(論文)青年公務(wù)員工作滿意度調(diào)查——以梅河口市為例 社會(huì)學(xué)論文(2013年優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)論文)

青年公務(wù)員工作滿意度調(diào)查以梅河口市為例一、緒論（一）本研究的背景和意義1.研究背景20世紀(jì)以來，人類的管理活動(dòng)越來越傾向于對(duì)人的管理。以人為本的思想被承認(rèn)并應(yīng)用于管理學(xué)中，越來越多的學(xué)者提出現(xiàn)代管理的核心是對(duì)人心的管理。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，各地方政府的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在政策創(chuàng)新和公共服務(wù)方面，哪里的政府能夠提供完善的公共服務(wù)，資本（包括人力資本）就會(huì)向哪里流動(dòng)，哪里的市場(chǎng)活力就能夠更加充分地發(fā)揮出來。而高效運(yùn)轉(zhuǎn)、充滿活力的政府必然擁有一支充分發(fā)揮潛力的公務(wù)員隊(duì)伍。國(guó)家公務(wù)員是指各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)中除工勤人員以外的工作人員，即國(guó)務(wù)院、省（自治區(qū)、直轄市）、市（自治州、盟）、縣（自治縣、旗）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）五級(jí)人民政府機(jī)關(guān)中除工勤人員以外的工作人員1。本研究將青年公務(wù)員界定為年齡為18歲以上，45歲以下的國(guó)家公務(wù)員。“公務(wù)員是一種職業(yè)”基本得到了廣大公務(wù)員和其他社會(huì)階層的認(rèn)可。不過民意調(diào)查顯示，公務(wù)員的工作積極性不高，他們?yōu)槊穹?wù)的態(tài)度難以為社會(huì)和公眾的認(rèn)可2?？傊?，我國(guó)公務(wù)員的現(xiàn)狀就是數(shù)量過大、工作效率低下。梅河口市位于吉林省東南部，地處松遼平原和長(zhǎng)白山區(qū)的過渡地帶，自然資源豐富，是全國(guó)商品糧基地 1舒放、王克良國(guó)家公務(wù)員制度北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001，32宋小宣應(yīng)該提高公務(wù)員的淘汰率南方都市報(bào)，2004年7月8日3振興東北老工業(yè)基地人民網(wǎng)：/GB/22220/29090/和優(yōu)質(zhì)水稻重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)之一，屬于東北老工業(yè)基地的一部分。2003年8月3日，中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理溫家寶在長(zhǎng)春市召開了振興老東北工業(yè)最高規(guī)格的會(huì)議。他指出：支持東北地區(qū)等老工業(yè)基地加快調(diào)整、改造，實(shí)行東西互動(dòng)，帶動(dòng)中部，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，這是黨中央作出的我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重大戰(zhàn)略布局。用新思路、新體制、新機(jī)制、新方式，走出加快老工業(yè)基地振興的新路子3。這就需要有一批懂市場(chǎng)、能管理，具有競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)和實(shí)力的公務(wù)員隊(duì)伍。所以，我們就應(yīng)該結(jié)合梅河口市的具體實(shí)際及優(yōu)勢(shì)，造就一支廉潔奉公、高素質(zhì)、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍，這是梅河口市能在今后的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得后發(fā)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。從20世紀(jì)80年代開始，我國(guó)實(shí)行改革開放政策，政府部門為適合現(xiàn)代管理的需要，對(duì)原有的人事管理體制進(jìn)行了一系列改革，如：1988年為推行公務(wù)員制度成立了國(guó)家人事部；1933年頒布了國(guó)家公務(wù)員暫行條例；2006年1月1日起實(shí)施了中華人民共和國(guó)公務(wù)員法1 1趙燕西藏公務(wù)員工作滿意度影響因素研究：研究生學(xué)位論文西南交通大學(xué)，2006年。這些都對(duì)梅河口市政府部門的行政管理產(chǎn)生了重大的影響。梅河口市現(xiàn)有人口62萬人，公務(wù)員3000人，約占總?cè)丝诘?。市政府設(shè)置了公務(wù)員管理科來專門管理公務(wù)員的錄用、考核、培訓(xùn)、工資計(jì)劃及對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督工作。