人際溝通的主要障礙.pptVIP

人際溝通的主要障礙,你是否也有過下列困擾：,當(dāng)人們要求我站起來講話時，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時無法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說了些什么，也不知道下一句該說什么。我特別希望自己表達(dá)得更自信、更自然、更有感染力！可是我越是希望如此，卻越是達(dá)不到自己的要求。對于當(dāng)眾講話，成了我的噩夢，一說要開會發(fā)言自己就會提前緊張，手心冒汗，非常痛苦”,你的溝通知識自測,同意 不同意 不確定 1、快樂的人總是有較高的效率。 2、想當(dāng)然地認(rèn)為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通 有效性的一個主要的障礙。 3、溝通時應(yīng)把多數(shù)時間花在傾聽上。 4、在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息 的內(nèi)容重要得多。 5、總感到時間不夠的人可能在溝通方面存在問題。 6、從聽眾那里獲得反饋的最好辦法是問他們：“你們有問題 嗎？” 7、使用華麗辭藻會損害溝通的效果。 8、書面信息肯定要比口頭表書的信息更清楚。 9、與人溝通時應(yīng)該以自己為中心。 10、當(dāng)別人在融洽地交談時，貿(mào)然插話無所謂。,你的溝通知識自測,答案： 1、快樂的人總是有較高的效率。 （不確定） 2、想當(dāng)然地認(rèn)為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個主要的障礙。（同意） 3、溝通時應(yīng)把多數(shù)時間花在傾聽上。（同意） 4、在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。（同意） 5、總感到時間不夠的人可能在溝通方面存在問題。（同意） 6、從聽眾那里獲得反饋的最好辦法是問他們：“你們有問題嗎？”（不同意） 7、使用華麗辭藻會損害溝通的效果。（不確定） 8、書面信息肯定要比口頭表書的信息更清楚。（不同意） 9、與人溝通時應(yīng)該以自己為中心。（不同意） 10、當(dāng)別人在融洽地交談時，貿(mào)然插話無所謂。（不同意）,你的溝通知識自測結(jié)果,答對1題記1分，答錯不記分。 將各題得分相加，得出你的總分。 總分在3分以下，說明你需要多家了解溝通知識。 得分在36分，說明你有一定的知識。 得分在6分以上，說明你對溝通知識有相當(dāng)基礎(chǔ)。,溝通的重要性,一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)？研究發(fā)現(xiàn)教師有的時間在溝通，所以說：“應(yīng)該能很好地與人溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系。” 溝通包括對別人的關(guān)心、感情的投入和一些專門的技巧。的確，溝通的能力對于我們來說非常重要，但是, 很多人覺得這種能力是天生的，有些人生來就善于富有愛心，善于照顧他人，而另外的人可能就是內(nèi)向笨拙，不善與人交流。要說明的是，這種本領(lǐng)是可以學(xué)會的，而且，掌握一些人際交流的技巧能大大提高教育工作的質(zhì)量。如何做到這點呢？ 首先，是要知己知彼。,認(rèn)識自我,自信心 自信心是人們對自我能力的認(rèn)和評價，是一個人取得事業(yè)成功的保證。自信心不是天生就具有的，而是經(jīng)過后天的科學(xué)培養(yǎng)才能產(chǎn)生。自信心的培養(yǎng)非常重要，對自己缺乏信心會帶來一系列的障礙。,缺乏自信心的表現(xiàn),1、有些人把目標(biāo)定得過高，當(dāng)完不成目標(biāo)時，就可以用目標(biāo)太高來為自己開脫；而有些人把目標(biāo)定得過低則總能輕易成功。這兩種行為都是害怕失敗的表現(xiàn)。 2、缺乏自信心的人容易對自己的行為過分苛刻，用完美主義的形式來掩飾自己的自卑心理。 3、自信心不足的人總是覺得自己低人一等，事事不如人，所以總是容易抱怨和退縮。 4、缺乏自信的人常常以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的行為，尋求別人的認(rèn)可或喜歡，如果自己的觀點與別人不同，就覺得一定是自己有問題，于是變得一味地逢迎討好，結(jié)果使自己活得很累。