企業(yè)文化論文-論企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵.doc

企業(yè)文化論文-論企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵80年代初期企業(yè)文化作為一種新潮管理理論被引入中國(guó)，隨之而來(lái)的“企業(yè)文化熱”波及到整個(gè)管理學(xué)界。然而現(xiàn)在這股“熱，卻有降溫之嫌.當(dāng)我們以冷靜的理性審視這一熱潮時(shí)，遺憾地看到:它過(guò)多地流于空泛和表象的爭(zhēng)論，理論上很少弄清什么，實(shí)際上也很少能帶來(lái)什么；在一定意義上說(shuō)，這是一股浮躁的“熱”，是對(duì)一種本身具有重要理論意義和實(shí)踐價(jià)值的管理理論的膚淺注解。企業(yè)文化究竟是什么?我們認(rèn)為:企業(yè)文化是一種以?xún)r(jià)值觀為核心的文化管理理論和管理方式，簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化是一種理論與實(shí)踐兼容的價(jià)值管理新方略。企業(yè)文化的內(nèi)涵經(jīng)歷了一個(gè)不斷豐富、發(fā)展和完善的過(guò)程，其自我豐富和發(fā)展的內(nèi)涵趨勢(shì)表明企業(yè)文化是一種新型的價(jià)值管理方略。公司文化作為企業(yè)文化的早期稱(chēng)謂，最早見(jiàn)之于1980年秋的美國(guó)商業(yè)周刊，其時(shí)認(rèn)為公司文化主要指公司價(jià)值觀，公司運(yùn)用共同價(jià)值觀“為公司的活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)樹(shù)立一種榜樣通過(guò)經(jīng)理的實(shí)踐逐漸灌輸給職工，并傳至接班人?！?982年，肯尼迪和迪爾在其著名的公司文化一書(shū)中，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了全面而深刻的分析，他們認(rèn)為企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五大要素構(gòu)成，其中“價(jià)值觀是任何公司文化的基石，作為一個(gè)公司取得成功的哲理精髓，價(jià)值觀為全體職工提供了對(duì)共同方向的意識(shí)和他們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則。這些成功的公式?jīng)Q定(偶爾也出自)公司的典型英雄人物、有關(guān)公司的神話、儀式和典禮.事實(shí)上，我們認(rèn)為公司之成功往往是由于它們的職工能夠識(shí)別、接受本組織的價(jià)值觀并按此行動(dòng)”.。日本拓植大學(xué)今西伸認(rèn)為:企業(yè)文化就是“特定企業(yè)中具有固有特征的價(jià)值體系”，它由價(jià)值觀體系、行為體系、經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚三要素構(gòu)成.。1985年出版的美國(guó)學(xué)者勞倫斯米勒名著美國(guó)企業(yè)精神一書(shū)，從分析美文化的精神實(shí)質(zhì)，提出了重創(chuàng)美國(guó)企業(yè)文化的八條基本價(jià)值原則:目標(biāo)原則、卓越原則、共識(shí)原則、整體原則、效績(jī)?cè)瓌t、實(shí)證原則、密切原則、正直原則，被譽(yù)為未來(lái)美國(guó)企業(yè)文化的基石.對(duì)企業(yè)文化概念的內(nèi)涵，盡管不同時(shí)期的國(guó)外學(xué)者提出了各種各樣的看法，但把企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容則已達(dá)成共識(shí).在很大程度上，可以說(shuō)企業(yè)文化概念的發(fā)展就是企業(yè)價(jià)值觀由抽象不斷走向具體、走向豐富、走向完善的過(guò)程。企業(yè)文化作為一種管理理論和實(shí)際運(yùn)作中的管理方式，是以?xún)r(jià)值觀為核心的文化管理即以共同價(jià)值觀的培育及其作用包括價(jià)值觀外化和展開(kāi)為各種具體形式，如英雄人物、典禮儀式、行為體系、經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚、企業(yè)凝聚和精神等，這些因素交互作用為手段的價(jià)值管理理論和實(shí)際運(yùn)作中的價(jià)值管理方式。這句話有兩重意思:其一，企業(yè)文化是一種管理理論和可運(yùn)作的管理方式，其二，這種管理理論和管理方式具有特殊性，它是以共同價(jià)值觀的培育及其外化作用來(lái)達(dá)致企業(yè)的管理目標(biāo)的。管理科學(xué)自19世紀(jì)末產(chǎn)生以來(lái)，經(jīng)歷了古典學(xué)派、行為學(xué)派、現(xiàn)代科學(xué)學(xué)派和企業(yè)文化學(xué)派四大階段。