但是，在管理力度上還不到位，一些弊病如管理的滯后慢慢地體現(xiàn)出來。這些都在一定程度上影響著公務(wù)員的工作態(tài)度，而公務(wù)員對(duì)工作的態(tài)度如何，又直接影響政府機(jī)關(guān)的工作效率、為人民服務(wù)的質(zhì)量。因此，本文針對(duì)梅河口市青年公務(wù)員工作滿意度進(jìn)行研究，旨在尋找影響公務(wù)員工作態(tài)度的一些實(shí)際因素，為政府管理公務(wù)員提供參考，從而更好地發(fā)揮公務(wù)員的主力軍作用。公務(wù)員是黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)的具體執(zhí)行者，他們的具體行政行為影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，同時(shí)，他們的努力程度也直接影響政府績(jī)效的高低，對(duì)于一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合國(guó)力都具有舉足輕重的意義。所以，如何提高公務(wù)員的工作效率，使他們?cè)谧约旱膷徫簧细优褪且粋€(gè)重要的課題。梅河口市公務(wù)員同樣也承擔(dān)這公務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)，那么如何使他們對(duì)自己的工作感到滿意，從而更好地為人民服務(wù)，這絕對(duì)是一個(gè)值得研究的課題。2.研究意義從理論意義上來講，我國(guó)對(duì)工作滿意度的研究起步比較晚，國(guó)內(nèi)研究探索工作滿意度也主要集中在非公共部門，對(duì)許多行業(yè)的工作滿意度進(jìn)行了調(diào)查研究，但目前在公開發(fā)表的期刊、著作中對(duì)于公共部門人員，特別是關(guān)于公務(wù)員這一特殊群體的工作滿意度研究不多，國(guó)外雖然有此方面的研究，但由于國(guó)情不同，所以其研究結(jié)果并不一定適合中國(guó)。因此本文針對(duì)公務(wù)員群體中的一支梅河口市公務(wù)員進(jìn)行工作滿意度的探索性研究，探討影響梅河口市青年公務(wù)員工作滿意度的主要因素，是有一定的創(chuàng)新意義的，希望它能夠成為政府部門的人力資源管理積累資料和經(jīng)驗(yàn)。從現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義的角度來看，目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于工作滿意度的研究已經(jīng)是百花齊放，但未有定論，在不同的群體、不同的職業(yè)類別中，工作滿意度可能會(huì)有所差別，面對(duì)工作環(huán)境復(fù)雜和工作要求高而產(chǎn)生的壓力和困惑，有著這樣那樣的內(nèi)心矛盾和沖突，關(guān)注公務(wù)員的工作滿意度，為政府在人力資源管理方面提供有益的參考。通過對(duì)工作滿意度研究認(rèn)識(shí)公務(wù)員“工作滿意度”的整體評(píng)價(jià)狀況，了解他們?cè)谀男┓矫姹容^滿意，哪些方面不太滿意，從而幫助政府部門進(jìn)行組織診斷，提高工作效率，增強(qiáng)組織凝聚力，調(diào)動(dòng)工作積極性，保障公務(wù)人員的心理健康。通過對(duì)梅河口市青年公務(wù)員工作滿意度影響因素的研究，可以了解他們的需求，這樣就為政府提供了一定的信息，以便給公務(wù)員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從而提高他們的工作效率，更好地為人民服務(wù)。（二）相關(guān)研究綜述1.國(guó)外研究現(xiàn)狀（1）滿意度測(cè)量指標(biāo)Smith、Kendall和Hulin（1969）設(shè)計(jì)的“工作描述指標(biāo)”也十分具有代表性且很普及，此量表主要是要求受測(cè)者就工作本身、薪資、升遷、管理（監(jiān)督）及同事等五個(gè)參考架構(gòu)評(píng)估其滿意度。此問卷簡(jiǎn)明扼要，通用性強(qiáng)，有抓住了能全面評(píng)價(jià)工作的五個(gè)主要方面，適于了解員工對(duì)工作總的評(píng)價(jià)和態(tài)度，且已積累了大量的規(guī)范化數(shù)據(jù)，可供參考比較1。（2）工作滿意度影響因素從國(guó)外來看,涉及影響工作滿意度的因素的代表性的觀點(diǎn)有:洛克(Locker)認(rèn)為員工滿意度構(gòu)成因素有10個(gè),即工作本身、報(bào)酬、提升、認(rèn)可、工作條件、福利、自我、管理者、同事和組織外因素。阿莫德(Arnold)和菲德曼(Feldman)則提出員工滿意度的結(jié)構(gòu)因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、升遷、工作環(huán)境和工作團(tuán)體。1975年，Seashore等將與員工滿意相關(guān)變項(xiàng)整理成概念性框架，此框架涵蓋員工滿足的前因和后果。前因變項(xiàng)歸納為環(huán)境因素和個(gè)人屬性因素，后果變項(xiàng)歸納為人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)、組織反應(yīng)變項(xiàng)和社會(huì)反映變項(xiàng)。