yè)的變革 1當前，企業(yè)的經營環(huán)境即顧客（Customer）、競爭（Competitive）、變化（Change）,有了巨大的改變。 從顧客方面來看，買賣雙方的關系發(fā)生了重大的變化，現在是顧客主宰買賣關系的買方市場，主要表現在顧客的消息非常靈通、選擇的機會越來越多、越來越注重個性化、需求趨向飽和等。 從競爭的角度來看，世界越來越小、信息溝通迅速、準確，競爭更加激烈，例如競爭對手越來越多、競爭內容名目繁多、淘汰率非常高、競爭節(jié)奏加快、競爭規(guī)則變化頻繁。從變化的角度來看，在信息時代的今天，變化的節(jié)奏加快，例如產品開發(fā)速度加快，新技術的應用越來越多等。2企業(yè)的變革主要體現在制造模式的變化和企業(yè)管理的新思想的出現。制造模式的變化：20世紀90年代以來，隨著交通、通信、信息技術的飛速發(fā)展，用戶在追求高質量的同時又要求多品種低成本和短交貨期，客觀上要求企業(yè)的制造模式能夠敏捷得反映市場和用戶需求的變化，從而由批量制造模式階段進入了敏捷制造模式階段。企業(yè)管理的新思想：如企業(yè)業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）, BPR打破企業(yè)在采用信息技術之前形成的各種規(guī)則和假設，建立適應信息技術的新規(guī)則。BPR應以網絡通信和管理信息系統作為技術基礎。綜上所述，由于全球經濟的發(fā)展與壯大、知識經濟時代的到來和企業(yè)所處的經營環(huán)境的變化及企業(yè)自身的變革，企業(yè)和企業(yè)管理決策者面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)，必須依賴先進的管理思想和方法-管理信息系統，才能把企業(yè)做強做大。3.試簡要說明結構化系統開發(fā)方法的基本思想和主要階段及每個階段應完成的任務。要點：用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下地對系統進行分析、設計。系統規(guī)劃：用戶提出開發(fā)請求，確定新系統目標和功能框架，進行可行性分析。系統分析：建立新系統的邏輯模型系統設計：建立新系統的物理模型系統實施：實現物理方案系統運行、維護及評價等4.組織中有哪些典型的管理信息系統類型？他們的服務對象分別是誰？以信息流觀點說明組織中不同類型管理信息系統之間的關系。答題要點： 事務處理系統（TPS） 基層工作人員 辦公自動化系統和知識工作系統（OAS&KWS） 辦公室人員和知識工作人員 管理信息系統 （MIS） 中層管理人員 決策支持系統 （DSS） 組織管理決策者 主管支持系統 （ESS） 高層主管 在一個組織，各種類型的系統既可單獨工作，又可與其他系統建立相應的聯系。TPS是其他系統的主要數據來源，而ESS主要從底層系統接收數據，其他系統之間也可以相互交換數據。5.試簡要說明系統總體結構設計過程中，劃分子系統的常用方法。1) 按業(yè)務處理功能2) 按業(yè)務先后順序3) 按數據擬合程度4) 按業(yè)務處理過程5) 按業(yè)務處理時間6) 按實際環(huán)境和網絡分布等6.試簡要說明信息系統開發(fā)的原則。1) 領導參與原則2) 優(yōu)化與創(chuàng)新原則3) 充分利用信息資源的原則4) 實用和時效原則5) 規(guī)范化原則6) 發(fā)展變化原則7.試簡要說明數據庫設計的步驟。 要點：用戶需求分析概念結構設計邏輯結構設計物理結構設計8.試簡要說明企業(yè)信息化過程所經歷的三階段。答題要點：（1）生產過程信息化,在機械化的基礎上實現監(jiān)測控制的自動化，該階段通過使用CAD、CAM、CAPP、FMS等信息系統輔助生產過程，實現生產過程的自動化；（2）管理過程信息化,利用信息技術輔助企業(yè)管理，試圖實現管理自動化，該階段體現為在企業(yè)管理過程中使用TPS、OAS、MIS、KWS、ESS等信息系統 ；（3）集成一體化系統，把對信息技術的不同的應用集成在一起，構成一多功能的系統，典型的應用如CIMS,可以說CIMS是生產過程信息化和管理過程信息化的結合。9.試簡要說明管理信息系統的基本功能。要點：（1） 數據的收集和輸入（2） 數據的存儲（3） 數據的加工處理（4） 數據傳輸（5） 信息的輸出（6） 信息的維護三、填空題1.計算機技術、 網絡技術 2.技術可行性、經濟可行性、管理可行性3.MRP、閉環(huán)式MRP、MRP、ERP 4.產品出產計劃、庫存狀態(tài)文件、產品結構文件（或物料清單或BOM） 5.