信息分析基礎(chǔ)方法及應(yīng)用.ppt

信息分析-基礎(chǔ)、方法及應(yīng)用,一般的消費(fèi)者并不知曉，世界零售業(yè)巨頭-美國沃爾瑪公司初創(chuàng)時(shí)曾被許多零售業(yè)同行視為一群突發(fā)奇想而向小鎮(zhèn)進(jìn)軍的“鄉(xiāng)巴佬”。就連許多美國人，尤其是那些見多識廣的大城市居民一直弄不清楚這個(gè)沃爾瑪是從哪里冒出來的，又是怎么冒出來的。然而，不管人們怎樣評價(jià)，也無論你了解不了解，正是這群“鄉(xiāng)巴佬”，在沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆 沃爾頓（SamWarlton）的帶領(lǐng)下，創(chuàng)造了讓人難以想象的奇跡。,案例1： WALMART超市的發(fā)展策略,2001年財(cái)富雜志公布的美國500強(qiáng)排行榜上，沃爾瑪公司高居榜首。在零售業(yè)，無論銷售額還是凈利潤沃爾瑪公司都位居全美第一和世界第一。,人,信息,技術(shù),流程,信 息 系 統(tǒng),小組討論： 你認(rèn)為Wal Mart超市成功的原因有什么？,案例1： WALMART超市的發(fā)展策略,20世紀(jì)70年代開始煞費(fèi)苦心建立中心式商品流通體系 20世紀(jì)80年代中期對其進(jìn)行的自動(dòng)化改造 1）1983年，全年資金預(yù)算的1/4購買衛(wèi)星定位系統(tǒng) 2）1988年，擁有全球最大的私有衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò) 3）1989年，在卡車上安置衛(wèi)星發(fā)射機(jī)的高效率物流系統(tǒng) 21世紀(jì)初，開始建立自己的信息管理系統(tǒng) 1）條碼技術(shù)、RFID 2）倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng) 3）數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),案例1： WALMART超市的發(fā)展策略,信息分析的方法,信息分析的應(yīng)用,10多年前，神奇的“啤酒搭著尿布賣”的故事，信息分析走進(jìn)了中國人的視野。它告訴人們可以利用手中沒有規(guī)律的數(shù)據(jù)，找出物與人之間的規(guī)律。,數(shù)據(jù)信息知識智能,信息的商業(yè)價(jià)值,課程引言,“誰能把握消費(fèi)者的信息，誰就有了市場?！比菸譅柕抡{(diào)查研究機(jī)構(gòu)的高級信息分析師余貴友在強(qiáng)調(diào)其所從事工作的重要性時(shí)說了這樣一番話：要想在激烈競爭中取得有利的位置，信息的作用就不能被低估，一些企業(yè)都強(qiáng)調(diào)引進(jìn)人才競爭，但從某種角度來說，信息競爭將決定事業(yè)的成敗。信息就是財(cái)富。 - 信息的作用,課程特點(diǎn)及定位,以社會(huì)用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段（是一門方法類課程），通過對文獻(xiàn)信息的收集、整理、鑒別、評價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。 如果說信息的收集、存儲(chǔ)和組織是信息資源開發(fā)利用的前提條件，那么信息分析則是信息資源開發(fā)利用的高級形式，只有通過信息分析，才能實(shí)現(xiàn)對信息資源的深層次開發(fā)。,本課程教學(xué)目的,理論意義：通過對信息分析基本概念、基本流程以及各種分析方法（其中的絕大部分都是從其他學(xué)科移植過來的）的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生可以了解信息分析的作用，掌握相關(guān)的方法。 實(shí)踐意義：培養(yǎng)學(xué)生對信息資源收集、分析和預(yù)測的能力，為今后實(shí)際的科學(xué)研究和決策工作打下一定基礎(chǔ)。,本課程的基本內(nèi)容,第一章 信息分析概論 第二章 信息分析的流程 第三章 信息分析方法 第四章 邏輯分析方法 第五章 特爾菲法 第七章 回歸分析法 第八章 時(shí)間序列分析 第十二章 專利分析方法 第十三章 市場信息分析方法 第十四章 競爭情報(bào)分析方法 第六章 統(tǒng)計(jì)分析工具,基礎(chǔ)篇,方法篇,應(yīng)用篇,工具篇,課時(shí)安排,總學(xué)時(shí)32 5周課程,30學(xué)時(shí),2學(xué)時(shí)考試(閉卷)-80% 2次上機(jī)(6學(xué)時(shí)) 同學(xué)方案講解 課題論證書-調(diào)查問卷-數(shù)據(jù)收集- 數(shù)據(jù)模型-數(shù)據(jù)分析-撰寫論文!,課程實(shí)踐題目選擇,吉林省信息化與工業(yè)化融合現(xiàn)狀調(diào)研（課題） 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的市場調(diào)查及分析（課題） 大學(xué)生擇業(yè)觀念的市場調(diào)查及分析 大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)特點(diǎn)的市場調(diào)查及分析 