Brown在此研究的基礎(chǔ)上，將與員工滿意相關(guān)變項(xiàng)歸納成工作結(jié)果、個(gè)人差異、角色知覺、組織變項(xiàng)2。 1周暉，盧艷員工滿意度調(diào)查及評(píng)估方法解析湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007，23（108） 2祁文雅，汪小莉，蔡張寅員工滿意度影響因素綜述經(jīng)濟(jì)論壇，2005年第20期1996年，Benders等研究表明，工作滿意度與薪水沒有直接關(guān)系；Rust等研究表明年輕雇員較年長(zhǎng)雇員更容易離職，并證明年輕雇員更愿意加班，對(duì)薪水滿意度較低。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與國(guó)外的研究一樣，國(guó)內(nèi)學(xué)者較多的進(jìn)行工作滿意度測(cè)量的研究和滿意度影響因素的研究。（1）工作滿意度測(cè)量指標(biāo)中國(guó)科學(xué)院心理研究所的盧嘉、時(shí)勘（2001）結(jié)合中外理論與中國(guó)的實(shí)踐研究提出了中國(guó)畫的滿意度影響因素。他們?cè)趪?guó)內(nèi)外有關(guān)工作滿意度的研究基礎(chǔ)上，參照著名咨詢公司和跨國(guó)公司多年來使用的量表，編制了結(jié)構(gòu)化量表，對(duì)我國(guó)企業(yè)不同地區(qū)、不同行業(yè)的管理者和員工進(jìn)行了深度訪談和個(gè)案分析，從而提出了工作滿意度量表的結(jié)構(gòu)，具體包括5個(gè)方面：企業(yè)形象的滿意度（管理制度、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、參與管理）；領(lǐng)導(dǎo)的滿意度（管理者、工作認(rèn)可）；工作回報(bào)的滿意度（報(bào)酬、福利、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境）；工作協(xié)作的滿意度（同事、溝通、尊重）；工作本身的滿意度（工作勝任感、成就感、安全感）1。吳忠怡、徐聯(lián)倉在1989年對(duì)明尼蘇達(dá)滿意度量表（MSQ短式量表）進(jìn)行了中國(guó)地區(qū)的修訂，淘汰了原來20個(gè)項(xiàng)目中的6個(gè)項(xiàng)目，分別是：道德價(jià)值、社會(huì)服務(wù)、穩(wěn)定性、活動(dòng)、成就感和同事關(guān)系；新加入的6個(gè)項(xiàng)目是：心情舒暢、信息溝通、福利、勝任、信任和成功，形成了適合中國(guó)地區(qū)的MSQ量表2。冉斌2002年編著的員工滿意度測(cè)量手冊(cè)提到了員工滿意度測(cè)量的基礎(chǔ)知識(shí)。該書編制了測(cè)試問卷和恩波公司員工滿意度實(shí)際調(diào)查的情況，具有一定的參考價(jià)值。(2)工作滿意度影響因素陳子光于1990年考察了影響知識(shí)分子工作動(dòng)機(jī)和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識(shí)、組織氣氛、工作難度和價(jià)值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等都對(duì)知識(shí)分子的滿意度有較大影響。 1 盧嘉，時(shí)勘工作滿意度的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方法中國(guó)人力資源開發(fā)，2001年第1期2 周暉，盧艷員工滿意度調(diào)查及評(píng)估方法解析湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007，23（108） 3 俞文釗，賈詠合資企業(yè)的跨文化管理人民教育出版社，1996P250-252俞文釗于1996年對(duì)128名合資企業(yè)的員工滿意度進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)影響合資企業(yè)員工整體工作滿意度的因素主要有個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工資報(bào)酬和同事關(guān)系。同時(shí)，研究還發(fā)現(xiàn)員工的性別、年齡、文化程度、職務(wù)級(jí)別、任職年限等人口和職業(yè)變量對(duì)工作滿意度有顯著的影響3。李志、胡頌于2005年通過對(duì)重慶市市級(jí)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，共400名公務(wù)員進(jìn)行問卷調(diào)查。研究結(jié)果表明，國(guó)家公務(wù)員對(duì)工作的整體滿意度并不高。國(guó)家公務(wù)員工作滿意度相對(duì)較高的五項(xiàng)內(nèi)容為：（以滿意度從高到低為序）：工作中獲得的友誼和尊重；作為公務(wù)員獲得的尊重和自豪；組織內(nèi)部成員的交際禮儀狀況；工作群體的工作質(zhì)量；工作群體中成員的能力表現(xiàn)。國(guó)家公務(wù)員工作滿意度相對(duì)較低的五項(xiàng)內(nèi)容為（以滿意度從低到高為序）：獲得的獎(jiǎng)金數(shù)量；目前的工資水平；享受的福利待遇；單位提供的休息場(chǎng)所；獲得的各種機(jī)遇1。