移動(dòng)MM服務(wù)平臺(tái)發(fā)展和框架.ppt

移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)發(fā)展和框架,目錄,移動(dòng)mm概述 移動(dòng)mm發(fā)展背景 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)框架 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)發(fā)展,移動(dòng)mm概述 移動(dòng)mm發(fā)展背景 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)框架 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)發(fā)展,什么是mobile market？,移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（mobile market，簡(jiǎn)稱mm）是聚合各類(lèi)開(kāi)發(fā)者及其優(yōu)秀應(yīng)用（軟件、游戲、主題）和數(shù)字內(nèi)容（音樂(lè)、視頻、閱讀），滿足跨平臺(tái)、跨終端客戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)、下載、訂購(gòu)需求的綜合商場(chǎng)1。,個(gè)人開(kāi)發(fā)者（開(kāi)發(fā)商）,自有數(shù)字 商品資源,著名品牌商店,聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源,應(yīng)用下載+數(shù)字商品,滿足客戶多樣化需要,應(yīng)用下載 數(shù)字商品,mm商場(chǎng),通訊、娛樂(lè)、溝通、旅游、工作、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、閱讀,作為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)二次創(chuàng)業(yè)，mm主要銷(xiāo)售各類(lèi)手機(jī)下載應(yīng)用和數(shù)字商品,移動(dòng)mm運(yùn)營(yíng)模式,mobile market就是移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用交換平臺(tái)，讓更多的開(kāi)發(fā)者能夠低門(mén)檻甚至零門(mén)檻的參與到移動(dòng)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈路當(dāng)中，讓每個(gè)人都可以成為mobile market的供應(yīng)者，同時(shí)也成為mobile market的消費(fèi)者2 mobile market致力給應(yīng)用開(kāi)發(fā)者創(chuàng)建一個(gè)非常直接的路徑，使開(kāi)發(fā)者可以更容易地、更大范圍內(nèi)的和最終消費(fèi)者發(fā)生聯(lián)系，直接參與銷(xiāo)售分成，把價(jià)值鏈的阻力降到最低。 應(yīng)用程序商店，一舉打破了外部開(kāi)發(fā)者必須同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作的傳統(tǒng)格局。通過(guò)應(yīng)用程序商店，外部開(kāi)發(fā)者只需上傳相應(yīng)產(chǎn)品，消費(fèi)者就可直接在該網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買(mǎi)使用。也就是說(shuō)，應(yīng)用程序商店成功地在外部開(kāi)發(fā)者和手機(jī)用戶之間搭起了溝通的橋梁。,移動(dòng)mm概述 移動(dòng)mm發(fā)展背景 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)框架 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)發(fā)展,手機(jī)應(yīng)用商店是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)【5】,移動(dòng)寬帶、手機(jī)終端智能化、手機(jī)應(yīng)用需求的增長(zhǎng)促生了mobile market,對(duì)手機(jī)應(yīng)用需求的快速發(fā)展,移動(dòng)mm定義 移動(dòng)mm發(fā)展背景 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)框架 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)發(fā)展,移動(dòng)mm能提供什么服務(wù)？