(精品)鋼鐵營(yíng)銷電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建方案(2013年優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì))

“百科”鋼鐵營(yíng)銷電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建方案東北大學(xué) 碩士學(xué)位論文 “百科”鋼鐵營(yíng)銷電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建方案 姓名：曹陽(yáng) 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士 專業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師：樊治平 20030201 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 摘要 “百科”鋼鐵營(yíng)銷電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建方案 摘 要 電子商務(wù)已是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的世紀(jì)趨勢(shì)！然而，上個(gè)世紀(jì)術(shù)以來(lái)，電子商務(wù) 經(jīng)歷了從巔峰到深谷的大起大落，互聯(lián)網(wǎng)見(jiàn)證了許許多多個(gè)暴起暴跌的故事。關(guān) 于與商業(yè)模式的討論也隨即成為了界最熱門的話題，尤其是對(duì) 的研究，更成為電子商務(wù)商業(yè)模式研究的一個(gè)焦點(diǎn)。本文的研究目的就是旨在結(jié) 合企業(yè)實(shí)際，探索一套科學(xué)的電子商務(wù)模式，并使這模式能夠作為一種深 層的基礎(chǔ)架構(gòu)融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理方 式，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本文結(jié)合“百科”鋼鐵營(yíng)銷業(yè)務(wù)及其電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，首先對(duì)電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷程及當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素進(jìn)行了闡述，進(jìn)而對(duì)國(guó)內(nèi) 鋼鐵營(yíng)銷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及其成因進(jìn)行了分析，指出了業(yè)內(nèi)電子商務(wù) 缺少實(shí)體支撐、脫離主營(yíng)業(yè)務(wù)、盈利模式錯(cuò)位、難奠生存根基、網(wǎng)站內(nèi)容雷同、難成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、缺少核心功能、難做網(wǎng)上交易等不足。同時(shí)，還對(duì)“百科”電子 商務(wù)所處的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了科學(xué)系統(tǒng)的研究與分析。在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，本文提出了“百科”電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)的基本方案， 提出了以工作流引擎為核心，基于工作流技術(shù)與工作流管理思想的管理模式設(shè)計(jì) 與集成思路，通過(guò)有效集成電子商務(wù)網(wǎng)站、期貨業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、現(xiàn)貨業(yè)務(wù)管理系 統(tǒng)及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一“，從而使企 業(yè)資源發(fā)揮最大效能，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)最高效率。 本文還就電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的主要因素提出了自己的見(jiàn)解，就電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中所要解決的“做什么”、“如何做”、“怎樣賺 錢”、“怎樣賺更多錢”、“賺更多錢后如何更大發(fā)展”等問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行了分析淪證， 并得出結(jié)論：獨(dú)具特色的核心產(chǎn)品、占據(jù)優(yōu)勢(shì)或可轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)的行業(yè)技能、現(xiàn)實(shí) 合理的盈收模式、捷足先登的先入者優(yōu)勢(shì)、充滿希望的未來(lái)前景及系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng) 先性等，是在電子商務(wù)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)中不可忽視的重要因素，而電子商務(wù)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的有效集成與信息的充分共享是決定電子商務(wù)模式成功與否的關(guān)鍵所在。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)商業(yè)模式工作流 誼商網(wǎng) / 立蘭：莖蘭塑主蘭些笙查 ，一一 壘堡！堡壘！。 。一 ， ！ ， ， ， ， ， ， ， ， ， ? ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 ， ， ， ， ， ， ， ， ” ”， ”，” ”、” ” ”， ， ， ， ， ， ， ， ， 誼商網(wǎng) / 聲 明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。論文中取 得的研究成果除加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或 撰寫過(guò)的研究成果，也不包含本人為獲得其他學(xué)位而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明 確的說(shuō)明并表示謝意。 本人簽名： 日 期：加埤 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 弟一早 第一章研究背景與研究意義 緒論三蠆匕 年下半年以來(lái)，全球網(wǎng)絡(luò)公司都經(jīng)歷了一場(chǎng)空前的大動(dòng)蕩，許多企業(yè) 在這場(chǎng)動(dòng)蕩中遭受重創(chuàng)，甚至被無(wú)情地淘汰出局，仍在運(yùn)營(yíng)的企業(yè)很多也是苦不堪言?；ヂ?lián)網(wǎng)見(jiàn)證了許許多多個(gè)暴起暴跌的故事。從曾經(jīng)一度引起全球電子商務(wù) 業(yè)界、華爾街投資界及學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注的知名網(wǎng)站美商網(wǎng) ）的突然失速，童家威壯志未酬，到有“中國(guó)電子商務(wù) 先鋒”之譽(yù)的（）的一夜驚變，王峻濤掛冠而去，關(guān)于電子商務(wù)的“噩耗”接連不斷。股市急速下跌，持續(xù)低迷。伴隨著全球 網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加與網(wǎng)民熱情的日益高漲，與之相對(duì)應(yīng)的卻是投資者的信心不斷下滑。昨天還對(duì)電子商務(wù)趨之若鶩的風(fēng)險(xiǎn)投資商們，今天卻對(duì)電子商務(wù)談虎色 變，惟恐避之不及。 