企業(yè)文化論文-構(gòu)建戰(zhàn)略性的企業(yè)文化.doc

企業(yè)文化論文-構(gòu)建戰(zhàn)略性的企業(yè)文化論文關(guān)鍵詞構(gòu)建戰(zhàn)略性企業(yè)文化論文摘要改革開放以來(lái),我國(guó)一些企業(yè)紛紛創(chuàng)建了各具特色的企業(yè)文化。但相當(dāng)一部分企業(yè)在構(gòu)建自己的企業(yè)文化時(shí)還存在著很多問(wèn)題,如帶有較大的自發(fā)性,有庸俗化的傾向、存在無(wú)人負(fù)責(zé)的問(wèn)題、缺乏借用“外腦”的習(xí)慣、對(duì)企業(yè)的歷史否定太多等。因而,構(gòu)建戰(zhàn)略性的企業(yè)文化就顯得格外重要。企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、操作模式、借用“外腦”和企業(yè)文化歷史等五個(gè)方面系統(tǒng)地構(gòu)建自己戰(zhàn)略性的企業(yè)文化。一我國(guó)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界明確提出和開展企業(yè)文化研究始于八十年代中期。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,中國(guó)的企業(yè)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍開始學(xué)習(xí)和跟蹤國(guó)外先進(jìn)的管理技術(shù)。從最初著重學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的規(guī)范管理,到有意識(shí)地關(guān)注國(guó)外企業(yè)的企業(yè)文化,反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的進(jìn)步。但是,在當(dāng)時(shí)技術(shù)管理都相當(dāng)落后的情況下,企業(yè)文化只能停留在談?wù)摵托麄麟A段。直到九十年代初,企業(yè)在品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)迫使其開始重視企業(yè)的形象,而企業(yè)對(duì)外的形象要靠其內(nèi)部的文化來(lái)支撐。正是在這種品牌競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,中國(guó)的企業(yè)開始重視并具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)的一些名牌企業(yè),紛紛創(chuàng)建了各具特色的企業(yè)文化,為這些企業(yè)的迅速崛起和加速擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)大的內(nèi)部張力。但是,仍有大量的企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),存在著相當(dāng)?shù)牟蛔?。這集中表現(xiàn)在:第一,普遍認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性,但認(rèn)識(shí)不深、不系統(tǒng),帶有較大的自發(fā)性。我們對(duì)企業(yè)文化的重要功能與作用已有了比較明確的認(rèn)識(shí),但往往圄于概念性的描述,而不是花時(shí)間去實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的重要作用；我們知道企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層次(或四個(gè)層次),但在MI、BI、VI的設(shè)計(jì)策劃中,我們卻往往層次不分,界限模糊；我們尤其缺乏企業(yè)文化的戰(zhàn)略眼光,在對(duì)待企業(yè)文化上,不能高屋建瓴、總攬全局,有過(guò)多的短期行為,帶有較大的自發(fā)性,不能在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整或重新定位時(shí),為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供長(zhǎng)期的、健康的、持續(xù)的、穩(wěn)定的、全局的文化支持和系統(tǒng)保證。第二,普遍意識(shí)到了必須創(chuàng)建企業(yè)文化,但不知從何入手,往往止于“吹拉彈唱”,導(dǎo)致企業(yè)文化庸俗化。筆者訪問(wèn)過(guò)不少國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)基本上都有自己的企業(yè)文化一欄,但從內(nèi)容上看,卻大多較為單一,主要是領(lǐng)導(dǎo)講話、環(huán)境建設(shè)、文體娛樂(lè)、會(huì)議精神等。在構(gòu)建有特色的企業(yè)文化過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格地按照創(chuàng)建的科學(xué)程序,按部就班地層次推進(jìn),經(jīng)過(guò)計(jì)劃啟動(dòng)、考察調(diào)研、診斷評(píng)估三階段；從四個(gè)層面明確企業(yè)的精神、制度、行為、物質(zhì)文化的基本內(nèi)容；還得制定企業(yè)文化規(guī)劃、編制企業(yè)文化文本、建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)企業(yè)文化骨干、推動(dòng)企業(yè)文化傳播等。