程葵（2007）以稅務(wù)人員工作滿意度研究為基礎(chǔ)，就提高稅務(wù)人員工作滿意度提出了五項(xiàng)對(duì)策：一是提高稅務(wù)干部對(duì)工作本身的興趣；二是建立公平合理的報(bào)酬體系；三是建立合理晉升機(jī)制；四是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；五是建立良好的人際關(guān)系2。綜上所述，國(guó)內(nèi)對(duì)工作滿意度的研究還是多集中在企業(yè)，對(duì)公務(wù)員工作滿意度的研究并不多。因此，采用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)公務(wù)員工作滿意度進(jìn)行研究仍是有必要的。（三）研究框架1.工作滿意度的涵義工作滿意度的概念起源于Mayo, Roethisberger& Whitehead(1927-1932)的霍桑實(shí)驗(yàn)，其研究指出“員工的情感會(huì)影響其工作行為，而員工社會(huì)及心理因素才是工作滿足與生產(chǎn)力的主要因素”。工作滿意度一直是組織行為學(xué)中的熱點(diǎn)問題，研究者的背景不同，對(duì)工作滿意度的描述也就不同，因此至今還沒有一個(gè)公認(rèn)的工作滿意度概念。把關(guān)于工作滿意度的概念歸納起來，基本可以分為三類3：第一類是整體型概念，即將工作滿意度的概念作一般解釋，重點(diǎn)在于員工對(duì)其工作及有關(guān)環(huán)境所持的一種一般態(tài)度。它將工作滿意度看成一個(gè)單一概念，并不涉及工作滿意度各個(gè)方面和工作滿意度形成的原因與過程；第二類是原因型概念，注重工作滿意度形成的原因。例如，Schaffer（1953）把工作滿意度看作個(gè)體需要被滿足的結(jié)果之一；第三類是要素型概念，認(rèn)為工作滿意度是由多種要素構(gòu)成的，它取決于個(gè)體對(duì)其工作構(gòu)成各方面的認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感反應(yīng)。1 李志，胡頌公務(wù)員工作滿意度的特點(diǎn)及相關(guān)對(duì)策研究重慶行政，2005年2 程葵提高稅務(wù)人員工作滿意度的對(duì)策【J】湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007，2：6-7 3 張黎莉，周耀烈員工工作滿意度研究綜述企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005年第2期綜合以上觀點(diǎn)，工作滿意度可以定義為指一個(gè)人對(duì)其工作各種特征加以解釋后所得到的結(jié)果，它主要涉及的是某一種工作情境因素是否影響工作滿意度。它是一種態(tài)度，也是一種情緒、情感反應(yīng)。2.研究假設(shè)本研究主要基于以下基本假設(shè)：（1）梅河口市青年公務(wù)員是一個(gè)特殊的公務(wù)員隊(duì)伍，它與其他類型（如基層公務(wù)員隊(duì)伍）的公務(wù)員隊(duì)伍有著顯著的區(qū)別。（2）影響梅河口市青年公務(wù)員工作滿意度的因素主要有：學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、調(diào)節(jié)個(gè)人工作日程、工作挑戰(zhàn)性、工作壓力、認(rèn)為有能力完成任務(wù)、當(dāng)前職位、工作成就感、考核制度、收入狀況、作息制度、人際關(guān)系、合作程度、同事的尊重、上級(jí)的理解、上級(jí)的表揚(yáng)、單位的辦事程序。（3）各工作相關(guān)因素對(duì)梅河口市青年公務(wù)員工作滿意度有顯著影響。（4）梅河口市青年公務(wù)員工作滿意度的高低對(duì)他們的工作效率及服務(wù)質(zhì)量的影響非常顯著。本文的主要任務(wù)就是要通過研究分析，提出可靠的支持或不支持這四個(gè)基本假設(shè)的證據(jù)。3.研究方法本文主要采用的研究方法是問卷調(diào)查法，分類隨機(jī)抽樣調(diào)查梅河口市青年公務(wù)員的工作滿意度現(xiàn)狀。（1）問卷設(shè)計(jì)問卷分為三個(gè)部分，第一部分是調(diào)查人口統(tǒng)計(jì)變量中的年齡變量，以區(qū)分青年與非青年公務(wù)員，從而保證問卷的有效性。第二部分是測(cè)量工作整體滿意度，即本研究的因變量，由于只需獲取工作滿意度的整體水平以便研究之用，因此采用單構(gòu)面測(cè)量法。這樣方法比較簡(jiǎn)單明了，僅要求被調(diào)查者回答對(duì)工作的總體感受。第三部分是調(diào)查工作相關(guān)因素，每個(gè)問題的語言盡量簡(jiǎn)單明確，并且保持客觀和避免歧義。對(duì)于每個(gè)問題，都采用正向計(jì)分法：1=非常不同意（非常不滿意、非常少），2=不同意（不滿意、比較少），3=一般（不確定），4=同意（滿意、比較多），5=非常同意（非常滿意、非常多），1至5程度依次遞增。（2）問卷發(fā)放通過親戚朋友，共發(fā)放了100份問卷，回收100份，其中有效問卷88份，有效回收率達(dá)88%。問卷調(diào)查對(duì)象含蓋了梅河口市政府不同部門的公務(wù)員。