這究竟是什么原因呢？?jī)赡旰蟮慕裉欤?dāng)我們重新回首，細(xì)細(xì)品味著電子商 務(wù)充滿了坎坷與艱辛的歷程，重新思索它過(guò)去那眩目的輝煌與燦爛的時(shí)候，或許我們能從中領(lǐng)悟得更多。泡沫散盡了，有的人手中捧著的是一杯佳釀，而有的人 卻驀然發(fā)現(xiàn)，手中只留下了一只空杯。電子商務(wù)，留給了追逐者們太多太多的思索。 如何爿。能使電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的助推器？如何設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)合理的電 子商務(wù)商業(yè)模式？如何在網(wǎng)絡(luò)上取得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？本文的研究目的是就旨 在結(jié)合企業(yè)實(shí)際，探索一套科學(xué)的電子商務(wù)模式，并使這一模式能夠作為 一種深層的基礎(chǔ)架構(gòu)融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷 管理方式不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 電子商務(wù)的概念及其發(fā)展歷程什么是電子商務(wù)電子商務(wù)雖然以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，但對(duì)其定義，一直有多種解釋。 年月，國(guó)際商會(huì)在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議。到會(huì)的專家和代 表作了最有權(quán)威的闡述：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電 子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易的各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面 誼商網(wǎng) / 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信 息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟 蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)、公司及貿(mào)易伙伴 可以共同捌有或運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。 歐洲議會(huì)關(guān)于“電子商務(wù)”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行 的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及 許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電 子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品 獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律 服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、體育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）”。 盡管對(duì)電子商務(wù)的定義人們眾說(shuō)紛紜，但就其內(nèi)涵而言，基本大同小異，簡(jiǎn) 單地說(shuō)，電子商務(wù)就是指利用各種電子工具與電子技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。其 目的是要提高企業(yè)乃至全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類還可以有許多方法，根據(jù)不同的條件就會(huì)有不同的分類方式 與分類結(jié)果，但通常人們談到電子商務(wù)的分類時(shí)，一般都是指按交易對(duì)象的分類， 大體有以下幾種： ：，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，如當(dāng)當(dāng)書(shū)店、搜狐商城；： ，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，如阿里巴巴、中化網(wǎng)； ：，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，如、易趣： ，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府，如政府采購(gòu)網(wǎng)站。 電子商務(wù)的發(fā)展歷程及制約因素年，瀏覽器從一個(gè)發(fā)明變?yōu)樯虡I(yè)化產(chǎn)品后，、年在美國(guó)得到 了飛速的發(fā)展。而到了上個(gè)世紀(jì)術(shù)，因特網(wǎng)的發(fā)展速度更是令人眩目。掘舊金山 一家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，年月至年月，短短的兩年時(shí)間里，風(fēng)險(xiǎn) 投資在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的投資總額高達(dá)億美元。兩年的風(fēng)險(xiǎn)資金（所有種類）的投 放超過(guò)了過(guò)去年的總和。網(wǎng)上交易量也在急速攀升，而廣播、電視、報(bào)紙、 網(wǎng)站等宣傳媒體上，隨處可見(jiàn)眾多專家的對(duì)未來(lái)幾年電子商務(wù)交易額將達(dá)到若干 萬(wàn)億美元的預(yù)測(cè)，電子商務(wù)已成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的世紀(jì)趨勢(shì)。 與此同時(shí)在中國(guó)，年后，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化也同樣掀起了一場(chǎng)革命。短 短兒年時(shí)虬罩，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)從年的不到力人，發(fā)展到年的力人，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量己占全球網(wǎng)民總數(shù)的。尤其是至年問(wèn)， 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 隨著網(wǎng)絡(luò)熱在全球范圍內(nèi)的升溫，一時(shí)間北京、上海、深圳等地幾乎每天都要誕 生新的網(wǎng)絡(luò)公司。股市上，有網(wǎng)絡(luò)成份的股票價(jià)格飛漲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)得到了 空前高速的發(fā)展，新興的網(wǎng)絡(luò)公司在國(guó)內(nèi)形成了一股強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量。麗與此同 時(shí)，在這股熱潮中，幾乎所有人都忘記了衡量企業(yè)是否健康的準(zhǔn)則，更沒(méi)有人從 價(jià)值鏈角度來(lái)為電子商務(wù)選擇科學(xué)合理的發(fā)展模式。企業(yè)的收入是否正常？有沒(méi) 有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？有沒(méi)有穩(wěn)定的盈利模式？市場(chǎng)潛力如何？這切似乎都沒(méi)有 人關(guān)心。只要是網(wǎng)站，無(wú)論賣什么，都有人投資。網(wǎng)絡(luò)熱使人們幾近盲目與瘋狂 的程度。 然而，上個(gè)世紀(jì)末的網(wǎng)絡(luò)熱并沒(méi)有如人們所希望的那樣持續(xù)太長(zhǎng)的時(shí)間， 年下半年起，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始迎來(lái)了一個(gè)前所未有的嚴(yán)冬。 