區(qū)域性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū).doc

區(qū)域性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 時(shí)間：2010年11月指定聯(lián)系人：許康電話(huà)號(hào)15312040215電子郵件：保密須知本商業(yè)計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于許康。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書(shū)后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書(shū)所述項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書(shū)完整退回；2）在沒(méi)有取得許康的書(shū)面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書(shū)全部或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應(yīng)該象對(duì)待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書(shū)所提供的所有機(jī)密資料。本商業(yè)計(jì)劃書(shū)不可用作銷(xiāo)售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購(gòu)買(mǎi)時(shí)的報(bào)價(jià)使用。目錄第一章 項(xiàng)目背景31.1項(xiàng)目概述31.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析31.3項(xiàng)目可行性分析3第二章 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)分析32.1政治因素42.2經(jīng)濟(jì)因素42.3技術(shù)因素42.4社會(huì)因素42.5參加團(tuán)購(gòu)的人群分析42.6主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商品購(gòu)買(mǎi)人數(shù)分析6第三章 項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)6 3.1網(wǎng)站的總體定位63.2網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo)63.3網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)73.4組織結(jié)構(gòu)建設(shè)73.5組織職能和招募要求83.6人員培訓(xùn)11第四章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程及效益分析114.1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站基本運(yùn)營(yíng)流程114.2團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收益分析11第五章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期基本戰(zhàn)略125.1網(wǎng)站推廣方案125.2初期重點(diǎn)業(yè)務(wù)策略13第六章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算176.1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)所需硬件費(fèi)用176.2網(wǎng)站人員基本工資176.3宣傳推廣費(fèi)用17第七章 網(wǎng)站發(fā)展初期時(shí)間節(jié)點(diǎn)17第八章 網(wǎng)站中長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定18一. 項(xiàng)目背景1.1項(xiàng)目概述在如今國(guó)家對(duì)公民個(gè)人的社會(huì)養(yǎng)老，醫(yī)療，事業(yè)等保障不斷完善的形勢(shì)下，個(gè)人消費(fèi)越來(lái)越成為市場(chǎng)的主體。“又好又要省錢(qián)”是自古以來(lái)永恒不變的一個(gè)生活準(zhǔn)則，特別是在物價(jià)飛漲的今天，人們對(duì)購(gòu)物、消費(fèi)更加是精打細(xì)算。因此在生活中常見(jiàn)身邊的同事、同學(xué)或朋友就一起去向同一個(gè)商家進(jìn)行采購(gòu)，以讓商家提供更低的價(jià)格，這也就是最初形式的“團(tuán)購(gòu)”。 團(tuán)購(gòu)，即為團(tuán)體采購(gòu)，也稱(chēng)集體采購(gòu)。一般是由某個(gè)人或組織進(jìn)行召集，將有意向購(gòu)買(mǎi)同一產(chǎn)品的消費(fèi)者組織起來(lái)，大量向廠(chǎng)家或總代進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為，從而在保證質(zhì)量的情況下，獲得產(chǎn)品超低價(jià)格和服務(wù)保障。團(tuán)購(gòu)的商品一般具有較高的品牌知名度、占有較大的市場(chǎng)份額、服務(wù)體系完善，售后服務(wù)好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)、能提供完整的企業(yè)和產(chǎn)品信息等特點(diǎn)。 據(jù)調(diào)查，目前團(tuán)購(gòu)的主要產(chǎn)品包括裝修建材、家居用品、汽車(chē)、房產(chǎn)、家電、培訓(xùn)、電腦、數(shù)碼、生活用品等各個(gè)領(lǐng)域。團(tuán)購(gòu)最早在北京、上海、深圳等城市興起，目前已經(jīng)迅速在全國(guó)各大城市蔓延開(kāi)來(lái)，成為眾多消費(fèi)者追求的一種現(xiàn)代、時(shí)尚的購(gòu)物方式，因?yàn)樗行У姆乐沽瞬怀墒焓袌?chǎng)的暴利、個(gè)人消費(fèi)的盲目、抵制了大眾消費(fèi)的泡沫，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在享受到“又好又省錢(qián)”。1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析 團(tuán)購(gòu)能夠帶來(lái)上述好處的原因：一是參加團(tuán)購(gòu)能夠有效降低消費(fèi)者的交易成本，在保證質(zhì)量和服務(wù)的前提下，獲得合理的低價(jià)格。團(tuán)購(gòu)實(shí)質(zhì)形同于批發(fā)，團(tuán)購(gòu)相當(dāng)于以批發(fā)價(jià)格購(gòu)得團(tuán)購(gòu)數(shù)量的產(chǎn)品。通過(guò)團(tuán)購(gòu)，可以將被動(dòng)的分散購(gòu)買(mǎi)變成主動(dòng)的大宗購(gòu)買(mǎi)，所以購(gòu)買(mǎi)同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是能夠徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)行為中，因市場(chǎng)不透明和信息不對(duì)稱(chēng)，而導(dǎo)致的消費(fèi)者弱勢(shì)地位。通過(guò)參加團(tuán)購(gòu)能夠更好的了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價(jià)格區(qū)間，可以參考團(tuán)購(gòu)組織者和其他購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品客觀公正的評(píng)價(jià)，在購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)地位，真正買(mǎi)到質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格合理、稱(chēng)心如意的產(chǎn)品，達(dá)到省時(shí)、省心、省力、省錢(qián)的目的。1.3項(xiàng)目可行性分析 團(tuán)購(gòu)是參與的人數(shù)越多越能夠獲得更低廉的價(jià)格和更好的服務(wù)，傳統(tǒng)形式的組織方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，導(dǎo)致無(wú)法組織人數(shù)較多的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及和其諸多特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起、組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)自然成為了最主要的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能進(jìn)行全面的信息展示、完成規(guī)范的團(tuán)購(gòu)流程、形式多樣的互動(dòng)等等，更加符合了現(xiàn)代化的生活方式。