戰(zhàn)略管理第二版ydj.ppt

2019/7/11,,1,第三章 內(nèi)部分析：獨(dú)特競爭力、競爭優(yōu)勢與贏利能力,2019/7/11,,2,過去研究競爭力，我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，找到好產(chǎn)業(yè)，就意味著能賺錢。但研究表明，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的利潤差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于行業(yè)之間的差距。因此，對競爭力的研究已轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)核心競爭能力的研究。中關(guān)村的企業(yè)很多，但賺錢的企業(yè)很少，因?yàn)樗麄內(nèi)狈诵母偁幠芰?，“賺的是搬運(yùn)工的錢”。 張維迎, RoyaltyFree/ Stockdisc/ Getty Images,2019/7/11,,3,課程大綱,2019/7/11,,4,【教學(xué)目標(biāo)】 1.理解價(jià)值創(chuàng)造的過程，能運(yùn)用定價(jià)、需求、成本、效用等概念進(jìn)行說明。 2.理解價(jià)值鏈的概念。 3.了解競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素。 4.了解影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)性的因素：模仿壁壘、競爭對手能力和產(chǎn)業(yè)動力。 5.了解企業(yè)失敗的原因和保持競爭優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)采取的措施。,2019/7/11,,5,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,6,部分產(chǎn)業(yè)19972003 年的ROIC,Data Source： Value Line Investment Survey,2019/7/11,,7,美國零售業(yè)的盈利能力， 1996-2001,2019/7/11,,8,研究外部環(huán)境，特別是行業(yè)環(huán)境 定位于一個(gè)具有潛在超額回報(bào)的、有吸引力的行業(yè) 從能得到超額回報(bào)的、有吸引力的行業(yè)來識別戰(zhàn)略 發(fā)展或獲得實(shí)施戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)和技能 利用企業(yè)的優(yōu)勢（發(fā)展或獲得資產(chǎn)和技能）來實(shí)施戰(zhàn)略 獲得超額回報(bào),I/O 模型,2019/7/11,,9,I/O 模型局限,無法合理地解釋下列問題： 為什么在無吸引力的產(chǎn)業(yè)中仍能有盈利水平很高的企業(yè)存在，而在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)中卻又存在經(jīng)營狀況很差的企業(yè)。,2019/7/11,,10,戰(zhàn)略分析的鐘擺：從行業(yè)轉(zhuǎn)向資源,2019/7/11,,11,確認(rèn)企業(yè)的資源，研究其相對于競爭者的優(yōu)勢和劣勢 確定企業(yè)的能力，哪些能力使其比競爭者做得更好 確定企業(yè)潛在的資源和能力以形成競爭優(yōu)勢 定位于一個(gè)有吸引力的行業(yè) 選擇并實(shí)施戰(zhàn)略，利用企業(yè)的資源和能力抓住外部機(jī)會 獲得超額回報(bào),RB模型,2019/7/11,,12,資源基礎(chǔ)論(RBV)的代表人物：彭羅斯，沃納菲爾特，格蘭特，巴尼，哈默爾，普拉哈拉德 巴尼：同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)所控制的戰(zhàn)略性資源是異質(zhì)的，并且這些異質(zhì)資源在企業(yè)間是不完全流動的（無法契約化），因而異質(zhì)性能夠長久保持 Hamel & Prahalad： 核心能力理論，核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力,2019/7/11,,13,RB模型主要觀點(diǎn),每一個(gè)組織都是一個(gè)獨(dú)特資源和能力的集合體，它提供其戰(zhàn)略基礎(chǔ)和回報(bào)的基本資源 能力是進(jìn)化的，可以動態(tài)管理的 企業(yè)業(yè)績的差異是由于其獨(dú)特資源和能力，而不是行業(yè)的結(jié)構(gòu)特性 企業(yè)獲得不同資源和開發(fā)獨(dú)特能力,2019/7/11,,14,RB模型的局限和挑戰(zhàn),人們無法確認(rèn)企業(yè)眾多資源中，何種資源或者哪組資源對企業(yè)成功起決定作用 無可操作性工具 忽視外部環(huán)境分析 強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有資源分析，忽略如何創(chuàng)造新的資源,2019/7/11,,15,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,,16,內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容,目的：是查明組織的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢帶來卓越的績效，是能夠提高贏利能力的資產(chǎn) 