大學(xué)生月均消費(fèi)市場調(diào)查 大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場調(diào)查,課程實(shí)踐題目選擇,大學(xué)生綜合能力評價(jià)指標(biāo)體系 改革新形式下的大學(xué)生形象評價(jià)指標(biāo) 大學(xué)生創(chuàng)新能力評價(jià)指標(biāo)體系 大學(xué)生就業(yè)觀念的市場調(diào)查 大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)情況調(diào)查 大學(xué)生對食堂滿意度調(diào)查,小組同學(xué)集體完成課題論文分析過程- 10分 課題成員自己提交完成課題報(bào)告 - 10分,國內(nèi)主要參考書,信息分析,第一章 信息分析概論,1.1 信息分析的含義 1.2 信息分析的類型 1.3 信息分析的特點(diǎn)與作用 1.4 信息分析的產(chǎn)生與發(fā)展,1.1.1 信息分析的定義,水的溫度是100，禮物的重量是500克，木頭的長度 是2米，大樓的高度時(shí)100層。 聞?wù)f北京氣溫9攝氏度，這個(gè)信息對我們是無意義 的，它必須加上今天或明天北京氣溫9攝氏度。 再例如通告說，在會(huì)議室三樓開會(huì)，這個(gè)信息也是無 意義的，他必須告訴我們是哪天的幾點(diǎn)鐘在會(huì)議室三 樓開會(huì)。 注意信息的時(shí)效性!,舉例-數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別,信息數(shù)據(jù)時(shí)間+處理,1.1.1 信息分析的定義,舉例-數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別,1.1.1 信息分析的定義,知識是要通過信息使用歸納、演繹的方法得到。國際 經(jīng)濟(jì)合作組織對知識的界定是：知道是什么，知道為 什么，知道怎么做，知識誰，概括為“4W”。 智慧是人類基于已有的知識，針對物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)過程 中產(chǎn)生的問題根據(jù)獲得的信息進(jìn)行分析，對比，演繹 找出解決方案的能力。,1.1.1 信息分析的定義,要理解信息分析的概念,有必要回到歷史從“情報(bào)研究”概念談起。對情報(bào)研究概念理解的幾種代表性觀點(diǎn):, 觀點(diǎn)一 觀點(diǎn)二 觀點(diǎn)三 觀點(diǎn)四 觀點(diǎn)五 觀點(diǎn)六 觀點(diǎn)七,1.1 .1信息分析的定義,1.對情報(bào)研究概念理解的幾種代表性觀點(diǎn) 觀點(diǎn)一 情報(bào)研究通常指文獻(xiàn)情報(bào)的分析與綜合的過程，即對反映一定時(shí)期某一課題領(lǐng)域進(jìn)展情況的文獻(xiàn)情報(bào)進(jìn)行分析和歸納，并以研究報(bào)告等多種形式提供的專題情報(bào)或系統(tǒng)化的濃縮情報(bào),滿足用戶或讀者的專門需要,或全面了解該領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的需要。,1999年, 納笛( Bonnie .A. Nardi) 和歐戴( Vicki L.Day)4將信息生態(tài)定義為“特定環(huán)境里由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)”, 認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)的核心不是技術(shù), 而是由技術(shù)支持的人的活動(dòng)。陳錫生18認(rèn)為信息生態(tài)是一定范圍內(nèi)的信息資源各要素及其相互關(guān)系的總和。陳曙5,6、薛紀(jì)珊19、田春虎11、應(yīng)金萍等20認(rèn)為信息生態(tài)是信息、人、環(huán)境之間關(guān)系的總和。 本文從生態(tài)系統(tǒng)視角基于系統(tǒng)論的思想，認(rèn)為信息生態(tài)是研究信息構(gòu)建中信息自組織與信息系統(tǒng)論等信息科學(xué)中的問題，是指在特定的信息空間內(nèi)，以信息技術(shù)為手段，為達(dá)到一種均衡狀態(tài)，信息人與信息環(huán)境在信息資源支持下的傳遞與反饋活動(dòng)，它包括人類信息生態(tài)系統(tǒng)以及組織周圍一切信息交流要素的總和。,觀點(diǎn)一應(yīng)用舉例：,1.1.1 信息分析的定義,1.對情報(bào)研究概念理解的幾種代表性觀點(diǎn) 觀點(diǎn)二 情報(bào)研究是針對用戶需要或接受用戶委托，制定研究課題，然后通過文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)情調(diào)查，搜集與課題有關(guān)的大量知識和信息，研究其間的相互關(guān)系和作用，經(jīng)過歸納整理、去偽辨新、演繹推理、審議評價(jià)，使科技知識得以系統(tǒng)化、綜合化、科學(xué)化、適用化，以揭示事物或過程的狀態(tài)和發(fā)展（諸如背景、現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)、趨勢、對策等）。