蒙牛集團企業(yè)文化手冊.ppt

以蒙牛事業(yè)為己任 不以蒙牛利益為己有 蒙牛企業(yè)文化大綱,目 錄,* 蒙牛是誰？ * 蒙牛的五個第一 * 蒙牛成長的三大法寶 * 蒙牛成長的一個體會 一、前言： 1、什么是戰(zhàn)略？ 2、建設(shè)企業(yè)文化的意義 3、建設(shè)企業(yè)文化的目的 4、企業(yè)文化的基本功能 5、企業(yè)文化的十大功能 6、什么是價值觀？,二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu) 1、企業(yè)文化的實質(zhì) 2、企業(yè)文化的誕生過程 3、企業(yè)文化的溝通過程 4、蒙牛企業(yè)文化的特征 5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo) 6、蒙牛人價值觀的三個層次 7、蒙牛企業(yè)文化的三個氛圍,三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容 1、經(jīng)營理念 2、企業(yè)精神 3、企業(yè)宗旨 4、蒙牛的使命 5、蒙牛的核心競爭力 6、蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 7、蒙牛的獨特節(jié)日 8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述,四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵 1、什么是蒙牛？ 2、什么是草原？ 3、什么是蒙牛人的特征？ 4、蒙牛人的座右銘 5、蒙牛廣告定位 6、蒙牛企業(yè)廣告語,五、蒙牛企業(yè)文化三大管理思想 1、98%法則 2、三個三原則 3、奧運精神+木匠觀點 4、蒙牛的無形資產(chǎn) 5、蒙牛三個金三角管理模式 6、蒙牛文化的價值鏈,六、蒙牛企業(yè)亞文化解析 1、戰(zhàn)略文化 2、人才文化 3、經(jīng)營文化 4、競爭文化 5、產(chǎn)品文化 6、市場文化 7、營銷文化 8、領(lǐng)導(dǎo)文化,七、蒙牛人力資源七步法則 1、經(jīng)營人心 2、工作育人 3、尊重溝通 4、互補雙贏 5、全球競爭 6、超越自我 7、慶祝嘉獎 八、蒙?；虻娜齻€組成部分 1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 2、市場化利益機制 3、差異化品牌戰(zhàn)略,* 蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提 供綠色、時尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務(wù)商。 * 蒙牛是中國馳名商標(biāo)的獲得者，中國乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，中國企業(yè)跨世紀(jì)的成長冠軍。 * 蒙牛是為致力于推動乳品事業(yè)發(fā)展的團隊和個人搭建 的成長平臺。,蒙牛是誰？,蒙牛的五個第一,蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌 蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員 蒙牛利樂枕牛奶全球產(chǎn)銷量第一 蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一 蒙牛是跨世紀(jì)（1999-2001）中國企業(yè)成長速度第一,1999年銷售額 0.4億元 2000年銷售額 2.9億元 2001年銷售額 8.5億元 2002年銷售額 21億元,跨世紀(jì)成長冠軍蒙牛集團的成長速度,用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生,蒙牛成長的三大法寶,不謀萬事，不足謀一事； 不謀全局，不足謀一域。,蒙牛成長的一個體會,文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進一步推動蒙牛的持續(xù)發(fā)展，真正成為世界第一流的乳品企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。 企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。,一、前 言,實踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標(biāo)準(zhǔn)：,第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二，核心競爭力是否突出 第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全,企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣， 沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的 和意義。 摘自基業(yè)長青,1、什么是戰(zhàn)略？,戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。 戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢為目的的一系列整合行動。 戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確 企業(yè)文化是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價值觀和方法論。,物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導(dǎo)向。,2、建設(shè)企業(yè)文化的意義,營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心； 激發(fā)團隊潛能，建設(shè)百年基業(yè)。,3、建設(shè)企業(yè)文化的目的,4、企業(yè)文化的基本功能,能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司的之間相互利益關(guān)系。,5、企業(yè)文化的十大功能, 導(dǎo)向功能 教育功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能, 輻射功能 改善人際關(guān)系功能 規(guī)范企業(yè)形象功能 促進有效管理功能 提高經(jīng)濟績效功能,6、什么是價值觀？