管第四講理信息系統(tǒng).ppt

第四講 信息系統(tǒng)規(guī)劃,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容、特定和步驟 信息規(guī)劃的方法 關(guān)鍵成功因素法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,戰(zhàn)略規(guī)劃：組織長遠(yuǎn)的計(jì)劃，描述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一些概念的集合 組織環(huán)境 組織的方向：使命、目的、愿景 組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略：目標(biāo)是目的的量化，戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的描述。,信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相同性質(zhì)，內(nèi)容上深入到信息系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容廣泛 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)分析 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)分析 應(yīng)用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)的組織、人員管理和運(yùn)行分析 信息系統(tǒng)的收益分析和實(shí)施計(jì)劃,信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性,系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,制定系統(tǒng)規(guī)劃的主要目的是保證建立的目標(biāo)系統(tǒng)具有科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性、先進(jìn)性和適用性。 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件，是建立管理信息系統(tǒng)的先行工程 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)，是決策者、管理者和開發(fā)者共同制定和遵守的綱領(lǐng) 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo) 制定管理信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案，決定管理信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模以及發(fā)展進(jìn)程 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 確定目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu) 分析企業(yè)現(xiàn)狀 可行性研究 企業(yè)流程重組 對(duì)相關(guān)信息技術(shù)的預(yù)測 資源分配計(jì)劃,確定目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu),根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外約束條件，確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。 信息系統(tǒng)的總目標(biāo)規(guī)定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提出具體工作完成的標(biāo)準(zhǔn) 總體結(jié)構(gòu)提供系統(tǒng)開發(fā)的框架。,分析企業(yè)現(xiàn)狀,了解企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件現(xiàn)狀 了解產(chǎn)業(yè)人員現(xiàn)狀 估算開發(fā)費(fèi)用 評(píng)價(jià)當(dāng)前信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀,可行性研究,從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素等方面研究并且論證系統(tǒng)開發(fā)的可行性。 所給定問題是否現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)系統(tǒng)是否存在可行的解決方案。 目標(biāo)系統(tǒng)的建立所帶來的收益是否大大超過建立系統(tǒng)的費(fèi)用。,企業(yè)流程重組,對(duì)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題和不足進(jìn)行分析，使流程在新的技術(shù)條件下重組。 根據(jù)信息技術(shù)的特點(diǎn)，對(duì)手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新考慮和重新設(shè)計(jì)。,對(duì)相關(guān)信息技術(shù)的預(yù)測,信息系統(tǒng)規(guī)劃必然受到信息技術(shù)發(fā)展的影響。 規(guī)劃中涉及到的軟件、硬件技術(shù)，網(wǎng)路技術(shù)，數(shù)據(jù)處理技術(shù)和方法的發(fā)展變化對(duì)信息系統(tǒng)存在影響。,資源分配計(jì)劃,制定為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃而需要的軟、硬件資源，數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)和資金等計(jì)劃，給出整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的概算。,信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn),全局性：面向全局的、未來的、長遠(yuǎn)的關(guān)鍵問題。 高層次：高層管理人員是工作的主體。 