因此，專(zhuān)業(yè)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生，成為了消費(fèi)者向商家團(tuán)購(gòu)的橋梁，給買(mǎi)家?guī)?lái)了實(shí)惠，給企業(yè)帶來(lái)訂單，網(wǎng)站也從中獲得了相當(dāng)可觀的收益。 二團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)分析目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)從實(shí)物產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)向各個(gè)領(lǐng)域延伸，從餐飲娛樂(lè)，美容美體等各種服務(wù)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)性的商家及產(chǎn)品，已經(jīng)無(wú)所不在。下面我們就從政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，技術(shù)因素和社會(huì)壞境四個(gè)方面優(yōu)劣來(lái)具體分析我國(guó)目前的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。2.1政治因素目前國(guó)家的法律法規(guī)和政策方面對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)講還相對(duì)滯后，工信部等部門(mén)對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的審核還是停留在普通網(wǎng)站審核的層面上，這就使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從公司注冊(cè)，網(wǎng)站備案等法律流程上沒(méi)有阻力，可以使網(wǎng)站迅速上線(xiàn)，公司在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。正因如此造成目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展混亂，行業(yè)缺乏規(guī)范，市場(chǎng)主體良莠不齊，對(duì)整個(gè)行業(yè)的形象造成一定的沖擊。2.2經(jīng)濟(jì)因素目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展期，居民收入和購(gòu)買(mǎi)力不斷增加，并且國(guó)家不斷出臺(tái)相關(guān)政策刺激消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的火爆打下了政策基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)方面的不利因素在于，消費(fèi)的持續(xù)性，由于服務(wù)業(yè)規(guī)范化程度低，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的品質(zhì)難以保障，使消費(fèi)者難以產(chǎn)生二次消費(fèi)成為回頭客。2.3技術(shù)因素網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，web瀏覽器，數(shù)據(jù)庫(kù)，電子在線(xiàn)支付安全認(rèn)證以及在線(xiàn)物流下單等發(fā)展迅速都是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)得以暢行的利好因素。由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)于服務(wù)性的實(shí)體來(lái)講受到地域范圍的限制較大，基于位置的服務(wù)難以大范圍推廣降低團(tuán)購(gòu)活動(dòng)宣傳的精準(zhǔn)度和成交比例。2.4社會(huì)因素中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模龐大，互聯(lián)網(wǎng)日漸成為用戶(hù)獲取資訊的重要渠道。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展良好。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展迅猛，便于團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)。社會(huì)上限制團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的因素主要有：二三線(xiàn)城市及大城市的偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及率地，參加網(wǎng)購(gòu)的人群年齡范圍較狹窄，參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的人員素質(zhì)參差不齊等。商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作目的是用“折扣換推廣”，但是中國(guó)消費(fèi)者更在意低價(jià)，回頭客很少，商家不會(huì)對(duì)這種推廣服務(wù)感到滿(mǎn)意。2.5參加團(tuán)購(gòu)的人群分析從權(quán)威分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)對(duì)網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)行業(yè)的監(jiān)測(cè)顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶(hù)比重略高，團(tuán)購(gòu)用戶(hù)更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，個(gè)人收入出現(xiàn)兩極化現(xiàn)象，并且吸引該部分群體參加團(tuán)購(gòu)的主要原因在于團(tuán)購(gòu)的折扣低及每日一團(tuán)的新奇感。2.6主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商品購(gòu)買(mǎi)人數(shù)分析從上面的統(tǒng)計(jì)來(lái)看雖然餐飲化妝品購(gòu)買(mǎi)人數(shù)最多，不過(guò)考慮開(kāi)團(tuán)次數(shù)的比例，電玩電影等商品才是最受大家歡迎的。由此看來(lái)，價(jià)格比較透明且平時(shí)很難拿到折扣的商品是客戶(hù)更愿意參加的團(tuán)購(gòu)。目前80后已成為社會(huì)的生力軍，也是團(tuán)購(gòu)的主要消費(fèi)群體。年輕人對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高，吃飯，看電影，去游樂(lè)場(chǎng)是周末的休閑首選。眾所周知，電影票，游樂(lè)場(chǎng)的價(jià)格透明而且很少打折，所以這類(lèi)團(tuán)購(gòu)是大家很歡迎的。三項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)3.1網(wǎng)站的總體定位服務(wù)理念：更實(shí)惠 更專(zhuān)業(yè) 更時(shí)尚 更便捷3.2網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo)立足本地，從南京做起。中期建立成功模式，推廣覆蓋全國(guó)大部分主流城市。發(fā)展具備一定規(guī)模后，進(jìn)行融資上市，形成集團(tuán)化運(yùn)作，發(fā)展為規(guī)模化的傳播航母。將網(wǎng)站的宣傳需到建設(shè)成移動(dòng)的“維絡(luò)城”，活的“會(huì)購(gòu)”。形成規(guī)?；夯匿N(xiāo)售渠道和宣傳媒體。3.3網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)網(wǎng)站制作風(fēng)格秉承傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格，在此基礎(chǔ)上要反映出公司文化和地域特色?；灸K合理設(shè)置，符合人性化設(shè)計(jì)需求，符合2.0網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)向。3.4組織結(jié)構(gòu)建設(shè) 人才觀我們認(rèn)為：我們的事業(yè)成功是全公司員工辛勤勞作的結(jié)果，這就好比我們的產(chǎn)品，是一種融入精髓鍛造的藝術(shù)，因此我們把人才看作是公司最寶貴的財(cái)富，我們?cè)敢?，我們也能夠?yàn)橛兄局刻峁┱宫F(xiàn)自我的廣闊舞臺(tái)，讓員工體現(xiàn)和創(chuàng)造自己的價(jià)值。我們推崇：“以人為本、以德治企”。我們尊重每一位員工，關(guān)注每一個(gè)員工的成長(zhǎng)，關(guān)心每一個(gè)員工的未來(lái)。 我們認(rèn)為，員工的成功就是公司的成功。我們希望：?jiǎn)T工與企業(yè)同榮共辱，同進(jìn)共退。我們不僅通過(guò)待遇留人，我們更愿通過(guò)事業(yè)留人、感情留人。我們以“賽馬不相馬，人人是人才”為準(zhǔn)則，以共同的價(jià)值觀招攬?zhí)煜掠⒉拧⑺茉靻T工、創(chuàng)造未來(lái)。向普天之下的有志之士打開(kāi)一扇永不關(guān)閉的成功之門(mén)。