健康管理公司商業(yè)計劃書.doc

北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項目商業(yè)計劃書一、計劃摘要： 1、公司介紹：公司主要從事為客戶進行標準化的健康管理服務(wù)。與各大美容院合作，為會員安排個性化的健康體檢以及體檢之后的一系列健康評估、健康指導、就醫(yī)服務(wù)及健康檔案的終身管理服務(wù)，為其做出專業(yè)的健康評估，制定健康促進方案等。最為重要的是根據(jù)檢查和評估的結(jié)果，為個人提供針對性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計劃達到健身，養(yǎng)生的目的。為會員改善亞健康，提高生活和工作效率，提高生命質(zhì)量。 2、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：以年會制開展業(yè)務(wù) 1）健康體檢（安排個性化專業(yè)的全身健康體檢） 2）健康檔案的終身管理（電子檔和文本檔） 3）為會員提供針對性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計劃 4）專業(yè)醫(yī)生和健康助理上門講解體檢報告，健康評估。 5）根據(jù)評估結(jié)果，制定個性化健康方案。分步驟將健康干預進行到底。對管理效果作出評估與改進。 6）根據(jù)疾病情況給會員合理安排醫(yī)院進行就診，以及醫(yī)療過程中一對一的導醫(yī)服務(wù)。 7）可點名指定醫(yī)院各科室的著名專家、教授等名醫(yī)進行診治服務(wù)。8）定期邀請各領(lǐng)域?qū)＜?、學者為會員進行健康保健講座。 9）培訓健康管理師收費單獨作為一項獨立的業(yè)務(wù)。 3、營銷策略 1）電話銷售和市場銷售； 2）保證服務(wù)、客戶轉(zhuǎn)介紹； 3）網(wǎng)絡(luò)及廣告宣傳，吸引資金和客戶； 4）打造口碑及品牌； 5)通過健康管理師培訓招收合格的業(yè)務(wù)人員； 4、資金需求：xxx萬初期投資二、企業(yè)介紹以一家醫(yī)院為平臺與基地的企業(yè)式實體，成立營養(yǎng)保健健康管理服務(wù)中心，整合省市各大醫(yī)院專家，引用國內(nèi)外先進的健康管理模式和理念，通過科學的健康管理和專業(yè)的服務(wù)團隊，為個人、家庭、企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的健康體檢、健康評估、營養(yǎng)保健與健康咨詢等健康管理服務(wù)。該中心將為追求生活品質(zhì)的成功人士提供健康服務(wù)，從搜集個人生活信息和精準的健康體檢開始，為其做出專業(yè)的健康評估，制定健康促進方案。提供營養(yǎng)指導以及運動指導跟蹤，管理，和服務(wù)。為會員提供權(quán)威的前沿健康信息和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。最為重要的是根據(jù)檢查和評估的結(jié)果，為個人提供針對性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計劃達到健身，養(yǎng)生的目的。針對目前國內(nèi)人群中肥胖，高血脂，高血糖，高血壓，代謝綜合征，糖尿病發(fā)病高，人口老齡化的情況，提供這方面的系列產(chǎn)品，如減肥系列產(chǎn)品 (由蛋白混合飲料，草本熱量控制溶茶飲，和天然植物源燃脂膠囊三種產(chǎn)品組成)，降血脂，血糖，保肝護肝(降低轉(zhuǎn)氨酶)，解酒醒酒，大腦保健，提高腦力活性成分，提高大腦記憶功的功能保健品，有免疫，消化道保健功效的發(fā)酵型飲料，等。三、行業(yè)分析二十一世紀最朝陽的產(chǎn)業(yè)是健康產(chǎn)業(yè)；健康產(chǎn)業(yè)最前沿、最新興的行業(yè)是健康管理。2005年，健康管理被國家勞動保障部作為一種新職業(yè)進行公布，健康管理師已納入衛(wèi)生部兩個特有工種職業(yè)之一。