項(xiàng)目管理20121129Navena.ppt

項(xiàng)目管理（PMP),Navena 2012-11-29,目錄,項(xiàng)目管理知識(shí),PMBOK的啟發(fā),項(xiàng)目管理,2,2019/7/17,項(xiàng)目管理的基本知識(shí)范疇,1.項(xiàng)目 為某一特定目標(biāo)所做的一次性努力。具有唯一性、一次性和時(shí)間性三個(gè)基本特征。 2.項(xiàng)目管理 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。,項(xiàng)目管理,3,2019/7/17,項(xiàng)目管理知識(shí),PM的四階段 項(xiàng)目管理的知識(shí)與體系 項(xiàng)目管理的工具與技術(shù) 項(xiàng)目管理的語言與思維 項(xiàng)目管理的價(jià)值鏈,項(xiàng)目管理,4,2019/7/17,九大管理知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目整合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理,項(xiàng)目管理,5,2019/7/17,項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,環(huán)境、組織,生命周期、干系人,五大過程組,啟動(dòng),規(guī)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,收尾,項(xiàng)目的四大特征,臨時(shí)性 獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善） 目標(biāo),項(xiàng)目管理,6,2019/7/17,項(xiàng)目與日常運(yùn)作,每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作： 項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目 日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng) 共同點(diǎn)： 由人來實(shí)施 受制于有限的資源 需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制,運(yùn)營(yíng) 重復(fù)進(jìn)行 持續(xù)不斷 確定一組新目標(biāo)，繼續(xù),項(xiàng)目 暫時(shí)的 獨(dú)特的 宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束,項(xiàng)目管理,7,2019/7/17,項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn),時(shí)間,質(zhì)量,成本,范圍,質(zhì)量受三個(gè) 約束的影響,項(xiàng)目管理,8,2019/7/17,什么是項(xiàng)目管理,把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求 項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理 項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) 項(xiàng)目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè) 項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法,項(xiàng)目管理,9,2019/7/17,項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人 管理一個(gè)項(xiàng)目包括 識(shí)別要求 確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求 使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望,項(xiàng)目管理,10,2019/7/17,項(xiàng)目管理所需的技能,硬技巧 選擇、計(jì)劃、跟蹤、控制 WBS、CPM、EVM 報(bào)告 軟技巧（人員管理） 領(lǐng)導(dǎo)、管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決 激勵(lì)、協(xié)商 溝通、傾聽,項(xiàng)目管理,11,2019/7/17,項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期,將每一個(gè)項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段，以便提高管理控制，并提供與該項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)作之間的聯(lián)系 這些階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目的生命周期用于定義一個(gè)項(xiàng)目的開始和結(jié)束 許多組織識(shí)別出一套具體的生命周期供其所有項(xiàng)目使用,項(xiàng)目管理,12,2019/7/17,項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵概念,從項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段到另一個(gè)階段常常涉及某種形式的技術(shù)交接 項(xiàng)目階段是以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志的 可交付成果是某種有形的、可測(cè)量的和/或可驗(yàn)證的工作成果，如：可行性研究，詳細(xì)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目階段的結(jié)束以審查： 關(guān)鍵可交付成果 迄今為止的項(xiàng)目實(shí)施情況，作為標(biāo)志 目的： 確定項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入下一階段 以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤與偏差 概念、開發(fā)、實(shí)施和終止是常見的項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目管理,13,2019/7/17,典型項(xiàng)目生命周期圖,項(xiàng)目管理,14,2019/7/17,產(chǎn)品生命周期,通常為六個(gè)階段 項(xiàng)目前階段（項(xiàng)目孵化階段） 項(xiàng)目階段 運(yùn)行階段 維護(hù)階段 擴(kuò)展階段 收尾階段 第二階段是項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目管理,15,2019/7/17,組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理,2019/7/17,職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 簡(jiǎn)單 對(duì)專家更易于管理，管理更具靈活性 只向一個(gè)上司匯報(bào) 