互動營銷推薦平臺（一起沃）幫助文檔.doc

互動營銷推薦平臺（一起沃）幫助文檔一、faq1.1關于“一起沃”什么是廣東聯(lián)通“一起沃”？ 廣東聯(lián)通“一起沃”是廣東聯(lián)通的手機內(nèi)容分享傳播平臺，是聚合各類熱門手機應用（軟件）、游戲、視頻、音樂、閱讀、主題、圖片、及2g實用增值業(yè)務的平臺，滿足用戶多類型終端可實現(xiàn)實時手機下載、并通過平臺的短彩、郵箱、im、sns等工具，能很方便的將其分享給好友的平臺。 哪些用戶可以使用廣東聯(lián)通“一起沃”業(yè)務？ “一起沃”采用手機號碼等作為用戶名，目前僅對廣東聯(lián)通手機用戶（包括2g或者3g用戶）開放注冊，注冊成功的用戶可在“一起沃”門戶進行瀏覽、下載、分享等。 沒有注冊的用戶只能瀏覽網(wǎng)頁，分享和下載將根據(jù)輸入的帳號自動生成帳號與密碼，并通過網(wǎng)頁或者短信通知用戶。 用戶可以通過哪些方式進入廣東聯(lián)通“一起沃”？ 普通用戶有三種訪問方式： 1）您可以通過pc訪問廣東聯(lián)通“一起沃”的web門戶，訪問地址：; 2）您可以通過手機訪問廣東聯(lián)通“一起沃”的wap門戶，訪問地址：wap. 17;3）您可以通過聯(lián)通營業(yè)廳的自助終端訪問。 廣東聯(lián)通“一起沃”包含哪些應用和業(yè)務？ 主要包括應用、游戲、視頻、音樂、主題、閱讀、圖片、業(yè)務等8大類。每個大類主要分為以下幾類：應用：系統(tǒng)工具、主題美化、社交聊天、網(wǎng)絡工具、媒體娛樂、桌面插件、資訊閱讀、出行購物、生活助手、實用工具、財經(jīng)投資、其他；游戲：休閑游戲、益智游戲、棋牌游戲、體育運動、動作射擊、掌上網(wǎng)游、其他；視頻：電視劇、電影、綜藝、資訊、體育、汽車、科技、娛樂、原創(chuàng)、音樂、游戲、動漫、生活、時尚、旅游、母嬰、教育、搞笑、廣告；音樂：新歌top100、歌曲top500、經(jīng)典老歌、日韓流行、歐美金曲、影視金曲、熱門對唱、兒童歌曲、dj、民族歌曲、古典音樂、相聲戲曲；主題：動漫游戲 浪漫愛情 明星美女 自然風光 動物寵物 世界名車 手繪藝術 另類個性 體育運動 城市建筑 節(jié)日祝福 動態(tài)主題；閱讀：都市言情、穿越幻想、玄幻奇幻、武俠仙俠、游戲競技、浪漫青春、歷史軍事、靈異懸疑、名著傳記、科幻小說、影視劇本、時尚生活、官場職場、經(jīng)管勵志、教育社科、短篇小說，期刊雜志。圖片：游戲 風景 名車 美女 動物 影視 軍事 體育 動漫 明星 植物 創(chuàng)意 非主流。業(yè)務：9元gprs、 12元南廣電視、3元和5元手機閱讀、 3元新聞早晚報；開機通、手機管家、通訊百寶箱；惠客通、美食直通車、旅行通。1.2關于業(yè)務使用如何進行“一起沃”注冊？ 用戶可在web門戶通過手機號碼進行注冊。用戶注冊完成后可以在個人中心進行郵箱綁定、微博賬號綁定等。如何登錄“一起沃”？ 一：web頁面注冊第一步：點擊頁面右上角導航區(qū)的“注冊” ，進入“注冊頁面” 第二步：在“注冊頁面”填入相應的信息，用戶名（可以檢測是否可用）、手機號碼、登錄密碼、確認登陸密碼、郵箱地址、選擇所屬地區(qū)。選填（賬戶名、開戶名、支行名稱、帳號等結算信息）點擊確定即可完成注冊。二：wap網(wǎng)站注冊用戶登錄手機wap互動營銷推薦平臺時，系統(tǒng)根據(jù)用戶的手機號碼為用戶生成注冊帳號，系統(tǒng)生成隨即密碼，頁面方式告知注冊帳號和密碼。注冊成功并綁定用戶手機，注冊完成。三：體驗中心注冊用戶輸入手機號碼體驗體驗終端。