健康管理將為國家醫(yī)療體制改革戰(zhàn)略前移和重心下移，改變現(xiàn)在診斷、治療為主的醫(yī)療模式，采取預防為主的公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)提供有力的保障。在我國7800億醫(yī)療費用支出市場，將發(fā)揮重要調(diào)節(jié)作用。健康管理是指通過體檢初步建立個人健康檔案，基于個人健康檔案基礎(chǔ)上的個性化健康事務(wù)管理服務(wù)，利用現(xiàn)代生物醫(yī)學、信息技術(shù)、管理技術(shù)等各種手段和工具，為人們提供系統(tǒng)的個性化的醫(yī)療保健服務(wù)。而目前，我國的健康管理做的全面的還非常少，市場也還有待規(guī)范。目前，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，相應(yīng)著人們對于高品質(zhì)的生活追求也不斷擴大。市場上大量的足浴店、美容院、經(jīng)絡(luò)按摩店等遍地開花，足以見得人們對于健康、年輕的高品質(zhì)生活的無限需求。但是人們能夠根據(jù)自身情況得到權(quán)威、科學的個性化健康管理確還比較困難。通過給企業(yè)家、一大批才30出頭的企業(yè)家都有著血脂、膽固醇、尿酸、甚至都出現(xiàn)了血糖異常等狀態(tài)。所以人們對于健康還是有著非常大的需求。四、業(yè)務(wù)模式一、健康體檢（個性化全身健康體檢）：與各大醫(yī)院體檢中心合作1、可以考慮采用俱樂部會員制的辦法, 吸引廣大患者或者健康人群形成聯(lián)合體；2、可以通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)建立與醫(yī)療機構(gòu)的廣泛聯(lián)系，設(shè)計管理軟件對不同層次的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進行信息管理；3、建立公司強有力的專家咨詢隊伍，用專門的軟件進行健康檔案的管理，對加入公司的會員開展健康、醫(yī)療咨詢，提供給患者最合理的就醫(yī)決策建議，爭取做到小病在社區(qū)解決，大病提供醫(yī)療決策方面的咨詢，并在適當?shù)尼t(yī)療機構(gòu)進行適當?shù)淖≡褐委煟?、針對不同層次的會員開展諸如健康診斷、健康評估、心理咨詢與心理支持、定期組織健康體檢等服務(wù)；5、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢定期發(fā)布醫(yī)療健康信息，不定期舉行健康講座和開展會員活動，對醫(yī)藥行業(yè)的藥品、診療項目、病種和服務(wù)設(shè)施及費用標準進行公開, 依靠專家開展醫(yī)療體系技術(shù)力量和績效的評估，促進健康意識的提高。二、健康服務(wù)： 1、健康檔案的終身管理（電子檔和文本檔）隨時供會員網(wǎng)絡(luò)查詢或者向?qū)Ｈ私】抵碜稍儯瑱n案隨時根據(jù)會員情況及時更新。 2、專業(yè)醫(yī)生和健康助理上門講解體檢報告，健康評估（家族史，既往史，生活習慣，飲食習慣和心理因素，體檢結(jié)果的綜合分析評估） 3、根據(jù)評估結(jié)果，制定個性化健康方案。分步驟將健康干預進行到底，把結(jié)果分成急需就診處理、需要生活健康干預的問題等。 4、根據(jù)疾病情況給會員合理安排醫(yī)院進行就診，以及醫(yī)療過程中一對一的導醫(yī)服務(wù)。 5、可點名指定醫(yī)院各科室的著名專家、教授等名醫(yī)進行診治服務(wù)。 6、每周一條短信，通知相關(guān)活動或傳達健康信息； 7、2月一電話，有必要需上門回訪對健康方案的實施進一步評估與管理干預。 8、提供健康講座 1）、疾病分類、分型進行宣教（高血壓、糖尿病、高膽固醇、高血脂、高尿酸等慢性?。┡c醫(yī)院合作，當相關(guān)專家教授在健康宣教時，與我們的會員分享?；?qū)⑽茨艿綀龅挠行枰臅T，轉(zhuǎn)答教育重點觀點及內(nèi)容。 2）、健康保?。