行動學(xué)習(xí)方法詳解整體到細節(jié)全面立體解析.ppt

1,行動學(xué)習(xí)方法詳解 從整體到細節(jié)的全面立體解析,2,行動學(xué)習(xí)體系,啟動會,研討會,研討會,行動,六個要素,四個定義,六個角色,七個步驟,一次研討會,五類重要應(yīng)用,一個重要理論基礎(chǔ)：庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈,群策群力,集體研討方法,1,2,3,4,5,6,7,3,1：行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ),4,庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈,庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈,具體實際的體驗,觀察和反思,形成抽象的概念和原理,在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理,5,砍柴工的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈,砍柴工的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈,1. 體驗： 砍呀砍呀砍木頭 磨呀磨呀磨斧頭,2.反思 花些時間磨斧頭，感覺省力又省時,3. 概念 Aha, 每砍半個小時磨五分鐘斧頭，效率最高。,4. 應(yīng)用 自從用了新方法，腿不疼了，腰不酸了，還有時間喝酒抽煙了,6,行動學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過程,具體實際的體驗,觀察和反思,形成抽象的概念和原理,在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理,小組共同體驗，更豐富,相互質(zhì)疑與反思，更高效深刻,一起應(yīng)用，更豐富的實踐,小組智慧，有更高的抽象和概念能力,7,2：行動學(xué)習(xí)的四個定義,8,行動學(xué)習(xí)定義(1/2),行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進步。 行動學(xué)習(xí)是一個從自己行動中學(xué)習(xí)的過程，行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個人都有潛能，在真正“做”的過程中，這個潛能會在行動中最大限度地發(fā)揮出來。,9,行動學(xué)習(xí)定義(2/2),行動學(xué)習(xí)通過一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。行動學(xué)習(xí)的力量來源于小組成員對已有知識和經(jīng)驗的相互質(zhì)疑和在行動基礎(chǔ)上的深刻反思。 行動學(xué)習(xí)是一種綜合的學(xué)習(xí)模式，行動學(xué)習(xí)包含四類重要的學(xué)習(xí)過程： 學(xué)習(xí)知識：從已有的知識中學(xué)習(xí)； 體驗經(jīng)驗：從個人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)； 團隊學(xué)習(xí)：從小組其他成員的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)； 探索性的解決問題：在解決實際問題的過程中學(xué)習(xí)；,10,3：行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用,11,行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用,促進個人專業(yè)發(fā)展,行動學(xué)習(xí)將個人成長作為最重要的目標之一 行動學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思使每個人認識問題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍 行動學(xué)習(xí)促進成員之間相互學(xué)習(xí),加強團隊建設(shè),行動學(xué)習(xí)采用的就是團隊工作和學(xué)習(xí)方式 行動學(xué)習(xí)過程可以形成非常有效的團隊工作技巧和習(xí)慣 行動學(xué)習(xí)促進了溝通，密切了感情,解決問題,創(chuàng)造業(yè)績,行動學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜困難問題的有效方法 問題越富有挑戰(zhàn)性,行動學(xué)習(xí)越能發(fā)揮作用 業(yè)績提升是行動學(xué)習(xí)必然的副產(chǎn)品,提升組織領(lǐng)導(dǎo)力,行動學(xué)習(xí)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的最重要的途徑 行動學(xué)習(xí)以解決實際存在的問題為導(dǎo)向,在解決問題的過程中使領(lǐng)導(dǎo)力得到升華 行動學(xué)習(xí)鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者采用催化技術(shù)，能更好地凝聚人的智慧，并增加執(zhí)行能力,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,行動學(xué)習(xí)參與性強,持續(xù)性好,是組織變革的重要方式 行動學(xué)習(xí)變革組織的文化,使質(zhì)疑反思和學(xué)習(xí)成為組織的自覺行為 行動學(xué)習(xí)鼓勵系統(tǒng)思維,而這正是學(xué)習(xí)型組織的核心.,行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用,12,4：行動學(xué)習(xí)的六個要素,13,行動學(xué)習(xí)的六個要素,問題,小組,付諸行動,催化師,質(zhì)疑與反思的過程,學(xué)習(xí)承諾,14,六要素之一：問題,小組,付諸行動,催化師,質(zhì)疑與反思的過程,學(xué)習(xí)承諾,問題,行動學(xué)習(xí)非常重要的一個特點是在解決企業(yè)現(xiàn)實存在的問題過程中學(xué)習(xí)。