2004年6月13日全國(guó)助師考題.doc

2004年6月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)券冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 第一部分 職業(yè)道德（150題，共50道題）一、 職業(yè)道德理論知識(shí)部分答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。u 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯(cuò)選、少選、多選均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）1、與法律相比，道德的（ ） a 時(shí)效性差 b 作用力度強(qiáng) c 操作性強(qiáng) d 適用范圍廣2、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說法中，正確的是（ ） a 依法治國(guó)就是不講道德或少講道德 b 倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性 c 德治是目的，法治是手段 d 以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ） a 著裝華貴 b 著裝樸素大方 c 飾品俏麗 d 發(fā)型突出個(gè)性4、對(duì)企業(yè)來說，誠(chéng)實(shí)守信（ ） a 會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本 b 是無形資本 c 與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān) d 不利于機(jī)關(guān)年紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ） a 辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折中。 b 辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 c 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì) d 對(duì)沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（ ） a 太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) b 節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求 c 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 d 艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（ ） a 一定的模糊性 b 執(zhí)行上的非強(qiáng)制性 c 明確的規(guī)定性 d 法律強(qiáng)制性8、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。 a 團(tuán)結(jié)互助 b 愛崗敬業(yè) c 遵紀(jì)守法 d 誠(chéng)實(shí)守信9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求 a 胸懷坦蕩 b 互相學(xué)習(xí) c 助人為樂 d 平等尊重10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ） a 3月15日 b 9月20日 c 9月10日 d 6月5日11、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確提出，要大力倡導(dǎo)以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德 a 愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) b 愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義 c 愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) d 尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾（請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第12題13題） 日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開，廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅，休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈。在日立總部也是這樣。12、看了上述案例，你總的感覺是（ ） a 日立公司的制度十分苛刻 b 日立公司太小氣 c 節(jié)儉有助于降低成本 d 日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為（ ） a 節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 b 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 c 任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉 d 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無需節(jié)儉14、某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（ ） a 盡可能地滿足顧客要求 b 交給上司處理 c 對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育 d 拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)15、下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ ）。 a 某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù) b 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù) c 某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口 d 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種（二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）16、下列論述中，正確的是（ ） a “五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求 b 為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心 c 集體主義是公民道德建設(shè)的原則 d “五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范17、企業(yè)形象包括（ ） a 企業(yè)環(huán)境 b 企業(yè)的規(guī)章制度 c 企業(yè)目標(biāo) d 企業(yè)作風(fēng)18、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是（ ） a 職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件 b 企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件 c 職業(yè)道德不利于跳槽、升遷 d 職業(yè)道德有利于職工人格的升華19、對(duì)從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ） a 用尊稱 b 預(yù)期委婉 c 語意明確 d 語速適中（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第2022題） 2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸，調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。