,觀點(diǎn)二應(yīng)用舉例：,論文:電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型構(gòu)建實(shí)證研究,圖1. 信息生態(tài)因子之間相互作用關(guān)系,1.1 .1 信息分析的定義,1.對情報(bào)研究概念理解的幾種代表性觀點(diǎn) 觀點(diǎn)三 情報(bào)研究就是針對某個(gè)課題，從大量文獻(xiàn)資料和其他各種有關(guān)情報(bào)中，經(jīng)過分析、綜合、研究，系統(tǒng)地提出有情況、有對比、有分析、有觀點(diǎn)、有預(yù)測的情報(bào)研究成果，以提供用戶參考使用。,觀點(diǎn)三應(yīng)用舉例：,課題:關(guān)于大學(xué)生就業(yè)觀念的市場調(diào)查與分析 有對比-南方學(xué)生的就業(yè)觀念與北方學(xué)生的差異 有分析-什么原因會(huì)導(dǎo)致南方學(xué)生的就業(yè)觀念與北方學(xué)生有差別（學(xué)校、家庭、地區(qū)、個(gè)人、性別） 有預(yù)測-未來大學(xué)生就業(yè)的趨向是什么？什么專業(yè)就比較容易就業(yè)，或什么職業(yè)規(guī)劃會(huì)有利于我們將來的發(fā)展,1.1.1 信息分析的定義,1.對情報(bào)研究概念理解的幾種代表性觀點(diǎn) 觀點(diǎn)四、五、六、七應(yīng)用舉例,案例：2009年零售巨頭盈利模式分析 15日，中國供應(yīng)商研究中心、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院、國際行動(dòng)援助組織等單位聯(lián)合在京發(fā)布了中國供應(yīng)商生存狀態(tài)調(diào)查、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈調(diào)查和中國茶葉供應(yīng)鏈調(diào)查等三份報(bào)告。 調(diào)查結(jié)論：“目前大型零售商的盈利模式主要不是依靠經(jīng)營商品，而是通過向供應(yīng)商收費(fèi)獲利?！北本┥虡I(yè)管理干部學(xué)院院長、中國供應(yīng)商研究中心主任楊謙對CBN記者說，目前零供關(guān)系顯失公平的情況非常嚴(yán)重，已經(jīng)危及到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的和諧，甚至潛伏著嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患。,1.1.1 信息分析的定義,信息收集：上述調(diào)查歷時(shí)一年多，對全國20多個(gè)城市供應(yīng)鏈各方進(jìn)行了供應(yīng)鏈模式、利益分配、政策措施等方面的調(diào)查。 信息整理：調(diào)查顯示，目前供應(yīng)商群體以中小企業(yè)為主，注冊資本在500萬元以下的企業(yè)占總數(shù)的92.38%。絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為零售商是零供雙方中掌握話語權(quán)的一方。有77.67%的被調(diào)查的供應(yīng)商表示，零售商處于絕對優(yōu)勢地位，供應(yīng)商沒有討價(jià)還價(jià)的能力，有近80%的被調(diào)查者認(rèn)為零售商在與供應(yīng)商談判時(shí)有強(qiáng)行壓低價(jià)格的行為。甚至有52.73%的被調(diào)查者稱，合同經(jīng)常被零售商擅自變更和解除。,1.1.1 信息分析的定義,2.對信息分析概念理解的幾種代表性觀點(diǎn) 觀點(diǎn)一:信息分析旨在通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，其任務(wù)就是要運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和手段，在對大量的（通常是零散、雜亂無章的）信息進(jìn)行搜集、加工整理與價(jià)值評價(jià)的基礎(chǔ)上，透過由各種關(guān)系交織而成的錯(cuò)綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象，把握其內(nèi)容本質(zhì)，從而獲取對客觀事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識。,1.1.1 信息分析的定義,英國電信需要發(fā)布一種新的產(chǎn)品，需要通過直郵的方式向客戶推薦這種產(chǎn)品。,信息分析能分析針對哪類用戶進(jìn)行直郵， 使直郵的回應(yīng)率提高了100,應(yīng)用舉例,1.1.1 信息分析的定義,GUS日用品零售商店需要準(zhǔn)確的預(yù)測未來的商品銷售量，降低庫存成本。,通過信息分析的方法可預(yù)測哪類商品的銷售量大，從而使庫存成本比原來減少了3.8%,應(yīng)用舉例,1.1 .1信息分析的定義,2.對信息分析概念理解的幾種代表性觀點(diǎn) 觀點(diǎn)二:以信息為研究對象,根據(jù)擬解決的特定問題的需要，收集與之有關(guān)的信息進(jìn)行分析研究,旨在得出有助于解決問題的新信息的科學(xué)勞動(dòng)過程。 