我們鼓勵(lì)和促使每一個(gè)員工都用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，經(jīng)營(yíng)自我，挑戰(zhàn)滿(mǎn)足。我們培養(yǎng)一流的員工來(lái)創(chuàng)造一流的企業(yè)，培養(yǎng)員工自強(qiáng)、務(wù)實(shí)、信任、會(huì)思索、不斷進(jìn)取。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的宗旨1充分利用社會(huì)中各種群體自身的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘可利用資源，大大增加我們的信息采集面，宣傳和采集雙向并行。2建立共同的目標(biāo)觀念（1）每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。他們必須相信，當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。（2）安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但如果達(dá)到目標(biāo)就不要有犧牲者。（3）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。需要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。（4）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓全體人員知道。 項(xiàng)目實(shí)施初期不但是網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)初期，更是人才考察和培養(yǎng)初期。根據(jù)業(yè)務(wù)需要招募各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)實(shí)施該業(yè)務(wù)部門(mén)的的各項(xiàng)工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)起步階段后根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，擴(kuò)大各部門(mén)范圍時(shí)，以初期創(chuàng)業(yè)人員為核心進(jìn)行各部門(mén)建設(shè)。3.5組織職能和招募要求（附：任職合同和效績(jī)考核工作日志）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)初期，內(nèi)部行政人事和財(cái)務(wù)工作的工作量不大，業(yè)務(wù)工作，技術(shù)工作等運(yùn)營(yíng)方面的工作也不能夠明確層次。所以從節(jié)約成本，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和維持正常運(yùn)營(yíng)等方面考慮。初期組織人員配置和職能如下：（1）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理：為組織法人代表，股東，全面負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)決策和資金流，人事工作。（2）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1名：a職責(zé)：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的工作流程制定，業(yè)績(jī)考核和工作效績(jī)的監(jiān)督和改善。主持或參與重大業(yè)務(wù)洽談，解決業(yè)務(wù)拓展中的重大問(wèn)題。初期還需協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂公司業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略，制訂業(yè)務(wù)工作方針、政策，提供公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理改進(jìn)方案。b.任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)方面資深管理和運(yùn)營(yíng)人才,具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)意識(shí)；2、對(duì)本地生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有深入理解。開(kāi)創(chuàng)能力強(qiáng)，心里素質(zhì)好，追求個(gè)人成就感，集體榮譽(yù)感強(qiáng)；3、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及互聯(lián)網(wǎng)盈利模式有獨(dú)到見(jiàn)解；具備整體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力；有效的構(gòu)建、管理營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)與資源；4、具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、推廣、整合、策劃及維護(hù)的綜合管理能力。c.參考待遇：面議（3）網(wǎng)站線(xiàn)上推廣人員1名：a職責(zé)：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和相應(yīng)的具體實(shí)施方案，并基于計(jì)劃高效推進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施以及結(jié)果評(píng)估；熟悉線(xiàn)上推廣的基本方式，如論壇、博客等，對(duì)關(guān)鍵字優(yōu)化等有獨(dú)到見(jiàn)解。與其他網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等合作，負(fù)責(zé)日常合作網(wǎng)站的管理及維護(hù)；提高網(wǎng)站內(nèi)容在搜索引擎的收錄量和排名。b.任職要求：1、性別不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉產(chǎn)品b2c網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等站點(diǎn)的推廣。具良好的市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃、創(chuàng)新能力，具較強(qiáng)市場(chǎng)洞察力、市場(chǎng)分析能力，優(yōu)秀的寫(xiě)作能力；2、研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)研究分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追蹤，分析產(chǎn)品所在市場(chǎng)的潛在需求，協(xié)助組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品改進(jìn)。3、熟悉網(wǎng)站alexa排名、提升排名的各種網(wǎng)站優(yōu)化措施，了解搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測(cè)、郵件群發(fā)、客戶(hù)端信息群發(fā)的相關(guān)技術(shù)性推廣；c.參考待遇：試用期1個(gè)月，工資1200元；試用期滿(mǎn)簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；基本工資1800元每月，網(wǎng)站人氣及流量提升獎(jiǎng)金100元到500元不等，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效績(jī)工資2%（以?xún)衾麧?rùn)為準(zhǔn)）。（4）網(wǎng)站編輯管理及平面設(shè)計(jì)人員1名：（附：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作流程）a職責(zé)：與采購(gòu)經(jīng)理溝通，進(jìn)行產(chǎn)品素材的收集、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)內(nèi)容包裝，產(chǎn)品的上架、發(fā)布與維護(hù)，產(chǎn)品的發(fā)貨、退款等訂單狀態(tài)的變更；在線(xiàn)評(píng)論的維護(hù)管理與問(wèn)題解答，在線(xiàn)活動(dòng)、在線(xiàn)調(diào)查的發(fā)布與統(tǒng)計(jì)； 用戶(hù)信息與商家信息的維護(hù)、管理。每日對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售情況進(jìn)匯總，和財(cái)務(wù)核對(duì)賬目情況。對(duì)網(wǎng)站各種活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面、海報(bào)、專(zhuān)題、banner等 。 b.任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或平面設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。