20、你認(rèn)為，上述慘劇是（ ） a 管理不善造成的 b 缺乏安全意識(shí)造成的 c 違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的 d 責(zé)任心不強(qiáng)造成的21、此案例說明，勞動(dòng)紀(jì)律是（ ） a 科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) b 管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式 c 提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的 d 維持正常的生產(chǎn)秩序的需要22、上述事故說明（ ） a 偶然事故在所難免 b 責(zé)任重于泰山 c 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能 d 違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說紛紜。下列說法中，你認(rèn)為正確是（ ） a 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān) b 職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性 c 職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān) d 職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性24、下列說法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（ ） a 保守企業(yè)秘密 b 派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) c 根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾 d 凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之25、在職業(yè)實(shí)踐中，作到公私分明應(yīng)（ ） a 增強(qiáng)大局意識(shí) b 富有奉獻(xiàn)精神 c 從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 d 寓私于公26、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約（ ） a 時(shí)間 b 空間 c 人力 d 資金和物質(zhì)27、樹立職業(yè)道德理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（ ） a 個(gè)人的內(nèi)在條件 b 體面的工作環(huán)境 c 社會(huì)發(fā)展的需要 d 豐厚的工資收入28、“做好生意三件寶，人員門面信譽(yù)好”說明（ ） a 文明禮貌是“面子工程” b 文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益 c 文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提 d 產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要29、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的（）做法是不應(yīng)該的沒有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神把客人需要的物品以最快的速度扔過去表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷30、職業(yè)規(guī)范包括（ ） a 崗位責(zé)任 b 操作規(guī)則 c 規(guī)章制度 d 個(gè)人習(xí)慣31、團(tuán)結(jié)互助的基本要求（ ）a 加強(qiáng)協(xié)作 b 顧全大局c 平等尊重 d 互相學(xué)習(xí)32、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己？（ ） a 堅(jiān)持按原則辦事 b 不徇私情 c 不計(jì)較個(gè)人得失 d 不胃權(quán)勢(shì)33、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（ ） a 豐厚的物質(zhì)利益刺激 b 科學(xué)思維 c 創(chuàng)造意識(shí) d 堅(jiān)定的信心和意志34、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員（ ） a 職業(yè)技能水平不高 b 違反操作規(guī)則 c 沒做到誠(chéng)實(shí)守信 d 缺乏職業(yè)責(zé)任感35、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ） a 安邦定國(guó)的法寶 b 誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ) c 持家之本 d 積累財(cái)富的手段之一二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：u 該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)u 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ）a 我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位b 我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位c 假如沒有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位d 我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位37、上班的路上，我通常（ ）a 心情愉悅 b 心想如果不用上班該多輕松c 擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生 d 沒什么感覺38、雙休日之后，早上起床的時(shí)候，我通常的感覺是（ ）。a 不安 b 精力旺盛c 一般 d 輕松39、在工作過程中，我常有（ ）的感覺a 興奮 b 得心應(yīng)手c 疲憊不堪 d 心煩意亂40、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下（ ）a 很愿意向別人提起 b 別人不問，我很少提起c 偶爾也會(huì)說起 d 從不與別人談?wù)?1、某公司的四位員工在寫工作報(bào)告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法？（ ）a 甲反復(fù)檢查，確信無錯(cuò)后再上交 b 乙確信自己做得很好，不檢查就上交c 丙先讓同時(shí)幫助檢查，然后上交 d 丁直接交給上司，視情況再做修改42、在日常生活中，我通常（ ）a 把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)b 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同c 從來不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間d 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多43、下午上班時(shí)，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，當(dāng)他路過會(huì)議室，看見空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法？