股市中網(wǎng)絡(luò)股急速下滑，業(yè)大幅裁員，網(wǎng)絡(luò)公司大量倒閉，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 經(jīng)歷著一場(chǎng)嚴(yán)峻的大蕭條，電子商務(wù)的發(fā)展受到了蒔所未有的影響。 面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的如此慘狀，人們開(kāi)始痛苦地反思，丌始意識(shí)到 電子商務(wù)也同樣要步一步踏踏實(shí)實(shí)地做，僅僅靠務(wù)虛的炒作是無(wú)商可務(wù)的。而冷靜思考的同時(shí)，人們也同樣發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)中客戶、安全、結(jié)算、配送、基礎(chǔ)設(shè)施 等多方面因素給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的重重制約。 消費(fèi)群體與消費(fèi)習(xí)慣 據(jù)年月第十一次調(diào)查結(jié)果顯示，截止到年年底，我國(guó) 的上網(wǎng)用戶人數(shù)為萬(wàn)人。而萬(wàn)網(wǎng)民中只有的網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要 目的是網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中，歲以下的年輕人所占比例達(dá)（如圖 所示），而眾所周知他們并不是消費(fèi)的主體。 圖網(wǎng)民年齡分布圖 誼商網(wǎng) / 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 從年丌始的歷次調(diào)查中，歲的年輕人所占比例在各年齡段中都 是最高的，與其它年齡段相比占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而 歲以下的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度卻很 快，從增加到。歲以上的網(wǎng)民比例增長(zhǎng)緩慢，與年月第 一次調(diào)查結(jié)果相比只增加了個(gè)百分點(diǎn)。 在網(wǎng)民的收入分析中，的網(wǎng)民個(gè)人月收入在元以下（包括無(wú)收入）， 只有的網(wǎng)民個(gè)人月收入在元以上。 從以上的數(shù)據(jù)我們不難看出，目前在我國(guó)的網(wǎng)民中，低收入網(wǎng)民、弱消費(fèi)群 體仍然占掘主體，這對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)不太令人樂(lè)觀的消息。與此同時(shí)， 我們同樣不可忽視的另一個(gè)問(wèn)題是，億的非網(wǎng)民仍然占據(jù)著消費(fèi)的主體，而 要改變這個(gè)龐大的消費(fèi)主體幾個(gè)世紀(jì)沿席下來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣絕非一日兩日之功。 安全問(wèn)題 包括通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全、電子文書(shū)、合同等的信息安全、網(wǎng)上支付的安全 等。尤其付款的安全性是全球都面臨的問(wèn)題，也是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一。電 子商務(wù)是一種全新貿(mào)易方式，它必然需要具有針對(duì)性的法律法規(guī)加以規(guī)范，以保 證其安全、健康的發(fā)展。而目前我國(guó)尚沒(méi)有關(guān)于電子支付方面的相關(guān)法律法規(guī)， 電子介質(zhì)的法律效力、交易安全與規(guī)則等，都急需政府部門的推進(jìn)。雖然貨到付 款可在某種程度緩解付款的安全性問(wèn)題，但貨到付款會(huì)在一定程度上降低經(jīng)營(yíng)者 的資金運(yùn)用水平，加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更何況貨到付款只適合于的同城結(jié)算， 而對(duì)于更大范圍的異地客戶或未來(lái)電子商務(wù)的主體來(lái)說(shuō)，更是不現(xiàn)實(shí)而且不可行的。最近有消息稱，外經(jīng)貿(mào)部國(guó)際電子商務(wù)管理司受國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組 辦公室的委托，正在組織有關(guān)專家起草我國(guó)第一部保障電子商務(wù)健康發(fā)展的法規(guī) 電子簽字條例。這無(wú)疑是一個(gè)好的開(kāi)端，也將成為構(gòu)建電子商務(wù)立法體系的突破口。目前，全球共有超過(guò)個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了與電子簽字相關(guān)的法 律。亞洲的馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、日本、印度，我國(guó)的香港和臺(tái)灣等均先 后出臺(tái)了此類法律。我們的法規(guī)何時(shí)出臺(tái)，還需拭目以待。 銀行結(jié)算 目前在我國(guó)，的結(jié)算基本可以實(shí)現(xiàn)，而的結(jié)算只有工商銀行家 可以實(shí)現(xiàn)。建行的結(jié)算業(yè)務(wù)于年月同同其版網(wǎng)銀系統(tǒng)一同 式上線運(yùn)行以來(lái)，目前主要還在調(diào)整磨合階段，且仍存在著一些不盡如人意之 處需要改進(jìn)，如收到來(lái)款卻看不到來(lái)款針對(duì)的是哪張訂單等等。工行的支 付網(wǎng)關(guān)同樣存在著一個(gè)不大不小的缺陷，就是當(dāng)你收到來(lái)款后，看不到來(lái)款的單 位名稱，而只能看到一個(gè)位數(shù)的商家代碼，那是商家在申清丌通網(wǎng)銀行、 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 務(wù)時(shí)由銀行分配的一個(gè)代表自己身份的代碼，可是僅憑這樣一個(gè)數(shù)字，讓收款的 對(duì)方如何判斷付款的是誰(shuí)呢？其實(shí)辦法倒也不是沒(méi)有，只是太麻煩，需要網(wǎng)站將 每一個(gè)客戶的代碼預(yù)先置入系統(tǒng)，收到款項(xiàng)后再進(jìn)行對(duì)應(yīng)解析。而這一辦法對(duì)第 一次付款的新客戶來(lái)說(shuō)就不靈了。同時(shí)，我國(guó)的各大商業(yè)銀行間電子支付系統(tǒng)沒(méi) 有聯(lián)通，更導(dǎo)致跨行支付的困難。由此可見(jiàn)，銀行的電子結(jié)算技術(shù)不能不 說(shuō)是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。 物流配送 目前在我國(guó)電子商務(wù)業(yè)界，一個(gè)幾乎沒(méi)有異議的共識(shí)就是：商品的配送是制 約當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。主要原因是消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品后，為其配 送所花費(fèi)的配送成本太高，而且時(shí)間太長(zhǎng)。通常在網(wǎng)站上，異地普通平郵 購(gòu)物網(wǎng)站一般承諾需一天左右，而實(shí)際到達(dá)時(shí)間均在天左右，有的甚至 更長(zhǎng)。網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)論可以減少多少流通環(huán)節(jié)，但卻唯一不能減少的就是物流配送 這個(gè)環(huán)節(jié)。目的我國(guó)的物流配送體系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。