指導(dǎo)性：對(duì)系統(tǒng)的描述僅在宏觀級(jí)上進(jìn)行，劃分子系統(tǒng)，劃分?jǐn)?shù)據(jù)類 管理與技術(shù)相結(jié)合：應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策，規(guī)劃人員對(duì)管理和技術(shù)發(fā)展的見識(shí)、開創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)態(tài)度，也是系統(tǒng)規(guī)劃成功的因素 環(huán)境適應(yīng)性：要求服從企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，并且隨著環(huán)境的發(fā)展而變化,信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,確定規(guī)劃的 基本問題,評(píng)價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)狀、 識(shí)別計(jì)劃約束,結(jié)束,收集內(nèi)外部 環(huán)境信息,設(shè)置目標(biāo),提出并選擇 最佳的解決方案,準(zhǔn)備實(shí)施計(jì)劃,寫出MIS 系統(tǒng)規(guī)劃,用戶 系統(tǒng) 開發(fā) 領(lǐng)導(dǎo) 小組,企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)審批,開始,批準(zhǔn),沒批準(zhǔn),返回到前面某一步驟重新進(jìn)行,準(zhǔn)備性能 評(píng)價(jià)矩陣,信息規(guī)劃的方法,職能需求法 關(guān)鍵成功因素法CSF 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factor CSF)的發(fā)展 1970 哈佛大學(xué)William Zani教授在MIS模型中用到了關(guān)鍵成功變量 1980 麻省理工學(xué)院John Rockart教授把關(guān)鍵成功因素（CSF)提高成為MIS戰(zhàn)略 關(guān)鍵成功因素法的主要思想是：“抓主要矛盾”。,關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素法的基本概念 在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競爭中獲勝的區(qū)域（或部門）。 不同的行業(yè)或統(tǒng)一行業(yè)中的不同組織可有不同的關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素在組織的目標(biāo)和完成這些目標(biāo)所需要的信息之間，起著一種引導(dǎo)和中間橋梁的作用。 找出所需的關(guān)鍵性信息集合來建立重點(diǎn)的信息系統(tǒng)。,關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素法的意義 關(guān)鍵成功因素法與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃緊密相關(guān)，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃描述的是企業(yè)期望的目標(biāo)，關(guān)鍵成功因素則提供達(dá)到這些目標(biāo)的關(guān)鍵性能指標(biāo)及其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 一個(gè)企業(yè)要想長期發(fā)展下去，就必須對(duì)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行認(rèn)真和不斷的選擇和度量，且在需要的時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。,關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素法的步驟 了解企業(yè)目標(biāo) 識(shí)別并確定所有的成功因素 逐層分解的方法引出影響企業(yè)目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素：樹枝因果圖 對(duì)識(shí)別出來的所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且根據(jù)企業(yè)或MIS的現(xiàn)狀以及目標(biāo)確定其關(guān)鍵成功因素,關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素法的步驟 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 定義數(shù)據(jù)字典,關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素的來源 行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu) 競爭策略、行業(yè)地位和地理位置 環(huán)境因素 暫時(shí)性因素,關(guān)鍵成功因素法,某打折百貨公司的關(guān)鍵成功因素及其度量,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的概念 組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)“信息集合”，包括：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其它戰(zhàn)略變量。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟 識(shí)別組織的戰(zhàn)略集 描繪組織各類人員結(jié)構(gòu)：“顧客”、“持股票人”、“雇員”、“管理者”、“供應(yīng)商” 識(shí)別各類人員目標(biāo)：要對(duì)各類人員的特性作定性描述 識(shí)別各類人員使命和戰(zhàn)略 解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集：交予企業(yè)負(fù)責(zé)人審閱，收集反饋信息，經(jīng)修改后進(jìn)行下一步的工作。,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟 將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集 將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集的過程是一一對(duì)應(yīng)的，包括目標(biāo)、約束和設(shè)計(jì)原則，最后得到一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的概念 美國IBM公司在20世紀(jì)70年代初，用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。 基于信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)行的思想 自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)的過程與識(shí)別數(shù)據(jù)，再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 準(zhǔn)備工作 接受任務(wù) 組織隊(duì)伍：委員會(huì) 明確規(guī)劃的方向、范圍和目標(biāo)：做什么、為什么做、怎么做,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 開動(dòng)員會(huì) 說清工作期望 介紹企業(yè)現(xiàn)狀、決策過程、組織功能、用戶期望和用戶對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的看法等 介紹信息人員對(duì)企業(yè)的看法、現(xiàn)有信息系統(tǒng)的問題,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義企業(yè)過程-BSP方法的核心 企業(yè)過程：邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。 