劣勢則導(dǎo)致績效不佳，是導(dǎo)致贏利能力下降的負(fù)債 內(nèi)容： 企業(yè)資源和能力的數(shù)量與質(zhì)量 創(chuàng)建獨(dú)特技能和企業(yè)專有或獨(dú)特競爭力的方法,2019/7/11,,17,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,18,distinctive competency,獨(dú)特的競爭力 （distinctive competency）：企業(yè)相對于競爭對手所獨(dú)有的、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)從而獲得競爭優(yōu)勢的力量 競爭優(yōu)勢：企業(yè)的贏利能力高于所在產(chǎn)業(yè)企業(yè)的平均水平 可持續(xù)的競爭優(yōu)勢：企業(yè)在若干年中保持高于平均水平的贏利能力和利潤增長速度,人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特,2019/7/11,,19,企業(yè)所擁有的、能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的要素稟賦 有形資源： 廠房、土地、設(shè)備、原材料、現(xiàn)金、存貨 無形資源： 技術(shù)資源：專有技術(shù)（專利、版權(quán)、商業(yè)秘密）、專業(yè)知識（方法） 商譽(yù)：公司在利益相關(guān)者群體中的信譽(yù)，如品牌 人力資源：員工知識、技能、適應(yīng)性和忠誠 創(chuàng)新資源：創(chuàng)意、創(chuàng)新資源和能力,資源,2019/7/11,,20,能力,企業(yè)協(xié)調(diào)資源投入生產(chǎn)創(chuàng)造效益的技能 技術(shù)存在于組織規(guī)則、程序 能力是組織、程序和控制的結(jié)果 往往是組織情境下個(gè)人互動、協(xié)作和決策的方式,2019/7/11,,21,資源與能力的區(qū)別,企業(yè)掌握了獨(dú)有的和有價(jià)值的資源本身并不是競爭優(yōu)勢，只有具備有效使用資源的能力才能獲得競爭優(yōu)勢 如果企業(yè)擁有獨(dú)特的能力，即使沒有獨(dú)有和有價(jià)值的資源也可以創(chuàng)造出獨(dú)特的競爭力 一家公司擁有獨(dú)特競爭力的條件：企業(yè)專有的和有價(jià)值的資源，及必要的利用、管理這些資源的能力,2019/7/11,,22,戰(zhàn)略、資源、能力和獨(dú)特競爭力,Figure 3.1,2019/7/11,,23,Resources and Capabilities， Core Competencies，Outcomes,2019/7/11,,24,何種資源和能力帶來競爭優(yōu)勢？,2019/7/11,,25,補(bǔ)充：運(yùn)用VRIO框架分析企業(yè)資源,Jay B. Barney首創(chuàng)，該框架針對企業(yè)所擁有的某種資源或能力提出四個(gè)問題，據(jù)此來判斷這種資源或能力是否可能成為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)來源。 Value價(jià)值：企業(yè)的資源和能力能使企業(yè)對環(huán)境威脅或機(jī)會做出反應(yīng)嗎？ Rarity稀有性：有多少企業(yè)擁有這種有價(jià)值的資源和能力？ Imitability可模仿性：現(xiàn)在不具備這種資源和能力的企業(yè)在獲取它時(shí)與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比是否處于成本劣勢？ Organization組織：企業(yè)的組織框架能充分利用所擁有資源和能力的競爭潛力嗎？,2019/7/11,,26,VRIO框架,2019/7/11,,27,案例：X公司VRIO分析結(jié)果,2019/7/11,,28,競爭優(yōu)勢、價(jià)值創(chuàng)造和贏利能力,企業(yè)的贏利水平取決于C、P、U： C：生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 P：企業(yè)為產(chǎn)品收取的價(jià)格 U：顧客通過擁有企業(yè)產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值或效用,消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的效用越大，企業(yè)定價(jià)選擇越多 消費(fèi)者剩余是消費(fèi)者效用“超過”所支付價(jià)格的部分,2019/7/11,,29,每單位產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造,Figure 3.2,討論：影響消費(fèi)者剩余的因素有哪些？公司的盈利能力呢？