其實(shí)任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失,都會(huì)使得企業(yè)文化偏離建設(shè)正軌。一些企業(yè)對(duì)創(chuàng)建的內(nèi)容缺乏了解,把看得見(jiàn)、摸得著、有形的企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容,有意或無(wú)意地導(dǎo)致制度文化、精神文化的空白、薄弱、扭曲或錯(cuò)位。這樣一來(lái),就使得企業(yè)文化難以向深層次演進(jìn),陷于表面化、庸俗化。第三,都非常關(guān)心企業(yè)文化建設(shè),黨政工團(tuán)齊抓共管,但又存在著忙時(shí)熱火朝天,閑時(shí)萬(wàn)籟俱靜的無(wú)人負(fù)責(zé)問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)一般來(lái)說(shuō)是由領(lǐng)導(dǎo)組織發(fā)動(dòng),員工配合參與的過(guò)程,全體員工的積極主動(dòng)參與,是企業(yè)文化創(chuàng)建中不可或缺的一環(huán)。但全員參與并不意味著就是黨政工團(tuán)齊抓共管。無(wú)論在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)還是在企業(yè)文化建設(shè)上,強(qiáng)調(diào)“齊抓共管”一定是弊大于利。因?yàn)樗^的“齊抓共管”就是無(wú)人負(fù)責(zé),有利時(shí)大家趨利而上,不利時(shí)大家退避三舍?！褒R抓共管”必然政出多門,政出多門勢(shì)必相互推諉、不負(fù)責(zé)任。在這種情形之下,企業(yè)文化想要發(fā)揮其凝聚人心的作用是不可能的。一位偉人說(shuō)過(guò):觀念形態(tài)的東西,不是用大炮打得進(jìn)去的,要緩進(jìn),要用十年到十五年的時(shí)間來(lái)做這個(gè)工作。創(chuàng)建企業(yè)文化,最重要的就在于用企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一企業(yè)全體員工的意志、行為和形象。這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,是一個(gè)必須用鍥而不舍的精神作風(fēng)才能完成的持續(xù)的過(guò)程。第四,都立足于依靠自身的力量培養(yǎng)企業(yè)文化,因而達(dá)不到專業(yè)化的基本要求,沒(méi)有形成借力發(fā)力的良好習(xí)慣。如果我們要依賴某類專業(yè)技術(shù)人員來(lái)做成某一項(xiàng)工作,則這一類人力資源獲取的渠道有二:一是通過(guò)內(nèi)部選拔的方式；一是通過(guò)外部招聘的方式?，F(xiàn)實(shí)中我們一般會(huì)更多地采用內(nèi)部選拔的方式,因?yàn)槲覀冇X(jué)得一切都要自力更生,一切都能自力更生,但現(xiàn)實(shí)又往往會(huì)對(duì)我們的設(shè)想進(jìn)行證偽。比如,企業(yè)可以把CI策劃工作交給內(nèi)部的準(zhǔn)專業(yè)設(shè)計(jì)人員,但隨即帶來(lái)的問(wèn)題是這些準(zhǔn)專業(yè)設(shè)計(jì)人員由于大多缺乏工商管理的基本知識(shí),缺少企業(yè)文化的基本底蘊(yùn),其所設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)能符合美學(xué)的基本要求,但往往不能滿足工程學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本要求。不可否認(rèn),堅(jiān)持自力更生是必要的,但適時(shí)地借用“外腦”也不失為一種明智之舉。借用“外腦”,雖然是利益的讓渡,但同時(shí)又是自己所承擔(dān)不起的風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),養(yǎng)成借力發(fā)力的習(xí)慣是非常有必要的。第五,都對(duì)新思想、新觀念、新方法表現(xiàn)出濃厚的興趣,但與此同時(shí)又存在著對(duì)以往一些好的做法和精神風(fēng)貌徹底否定的不良傾向。觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,我們企業(yè)的一些高級(jí)管理人員開始學(xué)習(xí)并運(yùn)用一些先進(jìn)的管理思想和管理手段,但問(wèn)題的關(guān)鍵是如何學(xué)以致用。比如說(shuō)JIT(精益生產(chǎn)),它應(yīng)該是適用于加工裝配型的企業(yè)類型,如果不加區(qū)分地應(yīng)用到流程型的企業(yè),那自然是貽笑大方。在缺乏必備的技術(shù)平臺(tái)時(shí),奢談ERP同樣也無(wú)異于天方夜譚。最優(yōu)秀的并不一定是最好的,適合自己特色的才是最優(yōu)秀的,這種觀念是高級(jí)管理人員必須具備的。面對(duì)歷史,我們的一些企業(yè)卻采取了另一個(gè)極端的做法:否定一切,只要它是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的。