和君創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的忠誠合作伙伴.ppt

和君創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的忠誠合作伙伴,聯(lián)系我們： 電話：（010）84891090轉(zhuǎn)391-399 E-mail:,要形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展 中國共產(chǎn)黨第十六大報(bào)告 構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì) 江澤民在2001年5月15日亞太經(jīng)合組織 組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議講話 要按照江澤民同志關(guān)于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，牢固樹立終身教育、素質(zhì)教育等現(xiàn)代教育思想觀念；樹立人才資源為第一資源，樹立人才資源開發(fā)投入是效益最大的投入的新理念、新思想 胡錦濤,這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代 無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得 在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題： 第一找到符合企業(yè)需要的人才 第二把辦公室與教室合二為一,我們對(duì)培訓(xùn)/學(xué)習(xí)價(jià)值的看法,可以用三句話進(jìn)行表述： 企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能獲得可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)的未來將取決于能否創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的文化 今天的學(xué)習(xí)型企業(yè)就是明天的商業(yè)領(lǐng)袖,能力,適應(yīng)力,企業(yè)必須通過培訓(xùn)/學(xué)習(xí)，達(dá)到兩個(gè)緯度能力的發(fā)展，才能真正成為“與時(shí)俱進(jìn)”的百年企業(yè)： 提升企業(yè)能力，包括 個(gè)體能力發(fā)展培訓(xùn)：業(yè)務(wù)能力與職業(yè)水準(zhǔn) 組織能力發(fā)展培訓(xùn)：知識(shí)整合與個(gè)體能力到企業(yè)能力轉(zhuǎn)化 提高企業(yè)適應(yīng)力，包括 組織內(nèi)部的適應(yīng)力：價(jià)值/文化認(rèn)同與目標(biāo)發(fā)展共識(shí) 組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力：感知與適應(yīng)能力,隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要,我們對(duì)組織學(xué)習(xí)的看法,什么是組織學(xué)習(xí)： 即組織在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上維持或改進(jìn)其業(yè)績的能力或過程。 1、組織是在經(jīng)營的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)的。 與商品的生產(chǎn)和服務(wù)的提供一樣，學(xué)習(xí)也是一項(xiàng)工作任務(wù)。這樣說并非意味著，為了學(xué)習(xí)，組織應(yīng)該犧牲生產(chǎn)的速度和質(zhì)量，而是指應(yīng)該把生產(chǎn)系統(tǒng)看成學(xué)習(xí)系統(tǒng)。把學(xué)習(xí)看成是企業(yè)運(yùn)作的一項(xiàng)職能 2、任何組織的價(jià)值鏈都是一個(gè)綜合學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。 把價(jià)值鏈作為一個(gè)綜合的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，也就是把每一主要步驟中的工作從戰(zhàn)略決策開始到消費(fèi)者服務(wù)看做學(xué)習(xí)試驗(yàn)的子系統(tǒng)。獲得成果的結(jié)構(gòu)和過程可以同時(shí)被看做作業(yè)任務(wù)和學(xué)習(xí)練習(xí) 3、組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)的過程 知識(shí)獲得技能、洞察力和聯(lián)系的發(fā)展和創(chuàng)造； 知識(shí)共享學(xué)習(xí)內(nèi)容的傳播； 知識(shí)利用學(xué)習(xí)的綜合，人們能將之概括到新的形勢(shì)中 知識(shí)創(chuàng)新 學(xué)習(xí)的發(fā)展，知識(shí)的價(jià)值提升與外延發(fā)展,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織從概念到實(shí)踐,學(xué)習(xí)型組織 從二十世紀(jì)九十年代后期導(dǎo)入中國，在一批先導(dǎo)者的不懈努力下，漸已為社會(huì)/企業(yè)所認(rèn)知，于是出現(xiàn)了“構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”、“構(gòu)建學(xué)習(xí)型城市”、 “構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的眾多倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，但時(shí)至今日仍然一種概念的層次、口號(hào)層次： 學(xué)習(xí)型組織不是純理念，而是推進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略工具 學(xué)習(xí)型組織不是培訓(xùn)出來的，而是實(shí)踐出來的 學(xué)習(xí)型組織不是簡單的多學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，而是互動(dòng)共享學(xué)習(xí)系統(tǒng) 學(xué)習(xí)型組織不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是適應(yīng)不斷創(chuàng)新與變革發(fā)展的動(dòng)態(tài)的持續(xù)過程 