問題的選擇對行動學(xué)習(xí)非常重要。選對問題，行動學(xué)習(xí)就成功了一半。 行動學(xué)習(xí)選題的七個標準：,15,行動學(xué)習(xí)問題的兩個來源,從關(guān)鍵負面事件出發(fā),問題導(dǎo)向,企業(yè)出事故了、客戶投訴了、退貨了、質(zhì)量問題被曝光了、關(guān)鍵員工流失了、預(yù)算指標完不成、可行性研究報告指標落空,從消除現(xiàn)狀和目標的差距出發(fā),目標導(dǎo)向,差距就是問題 問題就是目標,案例：,案例：,16,六要素之二：小組,付諸行動,催化師,質(zhì)疑與反思的過程,學(xué)習(xí)承諾,問題,行動學(xué)習(xí)是以小組為單位進行的：,小組,17,六要素之三：質(zhì)疑與反思,付諸行動,催化師,學(xué)習(xí)承諾,問題,什么是質(zhì)疑與反思？,小組,質(zhì)疑與反思的過程,18,從事實到演繹的三重關(guān),腦外世界,你還敢對你的話那么肯定嗎？,感知過程,建構(gòu)過程,表達過程,存在事實,選擇性吸收,基于已有的經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu),選擇性傳達,刪減 扭曲,刪減 扭曲 歸納,刪減 扭曲,所感未必事實,所想未必所感,所說未必所想,19,質(zhì)疑與反思流程,Source: Geberit, RB&P analysis,懸掛假設(shè),是什么讓你這樣想？ 你這個觀點背后的基礎(chǔ)是什么？,質(zhì)疑假設(shè),情況一定是這樣的嗎？ 是否還有其他的可能性呢？,分享假設(shè),其他人是如何看這個問題的？ 是否還有其他看法？,重塑假設(shè),聽了大家的分享后，你有什么想法？ 你會做出何種改變呢？,修正觀點,你現(xiàn)在的觀點呢？ 有新的想法了嗎？,20,質(zhì)疑與反思舉例,王老太和劉老太都是上海人。春日的下午，兩個老太太聊起了家常。 王老太：老劉，給你女兒介紹門親事吧. 劉老太（臉上放出光彩）：太好了，閨女明年就三十了，還沒有對象，都急死我了。快說，小伙子是哪里人？ 王老太：山東小伙，身體棒著呢，收入也不低，浦東有房子。 劉老太（遲疑了一會）：山東小伙？我們不嫁山東人！ 王老太：為什么呢？ 劉老太：山東人，大男子主義，還打老婆。我怕閨女吃虧。 王老太：難道所有的山東男人都這樣嗎？ 劉老太：我隔壁鄰居就是這樣的。 王老太：你就沒有見過好的山東男人嗎？ 劉老太：我認識一個人好像還不錯，學(xué)識好，人品也好。確實是的，山東人也要區(qū)別對待。 王老太：那你看這個小伙。？ 劉老太：可以先見面談?wù)劇Ｋ麄冎幸饩托小?21,自我質(zhì)疑與反思四步法,Source: Geberit, RB&P analysis,曾子曰：吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？,一步：我對周遭事物抱持什么樣的看法？,二步：這些看法依據(jù)的原始資料是什么？,三步：還有沒有其他資料可以影響我的看法？,四步：我原來的看法是否需要修正？,22,自我質(zhì)疑與反思舉例,一步：我對周遭事物抱持什么樣的看法？,二步：這些看法依據(jù)的原始資料是什么？,三步：還有沒有其他資料可以影響我的看法？,四步：我原來的看法是否需要修正？,降價是我們這個行業(yè)取勝的唯一手段.,消費者調(diào)查顯示價格是影響購買的最重要的因素. 過去5年采取的降價促銷策略一直很成功.,最近我們通過產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升,在沒有降低價格的情況下,實現(xiàn)了銷售的大幅度提升。,消費者選擇性價比高的產(chǎn)品而不是選擇低價格的產(chǎn)品。,23,六要素之四：催化師,付諸行動,質(zhì)疑與反思的過程,學(xué)習(xí)承諾,問題,行動學(xué)習(xí)一個非常大的特點是在催化師的幫助下進行的. 催化師是一個對內(nèi)容中立的過程設(shè)計和引導(dǎo)者.,小組,催化師,24,催化師的技能,25,六要素之五：學(xué)習(xí)的承諾,付諸行動,質(zhì)疑與反思的過程,問題,建立在解決實際問題基礎(chǔ)上的行動學(xué)習(xí)當(dāng)然能夠提升企業(yè)的業(yè)績,但行動學(xué)習(xí)的更高級的目標,卻是提升個人和組織的能力,改造人的思想方法和工作方法,這個過程,就是學(xué)習(xí)的過程. 沒有了學(xué)習(xí)的所謂”行動學(xué)習(xí)”,只是一個任務(wù)小組而已. 行動學(xué)習(xí)中要求每個小組成員都有學(xué)習(xí)的承諾.,小組,催化師,學(xué)習(xí)承諾,26,學(xué)習(xí)的承諾,首先表現(xiàn)為開放的心態(tài),愿意自我質(zhì)疑,也愿意接受別人的質(zhì)疑,深入反思,勇于否定自己,重塑自己. 視不同觀點為學(xué)習(xí)的機會,而不是視不同觀點為挑戰(zhàn)性的行為. 學(xué)習(xí)的承諾,還包括愿意分享自己的經(jīng)驗和認識,勇于質(zhì)疑別人.幫助小組每一個人進步, 不排斥理論，而是適時引進新的理論,提升對問題的認識. 將集體經(jīng)驗上升為理論的勇氣和能力,完成認識上的關(guān)鍵一躍.,27,六要素之六：付諸行動,質(zhì)疑與反思的過程,問題,小組,催化師,學(xué)習(xí)承諾,付諸行動,28,行動學(xué)習(xí)不是什么,29,5：行動學(xué)習(xí)的六個角色,30,行動學(xué)習(xí)的六個角色,31,6：行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟,32,行動學(xué)習(xí)的一般過程,問題選擇,成立行動學(xué)習(xí)小組,行動學(xué)習(xí)啟動會,催化過程，澄清問題并制定方案,執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案,總結(jié)與評估,固化與分享,行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟,1,2,3,4,5,6,7,33,7：一次研討會的組織,34,一次研討會的組織,階段3： 跟進工作,階段1： 準備工作,熱身,導(dǎo)入,催化,回顧,關(guān)閉,階段2：研討過程,35,階段1：準備工作,36,階段2：研討過程(1/3),37,階段2：研討過程(2/3),38,階段3：研討過程(3/3),39,典型的行動學(xué)習(xí)研討會日程(1