(精品論文)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸(論文)

電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸及對策（大學(xué)計算機科學(xué)系 ）摘 要 我國發(fā)展電子商務(wù)還存在許多瓶頸，如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，人才姨色，相關(guān)的法律、法規(guī)還不完暑，網(wǎng)路安全技術(shù)問題和物流問題有待解決等，這些瓶頸都制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。本文提出了我國發(fā)展電子商務(wù)相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)安全；瓶頸Main bottleneck and countermeasure that e-commerce develops Abstract Our country develops a lot of bottlenecks exist yet in e-commerce, if the infrastructure is weak , color , aunt of talent , relevant laws and regulations heat, networking safe practice problem and logistics problem is it solve to remain, these bottlenecks are all restricting the development of e-commerce of our country. This text has proposed our country develops the countermeasure with corresponding e-commerce. Keyword E-commerce; Pay on the net; Online security; Bottleneck引 言我國于1993年引入電子商務(wù)的概念，后來政府部門、科研院所及許多企業(yè)陸續(xù)加入對電子商務(wù)的探索與研究，盡管國內(nèi)的盯業(yè)界、媒體和廣告火爆地炒作電子商務(wù)，并且有了很多網(wǎng)上交易的成功案例，但是，電子商務(wù)并未真正融人人們的生活，成為人們生活中不可缺少的一部分。由于電子商務(wù)在我國的應(yīng)用尚處于初級階段，大多數(shù)人對它的理解很大程度上還僅僅局限于一個很模糊的概念，對于它的內(nèi)部機理缺乏清晰的認知，這妨礙了電子商務(wù)的進一步應(yīng)用推廣。更有甚者，很多企業(yè)對它的理解僅僅表現(xiàn)為“網(wǎng)上購物”，缺乏對電子商務(wù)沖擊企業(yè)經(jīng)營管理模式的深刻認識，妨礙了電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟效益還沒有得到充分的體現(xiàn)，這也是由我國的國情所決定的，和發(fā)達國家相比，我國在人文環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、居民經(jīng)濟收入、相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施等多方面還有相當(dāng)?shù)牟罹唷Ｒ虼?，我們在看到電子商?wù)未來發(fā)展給人們生活帶來便利內(nèi)同時，還應(yīng)該清醒地看到我國電子商務(wù)存在的問題和制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。1 我國發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸1.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。電子商務(wù)的發(fā)展從一定規(guī)模上可以說取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模，電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動，為此，需要建設(shè)必要的信息基因設(shè)施。改革開放20多年來，我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模以及技術(shù)水平、服務(wù)水平都實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。但我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還相距較遠。 筆者認為，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與能力薄弱，人均計算機擁有量低，關(guān)鍵性信息產(chǎn)品及電子商務(wù)所需要的最前沿的網(wǎng)絡(luò)術(shù)直接從國外引進嚴重受限，是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。12 缺乏健全的信用機制。不健全的市場信用機制是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在美國，由于信用機制基礎(chǔ)牢固，持卡人可以通過信用卡消費，風(fēng)險小而且方便快捷。他們以銀行為商品交易的核心，和買賣雙方建立起一種三角形的穩(wěn)定關(guān)系，以相互制約和相互監(jiān)督的形式，把交易建立在以信用、擔(dān)保為基礎(chǔ)的平臺之上。 由于基于Internet的電子商務(wù)，買賣雙方可以互不見面，其信用問題就顯得格外重要了。市場經(jīng)濟發(fā)展的兩大支柱是社會保障體系和社會信用體系。就目前而盲，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。買方擔(dān)心付款后能否收到貨物或能否收到滿意的貨物，賣方擔(dān)心發(fā)貨后能否按期如數(shù)收到貸款。由此可見，信用問題對于電子商務(wù)的健康發(fā)展顯得多么重要。13 還須完善的岡上支付。