事實(shí)上,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,我國(guó)的企業(yè)積累了不少寶貴的精神財(cái)富,如大慶精神,“鞍鋼憲法”等等即便是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,仍然值得我們繼承和提倡。歷史是過(guò)去的今天,而今天是歷史的積淀,否定一切或簡(jiǎn)單的黑白判斷的想法和做法都要清除。從以上可以看出,與國(guó)外企業(yè)文化研究和實(shí)踐的迅猛發(fā)展相比,我國(guó)的企業(yè)文化無(wú)論是在理論上還是在實(shí)踐上,都顯得十分薄弱,這使得企業(yè)在構(gòu)建自己的企業(yè)文化時(shí)極為被動(dòng),因而有必要站在戰(zhàn)略的高度審視企業(yè)及企業(yè)文化的發(fā)展,構(gòu)建戰(zhàn)略性企業(yè)文化。只有這樣,才能在學(xué)術(shù)上尤其是在實(shí)踐應(yīng)用上,趕上乃至超過(guò)我們的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二第一,構(gòu)建戰(zhàn)略性企業(yè)文化要有一個(gè)遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)。美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰科特和詹姆斯赫斯克特教授在企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一書中指出:“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)那些重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)、重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中,前者總收入平均增長(zhǎng)682%,后者則僅達(dá)166%；前者公司股票價(jià)格增長(zhǎng)901%,而后者為74%；前者公司凈收入增長(zhǎng)為756%,而后者僅為1%?！币蚨髽I(yè)文化必須為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),這就是說(shuō)戰(zhàn)略性的企業(yè)文化除了必須具備一般企業(yè)文化的基本特征外,還必須具備和強(qiáng)調(diào)它的以下幾個(gè)方面的特征:一是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的性。二是高度的全局性。三是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性。四是切實(shí)的可行性。五是相對(duì)的穩(wěn)定性。第二,構(gòu)建戰(zhàn)略性企業(yè)文化要有一個(gè)常設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。決策機(jī)構(gòu)一旦作出創(chuàng)建戰(zhàn)略性企業(yè)文化的決策之后,為避免無(wú)人負(fù)責(zé)的局面,為了使創(chuàng)建有組織地進(jìn)行,就必須建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(或者叫“企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)”,或者叫“企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃部”)。在這個(gè)機(jī)構(gòu)中,企業(yè)的最高決策者必須親自擔(dān)任委員會(huì)主任或規(guī)劃部主任,因?yàn)閼?zhàn)略性的企業(yè)文化首先是由最高決策者組織發(fā)動(dòng)的。這種自上而下的模式有利于決策者把握整體方向,體現(xiàn)價(jià)值取向。同時(shí),要確定一名企業(yè)高級(jí)管理人員擔(dān)任委員會(huì)或規(guī)劃部的常務(wù)副主任,專職從事委員會(huì)或規(guī)劃部的領(lǐng)導(dǎo)工作,保證工作的有序進(jìn)行。企業(yè)其他高層領(lǐng)導(dǎo)人可以成為委員會(huì)或規(guī)劃部的副主任或委員,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)吸收一些關(guān)鍵部門如黨群機(jī)構(gòu)、人力資源機(jī)構(gòu)、文化宣傳機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加,保證所需文化資源。在委員會(huì)或規(guī)劃部之下,還要建立一個(gè)精干高效的工作機(jī)構(gòu)(或者叫企業(yè)文化辦公室,或者叫企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室),其成員應(yīng)該由那些熱心企業(yè)文化并有一定企業(yè)文化知識(shí),可能成為企業(yè)文化建設(shè)骨干的人員組成,主要從事日常事務(wù)性工作。為使企業(yè)文化戰(zhàn)略建設(shè)科學(xué)化、規(guī)