企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)·人·文化——略論企業(yè)文化及其與企業(yè)“人”的關(guān)系.doc

企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)人文化略論企業(yè)文化及其與企業(yè)“人”的關(guān)系論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)精神論文摘要：企業(yè)文化，是80年代以來，源于美國，根在日本，進而影響整個世界的新理論，是一種文化和經(jīng)濟相結(jié)合的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)，絕昨偶然，而是企業(yè)經(jīng)營管理長期實踐和發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，總是與“人”相聯(lián)系的。因此，研究企業(yè)文化，必須注重人的研究。本文試圖在研究企業(yè)文化的同時，初步探討企業(yè)文化與作為企業(yè)文化主體的“人”的關(guān)來。一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生企業(yè)文化，是企業(yè)經(jīng)營思想、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風的統(tǒng)稱，它表現(xiàn)為作為企業(yè)主體成員“人”的整體精神，共同的價值標準，合乎時代的道德規(guī)范，追求發(fā)展的文化素質(zhì)。就像有人群的地方就有文化一樣，企業(yè)文化是和企業(yè)的存亡相始終的。既有企業(yè)，就會有企業(yè)文化的存在。但是企業(yè)文化作為一種全新的理論，則是本世紀80年代以來的事。70年代中后期，日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，產(chǎn)品奪走了美國所占領(lǐng)的大量市場。至1980年，日本國民生產(chǎn)總值超過萬億元，人均國民收人達到1萬美元，經(jīng)濟發(fā)展速度、設(shè)備投資總額、生產(chǎn)率增長幅度和鋼鐵、汽車、家用電器等工業(yè)躍居世界首位，在許多方面成為美國的勁敵。迫使美國各界在震驚和招架的同時，深人進行反思，迎接日本的挑戰(zhàn)。1979年，哈佛大學社會學博士、東亞研究所所長沃格爾首先推出獨占鰲頭的日本美國的教訓一書。號召向日本人學習，提出要借鑒日本社會和企業(yè)中許多獨特的文化因素。1980年；加利福尼亞大學洛杉磯分校日裔教授烏契出版z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)一書，提出采用集美國與日本模式之長的z型組織管理模式。要點是:長期雇用；一致意見的決策方式；個人負責制；緩慢評價與提升；含蓄暗示式的控制機制；職工發(fā)展取專業(yè)化的途徑，對職工及家屬的全面關(guān)心等。許多美國企業(yè)家認為，這確是一條省人、省錢、省時間與空間的好辦法。在美日企業(yè)比較研究的熱潮中，“企業(yè)文化”(CorpofateCultures)應(yīng)運而生。它首先出現(xiàn)在經(jīng)濟刊物1980年的報導中，后由波士頓大學教授斯坦利出版了企業(yè)文化一書。這本書成為美國理論界和企業(yè)界的熱門話題，也受到日本有關(guān)方面的關(guān)注和認同。斯坦利通過對日本企業(yè)的大量比較后指出:在許多卓有成效的日本企業(yè)取得成功的因素中，最重要、起決定作用的不是企業(yè)的資金數(shù)量、組織形式、經(jīng)濟資源、機器設(shè)備乃至經(jīng)營技巧，而是得力于企業(yè)文化。在這股熱潮中，美國人還從企業(yè)文化的角度對美國的成功企業(yè)進行了考察，麥肯錫管理咨詢公司的彼得斯和霍得曼，于1982年出版了追求卓越美國杰出企業(yè)成功的秘訣，這本書立刻成為轟動一時的暢銷書。這兩位工程師花了幾年時間對美國62家優(yōu)秀的大公司作了詳細的調(diào)查和分析，圍繞“大型公司如何保持活力和革新精神”的課題，作出簡單明了的結(jié)論，即“優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀，是因為它們具有一系列獨特的文化特質(zhì)”，同時總結(jié)這種公司文化的具體表現(xiàn)是:樂于采取行動，接近顧客；獨立自主和企業(yè)精神；通過發(fā)揮人的積極性提高生產(chǎn)力；建立正確的價值觀，領(lǐng)導者身體力行，做自己內(nèi)行的事，揚長避短；組織結(jié)構(gòu)簡化，領(lǐng)導人員精干；寬嚴相濟，張弛結(jié)合。1984年彼得斯又寫出該書的續(xù)篇贏得優(yōu)勢領(lǐng)導藝術(shù)的較量，書中提出以領(lǐng)導行為作為核心而歸納出企業(yè)“人”的四條原則:(l)面向顧客；(2)不斷創(chuàng)新；(3)職工為重；(4)領(lǐng)導藝術(shù)。此后，關(guān)于企業(yè)文化的探討還時有起伏，帕斯卡爾和阿索斯于1981年出版的日本企業(yè)管理藝術(shù)、佩格爾斯于1984年出版的日本與西方管理比較、沃特曼于1987年出版的創(chuàng)新理論優(yōu)秀公司如何贏得并保持竟爭優(yōu)勢等書，列舉大量事例，使美國管理理論界和企業(yè)界得出共同結(jié)論:在未來企業(yè)競爭中取勝，依靠的不是企業(yè)的規(guī)章制度、設(shè)備和科學技術(shù)，而是企業(yè)文化。加利福尼亞州立大學教授奧圖則更明確地指出，未來企業(yè)的生存和發(fā)展“關(guān)鍵是文化，而不是經(jīng)濟改革”。美國理論界對企業(yè)文化的這些研究成果，也很快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。美國企業(yè)界認真地建設(shè)了自己的企業(yè)文化，企業(yè)面貌大為改觀，“人”的積極性得到極大發(fā)揮，為美國的企業(yè)界帶來了新的繁榮，企業(yè)現(xiàn)代化程度大大提高。