二、滿意度影響因素的研究與分析（一）滿意度現(xiàn)狀在問卷調(diào)查過程中，筆者設(shè)計(jì)了一道題目是關(guān)于青年公務(wù)員對(duì)工作的整體滿意度，并運(yùn)用SPSS進(jìn)行了整體性描述。這有利于對(duì)于整個(gè)研究有個(gè)直觀的了解。表1表明，對(duì)工作整體滿意度的調(diào)查，88份有效問卷中有28個(gè)人選擇不滿意，占有效結(jié)果的31.8%；有60個(gè)人選擇滿意，占有效結(jié)果的68.2%。可以看出，梅河口市青年公務(wù)員對(duì)工作的總體滿意度還是比較高的。之一結(jié)果其實(shí)和我最初時(shí)候的假設(shè)是相反的，在做調(diào)查之前，我認(rèn)為公務(wù)員對(duì)工作總體滿意度較低。 表1 滿意狀況 Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 不滿意 28 31.1 31.8 31.8滿 意 60 66.7 68.2 100.0總 計(jì) 88 97.8 100.0 Missing System 2 2.2 總計(jì) 90 100.0 得出這樣一個(gè)結(jié)果是有一定的社會(huì)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的，結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)的就業(yè)壓力大，就業(yè)環(huán)境相對(duì)較差的實(shí)際情況，機(jī)關(guān)工作以其高穩(wěn)定性和中等福利水平等特點(diǎn)還是能讓其工作人員對(duì)自己的工作總體滿意度較高的。（二）滿意度影響因素的相關(guān)分析運(yùn)用相關(guān)分析能夠有效地提示事物之間統(tǒng)計(jì)關(guān)系的強(qiáng)弱程度。說明各因素之間是否存在關(guān)系以及關(guān)系的緊密度與方向。1.工作滿意度與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多少的相關(guān)分析學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)這個(gè)因素是一種激勵(lì)因素，改善它才能使員工感到滿意，給員工以較高的激勵(lì)，這是種直接的滿足，使人受到內(nèi)在的激勵(lì)，只有這樣才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在一定程度上提高工作效率。由表2可以看出，在88份有效問卷中，選擇“比較少”的100%都對(duì)自己的工作感到不滿意；選擇“一般”的人有15個(gè)，其中有60%對(duì)自己工作不滿意，40%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“比較多”的人有45個(gè)，其中26.7%對(duì)自己的工作不滿意，73.3%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“非常多”的人有27個(gè)，其中22.2%對(duì)自己的工作不滿意，77.8%對(duì)自己的工作感到滿意。 表2 工作滿意度與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多少的相關(guān)分析 比較少 一般 比較多 非常多 % % % %不滿意 100.0 60.0 26.7 22.2滿 意 0.0 40.0 73.3 77.8合 計(jì) （1） （15） （45） （27） X2=9.331, P0.05, G=0.446 卡方值為9.331，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和單位提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的多少是有關(guān)系的。由G值為0.446可以看出，單位提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)這個(gè)因素對(duì)工作滿意度是有比較強(qiáng)的影響的，即單位提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)越多，那么公務(wù)員的工作滿意度就越高?？傮w來看，大多數(shù)人覺得單位能提供“比較多”的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而且覺得單位能提供“非常多”學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的人對(duì)自己工作的滿意度是很高的。2.工作滿意度與經(jīng)常有人向我征求工作意見的相關(guān)分析“經(jīng)常有人征求我的工作意見”這個(gè)因素在馬斯洛的需要理論中，我們可以看作是一種尊重的需要。只有在工作中受到應(yīng)有的尊重，才能使員工對(duì)自己的工作感到滿意。由表3可以看出，在88份有效問卷中，選擇“不同意”的有4人，其中75%對(duì)自己的工作感到不滿意，25%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不確定”的人有25個(gè)，其中有52%對(duì)自己工作不滿意，48%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“同意”的人有33個(gè)，其中18.2%對(duì)自己的工作不滿意，81.8%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“非常同意”的人有26個(gè)，其中23.1%對(duì)自己的工作不滿意，76.9%對(duì)自己的工作感到滿意。 