員工應(yīng)具備的素質(zhì)1.ppt

企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì),講解人：肖良豐 時(shí)間：6月29日,提高員工素質(zhì)的目的,員工自身生存和發(fā)展的需要； 企業(yè)發(fā)展的需要； 提出公司的需求，統(tǒng)一員工思想，轉(zhuǎn)變員工觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。,獵狗的故事,有那么一則職場(chǎng)寓言“獵狗的故事”，其蘊(yùn)含的啟示與管理哲學(xué)包含范圍之廣讓人深嘆。相信我們每個(gè)人都能在其中找到自己的影子，因?yàn)?，你我都是其中一個(gè)階段的獵狗，為了眼下的目標(biāo)在奔忙。,獵狗的故事,故事是這樣開(kāi)始的： 一條獵狗將兔子趕出了窩，并一直追趕它，但追了很久也沒(méi)有捉到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快得多?！矮C狗回答說(shuō)：”你不知道我們兩個(gè)跑的是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！,獵狗的故事,目標(biāo) 為了生存，去賺取“骨頭” 這話被獵人聽(tīng)到了，獵人想：獵狗說(shuō)的對(duì)啊，那我要想得到更多的獵物，得想個(gè)好法子。于是，獵人又買來(lái)幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，都可以得到幾根骨頭，捉不到的沒(méi)飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意看著別人有骨頭吃，而自己卻沒(méi)有。,獵狗的故事,就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到，小兔子卻很好捉，但捉到大兔子得到的骨頭和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們就善于觀察，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去捉小兔子。慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。獵人對(duì)獵狗說(shuō)：最近你們捉的兔子越來(lái)越小了，為什么？獵狗們說(shuō)：反正大小沒(méi)有什么區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢？,獵狗的故事,動(dòng)力 多勞多得 獵人經(jīng)過(guò)思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過(guò)一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量，按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人很開(kāi)心。,獵狗的故事,但是過(guò)了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉到的兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降得就厲害。于是獵人又去問(wèn)獵狗。獵狗說(shuō)：“我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)慢慢變老，當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎？,獵狗的故事,長(zhǎng)期的骨頭-養(yǎng)老金 獵人作了論功行賞的決定。他分析與匯總所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以吃到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量，一段時(shí)間過(guò)去后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。,獵狗的故事,骨頭與肉兼而有之 股權(quán)改制 這時(shí)，其中有一只獵狗說(shuō)：“我們那么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉到的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”于是，有些獵狗離開(kāi)了獵人，自己捉兔子了。,獵狗的故事,獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問(wèn)他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說(shuō)：“我們是吃肉，而獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉啊！”接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，,獵狗的故事,大部分最后的骨頭都沒(méi)的舔！不然也不至于被你引誘”。于是獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉的總量的n，而且隨著服務(wù)時(shí)間增加，貢獻(xiàn)變大，該比例還可以遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%，就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。,獵狗的故事,日子一天一天地過(guò)去，冬天到了，兔子越來(lái)越少，獵人們的收成也一天一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無(wú)憂無(wú)慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)該的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們?nèi)s出門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗。,獵狗的故事,獵狗股份公司-實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè) 被趕出門的老獵狗們得了一筆不菲的補(bǔ)償金，于是他們成立了獵狗公司，他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得兔子中抽取一部分作為管理費(fèi)。當(dāng)補(bǔ)償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟。一年后，他們收購(gòu)了獵人的家當(dāng) ,獵狗的故事,獵狗集團(tuán) 獵狗公司許諾加盟的野狗能得到公司n的股份。這實(shí)在是太有誘惑力了。這些自認(rèn)為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音，終于可以做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來(lái)?yè)Q去的不快，不用再為捉到足夠的兔子而累死累活，,獵狗的故事,也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗來(lái)說(shuō)，比多吃兩根骨頭更加受用。于是野狗們拖家?guī)Э诘丶尤肓双C狗集團(tuán)，一些在獵人門下的年輕獵狗也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，甚至很多獵人也想加入。,獵狗的故事,明星的誕生 老獵狗們從此不再辛苦工作，轉(zhuǎn)而開(kāi)始寫自傳。比如老獵狗的一生，又如如何成為出色的獵狗、如何從一只普通獵狗成為一只管理層的獵狗、獵狗成功秘訣、成功獵狗500條、窮獵狗，富獵狗，老獵狗因此成為了家喻戶曉的明星，收版費(fèi)權(quán)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)更高。,獵狗的故事,看完這個(gè)故事，相信每一人身在職場(chǎng)的人都會(huì)有不同的感悟。 在不同的階段，獵狗的需求都是不一樣的。從最初的希望“有骨頭吃”到希望“年邁體弱時(shí)有骨頭吃”，繼而是希望“有兔肉吃”，最后是自己組建公司，慢慢由開(kāi)始的解決生理需要到后來(lái)的希望可以“自我實(shí)現(xiàn)”，,獵狗的故事,這就像工作對(duì)我們，在不同階段，期望值都是不一樣的。到后來(lái)，工作不再是必需的謀生手段，而是精神上的享受和“自我實(shí)現(xiàn)”，在工作上體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。,獵狗的故事,企業(yè)的管理由小作坊的人情化管理慢慢走向制度化和人性化，市場(chǎng)的“結(jié)果導(dǎo)向”和“優(yōu)勝劣汰”就是最合理的規(guī)則。,獵狗的故事,所以我們?nèi)绻氲侥昀狭诉€不被淘汰，有寫回憶錄的資本，那么就必須在初級(jí)獵狗階段辛辛苦苦地捕捉兔子。只有積累了足夠的資本，我們才能衣食無(wú)憂。,獵狗的故事,你的目標(biāo)是什么？ 你的動(dòng)力是什么？ 如何才能得到長(zhǎng)期的“兔肉”？ 如何才可以在年老時(shí)不被掃地出門？ 所有這一切，決定權(quán)都在你自己。在目前的階段，你必須認(rèn)清自己的身份，意識(shí)到你只是一只普通的獵狗，只有認(rèn)認(rèn)真真的捕捉到足夠的兔子，你才有和老板談判的資本。想要加薪，想要升職，想要福利，前提是你是否有足夠的資本？,企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì),企業(yè)中，最好的、最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們所分配的價(jià)值；相反，不合格、不優(yōu)秀人才的代價(jià)是非常昂貴的，因?yàn)樗麄児ぷ鞑涣o公司帶來(lái)的損失往往是不可估量的。,企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì),調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：一般情況下，一個(gè)員工只能發(fā)揮自身能力的4050；但如果這名員工能夠受到良好的培訓(xùn)，有較高的職業(yè)素質(zhì)，那么他就能發(fā)揮其能力的8090，從而既提高了工作的效率，也提升他個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。,冰山理論與員工素質(zhì)培訓(xùn),職業(yè)意識(shí),職業(yè)道德,職業(yè)態(tài)度,資質(zhì) 知識(shí) 行為 技能,敬業(yè)-企業(yè)的核心精神,“敬業(yè)”指的是對(duì)職業(yè)的一種尊重、尊崇的態(tài)度，它包含敬業(yè)的觀念與激情。在敬業(yè)的觀念與激情之間，敬業(yè)的觀念是首要的，而敬業(yè)的激情是最根本的；因?yàn)榫礃I(yè)的觀念不轉(zhuǎn)化為敬業(yè)的激情就沒(méi)有來(lái)自生命深處的行動(dòng)。,案例：敬業(yè)成就“日本奇跡”,有一句名言：“世界上的一切困難遇到工作狂都會(huì)不攻自破！”美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局在事關(guān)國(guó)家安全的一次調(diào)查中得出了一個(gè)輔助數(shù)據(jù)：那些控制美國(guó)經(jīng)濟(jì)命脈的東京老板們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)投入工作時(shí)間每天在17小時(shí)以上，而當(dāng)某個(gè)目標(biāo)具體需要執(zhí)行時(shí)，這個(gè)平均數(shù)將上漲到每天22小時(shí)。他們近乎瘋狂的工作態(tài)度來(lái)源于敬業(yè)精神。,案例：洗馬桶洗出的國(guó)務(wù)大臣,這是個(gè)真實(shí)的故事。故事的主角是利用暑假到東京帝國(guó)飯店打工的女大學(xué)生，負(fù)責(zé)刷洗這家五星級(jí)酒店衛(wèi)生間的馬桶。把手伸進(jìn)馬桶刷洗的第一天她把早上吃的都吐在馬桶里。