是表現(xiàn)在物流配 送的硬件上，許多重要基礎(chǔ)設(shè)施仍然處于壟斷經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代化 水平低；二是在物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，社會(huì)化程度、組織化程度低，沒(méi)有形成覆蓋全 社會(huì)的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系；三管理水平較低，運(yùn)行方式陳舊。人們或許很難相信 有相當(dāng)一部分為網(wǎng)站送貨的配送人員竟是騎著自行車的！而更多的網(wǎng)站與 配送公司之間的聯(lián)絡(luò)方式是電話而不是網(wǎng)絡(luò)。“鼠標(biāo)自行車”究竟能走多遠(yuǎn)？這 種極不相稱的尷尬組合似乎與網(wǎng)絡(luò)熱時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)近乎理想化的描述顯得 有些不甚和諧，但這就是現(xiàn)實(shí)。 ，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè) 近年來(lái)，我國(guó)的大型企業(yè)在信息化的進(jìn)程中取得了明顯的進(jìn)步，但綜合看我 國(guó)整體的企業(yè)信息化程度還較低，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站還沒(méi)有走入應(yīng)用層次。 尤其是占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的中小企業(yè)信息化的程度更不容樂(lè)觀。掘國(guó)家經(jīng)貿(mào)委 有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)企業(yè)總數(shù)已達(dá)力家，但其中上網(wǎng)的企 業(yè)只有，甚至有的企業(yè)還沒(méi)有配計(jì)算機(jī)。如此薄弱的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)狀況，如何能支撐得起的發(fā)展空間？ ，模式的困惑 當(dāng)上個(gè)世紀(jì)末人們沉醉于網(wǎng)絡(luò)熱那眩目的光環(huán)中的時(shí)候，幾乎沒(méi)有哪一個(gè)企 業(yè)真地認(rèn)真思考過(guò)什么爿是適合自身發(fā)展的合理模式。 公司股價(jià) 誼商網(wǎng) / 東北欠學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 的飛漲勾起太多人的暴富奢望，這是促使狂熱者不斷注入更多投資的核心因素。那一年，我國(guó)的 了美國(guó)最大的網(wǎng)上書(shū)店，同時(shí)，也帶動(dòng)了更 多的中國(guó)企業(yè)投身。然而，當(dāng)一個(gè)個(gè)式的網(wǎng)站將虧損不斷做大的時(shí)候他們才猛然意識(shí)到，生存，這兩個(gè)簡(jiǎn)單的字已成為企業(yè)的第一 件大事。飛流直下，一路下滑光環(huán)盡失。宣布涉足而幾 乎同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界都不約而同地將目光轉(zhuǎn)向了。專家們不斷預(yù)測(cè)出的天文 數(shù)字更令人們相信是塊好大的“餅”。一時(shí)間，電子商務(wù)又成了最時(shí)髦的東西。 業(yè)界普遍認(rèn)為優(yōu)于固然有道理，首先，它能夠消除中介，極大地 降低和削減交易費(fèi)用；同時(shí)，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)與 內(nèi)部管理系統(tǒng)的集成，能夠重新整合企業(yè)資源，使企業(yè)的管理思想真正地涵蓋企 業(yè)所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效控制，提高企業(yè)的運(yùn) 營(yíng)水平。然而，在經(jīng)歷了從酷暑到嚴(yán)冬的大起大落之后，人們?cè)谧呓臅r(shí)候，似乎不再像以往那樣只為圈錢而不講模式地盲目了。什么是電子商務(wù) 的成功模式？的成功依賴于哪些因素？盡管已飽受互聯(lián)網(wǎng)寒風(fēng)的侵襲，中國(guó) 的企業(yè)并沒(méi)有停止探索?！鞍倏啤保褪沁@探索者中的一個(gè)。 “百科”電子商務(wù)的發(fā)展與問(wèn)題 “百科”集團(tuán)概況 “百科”集團(tuán)是一家年輕的民營(yíng)企業(yè)，于年起步于鋼鐵深加工和鋼材 貿(mào)易，經(jīng)過(guò)近十年的勵(lì)精圖治和艱苦奮斗，目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域已涉及鋼材加工、鋼鐵 貿(mào)易、采礦業(yè)、電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、電信增值、投資管理、房地產(chǎn)等諸多行業(yè)及領(lǐng)域，在北京、上海、天津、沈陽(yáng)、大連、本溪等地捎有十余家分 支機(jī)構(gòu)，已逐漸發(fā)展成為家集科工貿(mào)于一體化、產(chǎn)業(yè)多元化的企業(yè)集團(tuán)。 “百科”集團(tuán)由五個(gè)產(chǎn)業(yè)組成，圖是“百科”集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖。 “百科”網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)股份有限公司成立于年月，注冊(cè)資金，力元， 是一家致力于電子商務(wù)服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)提供基于成熟 先進(jìn)的技術(shù)的企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)系管理解決方案、電子商務(wù)解決方案等，核心產(chǎn)品是基于技術(shù)的工作流服務(wù)器。 “百科”實(shí)業(yè)有限公司，注冊(cè)資金億元人民幣，是一家集鋼鐵貿(mào)易、加工、 配送于一體的企業(yè)。公司是國(guó)內(nèi)年加工鋼鐵能力最大的公司之一，板材加二配送中心分婦于全國(guó)各地，可按照各地用戶的不同需求進(jìn)行鋼鐵加工配送，保質(zhì)保量 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 地將貨物按時(shí)運(yùn)至客戶手中。公司是本鋼、鞍鋼等諸多國(guó)內(nèi)大型鋼廠的一級(jí)代理商，同時(shí)也與韓國(guó)浦項(xiàng)鋼鐵公司、新日本鋼鐵公司、哈薩克斯坦卡拉干達(dá)鋼鐵公 司等國(guó)外知名鋼廠建立了良好的合作關(guān)系?！鞍倏啤睂?shí)業(yè)有限公司現(xiàn)擁有國(guó)內(nèi)客 戶，余家，其中長(zhǎng)期連鎖客戶余家。主要經(jīng)營(yíng)品種包括：冷、熱軋板、鍍鋅板、彩涂板及其它各種鋼材。公司年實(shí)現(xiàn)鋼材銷售萬(wàn)噸，銷售額近 億元。公司在沈陽(yáng)、大連、本溪、天津、北京等城市設(shè)有銷售分公司，已形 成遍布全國(guó)的“百科”鋼鐵營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 圖 “白科”集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圈 “百科”投資管理有限公司是經(jīng)遼寧省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的一家專門從事風(fēng) 險(xiǎn)投資、資本運(yùn)作、投融資顧問(wèn)服務(wù)的大型民營(yíng)企業(yè)。注冊(cè)資會(huì)億元人民幣。 “百科”房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立于年月，注冊(cè)資金，萬(wàn)元， 是一家卓有潛力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，年完成了萬(wàn)平方米的工程建設(shè)，主 要承建項(xiàng)目有“百科”軟件園、中山國(guó)際文化專修學(xué)院（校址在大連）等。 “百科”礦業(yè)注冊(cè)資金，萬(wàn)元，擁有自己獨(dú)立的選礦廠與礦山，是馳名 中外的本溪“人參鐵”的重要原料基地之一。 “百科”電子商務(wù)的開(kāi)端 至年，“百科”的鋼鐵經(jīng)營(yíng)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張，營(yíng)銷網(wǎng) 絡(luò)遍及東北、華北、東南、西北、西南及中原地區(qū)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模在東北地區(qū)同行中 已處于領(lǐng)先地位。但而眾多個(gè)瞬間籽煌之后便迅速隕落的民營(yíng)企業(yè)之星的慘痛教 訓(xùn)，使他們深刻感到，未來(lái)的戰(zhàn)略定位是“百科”發(fā)展所面臨的一個(gè)重要課題。 在完成了資本始積累后如何才能取得更大的發(fā)展？在深入思考與調(diào)研后，“百科” 勾畫(huà)出了一個(gè)宏遠(yuǎn)的藍(lán)圖，計(jì)劃從年起，用三年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“百科”產(chǎn) 誼商網(wǎng) / 東北太學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整，三年內(nèi)建設(shè)完成分布全國(guó)華南、華北、華東、西南、西北及東北六大區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架；年以前，在全國(guó)建設(shè)至 家大型加工 配送中心，發(fā)展家特約加盟店，力爭(zhēng)年實(shí)現(xiàn)鋼材銷售萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)銷售額億元，使“百科”發(fā)展成為全國(guó)最大的鋼鐵物流網(wǎng)絡(luò)加工配送中 心。同時(shí)，還將把經(jīng)營(yíng)觸角向采礦、投資、房地產(chǎn)等相關(guān)領(lǐng)域延伸。計(jì)劃五年內(nèi) 將“百科”建設(shè)成為集鋼材加工貿(mào)易、采礦、投資、房地產(chǎn)于一體的全國(guó)最大的 鋼鐵加工、配送高科技企業(yè)集團(tuán)。 要實(shí)現(xiàn)這一宏遠(yuǎn)的目標(biāo)，對(duì)于一個(gè)剛剛起步的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有極大的挑 戰(zhàn)性的。同時(shí)，他們也認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)，僅靠傳統(tǒng)的手工操作是不可能 的。傳統(tǒng)的管理方式將無(wú)法控制這樣一個(gè)遍布全國(guó)的龐大的網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)與管理。 鋼鐵工業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式具有以下特點(diǎn)，一是中問(wèn)環(huán)節(jié)多，造成最終客戶的購(gòu)進(jìn)成本高； 其次，交易方式以業(yè)務(wù)員到處尋找客戶為主，制造商和需求方都 存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，即沒(méi)有充分、及時(shí)的產(chǎn)品信息和需求信息，進(jìn)而造成制 造商的盲目生產(chǎn)和存貨積壓，也造成需求方采購(gòu)的非最優(yōu)化；同時(shí)，在傳統(tǒng)的銷 售模式中，無(wú)數(shù)的廠家面對(duì)無(wú)數(shù)的客戶，即從提供信息、談判、結(jié)算到配送等交 易的各個(gè)環(huán)節(jié)都是一種“多對(duì)多”的模式，這種模式必然極大地提高交易成本。由此可見(jiàn)，由于時(shí)間和空間的限制，鋼鐵工業(yè)傳統(tǒng)銷售模式中環(huán)節(jié)多、信息不對(duì) 稱、交易成本高等諸多問(wèn)題極大地制約了我國(guó)鋼鐵業(yè)的發(fā)展?！鞍倏啤钡陌l(fā)展起步于鋼鐵貿(mào)易，他們深深了解我國(guó)傳統(tǒng)鋼鐵業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。于是， 年初，在對(duì)美國(guó)、歐洲等國(guó)家的同業(yè)進(jìn)行了深入的考察調(diào)研之后，個(gè)全 新而大膽的思路在他們的頭腦中產(chǎn)生了，他們要用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自己未來(lái)的理想。 當(dāng)時(shí)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)幣處于高速發(fā)展階段，年月，美國(guó)電子鋼鐵交易網(wǎng)站式推出，到年月，已有美國(guó)鋼鐵集團(tuán)等個(gè)國(guó)家的，余個(gè) 公司加盟該網(wǎng)站。該網(wǎng)站總裁邁克爾萊文說(shuō)，美國(guó)鋼鐵集團(tuán)是鋼鐵工業(yè)的領(lǐng)頭 羊，它加盟電子鋼鐵交易網(wǎng)站意味著鋼鐵工業(yè)在迎來(lái)電子商務(wù)時(shí)代，該網(wǎng)站將利用互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，逐步改變鋼鐵工業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式。而當(dāng)時(shí)在中國(guó)國(guó)內(nèi)， 與鋼鐵行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站只有中商會(huì)屬網(wǎng)一家，且與眾多的其他網(wǎng)站一樣，基本以 信息服務(wù)為主?！鞍倏啤比藦牧硪粋€(gè)全新的視角看到了中國(guó)鋼鐵業(yè)電子商務(wù)的未 來(lái)。于是，他們將目光定位在了傳統(tǒng)鋼鐵業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)上。他們從美國(guó)斯坦福大學(xué) 聘請(qǐng)了技術(shù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)，采用目前仍在國(guó)際上處于領(lǐng)先地位 的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，于年月，推出了鋼材交易網(wǎng)站“百科”釧材網(wǎng)絡(luò)超市。 電子商務(wù)遭遇冷眼 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 網(wǎng)站開(kāi)通了，公司專門成立了網(wǎng)站推廣部，派出專門人員奔赴全國(guó)各地，同 全國(guó)近三十家大型鋼廠及近百家經(jīng)銷商、二十余家物資商情企業(yè)簽訂了信息與產(chǎn) 品合作協(xié)議。然而，客戶卻并沒(méi)有“百科”人當(dāng)初所期望的那樣人涌如潮。眾多 甚至連計(jì)算機(jī)都沒(méi)摸過(guò)的鋼材經(jīng)銷商們一昕到點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能買鋼材，都覺(jué)得很不 可思議；而聽(tīng)到自己的幾十萬(wàn)貨款一點(diǎn)鼠標(biāo)就付出去了，自己手上卻連一個(gè)蓋章的紙都沒(méi)有時(shí)，就更是連連搖頭了。 “百科”電子商務(wù)遭遇了客戶冷眼的尷尬，而此時(shí)，恰逢股市上網(wǎng) 絡(luò)股暴跌，全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)寒冬突至，令原本對(duì)電子商務(wù)充滿熱情的人們猝不及防，也同樣令“百科”電子商務(wù)陷入了低谷期。 排出全球電子商務(wù)熱降溫的影響這一因素，如果說(shuō)“百科”在涉足電子商務(wù)之時(shí)缺少了一點(diǎn)對(duì)客戶的客觀分析與判斷的話，而在傳統(tǒng)的鋼鐵貿(mào)易方面，“百 科”對(duì)市場(chǎng)與客戶的分析卻是十分準(zhǔn)確的。