觀點(diǎn)三:信息分析就是對消除不確定性的知識或消息進(jìn)行分析、比較、判斷，得出結(jié)論，幫助或支持人們決策。,情報(bào)研究與信息分析共同點(diǎn):P4,1.1.1 信息分析的定義,3.信息分析的定義 信息分析是指以社會(huì)用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過對社會(huì)信息的收集、整理、鑒別、評價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。,1.1.1 信息分析的定義,4.對信息分析概念的理解 從成因來看，信息分析的產(chǎn)生是由于存在社會(huì)需求。 從方法來看，信息分析廣泛采用情報(bào)學(xué)和軟科學(xué)研究方法。 從過程來看，信息分析都需要經(jīng)過一系列相對程序化環(huán)節(jié)。 從成果來看，信息分析是形成新的增值的信息產(chǎn)品。 從目的來看，信息分析是為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的。,因此，信息分析是對各種相關(guān)信息的深度加工，是一種深層次或高層次的信息服務(wù)，是一項(xiàng)具有研究性質(zhì)的智能活動(dòng)。,案例-2009中國網(wǎng)上零售市場用戶調(diào)研報(bào)告 -賽迪公司所做的宏觀市場調(diào)查 2008年里，用戶在網(wǎng)上購買過的商品類型中，數(shù)碼家電產(chǎn)品占比達(dá)46.9%，首次位居第一；其次是圖書音像產(chǎn)品的比例最高達(dá)45.9%，再次是包類產(chǎn)品占40.8%，電腦及配件、化妝品、女裝、手機(jī)，電腦及配件、男裝、網(wǎng)游道具、卡類商品所占比例也在20%以上。,數(shù)據(jù)表明有更多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購買數(shù)碼家電類產(chǎn)品，一方面反應(yīng)出了消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為逐步成熟，另一方面也反映了主要網(wǎng)上零售廠商產(chǎn)品策略的調(diào)整方向，另外，數(shù)碼家電類生產(chǎn)商對于新零售渠道的重視程度逐步升級，也給市場帶來了積極的影響。,Observation | 觀察 (Research interests identified) | (被識別的研究興趣),Preliminary data gathering | 初始數(shù)據(jù)聚集 (Interviewing/Literature search) | (面談/文獻(xiàn)搜尋),Problem Definition | 定義問題 (Research problems delineated) | (描述研究的問題),Theoretical Framework | 理論框架 (Variables identified and labeled) | (確定變量并分類),Hypotheses Generation | 建立假定,Scientific Research Design | 科學(xué)的研究設(shè)計(jì),Data collection,analysis, | 數(shù)據(jù)收集，分析, Interpretation| 解譯,Deduction | 演繹推理 (Hypotheses substantiated? | (假定支持了嗎? 研 Research questions answered?)|究問題回答了嗎？）,No - 沒有,Yes - 是的,Report Writing 寫作 報(bào)告,Managerial Decision Making 管理決策,西方管理學(xué)研究方法中的“八股文”,Report Writing 寫作 報(bào)告,Managerial Decision Making 管理決策,1.1.2 相關(guān)概念辨析,1.美國信息分析的發(fā)展?fàn)顩r 美國開展信息分析與預(yù)測活動(dòng)比較早。目前，美國信息分析活動(dòng)多以咨詢服務(wù)的形式出現(xiàn)，領(lǐng)域非常廣泛，上至施政大綱、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，下至產(chǎn)品營銷、市場調(diào)研，幾乎無所不包： 了解情況、分析形勢、出謀劃策、提供對策，充當(dāng)政府 機(jī)構(gòu)、重要財(cái)團(tuán)的幕后決策機(jī)構(gòu)或者咨詢機(jī)構(gòu)。 搜集其他國家潛在能力和意圖的信息。 提供政策、管理、科技、工程等咨詢服務(wù)。 編寫評價(jià)性、分析性的綜述、動(dòng)態(tài)信息及提供數(shù)據(jù)等。,美國蘭德公司是以研究空中力量和國家安全問題起家的，成立于年，半個(gè)多世紀(jì)以來，它已成為當(dāng)今世界最負(fù)盛名的信息分析與決策咨詢機(jī)構(gòu)。目前研究領(lǐng)域擴(kuò)展到內(nèi)外政策方面，逐漸發(fā)展成為一個(gè)研究政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)等各方面的綜合性思想庫，被譽(yù)為現(xiàn)代智囊的“大腦集中營”、“超級軍事學(xué)院”，以及世界智囊團(tuán)的開創(chuàng)者和代言人。