由于我國居民現(xiàn)金購物的習(xí)慣以及銀行卡、郵政綠卡建設(shè)得比較晚，因此，郵局匯款、貸到付款和銀行轉(zhuǎn)帳是我國目前電子商務(wù)交易的主要支付手段。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屑于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。14 就于防范的網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全防范有兩方面，即網(wǎng)站安全和支付安全。網(wǎng)站安全即在網(wǎng)站運行中道到黑客攻擊的安全問題。我國的網(wǎng)站大多是以實用性為發(fā)展方向的，往往忽略網(wǎng)絡(luò)安全，這給網(wǎng)絡(luò)發(fā)展埋下了隱思。關(guān)于安全問題，目前有兩大難題：一是投資，沒有雄厚的資金支持，網(wǎng)絡(luò)安全只能是一句空話；二是技術(shù)，沒有強大的技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)安全不可能取得突破性進展。通常，大型電子商務(wù)運營商因名氣大、客戶資料多成為黑客們的攻擊目標(biāo)。而小型的電子商務(wù)運營商，由于沒有自己的獨立服務(wù)器，與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，由第三方提供商務(wù)安全，因此他們的安全隱思最大。支付安全即在網(wǎng)上交易中，大量的用戶數(shù)據(jù)和資料在互聯(lián)網(wǎng)上進行傳遞時遇到的安全性問題。出于不同的政治、經(jīng)濟目的，竊取者在互聯(lián)網(wǎng)上竊取數(shù)據(jù)，進行解密處理，獲取絕密信息?，F(xiàn)今，我國國內(nèi)網(wǎng)站和個人用戶一般沒有采用加密或只采用簡單的加密技術(shù)對數(shù)據(jù)加密。網(wǎng)絡(luò)安全對我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者來說，可以說是任重而道遠。15 亟須制定的法律法規(guī)。電子商務(wù)是一個全新的領(lǐng)域，是在虛擬社區(qū)中進行的商務(wù)活動，具有不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動的特殊性，它與傳統(tǒng)的法律制度、社會規(guī)則之間必然發(fā)生沖突。我國現(xiàn)正處于社會轉(zhuǎn)型期，法制不夠健全，假冒偽劣商品時常干擾市場秩序，服務(wù)水平較為低下，消費者權(quán)益往往得不到充分保護，上述因素都會阻礙電子商務(wù)的廣泛開展。特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護、電子簽名、商業(yè)合同認證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題的解決還缺乏相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度參照坐標(biāo)。我國針對電子商務(wù)的法律、法規(guī)及稅收政策相對滯后，影響了電子商務(wù)的健康發(fā)展，完善相關(guān)的法律、法規(guī)及稅收政策已成當(dāng)務(wù)之急。16 缺少專業(yè)化的物流管理。電子商務(wù)由信息流、資金流和物流三部分組成。完整的物流系統(tǒng)則由采購、倉儲、分揀和配送四部分組成。在電子交易中，除少數(shù)無形或媒體類商品外，絕大多數(shù)商品和服務(wù)都必須解決交割問題和快速、高質(zhì)量、低成本、安全地把貨物從甲地送到乙地的問題。這要求有與之配套的商業(yè)自動化、商業(yè)信息化和物流現(xiàn)代化，否則只能是“網(wǎng)上談兵”。試想一下，你在網(wǎng)上訂購了一本書，錢從銀行劃走了，可書卻遲遲送不到你的手中，那會是多么尷尬。因此，物流管理現(xiàn)代化是電子商務(wù)交易能否最終順利完成的重要階段。據(jù)悉，在電子商務(wù)發(fā)達的美國，電子商務(wù)運營商一般將整個物流全部委托給第三方專業(yè)物流公司來管理。在中國，盡管有郵政速遞等一些快件公司，但他們只能完成物流系統(tǒng)中的一項配送服務(wù)，而且費用較露，不適合企業(yè)露效率、低成本的運作。作為電子商務(wù)服務(wù)商，不管是采用自身的物流配送體系，還是請專門為電子商務(wù)配套服務(wù)的實物配送企業(yè)，最終日的都是更快捷、方便、安全地把商品送到消費者手里。17 觀念問題和電子商務(wù)人才不足。電子商務(wù)發(fā)展露要一個強大的軟硬件環(huán)境和深厚的社會環(huán)境作支持。但目前，我國人們的電子商務(wù)意識還很淡薄，企業(yè)尤其是中小企業(yè)對電子商務(wù)不完全清楚；商家信譽低，造成人們對使用電子商務(wù)的擔(dān)心。電子商務(wù)的發(fā)展不僅意味著機遇和挑戰(zhàn)，更重要的是觀念的徹底革新。既要克服對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的害怕傾向，又要克服認為搞不搞電子商務(wù)無所謂的消極或抵觸情緒，同時也要防止對電子商務(wù)認識不夠深刻的佰向。我國是個發(fā)展中國家，多數(shù)公眾文化素質(zhì)不高，現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，多數(shù)公眾難以愿上知識和技術(shù)的發(fā)展步伐，必須在各個層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識，才能在中國大規(guī)模推進電子商務(wù)應(yīng)用。發(fā)展電子商務(wù)需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既要懂得計算機技術(shù)，又要擎攫有關(guān)金融、商務(wù)方面的知識，但目前我國這方面的人才還十分缺乏。2 加快發(fā)展我國電子商務(wù)應(yīng)采取的對策 電子商務(wù)的發(fā)展是一個循序漸進的過程。