雖然在電子商務(wù)上曲高和寡，然而在 傳統(tǒng)的鋼鐵貿(mào)易市場(chǎng)上，“百科”卻取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。年全年鋼利銷售億元，年銷售近億元，年銷售近億元。同時(shí)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也在 不斷延伸和擴(kuò)展，這更使“百科”的經(jīng)營(yíng)者們認(rèn)識(shí)到了利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)不斷 擴(kuò)張中的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理和控制的緊迫性與至關(guān)重要。如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué) 完善的電子商務(wù)模式這個(gè)課題又進(jìn)步被提到了議事同程。 本論文的研究?jī)?nèi)容與研究思路研究?jī)?nèi)容年月下旬，筆者來(lái)到了“百科”工作，主要負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)與 電子商務(wù)。如何針對(duì)“百科”鋼鐵營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際及其電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，構(gòu)建 一套科學(xué)、完善的鋼鐵營(yíng)銷業(yè)務(wù)電子商務(wù)模式，有效集成電子商務(wù)網(wǎng)站、期 貨業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)貨業(yè)務(wù)管理及財(cái)務(wù)管理的信息流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息 流的統(tǒng)一，使企業(yè)資源發(fā)揮最大效能，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)最高效率，成了擺在面前的 一個(gè)嚴(yán)峻課題，同時(shí)，也成為了本論文所要研究的主要內(nèi)容。 本文還將對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的主要因素進(jìn)行研究與論述，并提出自己的見(jiàn)解。 研究思路本文首先將對(duì)電子商務(wù)的概念及其在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展歷程進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，并對(duì) 誼商網(wǎng) / 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章緒論 制約電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素進(jìn)行客觀的分析；對(duì)“百科”集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展歷程及其電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷作以簡(jiǎn)要介紹。 本文還將對(duì)國(guó)內(nèi)鋼鐵營(yíng)銷業(yè)務(wù)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及其成因進(jìn)行研 究與分析。同時(shí)，結(jié)合“百科”實(shí)際，對(duì)“百科”集團(tuán)丌展鋼鐵營(yíng)銷業(yè)務(wù)電子商 務(wù)所面臨的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅作以詳細(xì)的分析。在對(duì)同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及自身業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，本文將提出“百 科”電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)的基本方案，提出取得成功的保證措施。 最后，本文將對(duì)企業(yè)在電子商務(wù)的商業(yè)模式構(gòu)建中不可忽視的幾個(gè)重要 因素進(jìn)行論述，并提出自己的見(jiàn)解，進(jìn)而得出論文結(jié)論。 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第二章同業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及成因分析 第二章同業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及成因分析盡管自年下半年，尤其是年以來(lái)，全球互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)的下滑使中國(guó) 業(yè)也同樣受到了劇烈的沖擊，然而，兩個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，第一，國(guó)人已 深刻認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)在未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)中的重要作用，及其必將引 領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)；第二，雖然國(guó)內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利者寥寥，但 在深刻反思的同時(shí)，也使人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)變得更加成熟和理性，而與此同時(shí)，我國(guó)各行業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)旌建設(shè)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，鋼鐵行業(yè)同樣也不例外。 目前，我國(guó)的鋼鐵業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中，具有代表性的網(wǎng)站主要有中國(guó)聯(lián)合鋼 鐵網(wǎng)（）、東方鋼鐵在線（）、中國(guó)鋼鐵網(wǎng) （）、中華鋼鐵商務(wù)網(wǎng)（）、上海寶山鋼材市場(chǎng)（）、“百科”鋼鐵網(wǎng)絡(luò)超市（）、亞鋼 網(wǎng)（總部在香港）等。表是對(duì)中國(guó)主要鋼鐵網(wǎng)站及亞洲鋼 鐵網(wǎng)（）的調(diào)查對(duì)比表，基本上涵蓋了國(guó)內(nèi)及東南亞地區(qū)鋼鐵 網(wǎng)站的概況。通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)目前鋼鐵業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中主要存在著以下幾方面的問(wèn)題。 缺少業(yè)務(wù)實(shí)體支撐網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)未來(lái)前景廣闊，但這種前景并不存在于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù) 自身，而依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的提升。