識(shí)別企業(yè)過程的意義 對(duì)企業(yè)完成目標(biāo)有深刻了解 可作為信息識(shí)別構(gòu)成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義企業(yè)過程-BSP方法的核心 識(shí)別企業(yè)過程的步驟 識(shí)別計(jì)劃與控制 識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)：識(shí)別產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段 識(shí)別企業(yè)資源：識(shí)別資源生命周期,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義企業(yè)過程-BSP方法的核心 識(shí)別計(jì)劃與控制,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義企業(yè)過程-BSP方法的核心 識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)：找出每個(gè)產(chǎn)品生命周期階段上必要的管理活動(dòng) 識(shí)別企業(yè)資源：找出每個(gè)資源生命周期階段上必要的管理活動(dòng) 識(shí)別出來的過程個(gè)數(shù)一般沒有要求，可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和管理活動(dòng)的多少而定,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義企業(yè)過程-BSP方法的核心 識(shí)別企業(yè)過程的步驟 寫過程說明，描述其職能，以采購過程為例 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇：合適的材料、機(jī)器設(shè)備等 訂貨的安排和實(shí)現(xiàn)：合適的訂貨，滿足生產(chǎn)計(jì)劃要求的數(shù)量 接收和檢驗(yàn)：檢驗(yàn)數(shù)量和質(zhì)量并登記,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義數(shù)據(jù)類 企業(yè)實(shí)體法 列出企業(yè)實(shí)體 列出實(shí)體-數(shù)據(jù)矩陣,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義數(shù)據(jù)類 企業(yè)過程法：分析每個(gè)過程的輸入輸出數(shù)據(jù),企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 分析企業(yè)和數(shù)據(jù)的關(guān)系 組織/過程矩陣 組織/系統(tǒng)矩陣 系統(tǒng)/過程矩陣,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 確定經(jīng)理的想法:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)前途的看法 準(zhǔn)備采訪提綱，分析總結(jié)采訪內(nèi)容 你的責(zé)任領(lǐng)域是什么 基本目標(biāo)是什么 去年達(dá)到目標(biāo)遇到的三大問題是什么 什么東西妨礙你解決它們 什么是你最有價(jià)值的信息 你如何測量你的下級(jí) 你的領(lǐng)域明年或3年內(nèi)的主要變化是什么,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 評(píng)價(jià)企業(yè)問題 總結(jié)采訪數(shù)據(jù),企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 評(píng)價(jià)企業(yè)問題 分類采訪數(shù)據(jù)：現(xiàn)存問題和解、新系統(tǒng)需求和解、非IS問題 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和過程：問題/過程矩陣,過程組,問題,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義信息結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng) 根據(jù)信息產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng) 把信息產(chǎn)生和企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，減少子系統(tǒng)間的信息交換 U/C矩陣(User/Create) 數(shù)據(jù)類作為列 功能（或過程）作為行 交叉點(diǎn)上的符號(hào)C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生 交叉點(diǎn)上的U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類 空著的表示功能與數(shù)據(jù)類無關(guān),企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義信息結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng) 劃分子系統(tǒng)的原則 在功能上子系統(tǒng)應(yīng)具有相對(duì)的獨(dú)立性，一般一個(gè)子系統(tǒng)不應(yīng)橫跨兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)過程 在數(shù)據(jù)上子系統(tǒng)應(yīng)具有自身的完整性，通常，一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)生成 在結(jié)構(gòu)上子系統(tǒng)應(yīng)具有規(guī)模的適中性，子系統(tǒng)在規(guī)模上不宜太復(fù)雜,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義信息結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng) 劃分子系統(tǒng)的步驟：調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣 先將功能按功能組排列； 然后調(diào)換數(shù)據(jù)類的橫向位置，使得矩陣中的C符號(hào)最靠近對(duì)角線； 最后畫出功能組對(duì)應(yīng)的方框，并給框取一個(gè)名字，每個(gè)框就是一個(gè)子系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義信息結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng) 劃分子系統(tǒng)的步驟：調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣 確定子系統(tǒng)間的關(guān)系：用箭頭把落在框外的符號(hào)U與子系統(tǒng)連接起來，表示子系統(tǒng)之間的關(guān)系。