我國作為發(fā)展中國家，必須從我國電子商務(wù)發(fā)展的客觀環(huán)境與條件出發(fā)，認真研究適合我國的電子商務(wù)發(fā)展模式與規(guī)律，避免一哄而起，避免只追求表面的商務(wù)“電子化”而忽略商務(wù)活動的創(chuàng)新與發(fā)展。針對我國發(fā)展電子商務(wù)存在的瓶頸，目前應(yīng)該采取如下的對策：21 加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我國的電子商務(wù)發(fā)展尚處于發(fā)展階段，電子商務(wù)框架還未完善，要抓好發(fā)展電子商務(wù)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當(dāng)前尤其要抓好高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠級上世界的步伐。作為政府的有關(guān)部門應(yīng)從多方面對電子商務(wù)的發(fā)展予以支持，同時政府也應(yīng)利用價格杠桿來推動電子商務(wù)的發(fā)展。在美國，通過電子商務(wù)購物可以免去6-8的購物稅，電子商務(wù)的吸引力大大上升。我國也可借鑒類似做法來促進電子商務(wù)的發(fā)展。22 解決好網(wǎng)上支付問題。網(wǎng)上支付問題解決的好壞是直接關(guān)系到電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。筆者認為主要有以下策略：(1)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)該具有戰(zhàn)略眼光，不僅要建立全國統(tǒng)一的支付網(wǎng)關(guān)和安全認證中心，而且應(yīng)該努力和國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。(2)及早立法，確定網(wǎng)上銀行的資格認定，規(guī)定網(wǎng)上交易的權(quán)利和義務(wù)，井嚴厲打擊黑客犯罪行為，將網(wǎng)上支付納入到一個安全的、可預(yù)測的法律框架之內(nèi)。(3)由政府牽頭，各商業(yè)銀行、中介機構(gòu)和社會各界積極參與，借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，建立一套適合我國國情的信用體系。23 需進一步更新觀念。目前，人們的電子商務(wù)意識還很淡薄，對計算機和網(wǎng)絡(luò)的知識掌握不夠。發(fā)展電子商務(wù)會給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來前所未有的機遇，有利于我國更好地參與國際競爭。我們必須提高全社會對電子商務(wù)的認識。讓更多的人認識計算機、認識網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)，這是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識，加強相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項非常重要的工作。24 培養(yǎng)復(fù)合型人才。發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鏈在于人才與知識。如果沒有足夠的既懂電子通訊技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識的跨領(lǐng)域的專門人才，要想迅速發(fā)展我國的電子商務(wù)是不可能的。電子商務(wù)的發(fā)展要求員工掌握一定專業(yè)技術(shù)，并有綜合應(yīng)用相關(guān)知識進行創(chuàng)新的能力，國家應(yīng)將人才的培養(yǎng)納入高校教學(xué)和學(xué)科建設(shè)的軌道上來。此外，還要更多地采用在職培訓(xùn)、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識。各級領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電子商務(wù)知識的普及與推廣中應(yīng)起模范帶頭作用。25 應(yīng)盡快制定和完各相關(guān)法律法規(guī)。從電子商務(wù)的實踐來看，在各個環(huán)節(jié)不斷出現(xiàn)的各種糾紛，困擾著電子商務(wù)的健康成長。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門集中解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務(wù)急需解決的問題，并進行標(biāo)準(zhǔn)制定，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，建立完備的法律體系和權(quán)威的認證機構(gòu)，盡快建立發(fā)展我國信息產(chǎn)業(yè)的法律環(huán)境和政策環(huán)境，并在實踐中逐步加以完善，維護整個電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心在網(wǎng)上購物。26 進一步促進企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新。運用電子商務(wù)改革企業(yè)管理已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的新趨勢，電子商務(wù)并不僅僅是簡單地把企業(yè)業(yè)務(wù)攝到互聯(lián)網(wǎng)上，更是企業(yè)經(jīng)營管理模式的一場深刻革命。須改革以往以貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的企業(yè)交易流程和交易方式，實現(xiàn)企業(yè)交易流程和交易方式的創(chuàng)新，充分考慮客戶和企業(yè)利潤，運用網(wǎng)絡(luò)互動式營銷。27 加強物流配送系統(tǒng)的建立。國外電子商務(wù)物流解決方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗。物流中央化的美國物流模式強調(diào)“整體化的物