正當(dāng)她想不干辭工的時(shí)候，這時(shí)一位老清潔工走過(guò)來(lái)，在她吐了的馬桶里洗刷起來(lái)，洗完馬桶后居然從中舀了一杯水喝了下去，并且自豪地說(shuō)經(jīng)她洗過(guò)的馬桶是干凈得可以喝的！女大學(xué)生受到很大震撼和啟發(fā)，打消了辭工念頭。,案例：洗馬桶洗出的國(guó)務(wù)大臣,暑假臨結(jié)束時(shí)經(jīng)理前來(lái)查驗(yàn)清潔效果，她當(dāng)著眾人面從自己清洗過(guò)的馬桶里舀了一杯水毫不猶豫喝了下去。在場(chǎng)所有人都為之震驚，經(jīng)理當(dāng)即斷定這位打工的女大學(xué)生絕對(duì)是企業(yè)需要的人。畢業(yè)后，她進(jìn)入這家酒店工作，成為酒店晉升最快的員工。37歲后她步入政壇，很快成為日本內(nèi)閣郵政大臣她的名字叫野田圣子。,一、敬業(yè)-企業(yè)的核心精神,張瑞敏說(shuō)過(guò)一句話： 什么叫不容易？不容易就是把別人認(rèn)為容易的事情認(rèn)真的做好，就是不容易；什么叫不簡(jiǎn)單？不簡(jiǎn)單就是把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情千百次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單。萬(wàn)事細(xì)節(jié)決定成敗。,敬業(yè)-企業(yè)的核心精神,、專注于自己的職責(zé)； 2、做一切有利于工作的事； 、一定要全力以赴地做事； 、要把我們的職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。,二、忠誠(chéng)-企業(yè)和員工生存的基石,忠誠(chéng)是企業(yè)和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工，因?yàn)橹艺\(chéng)，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé)，敢于承擔(dān)一切。任何時(shí)候，忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，這是企業(yè)的生存之本。,忠誠(chéng)-企業(yè)和員工生存的基石,所以忠誠(chéng)是一種情感。員工對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的品格、能力，對(duì)整個(gè)組織的文化或其它方面認(rèn)同，而形成的一種歸屬感。企業(yè)不認(rèn)同員工的能力和人品時(shí)，可以解雇員工，員工不認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和組織時(shí)，也可以離開(kāi)，這樣的忠誠(chéng)也是相互的，是一種無(wú)形的心理契約。,忠誠(chéng)-企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工,具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，在個(gè)人利益上不會(huì)斤斤計(jì)較； 勇于承擔(dān)責(zé)任，有任務(wù)不推委，工作出現(xiàn)失誤不找借口； 總是站在公司的立場(chǎng)開(kāi)展行動(dòng)，即使無(wú)人知道的情況下，也會(huì)主動(dòng)維護(hù)公司的利益； 絕不利用職權(quán)或職務(wù)之便為自己謀取私利。,三、進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),“進(jìn)取生于憂患，死于安樂(lè)”。很多人缺少一種憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，安而忘危，缺少遠(yuǎn)慮，對(duì)面臨的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足，最終慘遭淘汰。如果缺少應(yīng)有的憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，不努力提高自身的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，那么在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中我們將處于十分不利的地位。,進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),進(jìn)取-生于憂患，死于安樂(lè),四、執(zhí)行力-把想做的事做成功的能力.,所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。,執(zhí)行力的代價(jià)-扁鵲的故事,魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說(shuō)“長(zhǎng)兄最好，二兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn) “那么為什么你最出名呢？ ”扁鵲答說(shuō)“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我二兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥作大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。,貫徹執(zhí)行力的保障,執(zhí)行目標(biāo)本身要明確化、數(shù)據(jù)化； 要有明確的執(zhí)行時(shí)間； 要有順序的概念，事情要有輕重緩急； 指令一定要明確說(shuō)明； 管理者要注重培養(yǎng)提高執(zhí)行力的能力； 要注重跟蹤考核； 注意反饋。,執(zhí)行-把想做的事做成功的能力,企業(yè)經(jīng)營(yíng)要想成功，戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的戰(zhàn)略，卻因缺少執(zhí)行力而最終失敗。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別就在于雙方的執(zhí)行力。如果對(duì)手在執(zhí)行力方面比你做得更好，那么它就會(huì)在各方