企業(yè)文化作為一種管理理論發(fā)端于美國(guó).70年代末日本經(jīng)濟(jì)的騰飛與美國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰微形成鮮明反差，美國(guó)人開(kāi)始對(duì)現(xiàn)代管理科學(xué)的極端理性主義管理進(jìn)行反思，希望尋找到得以擺脫困境的管理新方略.在客觀需要和主體反思的雙重催化下，企業(yè)文化理論以其蓬勃的生命力誕生了.誠(chéng)如底得優(yōu)勢(shì)一書(shū)作者彼得斯和奧斯汀所說(shuō):管理學(xué)界正孕育著一場(chǎng)“恢復(fù)基本原則的革命”。企業(yè)文化理論是以理性與非理性有機(jī)結(jié)合的企業(yè)價(jià)值觀為核心建立起來(lái)的一種新型的價(jià)值管理方略，它不僅是對(duì)現(xiàn)代管理科學(xué)理論的辨證否定，而且是對(duì)以往一切管理理論的批判繼承。在此值得指出的是:企業(yè)價(jià)值觀并不排除理性，而是反對(duì)那種拋棄非理性因素(如心理、情感等)的純粹理性主義管理思想。企業(yè)文化理論認(rèn)為，人不僅是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，也不僅是追求友誼、親密感的“社會(huì)人”，而且是生活在某種文化背景下并受它影響和熏陶的“文化人”，企業(yè)管理應(yīng)該以營(yíng)造文化為己任，通過(guò)共同價(jià)值觀的培育，形成企業(yè)的精神靈魂，以此貫串到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)指標(biāo)、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略決策等具體的因素和行動(dòng)中去，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)協(xié)調(diào)一致的發(fā)展。和以往的管理理論相比，企業(yè)文化具有兩大鮮明的特征:以企業(yè)價(jià)值觀為核心的“非”理性?xún)A向(與數(shù)據(jù)化、機(jī)械化的極端理性主義管理比較而言)和注重實(shí)務(wù)研究?jī)A向.企業(yè)文化的價(jià)值至上主義和重視實(shí)務(wù)研究?jī)A向，對(duì)80年代以來(lái)西方管理理論和實(shí)踐的影響是十分巨大的.“批判理性主義”和“恢復(fù)常理”一度成為管理理論和實(shí)踐的主要口號(hào)，人們反對(duì)過(guò)去那種把組織結(jié)構(gòu)搞得過(guò)分嚴(yán)密和規(guī)章制度訂得過(guò)分嚴(yán)格的做法，主張“見(jiàn)物，但更要見(jiàn)人”；注意廠歌廠服、紀(jì)念儀式等企業(yè)形象的塑造，以激發(fā)職工的榮譽(yù)、自豪感、培養(yǎng)以共同價(jià)值觀為核心的企業(yè)精神，主張頻繁的非正式溝通，注意改善職工之間、管理者與職工間的關(guān)系，并在企業(yè)內(nèi)部引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育新價(jià)值、樹(shù)立新精神.企業(yè)文化的務(wù)實(shí)傾向表明企業(yè)共同價(jià)值觀雖然是精神因素，看不見(jiàn)摸不著，但絕非虛幻的和假想的，而是現(xiàn)實(shí)存在的，務(wù)實(shí)傾向本身就是一種價(jià)值觀念和行為傾向。80年代以來(lái)，很多有影響的管理學(xué)著作均十分重視管理實(shí)務(wù)的研究.如一分鐘經(jīng)理和“優(yōu)勢(shì)叢書(shū)”等。其中一分鐘經(jīng)理以“一分鐘目標(biāo)”、“一分鐘稱(chēng)贊”、“一分鐘指責(zé)三條“訣竅”為主線，運(yùn)用簡(jiǎn)明生動(dòng)的手法將管理中實(shí)質(zhì)性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問(wèn)題加以概括，打破了傳統(tǒng)管理理論框架，精致實(shí)用，引人入勝，發(fā)人深??；名噪全球的尋求優(yōu)勢(shì)的副標(biāo)題就是“美國(guó)杰出企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)”，書(shū)中重點(diǎn)分析了美國(guó)43家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，總結(jié)出八條基本經(jīng)驗(yàn)(了、又異八條基本的價(jià)值準(zhǔn)則):貴在行動(dòng)、接近顧客、自主和企業(yè)家精神、依靠人來(lái)提高生產(chǎn)力、以?xún)r(jià)值觀為動(dòng)力、緊守專(zhuān)業(yè)、精兵簡(jiǎn)政、寬嚴(yán)相濟(jì).其中以第一項(xiàng)“貴在行動(dòng)”最為重要。企業(yè)文化傳入中國(guó)是80年代的事。