,1.1.2相關(guān)概念辨析,例子-美國蘭德公司,多年來，蘭德公司的研究人員從多人發(fā)展到目前的多人，其中約名是各方面的專家，其中專門研究戰(zhàn)略問題的就有余人。此外，蘭德公司還在各大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)中聘請了名專家，作為高級顧問。如美國尼克松政府時(shí)期的國務(wù)卿基辛格，從年到年一直是蘭德公司的顧問。,例子-美國蘭德公司,1.1.2相關(guān)概念辨析,著名的德爾菲（Delphi)法首創(chuàng)于該公司。1964年，該公司赫爾默（Helmer)和戈登（Gordan）發(fā)表了長遠(yuǎn)預(yù)測研究報(bào)告，首次將德爾菲法應(yīng)用于技術(shù)預(yù)測。德爾斐法是一種直觀的定性預(yù)測法，目前全球多種預(yù)測方法中使用比例最高的一種。,1.1.2相關(guān)概念辨析,案例-美國蘭德公司,美國另一家著名的信息預(yù)測機(jī)構(gòu)是斯坦福國際咨詢研究所，成立于1946年。該所原隸屬于斯坦福大學(xué)，專門從事包括科技預(yù)測在內(nèi)的多學(xué)科綜合分析研究。目前該所擁有研究人員3000人左右，設(shè)有戰(zhàn)略研究中心、商業(yè)情報(bào)中心、科學(xué)中心、國際管理中心和經(jīng)濟(jì)政策中心等。 其它信息咨詢公司: 麥肯錫、埃森哲、,1.1.2相關(guān)概念辨析,例子-斯坦福大學(xué),2.日本信息分析的發(fā)展?fàn)顩r 日本的信息分析與預(yù)測活動(dòng)一般稱為情報(bào)調(diào)查。主要機(jī)構(gòu)有像日本最大的國家級情報(bào)機(jī)構(gòu)-日本科學(xué)情報(bào)中心以及日本信息科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、日本貿(mào)易振興會(huì)、綜合研究所等。日本的情報(bào)調(diào)查活動(dòng)體現(xiàn)在下述五個(gè)方面：,1.1.2相關(guān)概念辨析,科技政策研究，主要任務(wù)是對科技政策的基礎(chǔ)性問題進(jìn)行廣泛而綜合的研究。 技術(shù)動(dòng)向分析。 國際技術(shù)跟蹤。例如日本企業(yè)常駐美國硅谷監(jiān)視其最新技術(shù)進(jìn)展的開支，每年達(dá)3000萬美元。 全球性證券金融經(jīng)濟(jì)性問題研究。例如野村綜合研究所的主要任務(wù)是進(jìn)行全球性證券金融研究，其政策研究中心主要研究國際金融、經(jīng)濟(jì)，國內(nèi)公共政策、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策等等。 圍繞企業(yè)競爭所展開的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、金融情報(bào)調(diào)查。,1.1.2相關(guān)概念辨析,3.國外還存在著與“信息分析與預(yù)測”相關(guān)的其他概念 信息濃縮（Information Consolidation） 是聯(lián)合國向發(fā)展中國家推廣的一種信息加工活動(dòng)，以便他們更好地利用世界各國的文獻(xiàn)。這類活動(dòng)的基本特點(diǎn)是對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行評價(jià)和壓縮，以便向用戶提供實(shí)用、可靠和簡潔的信息。 工商情報(bào)（Business Intelligence） 是歐美國家工商企業(yè)中廣泛存在的一類情報(bào)研究活動(dòng)，它的基本做法是將與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的方針政策、服務(wù)對象、競爭對手、技術(shù)動(dòng)向、市場行情等信息經(jīng)過分析、消化、評價(jià)和解釋轉(zhuǎn)化為在本企業(yè)內(nèi)傳播的情報(bào)，為企業(yè)的營銷和決策服務(wù)。,1.1.2相關(guān)概念辨析,1.1.2相關(guān)概念辨析, 數(shù)據(jù)分析（Data Analysis） 是指為他人從事來自圖書館、計(jì)算機(jī)文檔或其他數(shù)據(jù)庫的信息進(jìn)行分析和評價(jià)，由此提供的信息產(chǎn)品比一般文摘或計(jì)算機(jī)輸出具有更好的加工深度。在美國從事此項(xiàng)工作的人員包括分析專家、信息顧問、研究助理和各類專業(yè)分析師。 數(shù)據(jù)處理（Data Processing） 主要是指對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，經(jīng)過初步鑒別，去除無用信息，將原始信息有序化或?qū)λ麄冏隽炕幚?。這種信息分析技術(shù)簡單，沒有更多的推論，可稱為描述性信息分析，但在市場信息分析中，它卻是最常見的方法。如市場調(diào)查公司為企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，最后提交的信息分析結(jié)果多數(shù)是此類描述性分析結(jié)果。