如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系.ppt

如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,為什么要培訓(xùn)？,是公司的要求，一項(xiàng)必須完成的任務(wù)？ 公司有此項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，不用完，豈不可惜？ 是對(duì)員工的一項(xiàng)福利？ 其他不少公司都有，我們也應(yīng)搞一點(diǎn)，撐撐門面 平時(shí)工作太緊張了，搞一下培訓(xùn)，既可學(xué)點(diǎn)東西，又可放松和調(diào)節(jié)一下神經(jīng) 員工素質(zhì)太差了 ,教育與培訓(xùn),教育與培訓(xùn),教育和培訓(xùn)在共同強(qiáng)調(diào)通過(guò)系統(tǒng)教學(xué)來(lái)開(kāi)發(fā)知識(shí)與技能方面的一致， 另一方面，更多于彼此在特別強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)或?yàn)檫_(dá)到目標(biāo)而實(shí)用的方法的特殊性方面的不一致,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系 （內(nèi)容提要）,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力 企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃 培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序與方法 培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施 培訓(xùn)成果的評(píng)估,培訓(xùn)： 企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力,HRD,Training Education Development,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力 存續(xù)與發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)面臨： 外在環(huán)境的急劇變遷 / 內(nèi)部懸而未決的種種問(wèn)題 企業(yè)目標(biāo)： 克服種種問(wèn)題和限制 / 尋求新的發(fā)展契機(jī) 企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 解決難題 / 面對(duì)新課題 / 打開(kāi)僵局 企業(yè)存續(xù)與發(fā)展的希望： 高素質(zhì)的人,二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)： 人力資源的競(jìng)爭(zhēng),培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力,企業(yè)尋求人才 / 人才尋求企業(yè) “人手過(guò)?！迸c“人力不足” 創(chuàng)造人才 “外求人才”與“內(nèi)訓(xùn)人才” 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng) 企業(yè)以人為本 個(gè)人成長(zhǎng) 潛能的開(kāi)發(fā) 企業(yè)發(fā)展 / 個(gè)人自我實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的中心課題 企業(yè)培訓(xùn)的體系化與專業(yè)化 長(zhǎng)期與全面 / 個(gè)體與組織 / 技能與觀念,企業(yè)重視培訓(xùn)之范例,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,規(guī)劃的前提 對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估 評(píng)估的益處 有效地組織各方面的努力 決定實(shí)際需求 調(diào)整培訓(xùn)的節(jié)奏 掌握現(xiàn)有水平 為今后的培訓(xùn)建立數(shù)據(jù)庫(kù) 改善溝通,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃 對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估,1、工作內(nèi)容與職位要求之分析 - 明確公司的要求 2、了解你的培訓(xùn)對(duì)象 學(xué)員需求分析 他們現(xiàn)有技能狀況如何？ 他們的知識(shí)基礎(chǔ)如何？ 他們的積極性處于什么水平？ 他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有何期待？ 他們喜歡何種學(xué)習(xí)形式？ 3、學(xué)員群細(xì)分 - 經(jīng)驗(yàn) / 產(chǎn)品 / 部門 / 特殊安排,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃 對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估,培訓(xùn)需求評(píng)估的信息來(lái)源： 針對(duì)特定群體 觀察 企業(yè)的資料 交談 調(diào)查表 工作取樣 考核 其他,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定與細(xì)化（SMART） 具體的 Specific 可衡量的 Measurable 可達(dá)到的 Attainable 相關(guān)的 Relevant 有時(shí)限的 Time-bound,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,培訓(xùn)資源的探尋與分析 軟件與硬件 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn) 人員與經(jīng)費(fèi) 培訓(xùn)隊(duì)伍的規(guī)劃與建立 專職與兼職 有形與無(wú)形 集中與分散 長(zhǎng)期與短期,培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序與方法,從培訓(xùn)計(jì)劃到實(shí)施的程序,培訓(xùn)規(guī)劃 研究長(zhǎng) / 短期培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 接受公司管理層對(duì)培訓(xùn)的指示 接受其他部門的培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)時(shí)間表 培訓(xùn)時(shí)間表的擬定 日程調(diào)整 決定詳細(xì)的培訓(xùn)課程計(jì)劃 公司管理層的認(rèn)可 