ㄒ荒陜蓤?，上下半年），對健康形式，最新健康知識的宣教 3）、企業(yè)員工、社區(qū)等的健康宣教。 9、給會員提供健康需求 1）對事情型（壓力大、應(yīng)酬多、工作忙或生活不規(guī)律）及有相關(guān)需求的人，提供優(yōu)質(zhì)的私人健康管理師、健康醫(yī)生、健身教練、營養(yǎng)師等（根據(jù)職稱、等級評估） 2）心理咨詢室的創(chuàng)建（可以與醫(yī)院精神衛(wèi)生科聯(lián)合）以便需要診治時給會員提供方便。 3）提供幫助調(diào)理生活習慣的特定工具、物質(zhì)：（這些科學的方式，方法需要有專人不斷的收集，向?qū)I(yè)有經(jīng)驗人士以征集）營養(yǎng)補充劑：根據(jù)會員情況，見意相關(guān)補充劑。對高質(zhì)量的產(chǎn)品進行把關(guān)、宣傳、銷售五、人員及組織結(jié)構(gòu)財政部：會計實務(wù)納稅籌劃預算成本控制審計并購重組等人力資源部：規(guī)劃招聘培訓績效考核薪酬文化行政市場企劃部：策劃品牌渠道業(yè)務(wù)員公關(guān)客戶新營銷健康助理部：每位健康助理100位左右會員，工作內(nèi)容：體檢報告解讀、健康方案制作及干預的實施?？蛻綦娮雍臀谋緳n案的管理，及時更新。服務(wù)及產(chǎn)品的再銷售。要求：臨床營養(yǎng)、醫(yī)學、護理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，掌握各種疾病的營養(yǎng)治療。善于結(jié)合各種客戶特點設(shè)計個性化營養(yǎng)健康方案，在營養(yǎng)與指導調(diào)理方面有豐富的經(jīng)驗；具有營養(yǎng)師資格證書、醫(yī)師證，具備專業(yè)的營養(yǎng)學知識和中醫(yī)知識的優(yōu)先考慮；具備較強的學習能力，責任心強，工作態(tài)度積極主動，有團隊合作意識；具有良好的客戶服務(wù)意識和良好的溝通能力導醫(yī)部：特定醫(yī)院每院1名導醫(yī)，根據(jù)需求，臨時調(diào)度。工作內(nèi)容：帶體檢、掛號、帶就診、取化驗單等一系列與醫(yī)院結(jié)合的服務(wù)。做好與醫(yī)院里醫(yī)生和護理人員的溝通關(guān)系，以便工作的順利開展。要求：溝通能力強，靈活，有責任心和耐心銷售部：電話銷售和市場銷售（組成銷售團隊，對大型企事業(yè)單位、機構(gòu)等進行開發(fā)）網(wǎng)絡(luò)信息部：收集最新的企業(yè)信息，網(wǎng)站的維護，網(wǎng)絡(luò)健康咨詢，企業(yè)e化，項目管理，電子商務(wù)等證券部：證券市場投資融資金融保險商業(yè)計劃六、市場預測目前，人們對于健康的需求越來越大，很多單位和個人都開始為自己的健康每年進行體檢服務(wù)。而目前能真正把體檢之后的健康管理服務(wù)做成規(guī)模和系統(tǒng)化的專業(yè)公司還非常的少，都非常的片面。而且我們依托健康體檢這個大眾接受的平臺，給自己一個做好管理的機會，以達到會員的信任度，讓會員認識到真正體檢到健康管理的必要性和有效性。在與會員的服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一線、二線城市的會員對服務(wù)的需求還是很迫切的?？蛻粲辛艘欢ǖ慕?jīng)濟基礎(chǔ)，但由于不良生活嗜好（吸煙，酬酒），多葷、精、白，缺乏運動和體力檢勞動，忙碌的工作和巨大的壓力，等不健康的生活和飲食習慣使得人們的身體越來越差。很多剛30出頭人就出現(xiàn)各種指標和功能的異常，如：脂肪肝，肝功能異常，血脂，膽固醇偏高，尿酸偏高，頸腰椎病，睡眠障礙等等，因此一個優(yōu)質(zhì)的健康管理大有需求。我國健康體檢市場消費需求潛力巨大。反映在兩個方面：一是我國社會經(jīng)濟發(fā)展與健康體檢消費需求的增長。