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文檔簡介

客戶端裝維服務技能勞動競賽方案一、競賽目的：為提升全省裝維服務技能水平，加強e8-2、WLAN、EPON等多業(yè)務融合支撐能力，結合標桿團隊建設，營造比學趕幫的良好氛圍，打造技術過硬、服務規(guī)范、態(tài)度親和的裝維服務團隊，特組織開展全省本次比賽。二、競賽內容：競賽分為預賽、決賽兩個階段，主要內容包括操作技能、服務理念、服務規(guī)范等方面。預賽中將安排筆試、上門服務規(guī)范、外線操作、天翼無線網(wǎng)卡安裝、尊享e8終端安裝、FTTH-ONU終端安裝、模擬障礙查修等比賽環(huán)節(jié)。決賽將安排FTTH-ONU終端安裝、用戶場景模擬測試、綜合知識搶答等比賽。具體見“客戶端裝維服務技能競賽細則”三、參賽人員：全省裝維服務人員，以分公司組成團隊參賽，每隊共4人，其中分公司自行選拔2人，省公司隨機選取2人。預賽后按每個團隊中個人成績前3名累加作為團隊成績，取團隊成績前6名進行決賽。四、競賽時間計劃在6月中下旬安排，初步安排如下：日程表日期時間內容安排第一天下午5：00之前選手報到19：0020：00理論考試第二天8：3012：00操作技能預賽13：3018：00操作技能預賽第三天8：3012：00操作技能預賽13：3018：00操作技能預賽選手休息及強化培訓決賽日8：3012：00決賽13：3018：00選手返程五、競賽獎勵1、 競賽成績分別按個人和團隊

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