我們已經(jīng)共識(shí)：為什么的意義； 但今天，我們真正需要的是：將“學(xué)習(xí)型組織”從概念升華為實(shí)踐： 什么是組織真正需要的學(xué)習(xí)與知識(shí)/技能的發(fā)展 組織需要在哪里以及以何種方式學(xué)習(xí) 如何系統(tǒng)構(gòu)建新的標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制、制度與結(jié)構(gòu)形成真正有效的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力，使組織全員能夠持續(xù)和有效進(jìn)行學(xué)習(xí) 構(gòu)建什么樣學(xué)習(xí)平臺(tái)，使組織有適合學(xué)習(xí)資源 如何全程化管理與發(fā)展互動(dòng)共享的學(xué)習(xí)系統(tǒng),推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐模型,模型詮釋： 明確：價(jià)值與核心競(jìng)爭力 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的第一步就是必須明確什么是企業(yè)核心價(jià)值與推動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略競(jìng)爭能力 確定：學(xué)習(xí)定位 依據(jù)核心競(jìng)爭能力要求，確定或延伸企業(yè)重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)投資方向 尋找：學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 人們的任何行為的發(fā)生都緣于動(dòng)機(jī)或驅(qū)動(dòng)力，怎樣才能使員工/團(tuán)隊(duì)能夠來勁于學(xué)習(xí)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵 構(gòu)建：組織學(xué)習(xí)平臺(tái) 全面構(gòu)建組織員工學(xué)習(xí)/培訓(xùn)的工具、課程與資料等系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，是保障組織學(xué)習(xí)的核心 全過程管理：組織的學(xué)習(xí) 組織學(xué)習(xí)的大多數(shù)都是關(guān)于知識(shí)獲得的，很少涉及被獲得知識(shí)的共享或擴(kuò)散（知識(shí)轉(zhuǎn)讓）以及價(jià)值提升性發(fā)展。對(duì)知識(shí)吸收過程的了解也很少，而正是在這一階段中，知識(shí)的獲得同它成為最優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的所有物相比，它變得非常容易。我們把吸收和利用過程稱為“組織的記憶”。盡管這是知識(shí)利用的重要方面，但它是有限的，只在討論與知識(shí)截然不同的信息時(shí)才會(huì)做得更好。真正的知識(shí)不僅僅是信息；它還包括信息的意義或詮釋以及許多無形的知識(shí)，如有經(jīng)驗(yàn)的人的可意會(huì)而不可言傳的知識(shí)，它們雖然往往難以說清楚，卻往往決定著組織的總體競(jìng)爭力；組織學(xué)習(xí)的必須涉及該過程的四個(gè)階段：獲取/分享/利用/創(chuàng)新,搭建學(xué)習(xí)平臺(tái),搭建運(yùn)用平臺(tái),搭建交流平臺(tái),搭建創(chuàng)新平臺(tái),產(chǎn)品導(dǎo)向的戰(zhàn)略,客戶/市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略,技術(shù)導(dǎo)向的戰(zhàn)略,不斷克隆第一代產(chǎn)品，例如可口可樂,以核心技術(shù)為杠桿挑起其他產(chǎn)品。例如杜邦,聚焦在既定的客戶上，用不同產(chǎn)品滿足需求，例如強(qiáng)生,聚焦：產(chǎn)品的改進(jìn)、修飾和提高 使產(chǎn)品越來越好，比競(jìng)爭對(duì)手做得更好,聚焦：產(chǎn)品服務(wù)的縱深化和豐富化 捆綁好產(chǎn)品和服務(wù)，相得益彰,產(chǎn)品,服務(wù),聚焦：滿足用戶的最終需求，從而改進(jìn)產(chǎn)品 比競(jìng)爭對(duì)手更了解用戶,聚焦：獲取客戶的信任 積累用戶的忠誠度,忠誠度,調(diào)研,聚焦：基礎(chǔ)或應(yīng)用研究 通過提高專業(yè)知識(shí)來推出新產(chǎn)品,研究 應(yīng)用,推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐（一）錨定學(xué)習(xí)目標(biāo)：發(fā)展核心能力,不同的戰(zhàn)略定位具有不同的核心能力要求，所以我們首要的就是明確，什么是我們的核心能力,追求天然資源導(dǎo)向，例如殼牌石油,營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略,配送方法導(dǎo)向的戰(zhàn)略,圍繞鮮明的銷售方式開展業(yè)務(wù)，例如安利,最優(yōu)化物流過程，例如沃爾瑪,生產(chǎn)能力導(dǎo)向的戰(zhàn)略,保持生產(chǎn)設(shè)備的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，例如鋼鐵廠,聚焦：保證設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，降低成本,效能,聚焦：找到適合企業(yè)和業(yè)務(wù)的銷售人員,聚焦：銷售網(wǎng)絡(luò)的可靠性、覆蓋區(qū)域和效率,人員,有效性,聚焦：系統(tǒng)的覆蓋范圍和系統(tǒng)的效率,聚焦：根據(jù)業(yè)務(wù)種類制定陪送結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu),效率,聚焦：探索和發(fā)現(xiàn)所需資源,加工,開采,聚焦：加工質(zhì)量和效率,自然資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略,推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐（一）續(xù),推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐（二） 