公司管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的認(rèn)可 根據(jù)管理層的指示，修改、調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容 決定聽(tīng)講人 決定聽(tīng)講人前，先找各部門主管協(xié)調(diào)、決定,從培訓(xùn)計(jì)劃到實(shí)施的程序,準(zhǔn)備開(kāi)始培訓(xùn) 按培訓(xùn)內(nèi)容確定及邀請(qǐng)講師 準(zhǔn)備有關(guān)資料及視聽(tīng)教材 尋找確定培訓(xùn)場(chǎng)所 培訓(xùn)前的通知及說(shuō)明 提出培訓(xùn)簡(jiǎn)章或通知 聽(tīng)講人針對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、目的、內(nèi)容作事先的準(zhǔn)備 收回須在培訓(xùn)前提交的報(bào)告或作業(yè) 如需事前的資料，要早點(diǎn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)的實(shí)施（開(kāi)始 / 中途 / 結(jié)束） 進(jìn)入規(guī)定的培訓(xùn)實(shí)施 確認(rèn)培訓(xùn)中所需的設(shè)備、資料及其它后勤工作到位 培訓(xùn)前，做預(yù)習(xí)演練 在公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)，如有人要致詞，則要事先準(zhǔn)備好,從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,注意 不是學(xué)員集合在會(huì)場(chǎng)時(shí)培訓(xùn)才開(kāi)始 在決定培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)便已開(kāi)始 為提高學(xué)員聽(tīng)講意愿，須在事前作必要的說(shuō)明 須在培訓(xùn)開(kāi)始前，多方考慮設(shè)想,從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,事前說(shuō)明 /事前學(xué)習(xí) 如有事前說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容的必要時(shí)，可用各種形式進(jìn)行 聯(lián)絡(luò)講師：如有事先學(xué)習(xí)的必要時(shí)，應(yīng)盡早分發(fā)有關(guān)資料 事前問(wèn)卷 了解學(xué)員的基本情況，參加培訓(xùn)的意愿與希望 開(kāi)始培訓(xùn)受理 學(xué)員在培訓(xùn)開(kāi)始當(dāng)天，要盡早達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn) 受理學(xué)員 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備的最后檢查 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白 講師及學(xué)員的相互介紹，培訓(xùn)的簡(jiǎn)介 說(shuō)明有關(guān)培訓(xùn)期間，有關(guān)抽煙、休息、生活上等注意事項(xiàng),從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,培訓(xùn)進(jìn)行中的管理 如聘請(qǐng)外面的講師，就應(yīng)由其控制培訓(xùn)的進(jìn)行 有關(guān)信息時(shí)間，要盡早讓講師了解，設(shè)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始和結(jié)束 觀察學(xué)員 在培訓(xùn)實(shí)施中，應(yīng)留意學(xué)員的生活、健康與聽(tīng)講態(tài)度 注意收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的反映 培訓(xùn)中的練習(xí)與演練 適當(dāng)安排一些練習(xí)與演練，檢查學(xué)員了解程度 結(jié)訓(xùn) 干部的結(jié)訓(xùn)致詞 提醒學(xué)員在工作中如何活用培訓(xùn)成果 授予證書 向?qū)W員致謝 問(wèn)卷調(diào)查,從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序,培訓(xùn)的評(píng)估 優(yōu)點(diǎn) 與實(shí)際工作的關(guān)聯(lián)性 問(wèn)題與反省 培訓(xùn)的追蹤 在工作中活用培訓(xùn)的程度 在學(xué)員知識(shí)、技能、態(tài)度的改進(jìn)上，有何成果？ 培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后的報(bào)告,培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法,從建立學(xué)習(xí)態(tài)度開(kāi)始 現(xiàn)在在此發(fā)表自己的心情 團(tuán)隊(duì)合作 做游戲 討論學(xué)習(xí)的目標(biāo) 認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀 給予沖擊 指出問(wèn)題 發(fā)表對(duì)問(wèn)題的感覺(jué) 認(rèn)識(shí)目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 認(rèn)識(shí)角色 明示該如何做,培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法,教導(dǎo)方法 教導(dǎo)良好的方法 教導(dǎo)理論、原理、原則 觀摩別人所做的最好案例 試試看 / 做做看 改變行動(dòng) 做到會(huì)做為止 練習(xí)、指導(dǎo)、再訓(xùn)練 做的來(lái)就獎(jiǎng)勵(lì)，做不到就訓(xùn)練，評(píng)估進(jìn)步程度 固定下來(lái) 制定行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)常核對(duì),培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施,成年人學(xué)習(xí)原理與行為分析,優(yōu)秀講師的素質(zhì),講師的個(gè)性如何？（例如：是否“熱情直率”） 準(zhǔn)備工作做得如何？（例如：教學(xué)工具） 與學(xué)生關(guān)系如何？（例如：是否專斷） 使用何種教學(xué)方法？（例如：講授） 培訓(xùn)員 / 培訓(xùn)師 / 培訓(xùn)家,講師的五大任務(wù),對(duì)需要進(jìn)行評(píng)估 定出目標(biāo) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)估,學(xué)員的四大任務(wù),具體體驗(yàn) 學(xué)員必須能充分地、虛心地、無(wú)成見(jiàn)地投入新的經(jīng)驗(yàn)中去 2. 