【4】,13,mobile market,開(kāi)發(fā)者社區(qū),應(yīng)用下載店,統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)： 手機(jī)終端軟件的營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶，包括手機(jī)客戶端、www和wap三個(gè)渠道 統(tǒng)一的產(chǎn)品陳列界面 一致的較客觀的用戶評(píng)分機(jī)制 通過(guò)新品和精品推薦引導(dǎo)消費(fèi)；,測(cè)試認(rèn)證中心,合理的流程不但可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以縮短開(kāi)發(fā)周期，計(jì)劃通過(guò)半年的多個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐，可以建立起明晰的uiue流程；,ui/ue實(shí)驗(yàn)室,高標(biāo)準(zhǔn)保障終端軟件可靠性、可用性和安全性,建立社區(qū)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制：成為用戶與開(kāi)發(fā)者之間信息傳遞的樞紐，保證必要信息的通暢，使開(kāi)發(fā)者能夠及時(shí)了解市場(chǎng)需求和反饋,15,15,應(yīng)用開(kāi)發(fā)商,運(yùn)營(yíng)商,應(yīng)用研發(fā),開(kāi)發(fā)商自測(cè)試,測(cè)試項(xiàng)目 管理,symbian運(yùn)營(yíng)商 簽名認(rèn)證中心,java運(yùn)營(yíng)商 簽名認(rèn)證中心,簽名 發(fā)布,上線運(yùn)營(yíng),測(cè)試需求 跟蹤,測(cè)試執(zhí)行 跟蹤,用例/缺陷 管理,待測(cè)試的手機(jī)應(yīng)用,用戶體驗(yàn) 測(cè)試認(rèn)證 實(shí)驗(yàn)室,機(jī)型適配 測(cè)試認(rèn)證 實(shí)驗(yàn)室,測(cè)試認(rèn)證中心：高標(biāo)準(zhǔn)保障終端軟件可靠性、可用性和安全性,主要服務(wù)之測(cè)試認(rèn)證【4】,問(wèn)題反饋,注冊(cè)會(huì)員提交應(yīng)用,客戶端認(rèn)證中心,ui/ue實(shí)驗(yàn)室,測(cè)試試驗(yàn)室,中國(guó)移動(dòng)終端基地uiue實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)介uiue（用戶交互與體驗(yàn)）實(shí)驗(yàn)室，其主要目標(biāo)是通過(guò)將 ucd（用戶中心設(shè)計(jì)）領(lǐng)域的一系列研究、實(shí)踐引入中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，提高中國(guó)移動(dòng)對(duì)其產(chǎn)品的可用性的把握能力，改善用戶體驗(yàn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 uiue實(shí)驗(yàn)室主要以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程為主線，在產(chǎn)品需求、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試以及發(fā)布等各個(gè)階段介入，組織開(kāi)展用戶研究、交互設(shè)計(jì)、專家評(píng)估、可用性測(cè)試等活動(dòng)。通過(guò)一些列科學(xué)專業(yè)的方法將用戶為中心的理念灌輸?shù)疆a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，使用戶真正參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)“以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以用戶滿意度為終點(diǎn)”的目標(biāo)。 目前uiue實(shí)驗(yàn)室可以提供的服務(wù)： 1）、用戶研究服務(wù); 2）、交互設(shè)計(jì)服務(wù) 3）、可用性測(cè)試服務(wù) 4）、可用性專家評(píng)估服務(wù) 5）、可用性相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。,主要服務(wù)之ui/ue實(shí)驗(yàn)室,手機(jī)用戶的使用方式,直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)址訪問(wèn)，可以實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、移動(dòng)mm手機(jī)客戶端下載、應(yīng)用瀏覽和下載的操作。,www門(mén)戶網(wǎng)站,手機(jī)直接訪問(wèn) ，移動(dòng)mm手機(jī)客戶端下載,wap門(mén)戶網(wǎng)站,可以從www門(mén)戶網(wǎng)站和wap門(mén)戶網(wǎng)站上下載安裝移動(dòng)mm的手機(jī)客戶端軟件，提供應(yīng)用瀏覽和下載的操作。 注：目前可提供下載的mm手機(jī)客戶端手機(jī)品牌有6種，分別是諾基亞、多普達(dá)、三星、聯(lián)想、lg和戴爾。支持的手機(jī)型號(hào)有11款，分別是諾基亞n95、n97和n95-8gb；多普達(dá)s700和a6188；三星i688、i458和g818e；聯(lián)想oms_lenovo_o1e；lg-kt878；戴爾mini3i。