,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的步驟 定義信息結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng) 劃分子系統(tǒng)的步驟：調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣 簡化流程圖：去掉字母C和U并用雙向箭頭，需要時(shí)可適當(dāng)移動(dòng)功能組和數(shù)據(jù)類,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的意義,BSP法是最易理解的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)之一 優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃能力 可以確定未來信息的總體結(jié)構(gòu)； 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組織以及子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序； 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，從而保證信息的一致性。,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 保證所開發(fā)的信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。若將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化，那么信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的影響。 缺點(diǎn) 需要大量的時(shí)間和財(cái)力支持，以及該方法不能將新技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成等。,三種方法比較,CSF：識(shí)別目標(biāo)突出重點(diǎn)，與傳統(tǒng)方法銜接較好，但對(duì)目標(biāo)細(xì)化和實(shí)現(xiàn)作用很小。 SST：另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，并轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)目標(biāo)，保證目標(biāo)全面，但不夠突出重點(diǎn)。 BSP：通過組織/系統(tǒng)、組織/過程和系統(tǒng)/過程矩陣分析得到企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換。 三種方法的結(jié)合CSB,信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的發(fā)展,從企業(yè)規(guī)劃(BP)和信息系統(tǒng)規(guī)劃(ISP)的關(guān)系上分析,第三講 復(fù)習(xí),信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法,職能需求法 關(guān)鍵成功因素法CSF 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP 定義企業(yè)過程-BSP方法的核心 定義數(shù)據(jù)類 確定經(jīng)理的想法 評(píng)價(jià)企業(yè)問題 定義信息結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng),基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組 BPR的定義 Business Process Reenginerring 1993年 美國 哈默和杰姆培 對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的在設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)。,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組與信息系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)系 相同的目標(biāo) 均采用系統(tǒng)的方法、由系統(tǒng)隊(duì)伍去完成 相互銜接的工作方式,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組的內(nèi)容 重組業(yè)務(wù)流程 根本性的思考 徹底的重新設(shè)計(jì) 巨大業(yè)績,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,BPR的技術(shù)手段 信息技術(shù) IT改變和簡化企業(yè)過程 企業(yè)組織 組織結(jié)構(gòu)變革，精簡組織，提高效率,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,BPR的主要思想：簡化和優(yōu)化過程 橫向集成 縱向集成 減少檢查、校對(duì)和控制 單庫提供信息 并行工程 單點(diǎn)對(duì)待顧客,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,實(shí)施BPR的企業(yè)類型 陷入困境的企業(yè) 企業(yè)競爭力下降 經(jīng)營狀況良好但有危機(jī)的企業(yè) 鼎盛期的企業(yè),基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組的效果：提升企業(yè)的現(xiàn)代化程度 企業(yè)的組織趨向扁平化 企業(yè)采用更大的團(tuán)隊(duì)工作方式 提高團(tuán)隊(duì)間相互了解和主動(dòng)協(xié)調(diào) 更主動(dòng)積極地面向顧客,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組的實(shí)施過程 啟動(dòng) 選擇再設(shè)計(jì)的流程 流程分析 重新設(shè)計(jì) 評(píng)估 執(zhí)行,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組的實(shí)施過程 啟動(dòng)階段 任命領(lǐng)導(dǎo)者成立重組委員會(huì) 獲得高層經(jīng)理人員對(duì)業(yè)務(wù)重組的支持 準(zhǔn)備計(jì)劃書 定義重組的范圍，確定重組的目標(biāo)，實(shí)施的方法和進(jìn)度的安排 組建并且培訓(xùn)重組團(tuán)隊(duì)的成員,基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)流程重組的實(shí)施過程 選擇再設(shè)計(jì)的流程