,2019/7/11,,30,價(jià)值創(chuàng)造與定價(jià)選擇,C、P、U、D間存在著動態(tài)關(guān)系,Figure 3.3,2019/7/11,,31,豐田公司與通用汽車公司的對比,卓越的價(jià)值創(chuàng)造意味著感受效用（U）與生產(chǎn)成本（C）之間的差距大于競爭對手,Figure 3.4,2019/7/11,,32,競爭優(yōu)勢的來源：差異化與低成本,2019/7/11,,33,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,34,價(jià)值鏈(The Value Chain),企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為顧客所重視的產(chǎn)出的一系列活動鏈,Figure 3.5,2019/7/11,,35,2019/7/11,,36,企業(yè)的縱向邊界考察,縱向鏈條（vertical chains）：從獲取原材料開始到最終產(chǎn)品的分配和銷售過程 縱向邊界（vertical boundaries）確定了廠商獨(dú)自完成的，而不是向市場上其它獨(dú)立廠商購買的活動 上游：縱向鏈條前面的步驟 下游：縱向鏈條后面的步驟,2019/7/11,,37,以家具生產(chǎn)加工和銷售為例表示的縱向鏈條,2019/7/11,,38,基于價(jià)值鏈的競爭分析,價(jià)值鏈系統(tǒng)分析包括兩項(xiàng)內(nèi)容： 1、分析企業(yè)價(jià)值鏈與為自己提供前項(xiàng)(企業(yè)供應(yīng)商)或后項(xiàng)(渠道、客戶)活動的價(jià)值鏈的接口。 2、將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)與競爭對手的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行對比分析。 競爭不但表現(xiàn)在內(nèi)部價(jià)值鏈效能的競爭上，還表現(xiàn)在雙方在與供應(yīng)商、渠道和客戶等產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈連接的效果上 企業(yè)只有在價(jià)值鏈系統(tǒng)整體價(jià)值高于競爭對手時(shí)，才能在市場上表現(xiàn)出更高的競爭力,2019/7/11,,39,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,40,競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素,擁有基本的獨(dú)特競爭力的企業(yè)能夠做到增加顧客效用：產(chǎn)品差異化、降低成本結(jié)構(gòu),Figure 3.6,2019/7/11,,41, 卓越的效率,根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來衡量： 效率 = 產(chǎn)出 / 投入 生產(chǎn)力帶來更高的效率和更低的成本： 員工生產(chǎn)力 資本生產(chǎn)力,卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,42,案例：官民比例,中國歷代官民比例 西漢 1：7945 唐朝 1：2927 明朝 1：2299 清朝 1：911 1949 1：600 現(xiàn)在 1：26 （18）,1999年各國官民比例 中國 1：30 印尼 1：98 日本 1：150 法國 1：164 美國 1：187,2019/7/11,,43, 卓越的品質(zhì),品質(zhì)：形態(tài)、特性、功能、耐用、可靠、風(fēng)格、設(shè)計(jì) 卓越的品質(zhì)：顧客從產(chǎn)品屬性中感受到更大的價(jià)值 可靠：產(chǎn)品持續(xù)按設(shè)計(jì)要求完成工作、工作狀態(tài)良好并且?guī)缀醪怀鲥e(cuò)。 品質(zhì)對競爭優(yōu)勢的影響： 高品質(zhì)的產(chǎn)品具有差異化，增加了產(chǎn)品在顧客眼中的價(jià)值； 更高的效率和更低的單位成本與可靠的產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)。,2019/7/11,,44,汽車品牌品質(zhì)圖,顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的衡量集中于兩項(xiàng)要素： 1. 性能出色 2. 品質(zhì)可靠,Figure 3.7,2019/7/11,,45, 創(chuàng)新,創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動 產(chǎn)品創(chuàng)新 創(chuàng)造出顧客認(rèn)為價(jià)值更高的產(chǎn)品 增加企業(yè)的定價(jià)選擇 流程創(chuàng)新 通過降低制造成本創(chuàng)造價(jià)值,成功的創(chuàng)新是競爭優(yōu)勢的主要來源之一，企業(yè)由此獲得競爭對手所缺乏的獨(dú)特性,2019/7/11,,46, 客戶響應(yīng),品質(zhì)、創(chuàng)新、效率與客戶響應(yīng)內(nèi)在一致 產(chǎn)品和服務(wù)定制化，滿足顧客個(gè)人和群體的獨(dú)特需求 強(qiáng)化客戶響應(yīng)：客戶響應(yīng)時(shí)間、設(shè)計(jì)、服務(wù)、售后服務(wù)和支持,卓越的客戶響應(yīng)創(chuàng)造出企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特征，帶來品牌忠誠和溢價(jià)定價(jià)的能力,比競爭對手更好地識別和滿足顧客的需求,2019/7/11,,47,課堂作業(yè),閱讀課本P8692，分析競爭優(yōu)勢的4個(gè)基本構(gòu)成要素分別在競爭優(yōu)勢的2個(gè)維度上起什么作用，主要手段有哪些？把你的分析填在下表中。