表3 工作滿意度與經(jīng)常有人向我征求工作意見的相關(guān)分析 不同意 不確定 同意 非常同意 % % % %不滿意 75.0 52.0 18.2 23.1滿 意 25.0 48.0 81.8 76.9合 計(jì) （4） （25） （33） （26） X2=11.876, P0.05, G=0.466 卡方值為11.876，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和是否經(jīng)常有人向我征求工作意見是有關(guān)系的。由G值為0.466可以看出，經(jīng)常有人向我征求工作意見這個(gè)因素對(duì)工作滿意度是有比較強(qiáng)的影響的，即越同意在工作中經(jīng)常有人征求我意見這個(gè)說法的，公務(wù)員的工作滿意度就越高。但由上表可以看出，大多數(shù)人選擇“同意”，而且選擇“同意”的人中對(duì)自己的工作滿意度在這幾個(gè)選項(xiàng)中是最高的。這可能是因?yàn)槿绻l繁的征求個(gè)人的工作意見，那么這個(gè)人會(huì)覺得煩心，所以導(dǎo)致對(duì)工作不滿意。所以，征求工作意見也應(yīng)該適當(dāng)，過多的征求會(huì)造成工作滿意度低下的后果。3.工作滿意度與認(rèn)為能從工作中體驗(yàn)成就感的相關(guān)分析“從工作中體驗(yàn)成就感”是一種成就需要，同時(shí)它也是雙因素理論中的內(nèi)部因素。公務(wù)員比較注重工作本身的價(jià)值，但是工作本身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不但取決于工作的性質(zhì)，也取決于公務(wù)員順利完成工作的成就感。所以我認(rèn)為工作滿意度與工作成就感是有關(guān)系的。由表4可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不同意”的有2人，其中分別有一半的人對(duì)自己的工作不滿意和滿意；選擇“不同意”的有5人，其中20%對(duì)自己的工作感到不滿意，80%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不確定”的人有20個(gè)，其中有55%對(duì)自己工作不滿意，45%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“同意”的人有41個(gè)，其中34.1%對(duì)自己的工作不滿意，65.9%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“非常同意”的人有19個(gè)，其中5.3%對(duì)自己的工作不滿意，94.7%對(duì)自己的工作感到滿意。 表4 工作滿意度與認(rèn)為能從工作中體驗(yàn)到成就感的相關(guān)分析 非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意 % % % % %不滿意 50.0 20.0 55.0 34.1 5.3滿 意 50.0 80.0 45.0 65.9 94.7合 計(jì) （2） （5） （20） （41） （19） X2=11.782, P0.05, G=0.491 卡方值為11.782，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和認(rèn)為能從工作中體驗(yàn)到成就感是有關(guān)系的。由G值為0.491可以看出，體驗(yàn)到工作成就感這個(gè)因素對(duì)工作滿意度是有比較強(qiáng)的影響的。但是我們從選擇“不同意”這個(gè)選項(xiàng)的一系列數(shù)據(jù)中卻看到一個(gè)怪現(xiàn)象，有80%的人沒能從工作中體驗(yàn)到成就感卻對(duì)工作感到滿意。究其原因，第一可能是因?yàn)檫x擇這個(gè)選項(xiàng)的人數(shù)比較少，只有5個(gè)，所以不能概括一個(gè)普遍的規(guī)律；第二可能是由于公務(wù)員的工作本身不是很困難，無法體驗(yàn)到自己在組織中的重要性，也就無所謂什么工作成就感，所以和對(duì)工作的整體滿意度影響不是很大。4.工作滿意度與對(duì)自己的收入是否滿意的相關(guān)分析從歷史上看，公平理論著眼于分配公平，當(dāng)一個(gè)人的付出與所得的收入回報(bào)成正比的時(shí)候，人們才會(huì)感覺公平，從而對(duì)工作感到滿意，這樣才能使員工以積極的態(tài)度工作。由表5可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不滿意”的有17人，其中5.9%對(duì)自己的工作不滿意，94.1%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不滿意”的有32人，其中18.8%對(duì)自己的工作感到不滿意，81.3%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“一般”的人有21個(gè)，其中有52.4%對(duì)自己工作不滿意，47.6%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“滿意”的人有10個(gè)，其中50%對(duì)自己的工作不滿意，50%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“非常滿意”的人有8個(gè)，其中62.5%對(duì)自己的工作不滿意，37.5%對(duì)自己的工作感到滿意。 