,1.1.2相關(guān)概念辨析,技術(shù)跟蹤（Technology Tracking/Scanning/ Scouting/Watching/ Monitoring） 技術(shù)動(dòng)向調(diào)查，但其內(nèi)涵并不十分明確，術(shù)語也不統(tǒng)一，基本含義可以理解為不經(jīng)過合同交易而獲得外部技術(shù)知識的手段和過程。 信息經(jīng)紀(jì)（Information Brokerage） 是一種在信息源和信息需求者之間的中介服務(wù)，除了少數(shù)服務(wù)僅涉及簡單的信息查找外，大多數(shù)信息經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)包括了對信息的研究，使之適合于具體需求者的要求。,1.1.2相關(guān)概念辨析,1.信息分析與科學(xué)研究,1.1.3相關(guān)領(lǐng)域辨析,2.信息分析與軟科學(xué)研究,1.1.3相關(guān)領(lǐng)域辨析,從兩者的聯(lián)系看：信息分析是軟科學(xué)研究的基礎(chǔ)，信息分析借鑒軟科學(xué)研究方法，促使了定性與定量的結(jié)合。從發(fā)展上看：我國的信息分析側(cè)重于情況研究,軟科學(xué)研究側(cè)重于對策研究,而把信息分析和對策研究結(jié)合起來正是20世紀(jì)80年代以來我國信息分析工作的重大發(fā)展,而且許多部委和省市信息分析機(jī)構(gòu)的任務(wù)和性質(zhì)也逐漸與軟科學(xué)研究機(jī)構(gòu)類同,在統(tǒng)計(jì)上屬軟科學(xué)機(jī)構(gòu)之列。 因此,可以認(rèn)為信息分析是軟科學(xué)研究的重要方面軍,但又從事諸如跟蹤研究、動(dòng)態(tài)分析、學(xué)科評述、技術(shù)攻關(guān)、課題查新等一般不屬于軟科學(xué)研究范圍之列的工作,因而信息分析又是有別于軟科學(xué)研究的一類研究活動(dòng)。,3.信息分析與咨詢服務(wù),1.1.3相關(guān)領(lǐng)域辨析,在國外,軟科學(xué)研究也稱決策咨詢或綜合咨詢,是咨詢業(yè)的重要組成部分,除了政府機(jī)關(guān)和企業(yè)內(nèi)部的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)以外,從總體上講,國外的信息分析也是一種面向社會(huì)的商業(yè)化活動(dòng),因此也是咨詢業(yè)的重要構(gòu)成。 可以認(rèn)為,從工作性質(zhì)講,我國的信息分析應(yīng)屬咨詢業(yè)的范疇；但從經(jīng)營方式上講,正處在向咨詢業(yè)轉(zhuǎn)變的過程之中,一部分仍將隸屬于政府和企業(yè),一部分將面向社會(huì)和市場,而兩者都將轉(zhuǎn)換運(yùn)營機(jī)制和工作方式,向咨詢業(yè)方向發(fā)展,成為我國咨詢業(yè)的一大勁旅。,4.信息分析與競爭情報(bào),1.1.3相關(guān)領(lǐng)域辨析,競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究，是市場競爭激化和社會(huì)信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，是信息分析工作的新發(fā)展。兩者之間也存在著一些區(qū)別：競爭情報(bào)以增強(qiáng)企業(yè)或集團(tuán)的競爭實(shí)力為宗旨，具有全方位性和明確的目的性；競爭情報(bào)以市場競爭為內(nèi)容，以競爭對手分析為核心，具有強(qiáng)烈的對抗性和針對性；競爭情報(bào)更關(guān)注動(dòng)態(tài)信息的把握，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)性和時(shí)效性；競爭情報(bào)直接為企業(yè)或集團(tuán)的競爭決策和經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)，攸關(guān)其生存和發(fā)展，具有明顯的決策性和增值性。,第一章 信息分析概論,1.1 信息分析的含義 1.2 信息分析的類型 1.3 信息分析的特點(diǎn)與作用 1.4 信息分析的產(chǎn)生與發(fā)展,1.2.1 按領(lǐng)域劃分, 政治信息分析要素 經(jīng)濟(jì)信息分析要素 社會(huì)信息分析要素 科學(xué)技術(shù)信息分析要素 交通通信信息分析要素 人物信息分析要素 軍事信息分析要素,。,1.2.1 按領(lǐng)域劃分,案例：美國將聽證建議是否限制中國輪胎出口 2009年6月29日，美國國際貿(mào)易委員會(huì)（ITC）公布對輪胎特保案的救濟(jì)措施建議，在現(xiàn)行進(jìn)口關(guān)稅（3.4%-4.0%)的基礎(chǔ)上,對中國輸美乘用車和輕型卡車輪胎連續(xù)3年分別加征55%,45%和35%的從價(jià)特別關(guān)稅. 上述措施的實(shí)施,中國輪胎出口美國的損失將達(dá)到11億美元左右,近一半,同時(shí)將波及整個(gè)輪胎產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,造成工人崗位的減少,影響約10萬人就業(yè)。,。,哪個(gè)是數(shù)據(jù)，哪個(gè)是信息? 