,2019/7/11,,48,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,49,競爭優(yōu)勢和價(jià)值鏈創(chuàng)造循環(huán)以沃爾瑪為例,Figure 3.8,2019/7/11,,50,競爭優(yōu)勢和贏利能力分析,標(biāo)桿法：將企業(yè)績效與競爭對手以及本企業(yè)過往的績效進(jìn)行對比 贏利能力的計(jì)算 凈利潤=總收入-總成本 ROIC (投資資本回報(bào)率) =凈利潤/投資資本=稅后凈利潤/（權(quán)益+負(fù)債）,=,=,2019/7/11,,51,贏利能力的驅(qū)動因素（杜邦公式）,Figure 3.9,ROIC=凈利潤/投資=（凈利潤/收入）（收入/投資）,2019/7/11,,52,基本會計(jì)術(shù)語的定義,Table 3.1,2019/7/11,,53,沃爾瑪公司與Target公司的對比,Figure 3.10,2019/7/11,,54,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,55,競爭優(yōu)勢的持續(xù)性,模仿壁壘：復(fù)制企業(yè)獨(dú)特競爭力的難度 資源的模仿：有形的：建筑、廠房和設(shè)備等；無形的：品牌、專利、技術(shù)訣竅等 能力的模仿：以決策方式和深入組織內(nèi)部流程為基礎(chǔ) 競爭對手的能力 戰(zhàn)略承諾：對于特定業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的承諾 吸收能力：識別、評估、吸收和應(yīng)用知識的能力（山寨） 產(chǎn)業(yè)動態(tài)機(jī)制： 蘋果IBM康柏戴爾？,競爭對手也在努力發(fā)展獨(dú)特競爭力以獲得競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,56,主要內(nèi)容,一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢,2019/7/11,,57,為什么企業(yè)會失敗,惰性Inertia：Companies find it difficult to change their strategies and structures 先前戰(zhàn)略承諾Prior strategic commitments：Limit a companys ability to imitate and cause competitive disadvantage 伊卡洛斯悖論The Icarus paradox：A company can become so specialized based on past success that it loses sight of market realities 失敗企業(yè)的類型：工匠Craftsmen 、建筑師builders 、先鋒pioneers、銷售商salesmen,2019/7/11,,58,避免失敗的方法,1.專注于創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的基本要素 在效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)建立獨(dú)特的競爭力 2.持續(xù)的改進(jìn)和學(xué)習(xí) 在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性 3.追蹤最佳的做法和使用標(biāo)桿法 同全球范圍內(nèi)效率最高的競爭對手進(jìn)行產(chǎn)品和做法方面的對比 4.克服惰性 克服抵制變革的惰性因素,運(yùn)氣對于成功很重要，但運(yùn)氣不能保證持續(xù)的成功，還要記住工作越努力，運(yùn)氣才會越好,2019/7/11,,59,補(bǔ)充：內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）(Internal factor evaluation matrix),1.列出內(nèi)部分析過程中確定的、包括優(yōu)勢與弱點(diǎn)兩方面的1020個(gè)關(guān)鍵因素。 2. 給每一個(gè)關(guān)鍵因素以權(quán)重。權(quán)重?cái)?shù)值由0.0（不重要）到1.0（非常重要），無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部優(yōu)勢還是弱點(diǎn)，對企業(yè)績效有較大影響的因素就賦高的權(quán)重，所有的權(quán)重之和為1.0。權(quán)重以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。 3. 為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分。1分代表重要弱點(diǎn)，2分代表次要弱點(diǎn)，3分代表次要優(yōu)勢，4分代表重要優(yōu)勢。評分以企業(yè)為基準(zhǔn)。 4.對每個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)。 5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。,2019/7/11,,60,案例：廣州藥業(yè)內(nèi)部因素評價(jià)矩陣,2019/7/11,,61,SWOT分析四個(gè)要素：,補(bǔ)充：綜合戰(zhàn)略分析技術(shù) SWOT 分析,2019/7/11,,62,課程大綱,2019/7/11,,63,SWOT 分析的主要因素,2019/7/11,,64,優(yōu)勢：潛在資源優(yōu)勢和競爭能力,戰(zhàn)略強(qiáng)大、有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持 財(cái)務(wù)資源強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù) 品牌知名度/公司聲譽(yù)很高 被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有忠實(shí)的客戶群 能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) 專有技術(shù)，重要專利，卓越的技術(shù)技能。 