表5 工作滿意度與對(duì)自己的收入是否滿意的相關(guān)分析 非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意 % % % % %不滿意 5.9 18.8 52.4 50.0 62.5滿 意 94.1 81.3 47.6 50.0 37.5合 計(jì) （17） （32） （21） （10） （8） X2=16.878, P0.05, G=0.624 卡方值為16.878，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和是否對(duì)自己的收入滿意是有關(guān)系的。由G值為0.624可以看出，對(duì)收入是否滿意與對(duì)工作滿意度這兩個(gè)因素之間是相關(guān)，且關(guān)系是有比較強(qiáng)的。即對(duì)自己的收入水平越滿意，就會(huì)對(duì)自己的工作越滿意。盡管大部分公務(wù)員對(duì)自己的收入水平不是很滿意，但通過以上分析我們可以看出，并沒有對(duì)總體的工作滿意度造成太大影響。其主要原因是公務(wù)員工作的穩(wěn)定性和其福利待遇對(duì)工資起了一定替代作用。5.工作滿意度與對(duì)作息制度是否滿意的相關(guān)分析作息制度屬于工作的條件，它是一種保健因素通過改善這樣的工作條件能夠接觸員工的不滿，給員工帶來生理上的舒適感，從而提高員工的工作滿意度。由表6可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不滿意”的有11人，其中18.2%對(duì)自己的工作不滿意，81.8%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不滿意”的有47人，其中21.3%對(duì)自己的工作感到不滿意，78.7%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“一般”的人有15個(gè)，其中有46.7%對(duì)自己工作不滿意，53.3%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“滿意”的人有14個(gè)，其中64.3%對(duì)自己的工作不滿意，35.7%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“非常滿意”的人有1個(gè)，他對(duì)自己的工作是感到滿意的。 表6 工作滿意度與對(duì)作息制度是否滿意的相關(guān)分析 非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意 % % % % %不滿意 18.2 21.3 46.7 64.3 0.0滿 意 81.8 78.7 53.3 35.7 100.0合 計(jì) （11） （47） （15） （14） （1） X2=12.144, P0.05, G=0.508 卡方值為12.144，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和對(duì)作息制度是否感到滿意是相關(guān)的。由G值為0.508可以看出，對(duì)作息制度是否滿意與對(duì)工作滿意度這兩個(gè)因素之間是相關(guān)的。即對(duì)作息制度越滿意，就會(huì)對(duì)自己的工作越滿意。由以上數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)公務(wù)員對(duì)自己的作息制度是感到滿意的，但是這對(duì)于整體的工作滿意度沒有太大的影響，這是因?yàn)楣珓?wù)員的作息制度普遍很優(yōu)越。6.工作滿意度與對(duì)自己的人際關(guān)系是否滿意的相關(guān)分析“人際關(guān)系”是一種交往需要，人們?cè)谙嗷ソ煌?，都希望受到平等的待遇和尊重，否則將影響對(duì)工作的滿意程度。良好的人際關(guān)系有助于滿足員工精神上的需要，從而更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。和諧的人際關(guān)系是公務(wù)員保持良好心態(tài)愉快工作的關(guān)鍵。由表7可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不滿意”的有16人，其中18.8%對(duì)自己的工作不滿意，81.3%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不滿意”的有59人，其中30.5%對(duì)自己的工作感到不滿意，69.5%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“一般”的人有8個(gè)，其中有37.5%對(duì)自己工作不滿意，62.5%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“滿意”的人有4個(gè)，這4個(gè)人都對(duì)自己的工作不滿意。 