這些信息是哪類信息分析的要素?,1.2.2 按內(nèi)容劃分, 跟蹤型信息分析 它又可分為兩種：技術(shù)跟蹤型和政策跟蹤型，常規(guī)的方法是信息收集和加工，建立文獻(xiàn)型、事實(shí)型和數(shù)值型數(shù)據(jù)庫作為常備工具，加上一定的定性分析。這種類型的信息分析可以掌握各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，及時(shí)了解新動(dòng)向、新發(fā)展，從而做到發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。,1.2.2 按內(nèi)容劃分,討論：一汽集團(tuán)想制定企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)委托研發(fā)副總 帶領(lǐng)幾個(gè)人成立一個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行前期的市場調(diào)研和信息分 分析，請大家共同商討，確定市場調(diào)研中進(jìn)行信息采集的 思路。,-政策跟蹤：跟蹤國家的宏觀政策的出臺(tái)和制定 -技術(shù)跟蹤：產(chǎn)品的技術(shù)走向，采用哪些新技術(shù) -社會(huì)跟蹤：人們消費(fèi)水平特點(diǎn) -經(jīng)濟(jì)跟蹤：全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對社會(huì)及企業(yè)生產(chǎn)影響 資料: 汽車市場信息分析 全球重點(diǎn)汽車企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀及研發(fā)趨勢市場調(diào)查報(bào)告,1.2.2 按內(nèi)容劃分,比較型信息分析 比較是確定事物間相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的方法，在對各個(gè)事物的內(nèi)部矛盾的各個(gè)方面進(jìn)行比較后，就可以把握事物間的內(nèi)在聯(lián)系，認(rèn)識事物的本質(zhì)。比較可以是定性的，也可以是定量的，或者是定性、定量相結(jié)合的，許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的定量方法常常被采用。 如：當(dāng)汽車企業(yè)確定產(chǎn)品的銷售定價(jià)時(shí) -比較競爭對手同類產(chǎn)品的定價(jià)； -根據(jù)目標(biāo)市場的客戶需求及市場狀況確定價(jià)格； -根據(jù)市場定價(jià)確定產(chǎn)品目標(biāo)成本； -根據(jù)目標(biāo)成比較采購原材料。,。,1.2.3 按方法劃分,評價(jià)型信息分析 1)定性分析方法:一般不涉及到變量關(guān)系，主要依靠人類的邏輯思維功能來分析問題.比如比較、推理、分析與綜合等； 2)定量分析方法:肯定要涉及到變量關(guān)系，主要是依據(jù)數(shù)學(xué)函數(shù)形式來進(jìn)行計(jì)算求解。比如回歸分析法、時(shí)間序列法等。 3)定性與定量相結(jié)合的方法:其方法產(chǎn)生則是由于信息分析問題的復(fù)雜性，很多問題的解決既涉及到定性分析，也涉及到定量分析，因此定性分析和定量分析方法相結(jié)合的運(yùn)用越來越普遍。,第一章 信息分析概論,1.1 信息分析的含義 1.2 信息分析的類型 1.3 信息分析的特點(diǎn)與作用 1.4 信息分析的產(chǎn)生與發(fā)展,1.3.1 信息分析的特點(diǎn), 研究課題的針對性與靈活性 1)針對性體現(xiàn)在兩個(gè)方面: 課題來源和研究本身 如國家自然基金、社科基金、省級課題、橫向課題 要根據(jù)社會(huì)需求和特定委托，確定研究課題和研究目標(biāo). 最終產(chǎn)品對用戶的適用性 如在產(chǎn)品內(nèi)容、制作方式和傳遞渠道上適合特定用戶 2）具有一定靈活性 課題選擇有多種選擇 研究方法有多種選擇 信息收集有多種選擇 最終目標(biāo)是使研究工作與目標(biāo)更具有價(jià)值,1.3.1 信息分析的特點(diǎn), 研究內(nèi)容的綜合性和系統(tǒng)性 1)縱向來看 將課題來龍去脈，發(fā)展經(jīng)過，當(dāng)前水平、存在問題、未來趨勢等，按時(shí)間順序進(jìn)行研究，以掌握課題發(fā)展全貌 2)橫向來看 對與課題有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、軍事等各個(gè)方面都要進(jìn)行綜合考慮，從而對課題有全面掌握。 例如：大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃-趙云龍 社會(huì)問題 經(jīng)濟(jì)問題 教育問題,1.3.1 信息分析的特點(diǎn), 研究成果的智能性與創(chuàng)造性 研究工作的預(yù)測性與近似性 研究方法的科學(xué)性與特殊性 研究過程的社會(huì)性,例如：中國最大的鋼鐵物流企業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告,1.3.2 信息分析的作用,信息分析的功能 從信息分析的整個(gè)工作流程來看，信息分析具有整理、評價(jià)、預(yù)測和反饋四項(xiàng)基本功能。