,自信心強(qiáng)的表現(xiàn)：,自信心強(qiáng)的人總是覺得自己有能力應(yīng)付各種問題，因 此困難和危機(jī)對他們來說是挑戰(zhàn)而不是威脅。所以，對自 我能力的認(rèn)同是提高工作質(zhì)量的重要因素。 決定自信心高低的一個很重要的環(huán)節(jié)，是個人覺得自 己與理想中的形象是否接近。換句話說，自信心就是： “你覺得自己行！”自信心不足的人總覺得自己不行，不僅 如此，他們往往會將一次失敗泛化。例如，一次偶然的考 試失敗，缺乏自信心的學(xué)生就會以為自己“很愚笨,沒希望 了“,并且從此一蹶不振。而充滿自信心的人則能夠正視失 敗，把原因歸于努力不夠而不是能力不足。,良好自信心的培養(yǎng),自信心的培養(yǎng)主要是通過廣泛的實踐、豐富的經(jīng)驗和他人充分的表揚和鼓勵（包括自己的表揚）來實現(xiàn)。但是，有些人在早期缺乏家長、老師和同伴肯定的評價，也缺乏自己動手解決問題的機(jī)會，因而會出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)自信心的缺乏。對人們工作的肯定能大大提高他們對自己的認(rèn)識。要想增強(qiáng)自信心，就不要過分在意別人對自己的看法，從失敗中吸取教訓(xùn)，而不是一味地自罪自責(zé)。相反，應(yīng)該適時地肯定自己、激勵自己、獎賞自己。 1、多一些自我肯定 2、多一些在實踐中磨練自己 3、多一些體會自我的價值,增進(jìn)信心的方法一：了解恐懼心理的真相,事實一、并非只有你一個人害怕當(dāng)眾講話。 事實二、登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定的好處。壓力會調(diào)動你的全部能量，使演講更精彩。 事實三、許多職業(yè)演說家都說過，他們從來就沒有完全消除登臺時的恐懼感。 事實四、你害怕當(dāng)眾講話，并不是你不能，而是你不習(xí)慣。,增進(jìn)信心的方法二：按照正確的方法準(zhǔn)備,只有那些有備而來的演說者才能獲得自信。 不要逐字逐句地記憶講話內(nèi)容。把內(nèi)容融入自己的思維。 預(yù)先將自己的意念匯集整理。把提煉出來的思想、概念、領(lǐng)悟等寫在小卡片上。 在朋友面前預(yù)講。,增進(jìn)信心的方法三：堅定必勝的決心,將自己的信念融入講話內(nèi)容中。 避免去想那些使你不安的負(fù)面刺激。 給自己打氣。,增進(jìn)信心的方法四：表現(xiàn)得信心十足,行動不受感覺支配，關(guān)注自己的行動而不是感覺。,培養(yǎng)自信心的小訣竅,、挑前面的座位坐。 、練習(xí)正視別人。 、抬頭挺胸。 、多練習(xí)當(dāng)眾講話。 、第一個上臺。 、讓嘴唇動起來。,人際交往的基本原則：,1、交互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支 持。任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們，接納和喜歡是因 為我們接納、喜歡他們。 2、社會交換原則：人際交往在本質(zhì)上是一個社會交換的過程。人們 在交往中總是交換著物質(zhì)、情感或者其它。人們都希望交換是值得 的，希望在交換中得大于失。否則就會不平衡、逃避、疏遠(yuǎn)或終止關(guān) 系。 3、自我價值保護(hù)原則：在人際交往中都有對自我價值維護(hù)的傾向。 別人的肯定會增加自我價值感，否定會威脅到自我價值感。別人的否 定會激起強(qiáng)烈的自我價值保護(hù)傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來維護(hù)自 尊心。 4、情境控制原則：人對新的環(huán)境總有一個適應(yīng)過程，是一個對情境 實現(xiàn)自我控制的過程。情境的不明確和無法把握，會引起人們的焦 慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。,建立良好人際關(guān)系的方法：,1、建立良好的第一印象 2、主動交往 3、移情,建立良好的第一印象的方法：,第一印象在人際交往中具有重要作用，人們會在短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的總體印象，如果印象良好，那么人際吸引的強(qiáng)度就大，否則就小。 1、真誠地對別人感興趣。 2、微笑。 3、多提別人的名字。 4、做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己。 5、談符合別人興趣的話題。 6、以真誠的方式讓別人感到他很重要