隨著中國的改革開放與經(jīng)濟的快速發(fā)展，國人的健康意識，特別是城鎮(zhèn)居民的健康意識也在發(fā)生著巨大的變化：(1)健康消費需求由簡單、單一的醫(yī)療治療型，向疾病預防型、保健型和健康促進型發(fā)生著轉(zhuǎn)變；(2)中國健康消費市場的“消費側(cè)”悄然形成了病患群體、保健群體、健康促進群體、特殊健康消費群體和高端健康消費群體,其“供給側(cè)”之一則是以健康體檢為核心的個人疾病檢查與預測產(chǎn)業(yè)。從支付能力、對健康與長壽的需求、對健康的認知能力幾個方面看，富豪階層、富裕階層的大部分、小康階層的部分、溫飽階層的小部分都是當前健康體檢服務(wù)的需求者。二是國人疾病譜的變化與健康體檢消費需求的增長。衛(wèi)生部發(fā)布的中國慢性病報告顯示國人慢性病發(fā)病情況：(1)我國18歲及以上居民高血壓患病率為18.8%，估計全國患病人數(shù)1.6億多；(2)我國18歲及以上居民糖尿病患病率為9.7%，估計全國糖尿病患病人數(shù)1.4億；(3)我國成人超重率為22.8%，肥胖率為7.1%，估計人數(shù)分別為2.0億和6000多萬；(4)我國成人血脂異常率為18.6%，估計全國血脂異?，F(xiàn)患人數(shù)1.6億1。面對如此龐大的患病群體，健康體檢機構(gòu)在其健康信息收集、風險評估和預測、健康維護和健康教育及健康指導等方面均可發(fā)揮重要作用，且是其他醫(yī)療機構(gòu)無法擔當?shù)墓ぷ?，此正是近年健康體檢機構(gòu)高速發(fā)展的重要驅(qū)動力。隨著人口老齡化的進程加快，期望壽命的延長以及慢性病的上升，對健康維護及改善的需求會日益增長。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式已不能滿足發(fā)展的需要。新興的健康管理行業(yè)將有非常廣闊的發(fā)展前景。建立一支健康管理專業(yè)隊伍，對于改善和提高我國國民身體素質(zhì)，全面建設(shè)小康社會有著重要意義。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國高端人群在充分享受物質(zhì)生活的同時也深受其負面影響的危害，健康問題日益嚴重。肥胖、脂肪肝、糖尿病發(fā)病率增高，發(fā)病年齡更低齡化。冠心病、高血壓甚至腦卒中，心梗致死性事件，過早出現(xiàn)在中青年中，有多少中年人正處在事業(yè)巔峰之時卻猝死在工作崗位上，有多少老年人正準備踏上夕陽無限好的旅程時，卻因腦中風下，這些疾病都是開始于少年，發(fā)展于青年，發(fā)病于中老年。歐美健康研究專家經(jīng)過30余年的臨床實踐，發(fā)現(xiàn)絕大部分臨床疾病如果提早預防是完全可以避免和治愈的。七、風險預測及應(yīng)對： 1、前期客戶的不足： 1）與醫(yī)院體檢中心合作：以彌補醫(yī)院體檢中心后續(xù)服務(wù)的不足。保證公司服務(wù)質(zhì)量，維護公司和醫(yī)院。 2）與人身保險公司合作：通過提高生命質(zhì)量來為保險公司減少支出，也以便保險公司對參保人員的人體素質(zhì)的概況了解。提供給參保人員和保險公司對方便、合理的體檢和就診安排。 3）與美容院、療養(yǎng)院、健身中心等機構(gòu)合作：選擇規(guī)模大型正規(guī)的機構(gòu)，共享資源。不僅可以為客戶帶來便利，也可以保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。 4）與保健品、滋補品公司合作：選擇保質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品公司，共享客戶資源 5）到各大企業(yè)、機構(gòu)、學校等進行健康講座、營養(yǎng)配餐、健康咨詢等收集客戶。 2、專業(yè)人員的不足 1）、建立公司品牌，打造一流的健康管理公司，為人才的儲備奠定基礎(chǔ)。 2）、不斷優(yōu)化管理服務(wù)。完善引進吸納機制，利用合適的崗位、良好的區(qū)位和相對優(yōu)厚的報酬，增強人才引進的吸引力；建立完善的公司福利，待遇，社會保障，進升和進修機會等，使員工能安心工作，在企業(yè)找到歸屬感。 