獲取隨即驗證碼，系統(tǒng)為其自動生成注冊帳號并提醒用戶。1.3關于資費“一起沃”的應用如何收費？廣東聯(lián)通“一起沃”的消費主要分為信息服務費和流量費。信息服務費：是指用戶在訂購增值業(yè)務產(chǎn)生的費用（不包含用戶下載和使用業(yè)務所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費）流量費：是用戶通過手機終端下載“一起沃”內(nèi)容所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費，比如訪問“一起沃”wap門戶、通過手機終端下載內(nèi)容等均會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量費，從用戶的手機通信賬戶中扣除，按用戶實際流量套餐計費。 1.4關于應用適配用戶可以在哪些渠道獲取”一起沃”的客戶服務？ 用戶可以通過網(wǎng)站自助從web門戶幫助信息中獲取操作流程介紹以及常見問題。用戶也可通過web門戶 “在線客服”進行實時咨詢。 購買的應用無法安裝，該怎么處理？ 請確認手機應用跟具體終端是否匹配，例如：操作系統(tǒng)、主板型號、屏幕分辨率等；如果不能解決，請撥打中國聯(lián)通客服咨詢電話：10010。 為什么在機型選擇中找不到我的手機型號？這樣的話我可以使用”一起沃”中的應用嗎？如果您在頁面的【機型選擇】模塊中無法選擇到您的手機型號，表示您的手機型號暫時未添加在我們的終端庫中，您可以將具體情況反饋至”一起沃”客服郵箱：17，我們將收集您的意見并適時更新終端庫。在這種情況下，為避免應用下載后無法安裝使用的情況，我們建議您先不要下載”一起沃”中的應用，待【機型選擇】模塊中有您的機型之后再下載體驗。1.5關于分享工具web門戶提供如下分享工具：1.短彩信分享：通過填寫接收人的手機號碼，選擇短信push、彩信push、或wappush的方式，進行業(yè)務或內(nèi)容的分享。2.微博分享（新浪微博、騰訊微博）：可將喜歡的內(nèi)容簡介、鏈接地址、分享理由等等發(fā)布到微博上進行分享。3.郵箱分享（新浪、搜狐、tom郵箱）：可通過導入網(wǎng)易郵箱的聯(lián)系人，將喜歡的內(nèi)容簡介、鏈接地址、分享理由等等發(fā)送郵件給好友進行分享。4.sns分享（開心網(wǎng)、qq空間、人人網(wǎng)）：可將喜歡的內(nèi)容簡介、鏈接地址、分享理由等等發(fā)布到sns上進行分享。1.6關于積分會員可隨時通過互動營銷平臺給自己的圈子好友發(fā)起聯(lián)系，被分享的朋友通過鏈接登錄平臺，則判定分享成功，積分加1分。如果被分享者將推薦的業(yè)務和內(nèi)容進行下載，推薦者可獲得10個積分。積分的計算方式:積分總數(shù)=n1+n2+n3+nn(nn為每次分享獲得的積分數(shù))；nn=an+10bn (an是第n次分享被分享的朋友通過鏈接登錄平臺的個數(shù);bn是第n次被分享者將推薦的業(yè)務和內(nèi)容進行下載或訂購的個數(shù))。用戶的總得分為：因被分享的朋友通過鏈接登錄平臺而獲得的積分總數(shù)+被分享的朋友將推薦的業(yè)務和內(nèi)容進行下載獲得的積分總數(shù)二、新手上路2.1怎么注冊第一步：點擊頁面右上角導航區(qū)的“注冊” ，進入“注冊頁面” 第二步：在“注冊頁面”填入相應的信息，注意必須輸入手機號碼，獲取手機驗證碼，并填入才能提交。2.2怎么分享第一步：選擇分享工具，在短彩、微博、郵箱、im、sns分享工具中選擇一種。第二步：按對應的頁面提示進行操作分享工具種類以網(wǎng)站