熟練使用flash、dreamweaver、photoshop、coreldraw、illustrator、fireworks等網(wǎng)頁(yè)及圖形制作軟件；2、良好的職業(yè)情操，責(zé)任心強(qiáng)，積極向上，注重細(xì)節(jié)，有耐心，能夠快速開(kāi)發(fā)各類(lèi)網(wǎng)站。有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；c.參考待遇：試用期1個(gè)月，工資1000元；試用期滿(mǎn)簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；基本工資1500元每月，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效績(jī)工資2%（以?xún)衾麧?rùn)為準(zhǔn)）。 （5）業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員3名（儲(chǔ)備干部）：（附：業(yè)務(wù)人員工作手冊(cè)，商戶(hù)合同）a職責(zé)：1、 面向當(dāng)?shù)夭蛷d、茶館、健身、戶(hù)外娛樂(lè)、影院、酒吧、ktv等生活服務(wù)行業(yè)；2、 在公司的統(tǒng)一策略下，獨(dú)立拓展客戶(hù)；敏銳捕捉各類(lèi)商家的特色服務(wù)、特色商品；3、管理并培訓(xùn)公司各片區(qū)兼職業(yè)務(wù)人員。b.任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，語(yǔ)言表達(dá)能力出眾；2、熱愛(ài)生活，時(shí)尚，熟悉南京吃喝玩樂(lè)信息； 3、不安于現(xiàn)狀、不喜歡窩在辦公室，很喜歡每天外出見(jiàn)客戶(hù)； 4、工作積極、勤奮、靈活；5、歡迎有保險(xiǎn)，直銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)人士c.參考待遇：試用期1個(gè)月，工資1000元；試用期滿(mǎn)簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；基本工資1500元每月，基本工資為責(zé)任底薪，每月至少簽訂8單，低于8單的每減少一單工資減少200元。個(gè)人采購(gòu)產(chǎn)品銷(xiāo)售提成5%20%（以?xún)衾麧?rùn)為準(zhǔn)）。注：1.業(yè)務(wù)人員個(gè)人采購(gòu)產(chǎn)品銷(xiāo)售提成階梯分配制度：線(xiàn)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人數(shù)1099人,按銷(xiāo)售凈利潤(rùn)5%提成。線(xiàn)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人數(shù)100299人,按銷(xiāo)售凈利潤(rùn)8%提成。線(xiàn)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人數(shù)300599人,按銷(xiāo)售凈利潤(rùn)12%提成。線(xiàn)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人數(shù)600999人,按銷(xiāo)售凈利潤(rùn)15%提成。線(xiàn)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人數(shù)1000以上，按銷(xiāo)售凈利潤(rùn)20%提成。2.招募廣告語(yǔ)：如果 你對(duì)以下問(wèn)題的答案統(tǒng)統(tǒng)是是，那么請(qǐng)往下看 1，你是否經(jīng)常主動(dòng)與陌生人攀談？ 2，你是否善于說(shuō)服 他人接受自己的觀點(diǎn)？ 3，你是否堅(jiān)信成功源自勤奮并為之孜孜努力？ 4，你是否喜歡外出活動(dòng)而不是在家里宅？ 5，你是否對(duì)城市里各種新鮮有趣的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所如數(shù)家珍？ （6）兼職業(yè)務(wù)拓展人員若干名：（附：兼職業(yè)務(wù)人員任職合同及工作工具資料和報(bào)酬分配制度）a職責(zé)：1.負(fù)責(zé)所在區(qū)域的商家發(fā)掘，溝通以及推廣項(xiàng)目的簽訂，進(jìn)行商戶(hù)良好關(guān)系的維護(hù)。提供市場(chǎng)信息反饋及合理化建議。2.配合公司的各項(xiàng)推廣活動(dòng)，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的社區(qū)或校園推廣活動(dòng)。3收集社區(qū)或校園消費(fèi)者資料，并進(jìn)行消費(fèi)者關(guān)系維護(hù)。4獨(dú)立開(kāi)發(fā)新消費(fèi)群體，為沒(méi)有條件進(jìn)行在線(xiàn)支付的消費(fèi)者代收款，建立消費(fèi)者與公司總部直接的橋梁。b.任職要求：1.學(xué)歷，性別不限；熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，能夠吃苦耐勞，有志于提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)收入的各行業(yè)人事。電子商務(wù)，銷(xiāo)售，培訓(xùn)，策劃相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先2熟悉本人所工作或生活區(qū)域的商家，社區(qū)的環(huán)境及群體消費(fèi)習(xí)慣。3能理解公司運(yùn)營(yíng)理念，服從公司總部工作安排，配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)。注：招募廣告語(yǔ)：你了解時(shí)尚嗎？你喜歡逛街嗎?你經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)嗎?你能說(shuō)會(huì)道嗎？如果你還思維敏捷，勇于挑戰(zhàn)的話(huà)。那么你愿意加入我們的事業(yè)，為億萬(wàn)的網(wǎng)友和千萬(wàn)的店鋪牽線(xiàn)搭橋嗎？（7）（備選）客服行政專(zhuān)員： a職責(zé)：1、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；2、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通；3、適當(dāng)處理客戶(hù)的投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤及分析；4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案；5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。b.任職要求：1、為人誠(chéng)懇，待人熱情、有禮貌，性格溫和，有耐心；2、工作積極主動(dòng)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，獨(dú)立性、開(kāi)拓性好；3、有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，思維敏捷，有親和力；4、工作富有激情，勇于挑戰(zhàn)自我，能夠承受較大的工作壓力；5、語(yǔ)言能力好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，賦有團(tuán)隊(duì)精神，能獨(dú)立完成工作；6、熟悉電腦的基本操作，簡(jiǎn)單的會(huì)辦公軟件的操作；7、做事細(xì)心，認(rèn)真，踏實(shí)，具備良好的工作態(tài)度及溝通能力，認(rèn)真細(xì)致的工作風(fēng)范。c.參考待遇：試用期1個(gè)月，工資1000元；試用期滿(mǎn)簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；基本工資1500元每月，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效績(jī)工資2%（以?xún)衾麧?rùn)為準(zhǔn)）。（8）后期待建設(shè)崗位或部門(mén)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)工程師，物流人員，人事人員，財(cái)務(wù)人員。3.6人員培訓(xùn)由總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行長(zhǎng)效階段性的培訓(xùn)，部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)要形成常態(tài)機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)拓展人員的積極性，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)及態(tài)度，心里疏導(dǎo)和心里承受能力（由于外勤人員通常面對(duì)的是絕句與挫折，因此，通過(guò)培訓(xùn)使外勤人員永遠(yuǎn)充滿(mǎn)自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)尤為重要）。