,手機(jī)客戶端,www網(wǎng)站,打開(kāi)手機(jī)商城客戶端,打開(kāi)網(wǎng)站，完成注冊(cè),手機(jī)客戶端,手機(jī)用戶的應(yīng)用下載流程,選擇機(jī)型,瀏覽符合機(jī)型的應(yīng)用,下載到pc,下載到手機(jī),瀏覽符合機(jī)型的應(yīng)用,應(yīng)用的下載介紹頁(yè),訂購(gòu)的二次確認(rèn),手機(jī)收到push地址,訂購(gòu)的二次確認(rèn),下載pc磁盤(pán),手機(jī)進(jìn)行應(yīng)用的安裝,應(yīng)用的下載介紹頁(yè),訂購(gòu)的二次確認(rèn),下載到手機(jī),手機(jī)進(jìn)行應(yīng)用的安裝,移動(dòng)mm定義 移動(dòng)mm發(fā)展背景 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)框架 移動(dòng)mm服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,根據(jù)文獻(xiàn)三，中國(guó)移動(dòng)mm平臺(tái)發(fā)展的策略建議如下：,建立完善的mm平臺(tái)產(chǎn)品上架和退換貨機(jī)制。這一過(guò)程包括從mm平臺(tái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、試用、上架到產(chǎn)品的退換等一系列環(huán)節(jié)，為應(yīng)用提供商的開(kāi)發(fā)提供咨詢和幫助，確保mm平臺(tái)上信息產(chǎn)品的質(zhì)量，保障消費(fèi)者的權(quán)益。mm平臺(tái)應(yīng)該充分發(fā)揮用戶的作用，讓用戶參與到mm平臺(tái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、定價(jià)等全過(guò)程。例如，一個(gè)軟件要成為付費(fèi)軟件，可以在mm平臺(tái)上免費(fèi)讓用戶試用一段時(shí)間后，請(qǐng)用戶根據(jù)試用效果對(duì)該軟件進(jìn)行打分，最終根據(jù)用戶評(píng)分對(duì)軟件進(jìn)行管理，完善相應(yīng)機(jī)制。 mm平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者、應(yīng)用提供商、平臺(tái)三者之間的充分溝通和互動(dòng)?？梢詫w信應(yīng)用到mm平臺(tái)上，作為消費(fèi)者與應(yīng)用提供商溝通的工具，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品形成正確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，建立用戶需求挖掘體系，通過(guò)用戶信息挖掘用戶需求，主動(dòng)向平臺(tái)用戶進(jìn)行推薦，并將用戶需求信息反饋給應(yīng)用提供商。 加強(qiáng)mm平臺(tái)支付管理。目前，mm平臺(tái)的支付主要是手機(jī)賬戶，動(dòng)態(tài)短信密碼是mm平臺(tái)認(rèn)證的主要手段。由于認(rèn)證過(guò)程受網(wǎng)絡(luò)影響較大，容易出現(xiàn)用戶無(wú)法及時(shí)接收的現(xiàn)象，因此，應(yīng)增加認(rèn)證密碼獲取方式，如語(yǔ)音等。同時(shí)，手機(jī)支付僅支持小額支付，且有限額，因此，應(yīng)加強(qiáng)與銀行賬戶的捆綁，為未來(lái)在mm平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大額支付打下基礎(chǔ)。,構(gòu)建完善的mm平臺(tái)信譽(yù)評(píng)級(jí)和監(jiān)督保障機(jī)制。 首先，建立起應(yīng)用提供商的資質(zhì)審核體系。mm平臺(tái)后端的應(yīng)用提供商可以劃分為兩類(lèi)，一類(lèi)是個(gè)人提供商，一類(lèi)是sp/cp，兩者應(yīng)該具備不同的資質(zhì)，建立完整的提供商檔案。對(duì)于個(gè)人提供商，應(yīng)該建立具有針對(duì)性的資質(zhì)審核體系，降低進(jìn)入門(mén)檻，提高其開(kāi)發(fā)的積極性，促進(jìn)mm平臺(tái)上產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化。 其次，建立起應(yīng)用提供商和客戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)制度?？梢越梃b淘寶的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，讓客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)或試用的產(chǎn)品和賣(mài)家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)級(jí)，從而有效監(jiān)督產(chǎn)品描述的真實(shí)性。mm平臺(tái)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容評(píng)級(jí)的功能，但仍需完善，以提高用戶的參與活躍度和擴(kuò)大評(píng)級(jí)的范圍。 再次，建立健全mm平臺(tái)的支