一份調(diào)查結(jié)果顯示，由于企業(yè)文化的興起和“人”的作用，美國企業(yè)的勞動生產(chǎn)率提高了20寫，過去只重視機械的人工管理，把人當成機器的一部分的管理思想，變成了重視人的價值，主張尊重人、關(guān)心人、教育人，最大限度地發(fā)揮人的積極性，重視培養(yǎng)人的集體意識。二、企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)企業(yè)文化是一種“人”的群體文化，是在一定的企業(yè)環(huán)境里，作為企業(yè)行為主體的“人”，在勞動和生活的長期過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的總和的表現(xiàn)。它的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)十分豐富，主要有:1.企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的“人”在一定條件下所形成的道德規(guī)范、行為準則。企業(yè)精神作為一種意識形態(tài)，自然屬于企業(yè)的上層建筑，這是企業(yè)“人”的精神支柱和活動源泉。企業(yè)精神還常常被總結(jié)成某種觀念、信條或口號，成為企業(yè)“人”的信仰并在實踐中體現(xiàn)。2.企業(yè)目標。企業(yè)目標本是企業(yè)一定時期通過奮斗要達到的質(zhì)量或數(shù)量指標。但是，只有提高“人”的素質(zhì)，造就卓越的人才，才能使企業(yè)目標成為全體的共同認識和奮斗目標，增強人們實現(xiàn)目標的自信，已和自豪感，也才能真正實現(xiàn)企業(yè)目標。3.企業(yè)形象。企業(yè)形象是指得到社會認同的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和“人”的素質(zhì)、公共關(guān)系、經(jīng)營作風等在顧客中和社會上所產(chǎn)生的總體印象。特別是在經(jīng)營作風上，應(yīng)講究誠實、信義、公正、周到和謙遜，對用戶負責就是對本企業(yè)負責也是對社會負責。當名牌產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得以創(chuàng)立，企業(yè)的良好形象建立起來以后，社會就會給企業(yè)加倍的回報。4.企業(yè)制度。企業(yè)的規(guī)章和制度是企業(yè)文化的重要組成部分，它是保證生產(chǎn)、勞動的正常進行，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部“人”之間的關(guān)系，以及企業(yè)外部的關(guān)系，推動他們團結(jié)合作，調(diào)動各方面積極性的重要手段。企業(yè)的規(guī)章、制度既是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、行為準則的反映，也是企業(yè)管理科學化和民主化程度的反映，它能夠體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導的水平和素質(zhì)。5.企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的基本層次，也是最低層次。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)“人”勞動和生活的地方，安全、健康、文明、穩(wěn)定，是企業(yè)“人”充分發(fā)揮自己積極性、創(chuàng)造性的必要條件。三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于一個共同方向的精神文化，是企業(yè)在市場競爭中獨特的戰(zhàn)略和風格的體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具有以下功能:第一，導向功能。即能把企業(yè)“人”引導到企業(yè)文化所確定的目標上來，使全體“人”為達到企業(yè)目標而共同奮斗。在一般的管理概念中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標。需要制定一系列規(guī)章制度來保證目標的實現(xiàn)，如果有了一種合適的企業(yè)文化，“人”們就會在潛移默化中接受共同的價值導向，使企業(yè)目標變成“人”的共同信念，約束和激勵企業(yè)“人”為企業(yè)目標而共同努力。第二，凝聚功能。即能使企業(yè)“人”團結(jié)一致，對企業(yè)的發(fā)展和前途充滿責任感和信心。文化是一種極強的凝聚力量，國家如此，民族如此，一個企業(yè)也是如此。當一種文化得到認同以后，它就會成為一種粘合rilJ，從各個方面、各個層次把本集團的“人”團結(jié)起來，產(chǎn)生一種凝聚力，使“人”有強烈的歸屬感，容易理解和支持企業(yè)的改革措施，積極參與生產(chǎn)和管理，為企業(yè)做出自己的貢獻。第三，約束功能。即優(yōu)秀的企業(yè)文化能用無形的力量，形成一種行為規(guī)范，制約“人”的行為，對職工的思想、行為起約束作用，使其成員在企業(yè)的有關(guān)活動中，按照企業(yè)的整體模式和標準要求自己，并約束自己的行動。這些文化的約束力量，雖然往往不見諸于書面文件，但卻比有形的規(guī)章制度更為有力。第四，激勵功能。即能使企業(yè)“人”的價值取向一致，使“人”的群體產(chǎn)生強烈的責任感和進取心，為實現(xiàn)企業(yè)目標和自身價值不斷奮斗。企業(yè)文化的核心是價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化能通過奮發(fā)向上的價值觀念的熏陶和良好文化氛圍的引導，激勵“人”團結(jié)一致，為企業(yè)的目標奮斗。第五，融合功能。即企業(yè)文化所造成的環(huán)境，直接影響企業(yè)內(nèi)部的每一個人，塑造企業(yè)“人”的思想、性格、