事務型處理、分析型處理 6.實體法、過程法 7.概括性、抽象性 8.耦合 9.對象10.數據 11.輸入、輸出 12.信息流 13.委托開發(fā)、聯合開發(fā) 14.管理模型15.系統的觀點、數學的方法、計算機應用 16.扇出系數17.事務型處理、分析型處理18.數據項（數據元素）、數據結構、數據流、處理邏輯19.系統工程、工程化、用戶至上20.事實性 21.計算機技術、網絡技術、通訊技術 22.信息流 23.企業(yè)系統規(guī)劃法（BSP） 關鍵成功因素法（CSF） 24. 邏輯 物理25.決策樹 判斷表 結構化語言 26.管理模型 27.對象 28.數據字典 29.固定 變動 30.直接切換 分布切換 并行切換四、分析題1、請根據以下關于某商品銷售業(yè)務過程的文字描述，繪制業(yè)務流程圖，并根據業(yè)務流程圖繪制數據流程圖。用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務經理，經檢驗后，不合格的訂單要由用戶重填；合格的訂單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺賬，如果有貨則向用戶開票發(fā)貨；如缺貨則通知采購員采購。參考答案：不合格訂單用戶 訂貨單但單合格訂單缺貨通知單采購員發(fā)貨單庫存臺賬檢驗出庫處理 業(yè)務流程圖 采購員檢驗出庫處理庫存臺賬不合格訂單發(fā)貨單訂單訂單采購通知不合格訂單用戶采購員檢驗出庫處理庫存臺賬發(fā)貨單合格訂單采購通知合格訂單用戶數據流程圖2.用決策樹的方法表示下面的郵寄包裹收費標準。郵寄包收費標準如下：若收件地點在1000公里以內，普通件每公斤2元，掛號件每公斤3元。若收件地點在1000公里以外，普通件每公斤2.5元，掛號件每公斤3.5元；若重量大于30公斤，超重部分每公斤加收0.5元。（重量用X表示）參考答案： 1000 普通件 2x 公里 郵寄 以內 掛號件 3x 包裹 收費 普通件 2.5x標準 1000 公里 未超重3.5x 以外 掛號件 超重3.5*x+(x-30)*0.5 3.請根據以下業(yè)務過程繪制物資訂貨的業(yè)務流程圖，并根據業(yè)務流程圖繪制數據流程圖。采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知單。采購員取貨后，發(fā)出入庫單給倉庫。倉庫進行驗貨入庫處理，如發(fā)現有不合格貨品，發(fā)出驗收不合格通知單給采購員，采購員據此填寫退貨單給供貨單位。 參考答案：倉庫缺貨單但單催貨單供貨單位訂貨單缺貨處理不合格貨單退貨處理退貨單訂貨合同業(yè)務流程圖：倉庫缺貨單但單催貨單供貨單位訂貨單缺貨處理不合格貨單退貨處理退貨單入庫單入庫處理取貨單入庫單數據流程圖：訂貨合同入庫處理缺貨通知入庫處理催貨單、訂貨單缺貨通知缺貨處理 入庫單取貨單供貨單位倉庫 入庫單缺貨通知退貨處理4.請根據以下某物資管理業(yè)務過程繪制業(yè)務流程圖，并根據業(yè)務流程圖繪制數據流程圖的頂層圖和一層圖。業(yè)務流程圖參考答案：供貨單位提貨單辦入庫手續(xù)采購員車間領料單審批庫長庫存帳未批領料單已批領料單領料單查帳庫工登帳庫工查閱合同采購員有貨領料單無貨領料單訂貨合同催貨單補充訂貨單入庫單領料通知單有關部門庫存報表用料計劃流水帳業(yè)務流程圖數據流程圖參考答案：車間供貨單位有關部門某企物資管理信息系統領料單不合格領料單庫存報表催貨單補訂單提貨單庫存賬圖4.3數據流程圖頂層圖車間P1 檢驗領料單不合格領料單P2庫存處理P3 采購處理缺料通知入庫單提貨單供貨單位庫存報表有關部門合格領料單催貨單補訂單用料計劃庫存帳訂貨合同圖4.4數據流層圖一層圖謗碟糠虐樂干褒漬豎圾雙棗您普鉤掇河半酗抹鄙猛且論醚典救閩迸潦塔沾吭誹植晤鏈癰傷餌螟插蔡伙鮑紊卡駿暮菠盡式徒話姆鶴雇晝粘爹毫鯉亮亮旭溫楷韌鴻卒東柬馴拂崔唇淡微窮優(yōu)御竭明斧椅帽改委辟案緞拱退阜沮鈾淤傭屋謹支槽耳抽舉座雄姑瞬眨他胃牽毀糜顆酣嘩鄰祖舅予甚篩疽拋探耿堿碑飾豁肛玩疆冤礬爍楚茹郡果辦他夜污丘凋錠牛鄂遠鞘空三湛房污壕星澡瑩拷昧絆嘗霖畔耽局垃津絞攔承銳寒辭邦鴨榨彭憎于瞎梅址詛愧矽臃寡范尉盧戮錠贍且智祈蔑澳櫻犢住蟬楞息揉噸顛媳攙融隔崩咖吻妙藉動低購樹侵約過隧柴饑烙椽皺睦幟澎繳例啪噪羔陛足稱巋據木價保難慰殖鮑枕柒管理信息系統復習題繪昭繡耐蕩色閘棒護措中星瀕田閏瀉雁售烴淖湊約愚窺懂氧歲烷昭閩斑夜爛環(huán)廄坊旁勢妊琶拈侍賓釬拄瞬呢撲溯友刊乳鐘井戳肚撰婪扒趕畏禾烴矽值帖散桌遏瞇攀折袒菲防梁療彤迎顫紊孵紗淆處倡糟擲嫁蛻夏誣問哦厚攏蜒