（ ）a 不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊 b 關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)c 不管，就當(dāng)沒看見 d 路上碰見人，順便告訴他來關(guān)44、當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問題，你（ ）a 通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言b 有時(shí)在老師話還沒說完的時(shí)候，就搶著舉手回答c 通常是無論有沒有想好，都會(huì)在老師問完問題以后舉手d 通常是自己想好后才舉手回答45、當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（ ）a 會(huì)發(fā)泄出來，不管身處什么地方b 有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制c 不隨便發(fā)泄吹來，除非被被人激怒d 自己調(diào)節(jié)46、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（ ）a 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂趣b 能耐著性子做下去c 先努力做，實(shí)在不行再想辦法d 說明理由，委婉拒絕47、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，你（ ）a 覺得可以稍微輕松一下了 b 會(huì)繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)c 認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào) d 想把今后的工作做得更好48、對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（ ）a 很喜歡，愿意與之交往 b 很佩服，但不喜歡c 不理解，認(rèn)為他們活得太累 d 很討厭這樣的人49、一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。a 事先有計(jì)劃再行動(dòng) b 只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃c 總是覺得計(jì)劃趕不上變化 d 視心情而定50、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（ ）a 委婉拒絕他b 直接告訴他c 征得同事同意后再告訴他d 先詢問對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系第二部分 理論知識(shí)（51110題，共100道題，滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）51、與勞動(dòng)法法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（ ） a 公司法 b 合同法 c 安全法 d 工會(huì)法52、（ ）不是政府的勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征。 a 統(tǒng)一管理與分散管理相結(jié)合 b 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧 c 高效、開放與全方位的管理 d 企業(yè)效益與員工利益兼顧53、（ ）不是勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。 a 糾正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象 b 檢查企業(yè)的社會(huì)保障繳費(fèi)情況 c 檢查企業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件 d 調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問題54、在（ ）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。 a 管理手段 b 管理方式 c 管理技術(shù) d 管理形式55、實(shí)際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能登記考慮的選擇性失業(yè)，都有（ ）的色彩。 a 自愿性失業(yè) b 周期性失業(yè) c 摩擦性失業(yè) d 結(jié)構(gòu)性失業(yè)56、（ ）實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。 a 等級(jí)工資 b 崗位工資 c 績(jī)效工資 d 計(jì)件工資57、從（ ）的角度，可以將勞動(dòng)力市場(chǎng)區(qū)分為固定結(jié)構(gòu)性，臨時(shí)集中性和散在性市場(chǎng)。 a 市場(chǎng)分層 b 市場(chǎng)內(nèi)容 c 市場(chǎng)形式 d 市場(chǎng)范圍58、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是（ ）。 a 0.10.3 b 0.203 c 0.20.4 d 0.20.559、勞動(dòng)政策（ ）。 a 是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種社會(huì)政策 b 是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟(jì)政策 c 是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種群眾政策 d 是一種公共政策，也是一種社會(huì)政策60、重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位是指（ ） a 具有重點(diǎn)意義或代表性的單位 b 管理工作中具有重點(diǎn)意義的單位 c 體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)的單位 d 在總體中舉足輕重的單位61、在進(jìn)行資料匯總以前，正確性審核的方法是（ ），。 a 指標(biāo)與數(shù)據(jù)審核 b 邏輯與技術(shù)審核 c 邏輯與計(jì)算審核 d 時(shí)間與來源審核62、（ ）不屬于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的錄入方法。 a 聲像錄入法 b 介質(zhì)錄入法 c 光電錄入法 d 鍵盤錄入法63、在word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號(hào)的字，則“格式”工具欄的“字號(hào)”框中顯示的是（ ）。 a 空白 b 首字符的字號(hào) c 文本塊中最小的字號(hào) d 文本塊中最大字號(hào)64、在excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長(zhǎng)內(nèi)容，并希望該單元格的文字能夠自動(dòng)換行顯示，可先選定該單元格，然后（ ）即可實(shí)現(xiàn)。 a 在該單元格中鍵入回車 b 用鼠標(biāo)拖曳縮小該單元格的寬度 c 用鼠標(biāo)拖曳增大該單元格的高度 d 在“格式”菜單選“單元格”，在“對(duì)齊”選項(xiàng)卡中選中“自動(dòng)換行”65、條例的正文一般采用（ ）的結(jié)構(gòu)形式。 a 多則式 b 三則式 c 二則式 d 四則式66、規(guī)定是（ ）。 a 下行公文的一種形式 b 與通報(bào)一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式 c 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要求下級(jí)辦理、需要周知、共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體 d 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等針對(duì)某項(xiàng)工作或?qū)ｉT問題提出要求和規(guī)范所用的公文文體67、協(xié)作教材的使用，重在一個(gè)（ ）字。 a “新” b “活” c “真” d “精”68、（ ）是公文的主體 a 標(biāo)題 b 主題詞 c 正文 d 行文69、正式調(diào)研階段是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括（ ）的步驟。 a 工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查 b 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法 c 整理分析調(diào)查資料 d 決定收集信息的來源和方法70、由于政府的某項(xiàng)方針政策的變化而引起產(chǎn)品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于（ ）。 