成本優(yōu)勢 強(qiáng)大的廣告和促銷能力 產(chǎn)品革新技能，改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能。 有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù) 產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越 很好的地域覆蓋能力和分銷能力 同其他公司建立了戰(zhàn)略聰盟/合作伙伴,2019/7/11,,65,劣勢：潛在資源弱勢和競爭缺陷,沒有明顯的戰(zhàn)略方向 生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí) 資產(chǎn)負(fù)債率較高，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重 同主要競爭對手相比，整體單位成本很高 一些關(guān)鍵技能或能力正在喪失 公司盈利水平低于平均水平 為內(nèi)部經(jīng)營問題困擾 研發(fā)落后 同競爭對手相比，產(chǎn)品線過于狹窄 公司聲譽(yù)和品牌知名度很低 特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手弱 缺乏財(cái)務(wù)資源為有前途的戰(zhàn)略行動提供資金 工廠產(chǎn)能利用不足 產(chǎn)品質(zhì)量落伍,2019/7/11,,66,機(jī)會：公司所具有的潛在機(jī)會,客戶群會擴(kuò)大，業(yè)務(wù)進(jìn)入新的地域市場、產(chǎn)品細(xì)分市場 可擴(kuò)大產(chǎn)品線的寬度，為更大客戶群服務(wù) 將公司的技術(shù)訣竅或技能轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) 前向或后向整合 有吸引力的市場的進(jìn)入障礙正在降低 出現(xiàn)了從競爭對手處獲得市場份額的機(jī)會 市場需求增長勢頭強(qiáng)勁，可以快速擴(kuò)張 購并競爭對手所建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟/合作伙伴擴(kuò)大了公司的地理覆蓋面和競爭能力 有機(jī)會充分利用新技術(shù) 市場上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴(kuò)展公司聲譽(yù)或品牌的機(jī)會,2019/7/11,,67,威脅：危及公司利益的潛在威脅,出現(xiàn)強(qiáng)大的新競爭對手 替代品搶占公司市場份額 市場增長率下降 外匯率和外國政府貿(mào)易政策發(fā)生不利變動 有關(guān)部門采取的管理措施會使公司付出很大代價(jià) 很容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 客戶或供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力提高 購買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動 不利的人口特征的變動 容易受到得業(yè)驅(qū)動因素的沖擊,2019/7/11,,68,綜合內(nèi)部和外部因素提出備選戰(zhàn)略,2019/7/11,,69,案例：深圳面點(diǎn)王的SWOT分析,2019/7/11,,70,綜合內(nèi)部和外部因素而提出備選戰(zhàn)略的過程,內(nèi)部關(guān)鍵因素 外部關(guān)鍵因素 備選戰(zhàn)略 企業(yè)有一定規(guī)模連鎖（S）+深圳持續(xù)高速發(fā)展（O）= 適度連鎖擴(kuò)張 資金實(shí)力不夠強(qiáng)（W）+深圳持續(xù)高速發(fā)展（O）= 爭取上市，直接融資 中式面點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量高、多樣化有競爭力（S）+西式快餐跨國集團(tuán)大舉進(jìn)入（T）=專業(yè)中國飲食文化，創(chuàng)中國品牌 市場營銷能力不很強(qiáng)（W）+西式快餐營銷能力極強(qiáng)，廣告攻勢猛烈（T）=加大營銷力度和廣告策劃（加強(qiáng)營銷能力）,2019/7/11,,71,2019/7/11,,72,課堂討論,1.在什么情況下企業(yè)的競爭優(yōu)勢最可能持久？ 2.一家產(chǎn)業(yè)內(nèi)成本結(jié)構(gòu)最低的企業(yè)，其產(chǎn)品的顧客價(jià)值可能也是最高的。討論這一命題。 3.為什么理解贏利能力(以ROIC衡量)的驅(qū)動因素很重要？ 4.在解釋企業(yè)的成敗時(shí)，戰(zhàn)略或運(yùn)氣哪一個(gè)更重要？,2019/7/11,,73,個(gè)人作業(yè)：自己的SWOT分析,寫出你未來3年想實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo) 圍繞目標(biāo)評估個(gè)人的長處與短處 圍繞目標(biāo)分析環(huán)境的機(jī)會與威脅 進(jìn)行SWOT分析，制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略 根據(jù)以上分析，寫出未來3