然而，上個(gè)世紀(jì)末的網(wǎng)絡(luò)業(yè)高速增 長(zhǎng)時(shí)期，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一批為上網(wǎng)而上網(wǎng)的網(wǎng)站，由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體 規(guī)劃，企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，致使電子商務(wù)非但沒(méi)有達(dá)到 降低企業(yè)交易成本、節(jié)約能耗的作用，反而成了額外的負(fù)擔(dān)，一個(gè)投資的無(wú)底洞。 誼商網(wǎng) / 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第二章同業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及成困分析表 鋼鐵類網(wǎng)站分析對(duì)比表 ， ， 叫 耶鋼刪 站 中珂聯(lián)臺(tái)釧鐵刪北京中聯(lián)鋼 中國(guó)例鐵唰 由鞍鍘集團(tuán)香 港貿(mào)易有限公 訓(xùn)發(fā)起的中國(guó) 鋼鐵剮絡(luò)有限公可。 中華鋼鐵商務(wù)網(wǎng) 中乍商務(wù)尉（ 東方刑銑 在線 寶鋼 “雨科”鍘 鐵網(wǎng)絡(luò)赳市 商務(wù)肯限公一，由中田制鐵 投 資 者 業(yè)叭會(huì)乖義， 田內(nèi)家人型 鍘鐵集團(tuán)灶中 團(tuán)鋼鐵貿(mào)集團(tuán)公一共刊 ）的個(gè)予 喇站 一卜海寶山 俐栩交易 市場(chǎng) 呃洲鋼鐵氈了交易所 荊嘲於年月 “科”集 團(tuán) 報(bào)，為肌洲首個(gè)鋼鐵 敷制鐵制品的交易涮 站。其后于年 月香港創(chuàng)業(yè)板市 成為牟球首個(gè)市的 縱向鍘鐵恤站。 嘲 資組逃。 信息服務(wù)、 情息服務(wù) 信息服務(wù)、分析預(yù)測(cè)、鍘。 價(jià)并 信息服務(wù)、 站 定 位 收 費(fèi) 項(xiàng) 目 產(chǎn) 鈉木交易、物資交易、州標(biāo)采【 拍史信息發(fā)布、也予 商務(wù)斛決方糶。 價(jià)格走 勢(shì)、竹息服務(wù) 信息脹務(wù)、嘲交易、嘲完成周慟、！易相 關(guān)探險(xiǎn)、能用證等相關(guān) 程序。 信息服務(wù)、削卜交易、 鈾收砭巧鬟： 為股東駛會(huì)員批 尤 信息費(fèi) 標(biāo)莉自傭會(huì)；會(huì)員贄。 信息收費(fèi)、 電子商務(wù) 儕息收費(fèi) 接交易商品孔種小分別收取婁方 一 解決方案。 會(huì)員企業(yè)產(chǎn)品。由會(huì)員自 由蹙錄。 主要為困 內(nèi)并類鍘 材，少量 進(jìn)口制 材。條 的交易傭金。品種由會(huì)員自由蹙錄。 為股東技會(huì)員招 標(biāo)采購(gòu)傭金；會(huì)員贊。 主要為同內(nèi) 齊類鋼利，少量進(jìn)刑 利。 來(lái) 源 竹 條 ，條 多為價(jià)格行情。 ，條 息 礁：線信息較少土璺為 會(huì)員雙方間進(jìn)行枉線 撤盤與喲盤。 ，條 內(nèi) 容 涼股東鋼鐵生產(chǎn)乏絳什企業(yè)。 來(lái)自會(huì)員企業(yè) 提供占厶 土要來(lái)自會(huì) 員及其相關(guān) 作伙伴。 來(lái)自會(huì)員 企業(yè) 家場(chǎng) 內(nèi)客商及家網(wǎng) 主要來(lái)自會(huì)員及其相 關(guān)臺(tái)作伙伴。 會(huì)員企業(yè)、 臺(tái)作伙伴。 員甲位 永 灃坩會(huì)員 付費(fèi)會(huì)員永 永 客 會(huì)員數(shù)小詳 家刑駛 弩史店，絲 淼分悄 企業(yè)。 挺 數(shù) 收 費(fèi) 按功能小耐收取會(huì) 員 費(fèi) 。，。 鹺。中企業(yè) 家，外駐機(jī) 構(gòu)家。 收 鋼鐵婁信息 費(fèi)元， 會(huì)員分級(jí) 標(biāo)準(zhǔn) 年：銹鋼，年。 別免費(fèi)或 收 費(fèi) 發(fā)布供應(yīng) 信息收 不收 暫卅收 費(fèi)，需求情息免費(fèi)。 ：能 門向行簽剛結(jié)算臺(tái)作曲? 能 能 小能 小能 暫小能 結(jié) 泌，但只柯收費(fèi)會(huì)員才口使用。 年月以 算叫 尤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 付費(fèi)會(huì)員家 站 經(jīng) ? 氍 批 來(lái)，為首俐招標(biāo)盒額，億兒； 解決方案 基本只推廣丁寶俐 無(wú)統(tǒng) 計(jì)數(shù)摧 年月 止年度總汁虧損 暫無(wú)剛交 易。 萬(wàn)“。 為雄日荊標(biāo)會(huì)額 億幾。 直屬企業(yè)， 外部無(wú) 案例。 （本表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日州為年爿目） 表中列出的家鋼鐵電子商務(wù)網(wǎng)站中，有家（中國(guó)聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)、中華鋼 鐵商務(wù)網(wǎng)、亞鋼網(wǎng)）是完全沒(méi)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)作為支撐的，其他的家中，由鞍鋼集 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第二章同業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及成因分析 團(tuán)香港貿(mào)易有限公司發(fā)起的中國(guó)鋼鐵網(wǎng)及上海寶山鋼材交易市場(chǎng)的網(wǎng)站均以純信息為主，與主營(yíng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基本脫節(jié)。出上海寶鋼集團(tuán)建設(shè)的東方鋼鐵在線的運(yùn) 營(yíng)方向則是信息為主，甲乙丙丁四級(jí)會(huì)員中，只有年繳費(fèi)元的甲級(jí)會(huì)員可 以進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、銷售、組織網(wǎng)上拍賣或參與其他會(huì)員組織的拍賣活動(dòng)。雖然看 上去，同營(yíng)銷業(yè)務(wù)有些聯(lián)系，但實(shí)際上，同寶鋼的企業(yè)主營(yíng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)卻是聯(lián)系甚 微。最后一家是“百科”鋼鐵網(wǎng)，論做信息，“百科”沒(méi)有中國(guó)聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)與東 方鋼鐵在線的先天優(yōu)勢(shì)，因此，他們的初衷原本是想做成一家電子商務(wù)交 易網(wǎng)站的，但由于不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算，加之網(wǎng)站產(chǎn)品信息更新不及時(shí)，信息陳舊， 因此一直沒(méi)有交易發(fā)生。換句話說(shuō)，網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有起到任何輔助作用。 電子商務(wù)的核心是商務(wù)，它與傳統(tǒng)商務(wù)的不同就是它通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳 統(tǒng)商務(wù)的提升，大幅度地降低企業(yè)采購(gòu)、銷售及庫(kù)存的成本。如果企業(yè)僅僅將網(wǎng) 站當(dāng)成一個(gè)裝飾的門面，而沒(méi)有從根本上考慮其對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的提升，那么運(yùn)行的 結(jié)果往往是不僅沒(méi)有降低企業(yè)成本，反而大幅度地增加了銷售、庫(kù)存或采購(gòu)費(fèi)用， 最終使電子商務(wù)陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地。 盈利模式定位不清目前國(guó)內(nèi)鋼鐵網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式中收入大致來(lái)源于以下幾個(gè)方面：信息資訊 費(fèi)、交易中介費(fèi)、平臺(tái)租賃費(fèi)及提供電子商務(wù)解決方案這幾種形式。