表達技巧—如何有效說服他人.ppt

表達技巧 如何有效說服他人,了解人性,合理運用戰(zhàn)術(shù),了解人性,人性的弱點 傾向主觀的認(rèn)知 凡事只求一個正確答案 易盲從附和 對別人太快下斷語 害怕受批評 人都是自私的,人都希望自己具有舉足輕重的影響力 誰都希望受到肯定、贊美 人都喜愛美好的事物 人自對自己的興趣遠勝于其它事物 自我需求獲得滿足時，就不會對別人采取敵對態(tài)度,說服他人的三大戰(zhàn)術(shù),建立信用及自信 展示知識及能力 態(tài)度誠懇 表示友好關(guān)及積極進取,1、信譽 (Credibility) 2、合乎邏輯 (Logical Reasoning) 3、感性接觸 (Emotional Appeal),表示邏輯理由 展示需求 展示有利證據(jù),利用居家優(yōu)勢 修飾及儀表 使用感性語言 喜愛的事項 諒解別人所不喜愛的,性格分析有助于高效溝通,和諧型 Relater Style,社交型 Socializer Style,思考型 Thinker Style,行動型 Director Style,著重人際關(guān)系 (Relationship Oriented),間接(Indirect) (慢步速),直接(Direct) (快步速),著重事實理據(jù) (Task Oriented),和諧型 (Relater Style),優(yōu)點 缺點 1. 喜歡和諧的人際關(guān)系 1. 工作效率較慢但非常合作 2. 不喜歡沖突 2. 需要不斷鼓勵及支持 3. 能細心聆聽別人的意見 3. 行動及決策較慢 4. 容易獲得別人支持 4. 欠缺制定目標(biāo)及方個人向 5. 良好輔導(dǎo)技巧 能力,和諧型的特點,合作，支持，高度忠誠 可靠，友善，合群 很好的聽眾 喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作 起步比較慢 不喜歡改變和訂立目標(biāo) 有耐心 自我控制力很強,因為自己可以把工作做得很好而不喜歡找別人分擔(dān) 對別人要求不夠嚴(yán)格 比較松懈 不愛在群眾面前表現(xiàn) 比較不積極,社交型 (Socializer Style),優(yōu)點 缺點 1. 喜歡事事參與 1. 不喜歡受冷落 2. 能細心聆聽別人的意見 2. 有很多主見并認(rèn)為都能實施 容易獲得別人支持 良好的輔導(dǎo)技巧,社交型的特征,很多杰出的業(yè)務(wù)和娛樂界名人是屬于這一型的 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 以透過人的關(guān)系來達成任務(wù) 外向、樂觀、熱心，大方 具有說服力、可讓人信賴的感覺 喜歡吸引大眾的注意 自我評價很高,思考型 (Thinker Style),優(yōu)點 缺點 1. 對每個行動及決策均非常小心 1. 不喜歡有其它人參與 2. 喜歡系統(tǒng)及組織 2. 有時太依賴數(shù)據(jù) 3. 愛向深入的問題 3. 希望每事都準(zhǔn)確無誤 4. 喜愛有事實的依據(jù) 4. 不喜歡匆忙做行動及 5. 良好解決問題的技能 決策,思考型的特征,注重細節(jié) 能夠以知識和事實來掌握情勢 高超的分析能力 高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 敏銳的觀察力 容易忽視說服技巧和人際關(guān)系 講求事實和資料的取得 客氣禮貌，精確，正確 喜歡批評,行動型 (Director Style),優(yōu)點 缺點 1. 行動及決策均非常決斷及快速 1. 喜歡掌握一切事情 2. 獨立自主能力強 2. 喜歡擁有最大工作 3. 工作效率快及成績優(yōu)秀 自主權(quán)及控制別人 的工作進度 4. 管理技巧特強 3. 不太接受別人意見,行動型的特征,喜歡當(dāng)