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，包括：了解活動(dòng)區(qū)域，找出準(zhǔn)客戶(hù)，做好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，直接拜訪(fǎng)客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)拜訪(fǎng)，進(jìn)入銷(xiāo)售主題的技巧，事實(shí)調(diào)查的技巧，詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧，產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧，處理客戶(hù)異議的技巧。溝通表達(dá)能力，其自身的發(fā)展和規(guī)劃等進(jìn)行不間斷的長(zhǎng)效培訓(xùn)。其形式可分為：會(huì)議，單獨(dú)溝通，系統(tǒng)培訓(xùn)課程等。四網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程及效益分析4.1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站基本運(yùn)營(yíng)流程（基本流程外，參考第四章實(shí)施方案制定各種運(yùn)行策略）（1）業(yè)務(wù)部分 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初步建立以后，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括：業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)技巧、業(yè)務(wù)作息制度及業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。 由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)階段性目標(biāo)制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，完成相關(guān)區(qū)域商戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。 業(yè)務(wù)基本流程：業(yè)務(wù)人員與商戶(hù)簽訂合同、收集相關(guān)詳細(xì)資料、進(jìn)行初步市場(chǎng)定位和策劃；交由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核、并進(jìn)一步詳細(xì)策劃，確定項(xiàng)目推廣方案；提交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；下發(fā)至網(wǎng)站后臺(tái)管理人員編輯后，安排順序上線(xiàn)。（2）推廣部分 網(wǎng)站推廣團(tuán)隊(duì)初步建立以后，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基本職位說(shuō)明，包括：推廣方向、推廣目標(biāo)、推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)、基本推廣技巧、工作作息制度及業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。 由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)階段性目標(biāo)制定階段性推廣計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由推廣主管或推廣人員執(zhí)行。推廣人員根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行推廣活動(dòng)，完成相關(guān)區(qū)域商戶(hù)推廣工作。 推廣工作基本流程：推廣主管或推廣人員根據(jù)網(wǎng)站總體計(jì)劃制定自身階段性工作計(jì)劃；上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行審核、調(diào)整、優(yōu)化；上報(bào)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后下發(fā)到責(zé)任人執(zhí)行。 4.2團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收益分析 本網(wǎng)站以網(wǎng)上交易為主，多樣化的增值服務(wù)為輔的戰(zhàn)略措施，做到圍繞核心業(yè)務(wù)，不斷拓展核心競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式（即以點(diǎn)為中心畫(huà)圓、以點(diǎn)帶面）。項(xiàng)目的核心收益主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：（1） 網(wǎng)上銷(xiāo)售收入：網(wǎng)上交易時(shí)網(wǎng)站的核心收入，這部分業(yè)務(wù)主要來(lái)源于產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入。精品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因?yàn)椴捎脠F(tuán)購(gòu)模式，所以訂單量較大，采用銷(xiāo)售的產(chǎn)品如菜肴、美容美發(fā)美體、酒店服務(wù)、攝影寫(xiě)真等這些都是利潤(rùn)空間非常大的產(chǎn)品線(xiàn)，且產(chǎn)品線(xiàn)沒(méi)有季節(jié)性限制。（2） 實(shí)物產(chǎn)品差價(jià)：通過(guò)成功促進(jìn)商品的成交，賺取在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的商品差價(jià)。（3） vip會(huì)員卡：后期可以以會(huì)員的等級(jí)差別來(lái)決定能夠得到的折扣大小，雖然會(huì)員卡的盈利不會(huì)很多，也不會(huì)稱(chēng)為主要的盈利方式，但它的主要功能是吸引了更多的買(mǎi)家，從而加快了成交費(fèi)的增長(zhǎng)，一舉兩得。（4） 廣告費(fèi)用：網(wǎng)站在業(yè)務(wù)區(qū)域形成品牌勢(shì)力后，可以通過(guò)網(wǎng)站預(yù)留廣告位的銷(xiāo)售賺取利潤(rùn)。（5） 商家品牌推廣：利用網(wǎng)站積累起來(lái)的人氣和品牌知名度，給參與團(tuán)購(gòu)的企業(yè)制定整體性的推廣計(jì)劃，可以通過(guò)該計(jì)劃收取高額的品牌策劃推廣費(fèi)用。五網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期基本戰(zhàn)略5.1網(wǎng)站推廣方案5.1.1網(wǎng)站線(xiàn)上推廣（1）線(xiàn)上廣告?zhèn)鞑ィ簠^(qū)域性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布新聞稿；百度、gg競(jìng)價(jià)排名；網(wǎng)站聯(lián)盟推廣；區(qū)域性社區(qū)網(wǎng)站合作； （2）話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)：在主流網(wǎng)站上開(kāi)通微博、博客、建設(shè)群組等。通過(guò)軟文炒作、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等，扎根于區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)。并通過(guò)組織兼職團(tuán)隊(duì)“槍手”的力量。推廣載體包括但不限于論壇帖子、群組話(huà)題、微博、博客、日志、百科問(wèn)答等。傳播的核心內(nèi)容是：全新的購(gòu)物方式與體驗(yàn)、全新的生活主張、引導(dǎo)非物質(zhì)的生活享受、超強(qiáng)的團(tuán)購(gòu)人氣等。 （3）同業(yè)合作，資源互換，聯(lián)合組織活動(dòng)：與區(qū)域內(nèi)互補(bǔ)型購(gòu)物網(wǎng)站（例如服飾類(lèi)化妝品類(lèi)）進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為雙方網(wǎng)站客戶(hù)提供增值服務(wù)內(nèi)容，互通優(yōu)惠券、積分、相互引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品等；還可以進(jìn)行資源互換，也可以一起組織促銷(xiāo)活動(dòng)、以及其他間接可以促進(jìn)人氣和銷(xiāo)量的活動(dòng)等。 （4）其他線(xiàn)上推廣方式：搜索引擎優(yōu)化、聊天工具簽名、熱門(mén)社交網(wǎng)站的分享、以及手機(jī)短信息的群發(fā)等等；5.1.2線(xiàn)下推廣（1）媒體廣告推廣：公交站臺(tái)、報(bào)亭、電梯、戶(hù)外廣告、公交車(chē)身廣告等。由于傳統(tǒng)媒體推廣方式費(fèi)用高，精確度低，運(yùn)營(yíng)初期慎重選擇其中一種進(jìn)行推廣。（2）兼職業(yè)務(wù)人員的社區(qū)、寫(xiě)字樓、校園推廣。