3）、與各大相關(guān)高校聯(lián)合，培養(yǎng)需求型人才 4）、與相關(guān)機構(gòu)合作求人才：中國營養(yǎng)協(xié)會，中國營養(yǎng)師網(wǎng)、等 5）、持續(xù)營造干事業(yè)的濃厚氛圍。 3、前期資金的不足 1）、與合作商合作，以代銷的形式開展活動。如保健品、滋補品，可以結(jié)合醫(yī)院的講座對會員進行教育等。 2）、員工參股經(jīng)營模式。這樣資金劃分少，大大減低個人資金壓力，另外員工積極性得以提高，對銷售額提升很有幫助。更助于實現(xiàn)雙贏。 3）、做一些公益性講座。提升公司形象，吸引廣大合作商的加入。減少廣告和宣傳資金投入。健康不僅僅需要管理，更需要經(jīng)營。管理是被動的，而經(jīng)營是主動的，健康更需要自身的經(jīng)營，要通過擁有健康觀念，然后才能保持健康的行為，養(yǎng)成健康的習慣。健康需要變自發(fā)為自覺，因此需要自身永久的經(jīng)營。北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項目北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項目北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項目 健康管理：健康管理是指對個人或人群的健康危險因素進行全面監(jiān)測、分析、評估以及預測和預防的全過程。其宗旨是調(diào)動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康改善效果。作為一種服務(wù)，其具體做法是根據(jù)個人的健康狀況進行評價和為個人提供有針對性的健康指導，使他們采取行動來改善健康。 健康管理計劃已經(jīng)成為健康醫(yī)療體系中非常重要的一部分。健康管理在美國的發(fā)展日益迅速。有7700萬的美國人在大約650個健康管理組織中享受醫(yī)療服務(wù)，超過9000萬的美國人成為PPO計劃的享用者。這意味著每10個美國人就有7個享有健康管理服務(wù)。 美國密執(zhí)安大學健康管理研究中心主任第艾鼎敦博士曾經(jīng)提出：美國經(jīng)過20多年的研究得出了這樣一個結(jié)論，即健康管理對于任何企業(yè)及個人都有這樣一個秘密，即90%和10%。具體地說就是90%的個人和企業(yè)通過健康管理后，醫(yī)療費用降到原來的10%；10%的個人和企業(yè)沒有進行健康管理，醫(yī)療費用比原來上升90%。 由此可見，健康管理不僅是一個概念，也是一種方法，更是一套完善、周密的服務(wù)程序，其目的在于使病人以及健康人更好地擁有健康、恢復健康、促進健康，并節(jié)約經(jīng)費開支，有效降低醫(yī)療支出。 健康咨詢：健康咨詢是指運用健康學以及相關(guān)學科的專業(yè)知識，遵循健康學原則，通過健康咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除健康問題的專業(yè)咨詢。 公眾健康素質(zhì)與公眾思想道德素質(zhì)、公眾科學文化素質(zhì)并提為公眾三大素質(zhì)。全面學習營養(yǎng)與健康的基本知識，呵護自己和家人身心健康。 目前，我國占人口總數(shù)85的健康、亞健康人群長期被忽略，這與發(fā)達國家相比差距很大，同時，既懂得公眾營養(yǎng)指導，又懂得公眾運動健身指導、公眾心理咨詢指導、公眾生活環(huán)境指導和整個人生經(jīng)營指導的高素質(zhì)綜合性公眾健康指導人才。 因此，建立一支職業(yè)化的高素質(zhì)、高水平的健康咨詢專業(yè)人員隊伍，為全社會提供健康咨詢服務(wù)，滿足社會大眾的健康需求勢在必行這是一個心靈感知真美的時代，這是一個細節(jié)構(gòu)建大美的時代，這是一個標準夯筑高度的時代，這是一個思想凝聚人心的時代！憶往昔20年，中國美業(yè)迎來第一次創(chuàng)業(yè)高潮，即項目與產(chǎn)品發(fā)展階段，北斗星以獨有的宮廷豐胸秘方，弘揚中醫(yī)國粹，開創(chuàng)了中醫(yī)物