a 探索性調(diào)研 b 描述性調(diào)研 c 因果關(guān)系調(diào)研 d 預(yù)測(cè)性調(diào)研71、（ ）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。 a 當(dāng)面調(diào)查詢問法 b 電話調(diào)查法 c 會(huì)議調(diào)查詢問法 d 郵寄調(diào)查法72、在信息處理的過程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必須的各類報(bào)表和明細(xì)手冊(cè)，這一過程被稱為（ ）。 a 信息的加工 b 信息的傳輸 c 信息的存儲(chǔ) d 信息的輸出73、實(shí)行例外管理，即上級(jí)只負(fù)責(zé)處理下級(jí)處理不了的，事關(guān)整體的問題，凡屬下級(jí)管轄范圍的事情，應(yīng)由下級(jí)全權(quán)處理，這體現(xiàn)了（ ）原則。 a 目標(biāo)、任務(wù)原則 b 分工、協(xié)作原則 c 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則 d 權(quán)責(zé)相等的原則74、人力資源的（ ）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過對(duì)相關(guān)的外部環(huán)境因素的評(píng)估，對(duì)某一人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。 a 原始成本 b 直接成本 c 實(shí)際成本 d 標(biāo)準(zhǔn)成本75、在情景模擬測(cè)試中，（ ）測(cè)試是側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力的測(cè)試。 a 組織能力 b 語言表達(dá)能力 c 事務(wù)處理能力 d 公文處理能力76、在人員招聘過程中，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的（ ）原則 a 效率優(yōu)先 b確保質(zhì)量 c 雙向選擇 d 公平公正77、關(guān)于工作分析方法，不正確的表述是（ ）。 a 工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作 b 觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作 c 工作日志法適用于循環(huán)期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作 d 工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作78、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)（ ）來確定。 a 招聘對(duì)象 b 工作說明法 c 招聘計(jì)劃 d 人力資源規(guī)劃79、（ ）是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。 a 工作實(shí)踐法 b 工作日志法 c 工作表演法 d 典型事例法80、通過（ ），單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。 a 獵頭公司 b 招聘洽談會(huì) c 人才交流中心 d 熟人推薦法81、在人員錄用過程中，（ ）是最關(guān)鍵的問題。 a 錄用計(jì)劃 b 錄用標(biāo)準(zhǔn) c 錄用決策 d 錄用原則82、在面試提問中，（ ）是讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取應(yīng)聘者更全面的信息。 a 清單式提問 b 封閉式提問 c 舉例式提問 d 開放式提問83、在心理測(cè)試中，身體能力測(cè)試屬于（ ） a 組織能力測(cè)試 b 特殊職業(yè)能力測(cè)試 c 普通能力傾向測(cè)試 d 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試84、培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的（ ） a 全員培訓(xùn)原則 b 按需施教原則 c 主動(dòng)參與原則 d 投資效益原則85、在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過程中，一般應(yīng)用（ ）來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。 a 面試 b 筆試 c 觀察 d 實(shí)驗(yàn)86、（ ）是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 a 個(gè)人面談法 b 集體面談法 c 工作盤點(diǎn)法 d 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法87、當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，（ ）可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?a 人格測(cè)試 b 人事考核 c 情景模擬 d 職業(yè)能力傾向測(cè)試88、當(dāng)強(qiáng)調(diào)組織作用時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：實(shí)施培訓(xùn)；制定發(fā)展規(guī)劃；反饋與評(píng)價(jià)；向上級(jí)部門推薦；對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；上級(jí)與員工面談。其正確的程序（ ）。 a b c d 89、制定績(jī)效管理制度的首要原則是（ ） a 反饋與修改 b 公開與開放 c 可靠性與正確性 d 定期化與制度化90、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（ ）。 a 質(zhì)量指標(biāo) b 數(shù)量指標(biāo) c 多元指標(biāo) d 單一指標(biāo)91、對(duì)公司高層人員考評(píng)的主要內(nèi)容是（ ）。 a 領(lǐng)導(dǎo)特征 b 勞動(dòng)效率 c 領(lǐng)導(dǎo)行為 d 經(jīng)營(yíng)效果92、（ ）是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一 a 不能量化 b 難以比較員工業(yè)績(jī) c 不能區(qū)分員工行為重要程序 d 編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力93、一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)適合不同部門和崗位的人員特點(diǎn)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（ ） a 具體性 b 完整性 c 實(shí)用性 d 可行性94、最低工資標(biāo)準(zhǔn)由（ ）規(guī)定。 a 企業(yè)自行 b 國(guó)務(wù)院或人大常委會(huì) c 主管部門 d 各省、自治區(qū)、直轄市95、單位新調(diào)入的員工，從（ ）開始繳存住房公積金。 a 調(diào)入之日 b 調(diào)入第二個(gè)月 c 調(diào)入第三個(gè)月 d 調(diào)入單位發(fā)放工資之日96、在社會(huì)保障體系中，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施的對(duì)象是（ ）。 a 全體居民 b 軍烈屬 c 勞動(dòng)者 d 貧困者97、在崗位評(píng)價(jià)時(shí)，首先確定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個(gè)級(jí)別。并把被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設(shè)定薪酬等級(jí)。這種方法稱為（ ）。 a 要素計(jì)點(diǎn)法 b 崗位分類法 c 要素比較法 d 頻率分析法98、以下表述不正確的是（ ）。 