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期以線(xiàn)上專(zhuān)職人員推廣為主，重點(diǎn)區(qū)域安排兼職人員間斷性地毯式推廣，輔以網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體廣告。5.1.3推廣階段 （1）預(yù)熱期(1個(gè)月)階段目標(biāo)：廣泛傳播，網(wǎng)線(xiàn)上客戶(hù)知道我們，初步提升網(wǎng)站流量。以網(wǎng)絡(luò)推廣為主：新聞稿：在區(qū)域性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)商家加盟、區(qū)域擴(kuò)展、商業(yè)模式等方面新聞稿，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱。軟文炒作：傳播全新的購(gòu)物方式及購(gòu)物體驗(yàn)，著力品牌傳播。網(wǎng)絡(luò)廣告：通過(guò)廣告聯(lián)盟或者直接合作方式，選擇區(qū)域性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)：制造與平臺(tái)或近期銷(xiāo)售產(chǎn)品相關(guān)的話(huà)題，拉升話(huà)題人氣，引導(dǎo)流量。（2）強(qiáng)化期（2個(gè)月）階段目標(biāo)：讓客戶(hù)認(rèn)可我們，增強(qiáng)網(wǎng)站粘性。推廣方法：以線(xiàn)上推廣為主，輔以線(xiàn)下推廣。根據(jù)第一階段推廣總結(jié)，優(yōu)化并完善區(qū)域內(nèi)的各種推廣方法，提高轉(zhuǎn)化率。啟動(dòng)公司已有的媒體資源進(jìn)行推廣。輔以報(bào)紙軟文報(bào)道，增加網(wǎng)站知名度。定制一些印有網(wǎng)站logo的精美禮品，代金券等，用于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，挑選目標(biāo)人群密集的區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)宣傳。新聞稿：加大品牌傳播力度與頻度，報(bào)道內(nèi)容延伸至網(wǎng)站人氣、活動(dòng)贊助等。網(wǎng)絡(luò)廣告：加大網(wǎng)絡(luò)廣告的投放力度，提高精確性、有效性。同業(yè)合作：與區(qū)域內(nèi)同業(yè)的互補(bǔ)合作伙伴，通過(guò)積分、優(yōu)惠券融合等方式提升雙方人氣與知名度。軟文、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)：加大兼職推廣人員的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。（3）穩(wěn)固期（3個(gè)月） 階段目標(biāo)：讓客戶(hù)信任我們，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。 總結(jié)前兩階段推廣工作，整理并固化區(qū)域內(nèi)相關(guān)推廣方法及規(guī)律，進(jìn)行可持續(xù)性推廣。 持續(xù)進(jìn)行更多線(xiàn)下推廣方式，覆蓋更多線(xiàn)下的目標(biāo)人群工作、生活場(chǎng)所。 新聞稿：充電傳播企業(yè)的融資發(fā)展、公益事業(yè)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)等公眾品牌形象，使得品牌深入人心，消費(fèi)者主動(dòng)口口相傳。 延續(xù)前階段的網(wǎng)絡(luò)廣告、同業(yè)合作、軟文、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)等推廣方式。 充分歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，努力提高老客戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)率和多次訪(fǎng)問(wèn)及傳播率。5.2初期重點(diǎn)業(yè)務(wù)策略 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期應(yīng)參考10年初期到現(xiàn)在各大小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的各方面經(jīng)驗(yàn)，集中精力發(fā)揚(yáng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)各方面的亮點(diǎn)，為網(wǎng)站的初期發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)也因總結(jié)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展的各方面弊端，吸取經(jīng)驗(yàn)，并找出相應(yīng)的對(duì)策在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期就解決這些問(wèn)題，為網(wǎng)站的發(fā)展掃清障礙。南京的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)其實(shí)由來(lái)已久，初期立足于西祠等熱門(mén)討論版發(fā)帖、跟帖、定點(diǎn)定時(shí)間段“分贓”的形式進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，且以實(shí)物商品為主，我們可稱(chēng)之為“萌芽時(shí)期的團(tuán)購(gòu)”；之后興起了以大眾點(diǎn)評(píng)，e美食等為代表的優(yōu)惠、打折等體驗(yàn)式的團(tuán)購(gòu)?fù)瑫r(shí)隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了以搜狐家居頻道、搜房、house365等為代表的組織大規(guī)模建材團(tuán)購(gòu)砍價(jià)會(huì)的團(tuán)購(gòu)模式，可稱(chēng)為“群居時(shí)代的團(tuán)購(gòu)”；2010年初至今發(fā)展的團(tuán)購(gòu)是我們要從事的主要行業(yè)，可稱(chēng)為“現(xiàn)代化自由貿(mào)易團(tuán)購(gòu)”。下面逐一分析目前南京團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)的問(wèn)題和解決方案。5.2.1問(wèn)題一：縱觀各種形式的團(tuán)購(gòu)，及目前自由團(tuán)購(gòu)的各大網(wǎng)站在南京的業(yè)務(wù)發(fā)展可發(fā)現(xiàn)，南京各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)主要集中在南京的老城區(qū)的主要商業(yè)中心，商戶(hù)資源的爭(zhēng)奪日趨激烈。在這樣的鏖戰(zhàn)當(dāng)中，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)相壓價(jià)，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，使主城區(qū)的優(yōu)質(zhì)資源逐漸減少，這對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的良性發(fā)展是非常不利的。對(duì)策：目前滿(mǎn)座，美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高層已經(jīng)注意到了這點(diǎn)，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，走高端路線(xiàn)，著重培養(yǎng)用戶(hù)體驗(yàn)，注重為商家?guī)?lái)更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，與商家達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，使資源可以不斷的延續(xù)。這是我們網(wǎng)站立足發(fā)展可吸取的優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施每一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候避免急功近利，草率上線(xiàn)，必須對(duì)每一個(gè)合作的商家負(fù)責(zé)，對(duì)要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行深入的行業(yè)分析、測(cè)評(píng)，并精心策劃、精美包裝，將其做成商家的亮點(diǎn)進(jìn)行推出。在此基礎(chǔ)上更要開(kāi)拓新的市場(chǎng)，在開(kāi)拓市場(chǎng)的問(wèn)題上我們應(yīng)當(dāng)看到，目前主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沒(méi)有或者很少涉足的商業(yè)區(qū)并不是“垃圾”，沒(méi)有價(jià)值的，從21世紀(jì)初隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入飛速發(fā)展期南京的主城、新城范圍也飛速發(fā)展，不斷擴(kuò)大，人口也不斷密集，所以其潛在的開(kāi)發(fā)價(jià)值是巨大的。