專題六公共關(guān)系傳播與媒介.ppt

專題六 公共關(guān)系傳播與媒介,曾令輝 教授,傳播的基本方式 及其特點(diǎn),“傳播”的基本涵義、基本要素,傳播效果及其 制約條件,主要傳播媒介,四方面,本 章 要 點(diǎn),“傳播”（Communication），可譯作“傳播”、“交往”、“溝通”等。這個(gè)概念包括了信息的交流、溝通的現(xiàn)象、行為、規(guī)律和方法；人類傳遞、接收、交流、分享信息的活動(dòng)過程，都可以成為“傳播”。泛指人類信息交流的關(guān)系和活動(dòng)。,一、傳播及其基本要素,（一）“傳播”的基本涵義,一、傳播及其基本要素,三層基本涵義：,雙向的交流,信息的傳遞,信息的共享,一、傳播及其基本要素,（二）傳播的基本要素 1、“傳播”的過程,傳播媒介,傳播主體,對傳播的反饋,傳播內(nèi)容,傳播效果,傳播對象,一、傳播及其基本要素,（二）傳播的基本要素 2、“傳播”的要素,誰,說什么,通過何種通道,對誰,達(dá)到何種效果,一、傳播及其基本要素,拉斯威爾傳播的五項(xiàng)要素,誰,（Who）,說了什么,渠 道,（In Which Channel）,對 誰,（To Whom）,效 果,（With What Effects）,控制分析,內(nèi)容分析,媒介分析,傳播的要素,研究的領(lǐng)域,（Says What）,閱聽人分析,效果分析,一、傳播及其基本要素,現(xiàn)代傳播學(xué)的主要內(nèi)容：,媒介分析,內(nèi)容分析,控制分析,六大要素,反饋分析,效果分析,受眾分析,人們?nèi)粘Ｐ袨榈?0%以上都與傳播有關(guān)，傳播是人類的一種基本社會(huì)行為。公共關(guān)系作為一種傳播行為，涉及各種不同的傳播方式。了解各種基本的傳播方式及其特點(diǎn)，有助于我們完整地理解公共關(guān)系的傳播活動(dòng)。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),（一）個(gè)體自身的傳播 又稱“個(gè)人的自我交流”，即傳遞信息的主體和接收信息的客體是同一個(gè)體；或者說，信息交流的“雙方”不是兩個(gè)人而是同一個(gè)人。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),（二）人際傳播溝通 “人際傳播”指個(gè)人與個(gè)人之間的信息溝通交往，又稱“個(gè)人之間的溝通”。即人與人之間交流、交往、聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系、溝通等等。這是最常見、最普遍、滲透人類生活的一種最基本的傳播方式。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),人際傳播溝通的主要特點(diǎn)：,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),主觀的 制約性,顯著的 私人性,雙方的 參與性,反饋的 靈敏性,傳通符號的 多樣性,6個(gè)特點(diǎn),溝通的 情感性,（三）小團(tuán)體傳播 小團(tuán)體（或稱小群體）溝通主要指介乎于人際傳播和組織傳播之間的一種傳播形式，即群體內(nèi)的人際溝通活動(dòng)。這種小團(tuán)體溝通不完全等同于人際關(guān)系。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),小團(tuán)體傳播的特點(diǎn)：,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),基本特點(diǎn),溝通在特定的群體環(huán)境中進(jìn)行,人際傳播特點(diǎn),最顯著特點(diǎn),溝通的意見 多元化,溝通受到共同目標(biāo)和行為 規(guī)范的制約,（四）組織傳播 又稱“組織溝通”，主要指為傳播主體的組織與其成員以及環(huán)境之間的信息交流、溝通活動(dòng)。公共關(guān)系概念與組織傳播概念是基本一致的；公共關(guān)系是一種特殊的組織傳播行為。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),組織傳播的特點(diǎn)：,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),傳播的 主體組織化,傳播對象的 公開化、大眾化,外部傳播方法的 綜合性,內(nèi)部傳播活動(dòng)的 雙重性,（五）公眾傳播 指傳播主體向相對集中的較大公眾群體進(jìn)行傳播，利用公眾廣泛參與的某種活動(dòng)形式，對公眾實(shí)現(xiàn)多媒體的現(xiàn)場溝通。