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究頗為投入，然而仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，意見(jiàn)紛紜，處于一種幾乎有多少研究者就有多少種企業(yè)文化概念的狀況，所謂“企業(yè)文化研究等于思想政治工作”等類(lèi)似的概念混亂往往把企業(yè)文化研究導(dǎo)向誤區(qū)，甚至陷于泥潭。對(duì)此本文第三部分將展開(kāi)分析.理論上經(jīng)之很長(zhǎng)時(shí)間的吵吵嚷咬之后，現(xiàn)已基本安靜下來(lái)，進(jìn)入反思階假，開(kāi)始有了些研究成果的出現(xiàn)和積累。如管益忻同志的塑造現(xiàn)代價(jià)值觀推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育的中心環(huán)節(jié).一文，從我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境出發(fā)，認(rèn)為隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，我國(guó)企業(yè)經(jīng)歷著文化轉(zhuǎn)型尤其是價(jià)值轉(zhuǎn)型，在這一轉(zhuǎn)型期必須搞好價(jià)值觀的重塑，它是“解放生產(chǎn)力的中心一環(huán)”、“塑造現(xiàn)代化制度的靈魂工程”、“人的積極性的第一生長(zhǎng)點(diǎn)”、“培育具有高尚品德的四有新人的關(guān)健”、“再造多種(亞)群體文化(如企業(yè)文化)的荃礎(chǔ)、“推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育的原動(dòng)力”。并就價(jià)值重塑工程應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的方針、原則、方法和當(dāng)前應(yīng)著重抓的幾個(gè)熱點(diǎn)間題提出了自己的看法，相當(dāng)富有啟發(fā)性。作為以企業(yè)共同價(jià)值觀的培育及其外化作用為手段的管理理論和管理方式，企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)了80年代的世界管理潮流，其深刻影響是有目共睹的，但我們也必須以冷靜的理性思考企業(yè)文化在管理學(xué)說(shuō)史上的地位和作用.企業(yè)文化只是管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)階段和一派學(xué)說(shuō)，而不是管理學(xué)的終極和頂峰。企業(yè)共同價(jià)值觀的作用不是自發(fā)的，它必須通過(guò)作為主體的人、物質(zhì)性的中介和客體的綜合系統(tǒng)的作用才能發(fā)揮其深入持久的影響；管理學(xué)說(shuō)史上的各種學(xué)派和學(xué)說(shuō)均有其真理性的一面，而企業(yè)文化作為管理學(xué)的一個(gè)發(fā)展階段和有著自己獨(dú)特個(gè)性的一派學(xué)說(shuō)是無(wú)法涵蓋一切的.德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的權(quán)威學(xué)者E海能在企業(yè)文化理論和實(shí)踐的展望一書(shū)的最后，警告對(duì)企業(yè)文化抱有萬(wàn)能幻想的人們說(shuō):“企業(yè)文化理論在企業(yè)組織實(shí)踐中的有效性是不確定的，對(duì)此不能作出騙人的保證有企業(yè)文化意識(shí)的經(jīng)理可能是企業(yè)發(fā)展的指路人，但是他僅僅指出方向，而不能得出目標(biāo)”:希望這句話能對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)文化研究有所苦醒。企業(yè)文化學(xué)說(shuō)這一“泊來(lái)品”進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間已十年有余，它曾在管理學(xué)界引起不小的沖擊波.但目前我國(guó)企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀如何呢?荃本概念混亂，理論研究消耗于無(wú)休止的爭(zhēng)論，理論研究無(wú)從積累；研究者往往浮于表面，關(guān)注爭(zhēng)論而不是關(guān)注實(shí)際，理論與現(xiàn)實(shí)脫鉤、理論本身漏洞百出、千瘡百孔；由基本概念的混亂而導(dǎo)致的無(wú)休止的爭(zhēng)論背后是一片虛空，理論成為空中樓閣，無(wú)法回應(yīng)現(xiàn)實(shí)。限于篇幅，本文對(duì)此不再多說(shuō)，僅就國(guó)內(nèi)流行的兩種典型的企業(yè)文觀點(diǎn)談?wù)劰P者的一點(diǎn)看法.一種觀點(diǎn)認(rèn)為:企業(yè)文化是“指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成的具有本企業(yè)特色的思想成果和精神力量，它包括企業(yè)全體職工所共有的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、道德