但是在開(kāi)發(fā)這些市場(chǎng)的時(shí)候要注意避免“水土不服”，主要對(duì)相應(yīng)片區(qū)知根知底的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員進(jìn)行開(kāi)拓推廣。下面對(duì)南京各有開(kāi)發(fā)潛力的商業(yè)片區(qū)進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分，逐一分析：南京商業(yè)中心規(guī)模及其分布 南京市地區(qū)級(jí)商業(yè)中心將達(dá)12個(gè)，大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到440處。大部分居民出行400米就能享受購(gòu)物、餐飲、家政服務(wù)等基本生活服務(wù)。 南京主城區(qū)從改革開(kāi)放到九十年代初期形成三大老牌商業(yè)圈，至今二十年已經(jīng)發(fā)展成，南京最主流的三大商業(yè)中心，由北向南依次分為，山西路商業(yè)圈，新街口商業(yè)圈，夫子廟商業(yè)圈。此三大商業(yè)區(qū)歷來(lái)是南京人購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)的首選之地。如今南京城市規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大數(shù)倍，但是三大商業(yè)圈卻是愈加繁華，新街口商業(yè)圈規(guī)模不斷擴(kuò)大，商業(yè)種類(lèi)豐富，齊全已成為南京最大商業(yè)圈，長(zhǎng)三角地區(qū)知名商業(yè)圈之一。新街口商業(yè)地區(qū)承擔(dān)著為南京市服務(wù)和輻射南京都市圈乃至更大范圍的服務(wù)功能，是以金融貿(mào)易、商務(wù)辦公和大型商業(yè)為特色的現(xiàn)代化商貿(mào)中心。這次規(guī)劃的發(fā)展空間是以新街口環(huán)路以?xún)?nèi)為核心區(qū)，包括周邊發(fā)展地區(qū)，用地面積約1.6平方公里，在用地范圍內(nèi)商業(yè)、商務(wù)、金融、服務(wù)設(shè)施的比例各占四分之一左右。新街口商業(yè)區(qū)將鼓勵(lì)設(shè)置市區(qū)購(gòu)物中心、百貨店、大型專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、自動(dòng)售貨亭和文化娛樂(lè)網(wǎng)點(diǎn)，適度設(shè)置超市、便利店、折扣店、餐飲網(wǎng)點(diǎn)和生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。主城內(nèi)的商業(yè)副中心包括湖南路、夫子廟和火車(chē)南站地區(qū)。湖南路副中心將建成各類(lèi)業(yè)態(tài)齊全、兼顧服務(wù)本市居民和外來(lái)人口的綜合性商業(yè)中心，今后要沿湖南路、山西路巷兩側(cè)縱深發(fā)展。南京主城區(qū)現(xiàn)今的各種消費(fèi)場(chǎng)所基本圍繞這三大商業(yè)中心衍生開(kāi)來(lái)，形成多處，餐飲，娛樂(lè)，購(gòu)物，健身，美體為一體的商業(yè)消費(fèi)集群，每個(gè)集群都服務(wù)周邊三到五公里范圍的社區(qū)和企業(yè)人群，所以南京主城區(qū)已經(jīng)形成了三到五個(gè)街區(qū)即有一個(gè)商業(yè)服務(wù)集群的模式，并且每個(gè)商業(yè)集群都有一些連鎖服務(wù)企業(yè)的連鎖店進(jìn)行服務(wù)，在這種模式下要想吸引消費(fèi)者跨區(qū)域消費(fèi)，就必須借助一定的媒體表達(dá)出自身所擁有的特色，和差異化的服務(wù)以及產(chǎn)品，并且要迎合消費(fèi)訴求，在不斷增加本區(qū)域消費(fèi)者粘性的同時(shí)，對(duì)于其他區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，使自身不斷發(fā)展壯大。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中就需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，提供針對(duì)性的個(gè)性化解決方案，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的購(gòu)物方式，從網(wǎng)絡(luò)到實(shí)體，再?gòu)膶?shí)體到網(wǎng)絡(luò)的宣傳方式就是其中一種。除了上述三大商業(yè)區(qū)域之外，從2000年初以來(lái)10年間不僅南京城區(qū)中圍繞各個(gè)大型居住社區(qū)的商業(yè)街不斷成熟，隨著南京地鐵1號(hào)線(xiàn)和2號(hào)線(xiàn)的開(kāi)通原本是郊區(qū)的南京新城區(qū)，新商業(yè)中心更是迅猛發(fā)展，其中最具代表的就是南京河西地區(qū)的龍江商圈和奧體商圈。河西市級(jí)商業(yè)中心，將建設(shè)成為高檔次、多功能的綜合商業(yè)中心，承擔(dān)為本市居民服務(wù)和輻射周邊城市的功能。規(guī)劃中的發(fā)展空間是在緯八路以南，沿經(jīng)四路和緯九路布局，其中商業(yè)設(shè)施主要分布在經(jīng)四路以東和緯九路以北。依據(jù)河西地區(qū)所處的地理位置，規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)將來(lái)可利用地鐵1號(hào)線(xiàn)和6號(hào)線(xiàn)交匯的元通樞紐站的地下空間，使商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公、金融等其它設(shè)施連為一體。今后在河西商業(yè)中心將鼓勵(lì)建設(shè)市區(qū)購(gòu)物中心、百貨店、大型專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、餐飲網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)售貨亭、文化娛樂(lè)網(wǎng)點(diǎn)，適度設(shè)置大型超市、便利店、中型超市和生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，至于家居建材商店、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)將被限制設(shè)置。此外圍繞大型社區(qū)形成的主城區(qū)各中小型商業(yè)圈包括：地區(qū)級(jí)商業(yè)中心有10個(gè)，包括中央門(mén)、瑞金路、邁皋橋、熱河路、中保、江東門(mén)、安德門(mén)、石門(mén)坎、孝陵衛(wèi)、河西南部。這些地區(qū)今后將被限制設(shè)置家居建材商店、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、大型專(zhuān)業(yè)店和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，而社區(qū)購(gòu)物中心、大型超市、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店等將被鼓勵(lì)建設(shè)。以外來(lái)人口為主，近年逐漸被看好開(kāi)發(fā)的地塊在主城區(qū)還有中央門(mén)地區(qū)的西邊將結(jié)合現(xiàn)有的南京長(zhǎng)途汽車(chē)站在南京商廈的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，東邊將結(jié)合南京火車(chē)站進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局，該地區(qū)處理好對(duì)外交通和市內(nèi)交通之間的關(guān)系。安德門(mén)商業(yè)區(qū)的面積將為6至8萬(wàn)平方米左右，今后將結(jié)合規(guī)劃地鐵1號(hào)線(xiàn)和7號(hào)線(xiàn)交匯點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展和居民生活息息相關(guān)的日常消費(fèi)類(lèi)業(yè)態(tài)。南京南北兩郊的三區(qū)兩縣合并建區(qū)后形成三大核心新城區(qū)，消費(fèi)水平成井噴勢(shì)增長(zhǎng)，在主城區(qū)商業(yè)態(tài)勢(shì)幾近飽和的情況下各大商家，連鎖企業(yè)紛紛搶灘新興商業(yè)圈圈地?fù)屖袌?chǎng)。并且此地區(qū)的消費(fèi)群體易于集中，容易形成消費(fèi)圈子，口碑傳播效率極高。在南京還有三大不容忽視的消費(fèi)市場(chǎng)，雖然地處郊區(qū)，但其人口密集度可媲美主城區(qū)，即三大大學(xué)城，分別為：仙林大學(xué)城包含：南京師范大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京森林公安高等專(zhuān)科學(xué)校、南京理工大學(xué)紫金學(xué)院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、應(yīng)天學(xué)院、南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校仙林分校、南京師范大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校、南京國(guó)際學(xué)校。約10萬(wàn)人的學(xué)生數(shù)量。地鐵二號(hào)線(xiàn)在2010年5月在仙靈通車(chē)后，中高檔商品房的銷(xiāo)售不斷增加，居民數(shù)量快速增長(zhǎng)。