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),公眾傳播的特點(diǎn)：,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),面對相對集中 較大的公眾群體,傳播者與公眾大規(guī)模參與,多媒體綜合使用,（六）大眾傳播 即職業(yè)傳播者（新聞單位、出版發(fā)行單位），通過大眾傳播媒介（報(bào)紙、雜志、廣播、電視、書籍、電影等），將大量復(fù)制的信息傳送給分散的大眾。,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),大眾傳播的特點(diǎn)：,二、傳播的基本方式及其特點(diǎn),信息反饋 困難,傳播機(jī)構(gòu) 專業(yè)化,傳播對象 大眾化,傳播手段 技術(shù)化,傳播內(nèi)容 大眾化,6個(gè)特點(diǎn),傳播活動(dòng) 高效化,不同傳播媒介之間的一個(gè)重要區(qū)別，在于傳播媒介的區(qū)別：人際傳播運(yùn)用的是個(gè)人媒介，大眾傳播用的是大眾媒介等等。公共關(guān)系世紀(jì)操作中涉及各種不同的溝通技術(shù)和傳播媒介。,三、公共關(guān)系傳播媒介,（一）大眾傳播媒介的一般社會(huì)功能,大眾傳播媒介,主要功能,監(jiān)督的 功能,娛樂的 功能,報(bào)道的 功能,教育的 功能,（二）印刷類大眾媒介 主要指以文字、圖片形式將信息印刷在紙張上進(jìn)行傳播的報(bào)紙、雜志和書籍。 1、報(bào)紙和雜志的共同特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,優(yōu)點(diǎn),充分處理信息資料,讀者有充分的選擇余地,資料便于保存和檢索,制作容易，成本較低，易于流傳普及,1、報(bào)紙和雜志的共同特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,缺 點(diǎn),傳播信息不如廣播、電視迅速、及時(shí)。,受到讀者文化水平和理解能力的限制,2、報(bào)紙和雜志的各自特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,（1） 報(bào)紙是整張發(fā)排印刷的，通過版面空 間的排列組合，將不同信息高度結(jié)合； 雜志是裝訂成冊的，以目錄為引導(dǎo)，將各種內(nèi)容分類順序排列。 報(bào)紙的大小題目相對集中，一目了然，閱讀效率高； 雜志內(nèi)容分類清楚，讀者閱讀態(tài)度從容，情緒穩(wěn)定，注意力集中，信息感受性更強(qiáng)。,2、報(bào)紙和雜志的各自特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,（2） 報(bào)紙的內(nèi)容一般是大眾化的、綜合性的，讀者范圍比較廣泛，宣傳的適應(yīng)面比較廣； 雜志的內(nèi)容比較專門、特殊，讀者對象比較固定專一，宣傳的目標(biāo)指向性比較明確。,2、報(bào)紙和雜志的各自特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,（3） 報(bào)紙的新聞資料是公布性、告知性的，時(shí)間性比較強(qiáng)，宣傳頻率比較高，但讀者重復(fù)閱讀率較低； 雜志的報(bào)導(dǎo)是解釋性、資料性的，學(xué)術(shù)性的，學(xué)術(shù)性和史料價(jià)值比較強(qiáng)，對信息處理比較深入，讀者閱讀重復(fù)率比較高。,2、報(bào)紙和雜志的各自特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,（4） 報(bào)紙的發(fā)行周期短，印刷快捷、簡便，制作成本低； 雜志的發(fā)行周期比較長，印刷精良，制作成本較昂貴。,（三）電子類大眾媒介 主要指以電波的形式傳播聲音、文字、圖像，運(yùn)用專門設(shè)備發(fā)送和接收信息的廣播、電視。 1、廣播的特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,優(yōu)點(diǎn),傳播迅速，覆蓋面廣,通過口語、音響傳播，較生動(dòng),傳播方式靈活，不受時(shí)空限制,制作成本低廉，設(shè)備簡單，費(fèi)用低,（三）電子類大眾媒介 1、廣播的特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,缺點(diǎn),受時(shí)間和節(jié)目順序限制，聽眾只能被動(dòng)的接受既定的節(jié)目。,效果稍縱即逝，難以把握。,只有音響，沒有文字圖像，公眾注意率不及印刷和電視。,（三）電子類大眾媒介 2、電視的特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,優(yōu)點(diǎn),綜合了人的聽覺和視覺效果，富于真實(shí)性、生動(dòng)性、現(xiàn)場感。,傳播信息非常迅速，時(shí)間上同時(shí)性，空間上同位性。,娛樂性最強(qiáng)，為現(xiàn)代生活中主要的家庭娛樂形式。