,價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標(biāo)準(zhǔn)。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實、自尊等等，都有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個人的價值觀體系。,企業(yè)文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。,二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu),1、企業(yè)文化的定義：, 團隊共同認(rèn)知的價值觀 總結(jié)出來的行為準(zhǔn)則 與眾不同的企業(yè)形象,2、企業(yè)文化的誕生過程：,3、企業(yè)文化的溝通過程：,4、蒙牛企業(yè)文化的特征： 兩高、兩強、三型,兩高,兩強,目標(biāo)高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者 境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有 企業(yè)文化創(chuàng)新力強 企業(yè)核心競爭能力強,三型 學(xué)習(xí)型、尊重型、競爭型,5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)：,2003年：中國乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 2010年：世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌,以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用510年時間，成為中國和世界乳制品專業(yè)制造商的領(lǐng)導(dǎo)者。,6、蒙牛人價值觀的三個層次,1） 人的價值大于物的價值 2） 企業(yè)價值大于個人價值 3） 社會價值大于企業(yè)價值,7、蒙牛企業(yè)文化的三個氛圍,1）制度氛圍是保證 2）物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ) 3） 情感氛圍是核心,1、經(jīng)營理念 百年蒙牛 強乳興農(nóng),三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容,2、企業(yè)精神 學(xué)習(xí)溝通 自我超越,學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在 團隊中減少相互之間的誤解 和被誤解。 自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每 一件小事情都要做完整、做 到位。,3、企業(yè)宗旨,對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念 對客戶：合作雙贏 共同成長 對股東：高度負(fù)責(zé) 長效回報 對員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn) 成就自我 對社會：注重環(huán)保 回饋大眾,.管理理念 科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化 .人才理念 國際化、專業(yè)化、品牌化 .質(zhì)量理念 產(chǎn)品人性化、標(biāo)準(zhǔn)全球化,4、蒙牛的使命,百年蒙牛，強乳興農(nóng)； 提供綠色乳品，傳播健康理念； 為提升消費者的健康品質(zhì)服務(wù)； 為員工搭建人生價值的實現(xiàn)平臺。,5、蒙牛的核心競爭力,以成功經(jīng)營人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。,6、蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn),1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。 2、感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。 3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高， 在工作中感受生命的意義。 4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作 中共贏是蒙牛人做事的原則。 5、分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。 6、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂， 與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。,7、蒙牛的獨特節(jié)日,學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日,將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團隊分享共贏的節(jié)日。,感恩節(jié)：11月份的最后一個周五,11月份的最后一個周五是國際通行的感恩節(jié)。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節(jié)日，對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。,8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述 以誠信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用510年的時間成為中國和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。,1、蒙牛是什么？,四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵, 誠信蒙牛 綠色蒙牛 科技蒙牛 蒙牛是草原,2、什么是草原？