江寧大學(xué)城包含：南京醫(yī)科大學(xué)、金陵科技學(xué)院、中國(guó)藥科大學(xué)、南京工程學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院、江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京曉莊學(xué)院、南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江寧職教中心、金陵協(xié)和神學(xué)院、江寧開(kāi)發(fā)區(qū)有南京航空航天大學(xué)、河海大學(xué)、正德學(xué)院、東南大學(xué)金城學(xué)院。人數(shù)約20萬(wàn)，同樣與2010年5月地鐵一號(hào)線(xiàn)南延線(xiàn)通車(chē)。浦口大學(xué)城：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)（工學(xué)院）、南京工業(yè)大學(xué)東南大學(xué)、南京大學(xué)、南京審計(jì)學(xué)院、南京信息工程大學(xué)、南汽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇教育學(xué)院 、江蘇警官學(xué)院 、江蘇陸軍指揮學(xué)院、南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 、南京氣象學(xué)院。人數(shù)約6萬(wàn)，分布較為松散，沒(méi)有地鐵通過(guò)，與主城區(qū)有長(zhǎng)江相隔。 就目前南京團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的分析來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的仍然集中在山西路，新街口，夫子廟三大老牌商業(yè)圈，幾大實(shí)力雄厚，人員眾多的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已成白熱化趨勢(shì)，小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者新進(jìn)入南京市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站適宜走差異化路線(xiàn)，發(fā)揚(yáng)自身特點(diǎn)，謀求更多更廣泛的生存發(fā)展空間。雖然三大商圈競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是三大商圈以外的各中小型商圈，人口密集區(qū)，大學(xué)城目前受開(kāi)發(fā)較少，尚有較大發(fā)展空間可為之，但因其地處偏僻，原理主城區(qū)， 尚未受到相關(guān)行業(yè)的重視，在此敢斷言，誰(shuí)先進(jìn)軍如此廣闊的市場(chǎng)，誰(shuí)就將在接下來(lái)的戰(zhàn)役中領(lǐng)先一步。網(wǎng)站初期目標(biāo)為立足南京市場(chǎng)，覆蓋南京各個(gè)商業(yè)片區(qū)，所以網(wǎng)站建立初期就將設(shè)立南京主站、江寧、仙靈、浦口、大廠(chǎng)分站，以公司直營(yíng)或分站加盟代理的方式經(jīng)營(yíng)。（附：分站代理協(xié)議）。5.2.2問(wèn)題二：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)于服務(wù)性的實(shí)體商戶(hù)來(lái)講受到地域范圍的限制較大，基于位置的服務(wù)難以大范圍推廣降低團(tuán)購(gòu)活動(dòng)宣傳的精準(zhǔn)度和成交比例。對(duì)策：建設(shè)兼職銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以消費(fèi)者位置為重點(diǎn)推廣導(dǎo)向。除5.2.1中所述網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期開(kāi)通江寧、仙靈、浦口、大廠(chǎng)分站外，將南京主城區(qū)各商業(yè)片區(qū)也進(jìn)行細(xì)分，山西路片區(qū)，龍江片區(qū)，新街口片區(qū)，夫子廟片區(qū)，此四大區(qū)為南京主城商業(yè)高度密集型區(qū)域，配備全職專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員進(jìn)行一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的商戶(hù)開(kāi)發(fā)。南京主城居住人口相對(duì)集中區(qū)域有：中央門(mén)片區(qū)、瑞金路片區(qū)、邁皋橋片區(qū)、熱河路三岔河片區(qū)、三牌樓片區(qū)、南湖片區(qū)、秦虹小區(qū)大明路、石門(mén)坎苜蓿園片區(qū)、孝陵衛(wèi)片區(qū)、河西南部奧體片區(qū)、金陵小區(qū)水關(guān)橋片區(qū)、漓江路銀城街片區(qū)，以上片區(qū)的特點(diǎn)是以大中型住宅社區(qū)為主，人口居住較為集中，且各片區(qū)有較為集中的小規(guī)模商業(yè)圈。以這些小規(guī)模商業(yè)圈為中心，招募熟知相應(yīng)片區(qū)人文環(huán)境及商戶(hù)情況的兼職業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)該片區(qū)線(xiàn)下工作，包括兩方面：1.網(wǎng)站線(xiàn)下推廣，消費(fèi)者資料收集。線(xiàn)下推廣方式：在人流量大的小型商業(yè)圈附近、人口密集的社區(qū)內(nèi)或社區(qū)周?chē)l(fā)放折扣卡片、宣傳單頁(yè)；在各大社區(qū)公告欄張貼廣告海報(bào)，與該商業(yè)圈部分臨街商家合作，在其門(mén)口擺放x展架或張貼海報(bào)；選擇合適地點(diǎn)采取定點(diǎn)采集方式，安排業(yè)務(wù)人員在社區(qū)門(mén)口或社區(qū)內(nèi)、商業(yè)圈的廣場(chǎng)或路口擺放可折疊桌椅和x展架，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放返利賬號(hào)卡，登記消費(fèi)者資料，包括：大致年齡范圍、居住社區(qū)名稱(chēng)、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、qq號(hào)碼等（附：消費(fèi)者信息登記表）。2.以該片區(qū)消費(fèi)者規(guī)模、區(qū)域優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者消費(fèi)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行商戶(hù)的導(dǎo)向性團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)和實(shí)物商品團(tuán)購(gòu)。實(shí)物性團(tuán)購(gòu)以包郵和業(yè)務(wù)員定點(diǎn)“分贓”相結(jié)合方式進(jìn)行。（注：兼職人員業(yè)績(jī)考核方式、標(biāo)準(zhǔn)、及報(bào)酬的發(fā)放參看3.5兼職人員招募）5.2.3問(wèn)題三：二三線(xiàn)城市及大城市的偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及率地，參加網(wǎng)購(gòu)的人群年齡范圍較狹窄，參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的人員素質(zhì)參差不齊等。目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)完全基于線(xiàn)上網(wǎng)站，但是很大一部分的折扣消費(fèi)需求群體因?yàn)槟昙o(jì)較大、不能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)、因?yàn)槁闊┎辉敢馍暾?qǐng)注冊(cè)網(wǎng)銀或支付寶等在線(xiàn)支付工具、對(duì)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)模式不了解等等問(wèn)題，阻礙了一定數(shù)量的人群參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)。對(duì)策：移動(dòng)的會(huì)購(gòu)，活的維絡(luò)城模式。會(huì)購(gòu)、維絡(luò)城等折扣宣傳方式為設(shè)立優(yōu)惠券打印終端進(jìn)行宣傳，以銷(xiāo)售會(huì)員卡進(jìn)行盈利。所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可建設(shè)以全職或兼職業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)的優(yōu)惠券或短信發(fā)放終端?；?.2.2的社區(qū)推廣基礎(chǔ)安排業(yè)務(wù)人員對(duì)于不在線(xiàn)支付但有折扣消費(fèi)需求的人群，進(jìn)行定點(diǎn)定時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金收取和優(yōu)惠券、優(yōu)惠短信或?qū)嵨锷唐钒l(fā)放的形式進(jìn)行交易。此