,（三）電子類大眾媒介 2、電視的特點(diǎn),大 眾 傳 播 媒 介,缺點(diǎn),受時(shí)間和節(jié)目順序的限制，觀眾隸屬于事先安排的節(jié)目，比較被動(dòng)。,電視效果稍縱即逝，錄像保存資料的成本比廣播更高。,節(jié)目制作、播放和收視，均需要昂貴設(shè)備，節(jié)目成本比較高。,（一）小眾化媒介 指專門針對較小的特定群體，并且受眾有較多的選擇權(quán)的“窄播”系統(tǒng)。比如有線電視。這位公共關(guān)系的溝通提供了針對性很強(qiáng)的信息傳播載體。,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,（二）個(gè)人傳播工具,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,電話系統(tǒng),圖文傳真系統(tǒng),私人信函和卡片,個(gè)人電腦聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),電訊,1,（三）印刷宣傳品,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,海 報(bào) POP宣傳品,宣傳單張,書 籍 小冊子,公共關(guān)系 刊物,1,2,3,4,（四）音像宣傳品,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,錄像帶,幻燈片,錄音帶,1,2,3,（五）圖像標(biāo)識,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,1,照片與圖畫,2,標(biāo)識系列,（六）有聲語言交流媒介,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,會(huì)談與談判,演講與 報(bào)告,對話與座談,1,2,3,（七）人體活動(dòng)媒介 1、人體語言 在面對面的交流中，大量信息是通過人體 直接表達(dá)和傳送的。 2、人的活動(dòng) 在各種公關(guān)活動(dòng)中是不可缺少的傳播要素。,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,（八）實(shí)物媒介,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,公關(guān)禮品,產(chǎn)品及 勞務(wù),象征物 及模型,1,2,3,（九）特別的活動(dòng)媒體 在許多特別設(shè)計(jì)、策劃的公關(guān)活動(dòng)中，往往突出某種形象生動(dòng)的媒體。這些交際活動(dòng)維系著不同的對象。在現(xiàn)代交際中，煙和酒也是一種特定的媒介形式。,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,（九）特別的活動(dòng)媒體,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,濰坊風(fēng)箏節(jié)中的“風(fēng)箏”,哈爾濱冰燈節(jié),（九）特別的活動(dòng)媒體,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,海南椰子節(jié)的“椰子”,云南潑水節(jié),（十）現(xiàn)代科技對媒介的影響 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在信息傳播領(lǐng)域中的應(yīng)用使現(xiàn)代社會(huì)的媒介形式日新月異。包括通訊衛(wèi)星、微波技術(shù)、光導(dǎo)纖維、微電腦網(wǎng)絡(luò)等。公共關(guān)系人員需要密切注視傳播科技的新發(fā)展。,其 他 傳 播 媒 介 舉 要,“傳務(wù)求通，傳而不通等與不傳”。 余也魯教授,四、傳播效果及其制約條件,（一）最佳的傳播者條件 傳播者的聲譽(yù)往往是與權(quán)威性、客觀性以及公眾關(guān)系的親密性緊密相關(guān)的。此外，傳播者自身完善、行為良好，也是形成最優(yōu)傳播者的客觀基礎(chǔ)。,四、傳播效果及其制約條件,（二）良好的信息制作方式,四、傳播效果及其制約條件,信息,AB,A,B,（三）尊重公眾的選擇權(quán),四、傳播效果及其制約條件,選擇性理解,選擇性注意,選擇性接受,選擇性記憶,選擇權(quán),（四）注意環(huán)境氣氛的影響 傳播活動(dòng)總是在一定的具體場合、情境氣氛中進(jìn)行的，是有一定的傳播背景。有效的傳播不可忽視具體場合、情境氣氛的影響作用。 物質(zhì)的環(huán)境 心理環(huán)境 社會(huì)的環(huán)境 時(shí)間的情境,四、傳播效果及其制約條件,（五）完善傳播溝通的技巧 傳播效果與傳播技巧的高低直接相關(guān)，傳播效果的分析研究涉及傳播諸要素的綜合分析研究。任何一個(gè)傳播要素不理