,以成吉思汗為代表的草原英雄 以蒙古風(fēng)情為代表的草原歌舞 以牛奶食品為代表的健康飲食 以綠色天然為主題的草原生態(tài),3、什么是蒙牛人的特征？,有胸懷、有遠(yuǎn)見、有思維、有品格,胸懷：草原一樣遼闊 （胸懷多寬 事業(yè)多寬） 遠(yuǎn)見：雄鷹一樣高遠(yuǎn) （登高望遠(yuǎn) 舉重若輕） 思維：駿馬一樣馳騁 （思維超前 觀念創(chuàng)新） 品格：哈達(dá)一樣高尚 （潔白無瑕 坦蕩真誠）,4、蒙牛人的座右銘,1）小勝憑智，大勝靠德。 2）以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。 3）當(dāng)今社會，觀念、思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和 速度的革命更重要。 4）做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。 5）大道行簡。把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。 6）世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。,什么是企業(yè)家？,圍繞終極目標(biāo)，能將有效資源做最佳整合的人。,沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化， 很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境； 沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長， 很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。,5、蒙牛廣告定位,草原、時尚、健康的倡導(dǎo)者,6、蒙牛企業(yè)廣告語,1）百年蒙牛 強乳興農(nóng) 2）蒙牛是草原 3）蒙牛綠色乳品 傳播健康理念 4）誠信蒙牛 綠色蒙牛 科技蒙牛,綠色蒙牛 綠在何方？,（一）綠色策略 （二）綠色行為 （三）綠色系統(tǒng),（一）綠色策略：,1、挖掘綠：新世紀(jì)最稀缺、最珍貴的資源。 2、滲透綠：大自然的本色，健康生活第一色。 3、倡導(dǎo)綠：資源寶貴，物盡其力；強化“蒙牛是草 原”的概念；先入為主，深入人心。,（二）綠色行為：,1、眼中綠：統(tǒng)一草原綠為蒙?；旧?。 2、身邊綠：營造滿眼綠色、伸手可及的綠色氛圍。 3、心中綠：滲透自然平和、包容合作的價值觀。,（三）綠色系統(tǒng)：,1、綠色主張：提供綠色乳品，傳播健康理念。 2、綠色產(chǎn)品：無污染的奶源，科技領(lǐng)先的產(chǎn)品。 3、綠色服務(wù)：對消費者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛。 4、綠色環(huán)境：純凈的空氣、天然的草原。,沒有哪個時代象現(xiàn)代人這么追求綠色，綠色已成為現(xiàn)代生活中最稀缺、最珍貴的資源。 綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能創(chuàng)造生機與活力、信念和希望。 綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛，蒙牛是草原。,1、98%法則： 品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性； 資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。,五、蒙牛文化三大管理思想,2、三個三原則： 中國傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，蒙?！叭齻€三原則”的寓意是做百年事業(yè)。,3、奧運精神+木匠觀點：, 奧運精神： 奧運精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。 奧運原則：公正公開公平； 奧運主題：參與競爭合作，更高更快更強； 蒙牛育才觀點：把用人工作變成工作育人，在競爭 中成長，在合作中共贏。, 木匠觀點： 走進大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值。, 1+1 2： 蒙牛在大團隊建設(shè)中，特別強調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實質(zhì)不僅是平等，更是互補。,與著名企業(yè)的管理思想對照表,4、蒙牛的無形資產(chǎn),正確的戰(zhàn)略 獨特的品牌 學(xué)習(xí)的團隊,創(chuàng)新的文化 科學(xué)的模式 卓越的客戶,蒙牛超高速持續(xù)發(fā)展，必須有規(guī)劃、有步驟地不斷進行無形資產(chǎn)的建設(shè)。,5、蒙牛三個金三角管理模式,1）蒙牛企業(yè)文化金三角：,民族情,中國心,國際觀,2）蒙牛品牌建設(shè)金三角：,國際設(shè)計,草原文化,本土溝通,3）蒙牛經(jīng)營模式金三角：,中國特色,蒙牛文化,國際規(guī)則,6、蒙牛文化的價值鏈：,追求卓越,國內(nèi)一流，國際領(lǐng)先,為股東創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造價值 為客戶創(chuàng)造價值 為社會創(chuàng)造價值,體現(xiàn)自我價值 追求團隊價值,個人的職業(yè)生涯與自我改造緊密相連 個人的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展愿景緊密相連 個人的職業(yè)生涯與社會的進步緊密相連,百年蒙牛，強乳興農(nóng) 世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌,B、團隊學(xué)習(xí),D、戰(zhàn)略創(chuàng)新,C、共同愿景,E、與時俱進,A、系統(tǒng)思考,F、自我超越,六、蒙牛企業(yè)亞文化解析,1、戰(zhàn)略文化 2、人才文化 3、經(jīng)營文化 4、競爭文化,5、產(chǎn)品文化 6、市場文化 7、營銷文化 8、領(lǐng)導(dǎo)文化,1、戰(zhàn)略文化：專注乳品事業(yè)，打造核心能力； 強化危機意識，實施百年創(chuàng)業(yè)。 2、人才文化：搭建成長平臺，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)； 實施大師計劃，成就員工價值。 