a 薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換 b 薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬 c 薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則 d 薪酬應(yīng)服從市場(chǎng)交換規(guī)律99、崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系同是線性關(guān)系的情況下，曲線愈陡，說明（ ）。 a 激勵(lì)作用愈小 b 薪酬差距愈小 c 激勵(lì)作用愈大 d 薪酬等級(jí)愈多100、對(duì)分層式薪酬等級(jí)類型描述，不正確的是（ ）。 a 薪酬等級(jí)多 b 薪酬等級(jí)呈金字塔排列 c 薪酬等級(jí)少 d 薪酬隨崗位級(jí)別上升而提高101、不屬于社會(huì)福利的項(xiàng)目是（ ）。 a 財(cái)政補(bǔ)貼 b 生活補(bǔ)貼 c 公共設(shè)施 d 養(yǎng)老保險(xiǎn)102、進(jìn)行（ ）的目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價(jià)值，從而為改進(jìn)管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。 a 薪酬調(diào)查 b 崗位分析 c 福利管理 d 崗位評(píng)價(jià)103、用人單位無故拖欠勞動(dòng)者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動(dòng)者工資報(bào)酬（ ）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 a 5% b 15% c 25% d 35%104、（ ）是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 a 勞動(dòng)合同 b 專項(xiàng)協(xié)議 c 集體合同 d 集體協(xié)議105、（ ）不屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。 a 防止噪聲和強(qiáng)光刺激 b 防止電磁輻射的危害 c 防止有毒物質(zhì)的危害 d 勞動(dòng)者健康檢查規(guī)程106、（ ）是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。 a 勞動(dòng)合同終止 b 勞動(dòng)合同續(xù)訂 c 勞動(dòng)合同解除 d 勞動(dòng)合同變更107、集體合同中（ ）的部分，一般應(yīng)包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利和勞動(dòng)安全衛(wèi)生等項(xiàng)條款。 a 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn) b 一般性規(guī)定 c 過渡性規(guī)定 d 補(bǔ)充性規(guī)定108、職工因工致殘被鑒定為（ ）。應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 a 五至六級(jí) b 七至十級(jí) c 一至四級(jí) d 五至十級(jí)109、根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂a 企業(yè)工會(huì) b 企業(yè)人事部門c 企業(yè)法人 d 職工所在部門負(fù)責(zé)人110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動(dòng)合同，2003年6月，小王因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，某公司（ ）支付小王經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 a 可不 b 酌情 c 必須 d 應(yīng)當(dāng)二、多項(xiàng)選擇題（111140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）111、“勞動(dòng)是公民的權(quán)利”，其含意包括（ ）。 a 對(duì)公民來說，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) b 對(duì)用人單位來說，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé) c 對(duì)用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工 d 我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利 e 對(duì)國(guó)家來說，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件112、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的過剩的原因有（ ）。 a 某種教育發(fā)展過頭 b 人口老化與知識(shí)更新 c 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng) d 技術(shù)進(jìn)步與資本轉(zhuǎn)移 e 個(gè)人擇業(yè)行為過分113、調(diào)查報(bào)告包括（ ）。 a 對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告 b 對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告 c 對(duì)重大事件的調(diào)查報(bào)告 d 對(duì)惡性事故的調(diào)查報(bào)告 e 對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告114、現(xiàn)代勞動(dòng)法中關(guān)于職業(yè)技能開發(fā)的立法內(nèi)容包括（ ）。 a 規(guī)定政府有關(guān)部門發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的職責(zé) b 規(guī)定各級(jí)政府和用人單位培訓(xùn)開發(fā)經(jīng)費(fèi)來源 c 規(guī)定企業(yè)在員工開發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)方面的職責(zé) d 規(guī)定國(guó)家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和要求 e 規(guī)定社會(huì)中介組織在職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)中的職責(zé)115、勞動(dòng)要素的非經(jīng)濟(jì)性是指人所追求的（ ）。 a 職業(yè)的社會(huì)地位 b 個(gè)人興趣愛好 c 企業(yè)高福利保險(xiǎn) d 工作的穩(wěn)定性 e “衣食足”116、微觀勞動(dòng)力供給是指（ ）。 a 對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給 b 企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給 c 勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)力供給 d 學(xué)校畢業(yè)生的勞動(dòng)供給 e 企業(yè)對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力供給117、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有（ ）。 a 所有制性質(zhì) b 平均工資 c 產(chǎn)量 d 企業(yè)規(guī)模 e 工人數(shù)118、在word文檔中，添加腳注和尾注時(shí)，需要（ ）。 a 粘貼在每頁最下面或每章最后面 b 用快捷鍵完成 c 用工具欄完成 d 用菜單欄完成 e 能用鼠標(biāo)和鍵盤完成119、經(jīng)濟(jì)合同示范文本（ ）。 