確定學(xué)習(xí)定位,培訓(xùn)/學(xué)習(xí)作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展工具，為了發(fā)展核心競(jìng)爭力，相應(yīng)需要明確學(xué)習(xí)/培訓(xùn)什么，及在哪里投入學(xué)習(xí)/培訓(xùn),基于內(nèi)部創(chuàng)新能力學(xué)習(xí) VS 基于外部知識(shí)吸納改良 做事方法/方式改進(jìn) VS 對(duì)存在基礎(chǔ)假設(shè)的質(zhì)疑 積聚產(chǎn)品/服務(wù)成果知識(shí) VS 發(fā)展管理流程 前端“設(shè)計(jì)/制造” VS 后端“銷售/市場(chǎng)” 正式教育/培訓(xùn) VS 持續(xù)交流/溝通 基于個(gè)人化的知識(shí)存儲(chǔ) VS 基于呈現(xiàn)的知識(shí)儲(chǔ)備 推動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí) VS 以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向?qū)W習(xí),學(xué)習(xí)目標(biāo) 與 學(xué)習(xí)定位,知識(shí)獲取,知識(shí)分享,知識(shí)利用,知識(shí)創(chuàng)新,學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力： 組織發(fā)展遠(yuǎn)景 任職資格建立/評(píng)價(jià)/任用 職業(yè)生涯 創(chuàng)新文化（共識(shí)的價(jià)值、制度與行為） 環(huán)境與變化審視 績效差距與標(biāo)桿學(xué)習(xí) 目標(biāo)度量 假設(shè)基礎(chǔ)的改善,學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力： 組織發(fā)展遠(yuǎn)景 團(tuán)隊(duì)文化 文件化管理（制度與管理） 坦率的交流氛圍 學(xué)習(xí)與發(fā)展小組（正式與非正式） 內(nèi)部交流平臺(tái)（主題會(huì)/期刊/活動(dòng)）,學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力： 組織發(fā)展遠(yuǎn)景 運(yùn)用的平臺(tái) 多重支持 組織創(chuàng)新制度與文化 ,學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力： 組織發(fā)展遠(yuǎn)景 創(chuàng)新文化 環(huán)境與變化審視 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 創(chuàng)新小組與環(huán)境 坦率的交流氛圍,學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力,轉(zhuǎn)化驅(qū)動(dòng)力,分享驅(qū)動(dòng)力,發(fā)展驅(qū)動(dòng)力,推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐（三） 發(fā)展學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力,推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐（四） 構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái),2002年，某企業(yè)支出21萬人民幣一次性采購衛(wèi)星遠(yuǎn)程120天課程： 公司老總認(rèn)為：企業(yè)的明天取決于今天的積累與儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)是贏得競(jìng)爭的關(guān)鍵要素 采購理由：沒有理由，僅僅20萬就能使員工有機(jī)會(huì)聽到這么好的老師講授的這么多課程值得。 項(xiàng)目采購初對(duì)效果的觀點(diǎn)：肯定比購買20萬學(xué)習(xí)資料/圖書收獲多、效果好 組織學(xué)習(xí)形式：開放式的學(xué)習(xí)平臺(tái)，定時(shí)接收，員工自由參加 提高學(xué)習(xí)/參與的舉措：倡導(dǎo)并鼓勵(lì)/資助自發(fā)組織學(xué)習(xí)小組+組織季度學(xué)習(xí)競(jìng)賽+內(nèi)部培訓(xùn)師競(jìng)聘+學(xué)習(xí)/創(chuàng)新期刊 實(shí)際效果：員工學(xué)習(xí)熱情高漲、內(nèi)部交流活躍、發(fā)展/變革提案多、績效/技能有顯著提高,圖書/資料室 圖書推介等,推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐（五） 全過程管理學(xué)習(xí),觀點(diǎn)： 企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該服務(wù)于戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)該成為戰(zhàn)略發(fā)展的工具，所以培訓(xùn)應(yīng)該系統(tǒng)全面化管理： 知識(shí)獲取建立平臺(tái)、制定有效計(jì)劃并有效組織與執(zhí)行、鼓勵(lì)自發(fā)學(xué)習(xí) 知識(shí)分享強(qiáng)調(diào)課程中的交流與聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際的研討，建立機(jī)制與制度：培訓(xùn)后交流、實(shí)習(xí)作業(yè)、定期業(yè)務(wù)交流、標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)交流等 知識(shí)利用鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建立學(xué)習(xí)小組與大膽嘗試機(jī)制與環(huán)境、最佳行為模式探討 知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)新獎(jiǎng)、革新獎(jiǎng)、改善獎(jiǎng)等,總結(jié)：建設(shè)的實(shí)踐程序 學(xué)習(xí)型組織啟動(dòng) 企業(yè)宣言（價(jià)值/追求、遠(yuǎn)景/目標(biāo)/戰(zhàn)略與發(fā)展） 什么是學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)（3天） 內(nèi)部研討、交流與共識(shí) 組建推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組