3、經(jīng)營文化：以需求為導(dǎo)向，以雙贏為目的； 以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。 4、競爭文化：倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合，堅持協(xié)同競爭； 在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。,5、產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值； 以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。 6、市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口 就是國際市場。企業(yè)價值鏈之間的競爭 本質(zhì)是文化力的競爭。 7、營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概 念，率先深入人心，便是市場營銷的一 切。營銷不僅要深入，而且要“神”入。,12字基本方針為： 服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵； 管理、監(jiān)督、控制,8、領(lǐng)導(dǎo)文化： 分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財權(quán)集中； 堅持12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。,12字方針的內(nèi)涵： 服務(wù) 為蒙牛集團全員實現(xiàn)成功人生提供全方位服務(wù) 為事業(yè)本部提供促進業(yè)務(wù)發(fā)展的資源整合服務(wù) 為事業(yè)本部提供保障正常運作的綜合管理服務(wù) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)蒙牛集團與外界大環(huán)境的關(guān)系：各級政府、行業(yè)、新聞、 金融、公眾等 協(xié)調(diào)事業(yè)本部之間、事業(yè)本部與各職能部門之間的資源分配和 合作關(guān)系,激勵 在集團內(nèi)部培育和推廣以實現(xiàn)雙贏為目的、具有蒙牛特色的 激勵文化 在集團內(nèi)部建立和推廣面向全員、有形和無形價值相結(jié)合的 激勵體系 管理 負(fù)責(zé)高層人力資本管理：集團內(nèi)高層管理人員的引進、任免、 考評、培養(yǎng)、發(fā)展 負(fù)責(zé)蒙牛核心品牌管理：“蒙?！逼放频腃IS開發(fā)與執(zhí)行管理、 企業(yè)形象宣傳、品牌維護,監(jiān)督 對事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量進行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查 對事業(yè)本部的財務(wù)管理進行全方位、全過程 的監(jiān)督和檢查 控制 深入研究集團發(fā)展戰(zhàn)略，做好超速成長過程中的戰(zhàn)略控制 建立風(fēng)險預(yù)警防范系統(tǒng)，做好超速成長過程中的風(fēng)險控制,1、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團隊成員快樂成長的情緒； 2、建立學(xué)習(xí)型團隊，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人； 3、尊重理解，強化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經(jīng)營是人性，人性 的本質(zhì)是面子； 4、木匠走進大森林，無才不能用；1+12：伙伴關(guān)系不僅是平等更是互 補，互補的前提是雙贏； 5、奧運原則：參與競爭合作，更高更快更強；人才市場化，競爭全球化； 6、自我超越、團隊學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考； 7、用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬 和普通馬放在一個馬槽里進食。,七、蒙牛人力資源七步法則,經(jīng)營人心,工作育人,尊重溝通,互補雙贏,超越自我,全球競爭,慶祝嘉獎,1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化（文化力靈魂） 2、市場化利益機制（競爭力方法） 3、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力目的）,八、蒙?；虻娜齻€組成部分：,基因的構(gòu)成：,“一兩”基因超過“一噸”教育，健康基因決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)基因由兩個關(guān)鍵因素組成： 企業(yè)文化；經(jīng)營機制。,基因決定企業(yè)的成長。但在企業(yè)發(fā)展過程中，有可能發(fā)生基因的突變，產(chǎn)生不健康的基因?；騼?yōu)化工程的目的即在于通過主動、持續(xù)的團隊學(xué)習(xí)和自我超越，使企業(yè)基因向積極、健康的方向演變。,基因優(yōu)化的重要意義：,蒙牛被評為近3年來中國企業(yè)的成長冠軍，究其快速成長的原因，主要有三點： 快速成長的成因 持續(xù)成長的動因 永續(xù)成長的原因,（一）快速成長的成因： 健康基因文化、機制、戰(zhàn)略 用雙贏文化凝聚人心 用現(xiàn)代機制駕馭人性 用大道行簡的業(yè)務(wù)流程落實戰(zhàn)略,（二）持續(xù)成長的動因： 持續(xù)模式理念、創(chuàng)新、流程 強化誠信，滲透理念 創(chuàng)新機制，整合資源 聚焦目標(biāo)，建設(shè)流程,（三）永續(xù)成長的原因： 永續(xù)原因環(huán)境、質(zhì)量、品牌 大草原無污染的綠色環(huán)境 國際領(lǐng)先的高科技綠色產(chǎn)品 以強乳興農(nóng)為使命的特色品牌,健康基因 + 成長模式 + 特色品牌,蒙牛百年事業(yè),市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。 以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。,核心理念,蒙牛寓言故事：,清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