然而，收費(fèi) 信息難抵免費(fèi)信息的沖擊，交易中介費(fèi)如何能來(lái)自總是為零的交易（據(jù)調(diào)查，目 前幾乎沒(méi)有企業(yè)通過(guò)中介網(wǎng)站來(lái)做結(jié)算交易，更何況那些網(wǎng)站還都沒(méi)有開(kāi) 通支付網(wǎng)關(guān)）？相比之下，以平臺(tái)租賃費(fèi)的方式收取會(huì)員費(fèi)的辦法相對(duì)可行， 但目前大多數(shù)網(wǎng)沾還僅僅處在聚攏人氣的階段，業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商們免費(fèi)的尚且不做，更何況收費(fèi)！ 在表中所列的幾家鋼鐵網(wǎng)站中，會(huì)員大多皆為免費(fèi)會(huì)員，而按其收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)及其收費(fèi)會(huì)員數(shù)計(jì)算，基本沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)正運(yùn)營(yíng)。擁有付費(fèi)會(huì)員， 家的中華鋼鐵商務(wù)嘲之所以相對(duì)其他網(wǎng)站有較好收入，則賴于其是國(guó)內(nèi)最早利用 互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)提供鋼鐵信息服務(wù)的網(wǎng)站，于年人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)尚只知其概念 卻不知其所以然的時(shí)候已正式開(kāi)通。然而，年運(yùn)營(yíng)結(jié)果也是僅僅，收費(fèi)會(huì) 員，不難相象相投入產(chǎn)出比也并不樂(lè)觀。中國(guó)聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)是由中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，由寶鋼、鞍鋼、首鋼、武鋼、 攀鋼、太鋼、馬鋼股份、包鋼、唐錮、本鋼、邯鋼和中國(guó)鋼鐵工貿(mào)集團(tuán)公司共同出資組建的。這幾乎是我國(guó)目前鋼鐵網(wǎng)站中底氣最足的一個(gè)了，股東是國(guó)內(nèi)鋼鐵 塵產(chǎn)和貿(mào)易的龍頭企業(yè)，其鋼產(chǎn)量之和占全國(guó)鋼產(chǎn)量的以上，更集中了固內(nèi) 誼商網(wǎng) / 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第二章同業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及成因分析 絕大多數(shù)高附加值、高技術(shù)含量、高質(zhì)量鋼材品種的生產(chǎn)和銷售，同時(shí)擁有鋼鐵 產(chǎn)品、冶會(huì)原燃材料、冶金設(shè)備的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易渠道，是中國(guó)鋼鐵工業(yè)的核心力量。然而，從年月正式丌通至年月以來(lái)，有記載的交易也只有兩筆招 標(biāo)合計(jì)億元，算算其中介費(fèi)或許不夠網(wǎng)站開(kāi)一個(gè)月的薪資，股東收益更無(wú)從而淡了。 在所有的網(wǎng)站中，幾乎都有可以提供電子商務(wù)解決方案這一服務(wù)項(xiàng)目。然而， 以寶鋼的東方鋼鐵在線為例，其電子商務(wù)解決方案只推廣了其國(guó)內(nèi)的直屬企業(yè)， 而電子商務(wù)的企業(yè)外市場(chǎng)推廣卻無(wú)成效。其他各家網(wǎng)站也均情況類似。同眾多其 他行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展一樣，盈利模式也同樣成為了制約鋼鐵網(wǎng)站生存與發(fā)展的一大致命難題。 網(wǎng)站內(nèi)容缺乏特色從以上網(wǎng)站內(nèi)容上看，各網(wǎng)站基本均以信息服務(wù)為主，如品種、價(jià)格、行業(yè) 資料查詢、行業(yè)動(dòng)態(tài)、資訊等。除了以上種種，我們無(wú)法從各網(wǎng)站中看到獨(dú)具特 色的亮點(diǎn)。不過(guò)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)中國(guó)聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)應(yīng)是一個(gè)例外。雖然在網(wǎng)站內(nèi)容上它同 樣沒(méi)有走出與其他網(wǎng)站的雷同，沒(méi)有“避短”，然而在以其十二家實(shí)力強(qiáng)勁的股東為依托的網(wǎng)上招標(biāo)這項(xiàng)功能上，它卻是“揚(yáng)長(zhǎng)”了。盡管其招標(biāo)成交量還很有 限，但如果其能輔以積極有力的市場(chǎng)策略與營(yíng)銷策略，這一功能不久必將成為其 在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一項(xiàng)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)與差異性的利器。 缺少網(wǎng)上結(jié)算等核心功能做市場(chǎng)首先要考慮的就是客戶需求什么，做電子商務(wù)也是同樣。消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，主要原因不外乎兩個(gè)，一是價(jià)廉或者能夠比價(jià)，：二是方便。價(jià)廉在于 消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)選擇，方便在于消費(fèi)者可以足不出戶實(shí)現(xiàn)從查詢一 比價(jià)一購(gòu)買一支付一配送這個(gè)電子商務(wù)閉環(huán)中的全部交易過(guò)程。而在這個(gè)閉環(huán) 中，無(wú)論缺少哪一個(gè)環(huán)節(jié)，交易都很難完成。但我們從對(duì)目前鋼鐵網(wǎng)站的分析上 不難看出，各網(wǎng)站在比價(jià)及支付這兩個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上存在著致命的弱點(diǎn)。 首先從比價(jià)功能上看，各網(wǎng)站幾乎都提供了這一內(nèi)容，但其核心價(jià)格卻是個(gè)只能供參考的虛值，并不象日用消費(fèi)品網(wǎng)站的價(jià)格一樣可以直接按價(jià)交易， 有的甚至是過(guò)時(shí)數(shù)月的價(jià)格信息。沒(méi)有實(shí)價(jià)，比價(jià)又從何談起呢？一些網(wǎng)站為解決比價(jià)問(wèn)題而增加了網(wǎng)上議價(jià)功能，但比起現(xiàn)在越來(lái)越方便快捷、而且資費(fèi)一降 再降的電話來(lái)，網(wǎng)上議價(jià)似乎顯得有點(diǎn)笨拙了。 其次從支付環(huán)節(jié)上看，絕大部分鋼鐵網(wǎng)站都沒(méi)有丌通企業(yè)間網(wǎng)上支付功能， 東北大學(xué)碩士學(xué)位論文 第二章同業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及成固分析 因而無(wú)法在網(wǎng)上形成有效交易，更使鋼材網(wǎng)站失去了個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站所必不可 少的方便快捷的特性。在我們分析的幾家網(wǎng)站中，中國(guó)聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)與中國(guó)工商行合作丌通了網(wǎng)上支付功能，但因其只對(duì)相應(yīng)級(jí)別的交費(fèi)會(huì)員丌放，其這一功能尚 未被大家所認(rèn)識(shí)，而且據(jù)我們的調(diào)查得知，目前幾乎沒(méi)有企業(yè)通過(guò)中介網(wǎng)站來(lái)做 結(jié)算交易。目前，招商銀行、工商銀行等幾大銀行均開(kāi)通了網(wǎng)上個(gè)人銀