表7 工作滿意度與對(duì)自己的人際關(guān)系是否滿意的相關(guān)分析 非常不滿意 不滿意 一般 滿意 % % % % 不滿意 18.8 30.5 37.5 100.0 滿 意 81.3 69.5 62.5 0.0 合 計(jì) （16） （59） （8） （4） X2=9.931, P0.05, G=0.470 卡方值為9.931，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和對(duì)自己的人際關(guān)系是否滿意是有關(guān)系的。由G值為-0.470可以看出，對(duì)人際關(guān)系是否滿意與對(duì)工作滿意度這兩個(gè)因素之間是相關(guān)的。即對(duì)自己的人際關(guān)系越滿意，就會(huì)對(duì)自己的工作越滿意。7.工作滿意度與認(rèn)為同事能緊密合作完成任務(wù)的相關(guān)分析“認(rèn)為同事能緊密合作完成任務(wù)”這是一種團(tuán)隊(duì)合作因素，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，可以增強(qiáng)對(duì)這個(gè)看法的認(rèn)同，從而提高員工的歸屬感，增強(qiáng)對(duì)自己工作的滿意度。由表8可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不同意”的有28人，其中17.9%對(duì)自己的工作不滿意，82.1%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不同意”的有40人，其中27.5%對(duì)自己的工作感到不滿意，72.5%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不確定”的人有19個(gè)，其中有57.9%對(duì)自己工作不滿意，42.1%的對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“同意”的人有1個(gè)，這個(gè)人對(duì)自己的工作不滿意。 表8 工作滿意度與認(rèn)為同事能緊密合作完成任務(wù)的相關(guān)分析 非常不同意 不同意 不確定 同意 % % % % 不滿意 17.9 27.5 57.9 100.0 滿 意 82.1 72.5 42.1 0.0 合 計(jì) （28） （40） （19） （1） X2=10.958, P0.05, G=0.528 卡方值為10.958，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和認(rèn)為同事能緊密合作完成任務(wù)是相關(guān)的。由G值為-0.528可以看出，認(rèn)為同事能緊密合作完成任務(wù)這個(gè)因素對(duì)工作滿意度是有比較強(qiáng)的相關(guān)。即認(rèn)為同事間合作得越緊密，就會(huì)對(duì)自己的工作越滿意。8.工作滿意度與認(rèn)為同事尊重我的相關(guān)分析“同事尊重”是指同事能在工作上、人格上對(duì)自己的尊重。滿足這個(gè)需要，有利于提高員工的工作滿意度，從而改善工作效率。由表9可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不同意”的有30人，其中33.3%對(duì)自己的工作不滿意，66.7%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不同意”的有40人，其中17.5%對(duì)自己的工作感到不滿意，82.5%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不確定”的人有13個(gè)，其中有61.5%對(duì)自己工作不滿意，38.5%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“同意”的人有3個(gè)，其中有66.7%對(duì)自己的工作不滿意，33.3%對(duì)自己的工作感到滿意。 表9 工作滿意度與認(rèn)為同事尊重我的相關(guān)分析 非常不同意 不同意 不確定 同意 % % % % 不滿意 33.3 17.5 61.5 66.7 滿 意 66.7 82.5 38.5 33.3 合 計(jì) （30） （40） （13） （3） X2=10.855, P0.05, G=0.214 卡方值為10.855，卡方檢驗(yàn)的概率P0.05，因此應(yīng)該拒絕零假設(shè)，即工作滿意度和認(rèn)為同事能尊重我是相關(guān)的。由G值為0.214可以看出，認(rèn)為同事能尊重我的這個(gè)因素對(duì)工作滿意度是有比較弱的相關(guān)的。9.工作滿意度與認(rèn)為上級(jí)能肯定自己成績(jī)的相關(guān)分析期望理論表明工作滿意度源自于員工對(duì)個(gè)人工作的評(píng)估達(dá)到期望水平的程度等。而每個(gè)人付出勞動(dòng)后都希望自己能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，達(dá)到了這個(gè)期望，他就會(huì)對(duì)自己的工作感到滿意。由表10可以看出，在88份有效問卷中，選擇“非常不同意”的有20人，其中15.0%對(duì)自己的工作不滿意，85.0%對(duì)自己的工作感到滿意；選擇“不