a 規(guī)范了各類經(jīng)濟(jì)合同的主要條款和樣式 b 經(jīng)濟(jì)性意向書是其中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容 c 是由經(jīng)濟(jì)合同的高級(jí)主管機(jī)關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門制定的 d 有條文式、表格式、條文與表格結(jié)合式三種文體格式 e 合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種120、涉及到職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目包括（ ）。 a 基本養(yǎng)老和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) b 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) c 工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi) d 職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi) e 獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼121、人力資源的離職間接成本包括（ ）。 a 空職損失 b 離職補(bǔ)償費(fèi) c 離職者離職前的工作績(jī)效損失 d 離職管理費(fèi)用 e 新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失122、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)是（ ）。 a 地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線 b 消費(fèi)物價(jià)指數(shù) c 其他企業(yè)的管理費(fèi)用支出情況 d 最低工資標(biāo)準(zhǔn) e 本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想123、根據(jù)不同的觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為（ ）。 a 直接觀察法 b 階段觀察法 c 間接觀察法 d 工作實(shí)踐法 e 工作表演法124、在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低招聘成本費(fèi)用的常用方法是（ ）。 a 采用發(fā)布廣告方式 b 借助獵頭公司 c 利用內(nèi)部晉升制度 d 依靠證書進(jìn)行篩選 e 借助人才中介機(jī)構(gòu)125、心理測(cè)試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應(yīng)聘者的（ ）的一種科學(xué)測(cè)量方法。 a 智力水平 b 個(gè)性差異 c 知識(shí)水平 d 能力特征 e 發(fā)展?jié)摿?26、人員招聘的前提是（ ）。 a 招聘準(zhǔn)備 b 人力資源規(guī)劃 c 招聘計(jì)劃 d 工作崗位描述 e 篩選簡(jiǎn)歷127、在工作分析中，用語收集工作分析資料的主要面談方式包括（ ）。 a 個(gè)別面談 b 集體面談 c 小組面談 d 管理人員面談128、員工職業(yè)勝任情況的信息應(yīng)包括（ ）。 a 年齡 b 個(gè)性 c 能力 d 道德 e 業(yè)績(jī)129、在培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括（ ）。 a 培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況 b 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度 c 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 d 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 e 受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識(shí)和技能130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有（ ）。 a 社會(huì)環(huán)境 b 政治環(huán)境c 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 d 工作環(huán)境e 人際關(guān)系環(huán)境131、在360度考評(píng)中，（ ）對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響程度基本相同。a 上級(jí)考評(píng) b 同級(jí)考評(píng)c 下級(jí)考評(píng) d 自我考評(píng)e 外人考評(píng)132、在績(jī)效管理的考評(píng)方法中，特征法包括（ ）a 行為觀察量表法 b 關(guān)鍵事件法c 書面法 d 硬性分配法e 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是（ ） 。a 對(duì)成本有控制性 b 對(duì)內(nèi)具有公正性c 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性 d 支付具有公開性e 對(duì)員工有激勵(lì)性134、員工在（ ）情況下，可以提取住房公積金帳戶的存儲(chǔ)余額。 a 離休退休 b 償還購(gòu)房貸款 c 戶口遷出所在的市縣 d 購(gòu)買建造翻修自住房 e 與單位終止勞動(dòng)關(guān)系135、薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法有（ ）。 a 數(shù)據(jù)排列法 b 要素計(jì)點(diǎn)法 c 頻率分析法 d 要素比較法 e 崗位分類法136、福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。 a 確定福利總額 b 確定支付形式 c 確定支付對(duì)象 d 評(píng)價(jià)實(shí)施效果 e 明確福利目標(biāo)137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有（ ）。 a 工作條件 b 物價(jià)水平 c 工會(huì)力量 d 薪酬策略 e 勞動(dòng)績(jī)效138、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容包括（ ）。 a 勞動(dòng)紀(jì)律 b 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 c 勞動(dòng)定員定額規(guī)則 d 勞動(dòng)合同管理制度 e 崗位規(guī)范制定規(guī)則139、（ ）是目標(biāo)型調(diào)查問券的方法。 a 選擇法 b 正誤法 c 訪談法 d 序數(shù)表示法 e 確定性提問法140、（ ）是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。 a 平等自愿 b 協(xié)商一致 c 平等合作 d 內(nèi)容合法 e 維護(hù)正常生產(chǎn)秩序三、判斷題（141150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“a”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“b”涂黑。）141、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和企業(yè)相對(duì)人雙方。142、培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期末必產(chǎn)生效益，但可以產(chǎn)生較長(zhǎng)的效益。143、狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力供求雙方的交換關(guān)系。144、工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；橫向擴(kuò)大化則是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。145、一個(gè)良好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的雇傭成本獲得適合職位最