具體來說，整理功能體現(xiàn)在對信息進(jìn)行收集、組織，使之由無序變?yōu)橛行?；評價(jià)功能體現(xiàn)在對信息價(jià)值進(jìn)行評定，以達(dá)去粗（取精）、去偽（存真）、辨新、權(quán)重、評價(jià)、薦優(yōu)之目的；預(yù)測功能體現(xiàn)在通過對已知信息內(nèi)容的分析獲取未知或未來信息；反饋功能體現(xiàn)在根據(jù)實(shí)際效果對評價(jià)和預(yù)測結(jié)論進(jìn)行審議、修改和補(bǔ)充。信息分析的基本功能決定了其在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。,1.3.2 信息分析的作用,信息分析的作用 1)在科學(xué)管理中發(fā)揮參謀和智囊作用 例:中國高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化作用、國家關(guān)鍵技術(shù)選擇 2)在研究開發(fā)中擔(dān)負(fù)助手作用 例：葛洲壩工程設(shè)計(jì)情報(bào)研究和情報(bào)綜合服務(wù) 3)在市場開拓中起保障和導(dǎo)向作用 例：豐田公司的經(jīng)營目標(biāo) 4)在動(dòng)態(tài)跟蹤與監(jiān)視中起耳目和預(yù)警作用 例：環(huán)境污染公害的研究報(bào)告,案例：用信息分析進(jìn)行市場定位,零售業(yè)界Sears公司一直在其計(jì)算機(jī)化的4000萬零售顧客資料中“淘金”！,案例：用信息分析進(jìn)行市場定位,如，信息分析通過加工數(shù)據(jù)、提供信息來提高公司的銷售與日常經(jīng)營技術(shù)，從而能為公司帶來競爭優(yōu)勢。這種系統(tǒng)在信息中“淘金”以增強(qiáng)盈利能力和市場滲入。 據(jù)估計(jì)，爭取一個(gè)新顧客的成本是保持一個(gè)顧客的成本的五倍。,新顧客,老顧客,對手 顧客,第一章 信息分析概論,1.1 信息分析的含義 1.2 信息分析的類型 1.3 信息分析的特點(diǎn)與作用 1.4 信息分析的產(chǎn)生與發(fā)展,1.4.1 信息分析的產(chǎn)生,19世紀(jì)70年代，以分散的個(gè)體自由研究為主 19世紀(jì)70年代到第二次世界大戰(zhàn)前，科學(xué)研究趨向于 有組織的集體研究，以提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)為主題的檢 索期刊體系已被完全確立，信息分析出現(xiàn)萌芽 第二次世界大戰(zhàn)后，進(jìn)入“大”科學(xué)時(shí)代，科學(xué)文獻(xiàn) 數(shù)量猛增，研究人員不能依靠自己查找文獻(xiàn)；同時(shí)科 技信息需求增大，獨(dú)立的科技信息機(jī)構(gòu)出現(xiàn),1.國外信息分析的發(fā)展歷程,1.4.1 信息分析的產(chǎn)生,2.國內(nèi)信息分析的發(fā)展歷程, 1956-1966年的產(chǎn)生和初步發(fā)展時(shí)期 1956年，中國科學(xué)院正式成立了我國第一個(gè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)-中國科學(xué)院科學(xué)情報(bào)研究所，后更名為中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，標(biāo)志著我國的科技情報(bào)工作已經(jīng)正式成立。到60年代初，全國絕大部分省市和專業(yè)部（委）都先后建立了科技情報(bào)研究所，另外有相當(dāng)一部分企業(yè)和事業(yè)單位也建立了相應(yīng)的科技情報(bào)機(jī)構(gòu)，我國初步有了比較完整的國家科技情報(bào)結(jié)構(gòu)體系。, 1966-1976年的停滯時(shí)期 1976-1992年的恢復(fù)和重新發(fā)展時(shí)期,1.4.1 信息分析的產(chǎn)生,情報(bào)研究進(jìn)入了廣泛的社會(huì)領(lǐng)域，成為各級各類科學(xué)決策、R&D和市場開拓活動(dòng)的重要依據(jù)。其他知名機(jī)構(gòu)如1981年成立的國務(wù)院發(fā)展研究中心。,2.國內(nèi)信息分析的發(fā)展歷程, 1992年以后的發(fā)展新時(shí)期 1992年，第八次全國科技情報(bào)工作會(huì)議在北京召開，會(huì)議決定將“科技情報(bào)”改為“科技信息”,原有的科技情報(bào)機(jī)構(gòu)陸續(xù)更名為科技信息機(jī)構(gòu)。另一方面，一些社會(huì)化信息咨詢公司也如雨后春筍般地大量涌現(xiàn)，這些機(jī)構(gòu)基本上按照市場和用戶的要求開展信息分析與預(yù)測服務(wù)。 但是，和發(fā)達(dá)國家相比目前存在一些問題。,1.4.1 信息分析的產(chǎn)生,2.國內(nèi)信息分析的發(fā)展歷程,1.4.2 信息分析的發(fā)展, 內(nèi)容領(lǐng)域的綜合化 服務(wù)方式的社會(huì)化 技術(shù)手段的現(xiàn)代化 信息分析與預(yù)測軟件系統(tǒng)， 如：統(tǒng)計(jì)分析