有思考的觀察 學(xué)員必須能夠從許多不同的角度來(lái)思考和觀察自己的經(jīng)驗(yàn) 3. 抽象的概念化 學(xué)員必須能創(chuàng)造或使用那些把自己的觀察和合理完善的理論結(jié)為一體的概念 4. 積極的實(shí)踐 最后他們必須能夠應(yīng)用這些理論去解決問(wèn)題和作出決定,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備,學(xué)員 時(shí)間規(guī)劃 培訓(xùn)地點(diǎn)與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備： 學(xué)員,誰(shuí)是學(xué)員 什么是培訓(xùn)目標(biāo) 如何達(dá)到目標(biāo) 多少人 學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大 什么樣的思維方式 什么層次,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備： 時(shí)間規(guī)劃,日期安排 每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容安排 （上午幾個(gè)單元，下午幾個(gè)單元）,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備： 培訓(xùn)地點(diǎn)與器材準(zhǔn)備,培訓(xùn)教室大小 光線明暗 通風(fēng)情況 座位安排 設(shè)備配置 （白板、投影儀、幻燈、電視、錄像） 課前檢查 / 練習(xí)操作設(shè)備,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備： 培訓(xùn)內(nèi)容,內(nèi)容安排 必須的 / 應(yīng)該的 / 可能的 方法選擇 目的 效果：配合目的的達(dá)到 方法的搭配和使用： 以保持興趣和注意力 內(nèi)容安排的輕重緩急 內(nèi)容組織 邏輯性 / 連貫性 / 靈活性 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 開(kāi)場(chǎng)白 - 緒言- 主題 - 結(jié)論 - 結(jié)束語(yǔ),如何選擇培訓(xùn)方法？,確定培訓(xùn)目標(biāo) 考慮到當(dāng)時(shí)的物質(zhì)條件 考慮到學(xué)員的能力和經(jīng)驗(yàn) 用什么方法在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)得最多，效果最好？ 弄清楚你所想要的最理想的方式需花費(fèi)多少？而別的選擇又花費(fèi)多少？ 考慮到培訓(xùn)師的能力和經(jīng)驗(yàn),常見(jiàn)的培訓(xùn)方法有哪些？,教員講授 小組討論 個(gè)人作業(yè) 問(wèn)答 案例分析 角色演練 測(cè)驗(yàn) 腦力激蕩 錄像 室內(nèi)游戲 室外游戲 ,培訓(xùn)中的講授技巧,巧妙的開(kāi)始 簡(jiǎn)報(bào)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧 簡(jiǎn)報(bào)中的非語(yǔ)言表達(dá)技巧 輔助器材及資料的使用 材料和時(shí)間的控制 場(chǎng)面的掌握和控制 如何吸引聽(tīng)眾的興趣 如何組織和控制討論,培訓(xùn)成效的評(píng)估,培訓(xùn)評(píng)估的作用,反饋 把關(guān)（總結(jié)） 責(zé)任承擔(dān) 決策 有助于理論及實(shí)踐,選擇評(píng)估方法,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動(dòng)力 企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃 培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序與方法 培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施 培訓(xùn)成果的評(píng)估,培訓(xùn)是昂貴的，沒(méi)有培訓(xùn)就更加昂貴！,Training Cycle,DETERMINE NEEDS,PLAN PROJECT,ANALYZE LEARNERS,LIST TASKS,EVALUATE COURSE,VALIDATE COURSE,DEVELOP MATERIALS,STRUCTURE COURSE,SELECT METHODS,ANALYZE TASKS,WRITE OBJECTIVES,DESION TESTS,Training Process,Training Target,Training Content,Training Evaluation,Job Performance,Training Needs Formula,Required Performance,Actual Performance,Need,Job Description Supervisors Expectation Upper Managements Expectation Policy Goal / Objective Industry Study Customers Expectation ,What Why How to fix it ,=,Career Development,Training,Education,Off Job Training,On Job Training,Field Coaching,Team Work,Daily Instruction,Brain Storming,Audio Visual Aids,Case Study,Lecture,Actual Performance,Game,On-the-job Training,實(shí)地指導(dǎo)時(shí)間表,姓名,工作內(nèi)容,=已經(jīng)學(xué)過(guò)的 =不需學(xué)習(xí)的 =必須學(xué)習(xí)的 6/20=訓(xùn)練預(yù)定日期,實(shí)地指導(dǎo)進(jìn)程表,工作內(nèi)容,姓名,=分配到作業(yè)中去 =在嚴(yán)格監(jiān)督下作業(yè) =可以一面知道一面作業(yè) =在通常監(jiān)督作業(yè) =不需學(xué)習(xí)的,Training Evaluation,Types of Evaluation,Training Evaluation,Requests,Records,Interviews,Surveys,Observation,Tests,Performance Analysis,Cost-Benefit Analysis,Decision,Items to Include in Evaluation,Instructor,Job Relevance,Facilities,Methods,Effectiveness,Improvements,Meet Needs / Expectation,Return On Investment,Return On In