項(xiàng)目人員有“家”他們?cè)诓块T里工作，部門給予相應(yīng)的技術(shù)支持 員工可以不斷得到提高,缺點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力 沒有明確的責(zé)任人 客戶可能找不到專門的聯(lián)絡(luò)點(diǎn) 當(dāng)項(xiàng)目范圍需要從一個(gè)部門轉(zhuǎn)移至另一部門時(shí)，整體管理不太容易 首先做部門工作 建立項(xiàng)目管理生涯的機(jī)會(huì)較少,項(xiàng)目管理,17,2019/7/17,項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理擁有全權(quán) 項(xiàng)目擁有所有必須的資源 所有項(xiàng)目成員直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) 更有效的溝通 有利于快速?zèng)Q策 容易被激勵(lì)，對(duì)項(xiàng)目忠誠(chéng)，有責(zé)任心,缺點(diǎn) 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)“無家可歸” 公司資源利用率不佳 比平常占用更多的資源與設(shè)備 決策時(shí)項(xiàng)目導(dǎo)向因素更甚于技術(shù)可行性,項(xiàng)目管理,18,2019/7/17,矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 非常清楚的項(xiàng)目目標(biāo)，責(zé)任點(diǎn)單一 改進(jìn)的資源控制 最有效地利用公司資源；幾個(gè)項(xiàng)目可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也可以由項(xiàng)目和職能部門共同承擔(dān) 客戶與項(xiàng)目經(jīng)理直接溝通，對(duì)客戶相應(yīng)速度快 職能部門是“家”；技術(shù)專家依然保留在職能部門，有利于知識(shí)庫(kù)的建立 職能部門給予更多支持：更好的協(xié)調(diào)；集思廣益，有利于解決問題 信息流暢通指跨部門的水平（項(xiàng)目信息）與穿越組織的垂直（技術(shù)信息）溝通,缺點(diǎn) 復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，比職能型或項(xiàng)目型更難于理解 即使有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，員工也不愿意在一個(gè)項(xiàng)目中工作很長(zhǎng)時(shí)間 職能經(jīng)理不可能為了項(xiàng)目放棄最好的資源；同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，分享稀缺資源會(huì)導(dǎo)致部門間出現(xiàn)問題 當(dāng)問題涉及的人比較多時(shí)，會(huì)延長(zhǎng)決策時(shí)間 雙重責(zé)權(quán)、權(quán)力平衡及遜色的溝通體系會(huì)帶來困擾 運(yùn)作矩陣型組織的成本更高，需要的程序更多，更多管理人員牽涉到?jīng)Q策過程當(dāng)中；重復(fù)匯報(bào)和管理將增加成本 容易出現(xiàn)信息混亂；即使在西方公司，良好的信息流（水平與垂直）只在完好的流程體系及擁有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者的情況下才能實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目管理,19,2019/7/17,單個(gè)項(xiàng)目管理過程,如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理？ 通過“過程”實(shí)現(xiàn) 大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理知識(shí)提供的是好的過程 應(yīng)用這些過程能大大提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 確定哪些過程適用于具體給定的項(xiàng)目 各個(gè)過程適用于該項(xiàng)目的嚴(yán)格程度 剪裁,項(xiàng)目管理,20,2019/7/17,項(xiàng)目管理五大過程組,啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段 計(jì)劃：定義與細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線 執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 控制：定期測(cè)量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段,項(xiàng)目管理,21,2019/7/17,過程的交互作用,在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過其輸入和輸出相關(guān)聯(lián)，一個(gè)過程的輸出往往成為另一個(gè)過程的輸入 輸入：作為行動(dòng)依據(jù)的文件或可記載成文的事項(xiàng) 工具與技術(shù)：作用于輸入以產(chǎn)生輸出的機(jī)制 輸出：作為過程結(jié)果的文件或可記載成文的事項(xiàng),輸入,工具與技術(shù),輸出,項(xiàng)目管理,22,2019/7/17,項(xiàng)目啟動(dòng)過程組的工作,制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目初步范圍說明書,項(xiàng)目管理,23,2019/7/17,項(xiàng)目計(jì)劃過程組的工作,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 范圍規(guī)劃 范圍定義 制定工作分解結(jié)構(gòu) 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 制定進(jìn)度表 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算,質(zhì)量規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 溝通規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 采購(gòu)規(guī)劃 發(fā)包規(guī)劃,項(xiàng)目管理,24,2019/7/17,項(xiàng)目執(zhí)行過程組的工作,指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 實(shí)施質(zhì)量保證 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 信息發(fā)布 詢價(jià) 賣方選擇,項(xiàng)目管理,25,2019/7/17,項(xiàng)目控制過程組的工作,監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 范圍核實(shí) 范圍控制 進(jìn)度控制 費(fèi)用控制 實(shí)施質(zhì)量控制 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 績(jī)效報(bào)告 利害關(guān)系者管理