西方企業(yè)倫理介紹.ppt

1,現(xiàn)代西方企業(yè)倫理,2003年7月,2,導讀,西方企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和社會背景 企業(yè)社會責任理論及其發(fā)展 企業(yè)倫理與企業(yè)績效 利益相關者及其管理 企業(yè)行為的倫理分析工具,領導者道德與企業(yè)倫理 企業(yè)文化與企業(yè)倫理 符合倫理的決策 企業(yè)倫理文化建設 跨國經營與企業(yè)倫理 信息技術的倫理問題,3,企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景,歷史與現(xiàn)狀 1962年，美國政府的對企業(yè)倫理相應行動的聲明 70年代，理論形成，哈佛開設企業(yè)論理學講座 80年代繁榮，設立專業(yè)研究機構、管理專業(yè)必修科目 90年代，向深度和廣度發(fā)展 95年，研究機構300多個，期刊14種，專著1000多部 單學科向跨學科研究發(fā)展 哈佛MBA的首批必修課程 代表人物：水谷雅一、羅賓斯、孔茨,4,企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景,企業(yè)倫理研究的社會背景 企業(yè)經營中日益泛濫的丑聞：行賄受賄、壟斷價格、欺詐交易、弄虛作假、竊取商業(yè)機密、非法政治捐款、官商勾結等 社會結構方面，第三產業(yè)迅速崛起，由商品消費轉向服務性消費；非營利部分擴張加快，主要是政府、學校、醫(yī)療機構；人們開始關注經濟活動的外部性，教育、環(huán)境、交通等成為公共問題；社會控制被逐步加強，企業(yè)的權利受到限制 工業(yè)化成熟時期，企業(yè)作為社會團體成為人們尋求意義和實現(xiàn)價值的重要場所，要求企業(yè)承擔更多的責任 國際化進程和市場經濟推進，要求企業(yè)在獲得更多的自由同時，自我約束的倫理要求也更高 人口、資源、環(huán)境等全球可持續(xù)發(fā)展問題日益突出 信息化技術的使用和法律法規(guī)的完善，使監(jiān)管力度加大,5,關于企業(yè)社會責任觀點,古典觀：微觀經濟學觀點（弗里德曼、斯?。?將企業(yè)資源用于社會產品，會破壞市場機制的基礎 企業(yè)的社會責任行為增加了經營成本，提高價格、降低利潤或股息、降低工資分別會使消費者、股東、雇員受到損害，最終使企業(yè)不能生存 企業(yè)管理者不具備制定公共政策的專長 微觀經濟學的市場競爭機制不包含社會責任成本 社會經濟觀念 企業(yè)的經營活動更多的受到社會、政府、法律的約束 長期收益的最大化，要求企業(yè)促進社會進步 企業(yè)不僅僅是經濟組織，可以影響政策、法規(guī)的制訂和發(fā)揮 企業(yè)和社會是相互互動的，相互影響的,6,社會責任的概念,羅賓斯：工商追求有利于社會的長遠目標的義務，而不是法律和經濟所要求的義務 與社會義務、社會響應的對比,7,社會責任的起源,20世紀20年代的“社會良心運動”，兩個基本原則,8,20世紀70年代美國經濟發(fā)展委員會的社會責任優(yōu)先考慮條目,經濟增長和效率 提高生產率、與政府合作 教育 給予學校和大學資助 在學校管理方面給予協(xié)助 雇傭和培訓 培訓后進員工 培訓被替換的員工 人權和機會平等 保證平等的工作機會 都市建設計劃 城市重建和發(fā)展 建設低收入者公寓 改進交通系統(tǒng),污染防治 安裝污染控制裝置 發(fā)展循環(huán)利用項目 保護和再造 保護生態(tài)、恢復用地 文化和藝術 資助藝術機構 醫(yī)療 資助社會健康計劃 開發(fā)低成本醫(yī)療項目 政府 改進政府管理 政府重組和管理現(xiàn)代化,9,社會責任發(fā)展的四個階段,第一階段：尋求利潤最大化的股東利益 第二階段：承認對雇員的責任，集中注意力于人力資源管理，努力改善工作條件、擴大雇員的權利和增加就業(yè)保障；主要目的是獲得、保留和激勵優(yōu)秀員工 第三階段：擴展管理目標，注意公平交易、高質量和安全的產品；只有通過間接地滿足其他利益相關者的需要，才能履行對股東們的責任 第四階段：將其經營的事業(yè)視為公眾財產，對社會整體負責，對公眾利益負責,10,企業(yè)倫理與企業(yè)經濟績效關系,第一種看法：富有社會責任感是組織有效性的基石和保證，一套建立在合理的倫理準則基礎上的組織價值體系也是一種資產，可以帶來多種間接的收益 組織功效 給組織成員帶來自豪感和滿足感，利于穩(wěn)定 減少分權管理帶來的監(jiān)管成本 市場關系：信譽因素比財務指標更重要 獲得顧客、員工、供應商的信任，降低控制和交易成本 社會地位：良好的社會團體關系 減少起訴、法律制裁、政府限制性法規(guī)制裁的可能性,11,企業(yè)倫理與企業(yè)經濟績效關系,第二種看法：公司社會參與和經濟績效之間存在正相關關系 滿意的顧客會帶來回頭生意 道德規(guī)范的維護會維持一個健康的商業(yè)環(huán)境 良好的信譽是一種絕對的競爭優(yōu)勢 充足數(shù)據表明，絕大多數(shù)高社會責任的公司業(yè)績與社會參與正相關 沒有明顯證據表明，社會責任行為明顯降低長期績效,12,企業(yè)倫理與企業(yè)經濟績效關系,第三種看法：公司社會參與和經濟績效之間存在的關系極為復雜，難以證明；三條原則 長期利潤和短期利潤關系原則 短期投入到醫(yī)療保健、教育、研發(fā)的費用會增加成本，但長期會產生經濟回報：減少病休、缺勤，技術進步 適度利潤和最大化利潤關系的原則 適度利潤可以減少經營壓力和風險，承擔更多的社會責任 股東利益與其他利益相關者的關系原則 開明利己（Enlightened Self-Interest),13,利益相關者,第一級利益相關者 雇員、股東、信用機構、供應商、顧客、批發(fā)商、競爭者 第二級利益相關者 地方社區(qū)、社會行動團體、媒體、商業(yè)協(xié)會、外國政府、地方政府、一般公眾 利益相關者權利： 投票權利、經濟權利、政治權利,14,利益相關者：權利與利益的性質,15,16,利益相關者管理：股東關系管理,股東權利（參考公司法） 董事會：獨立董事、企業(yè)治理結構 新問題和趨勢：代理契約理論 股東訴訟：個人訴訟、衍生訴訟 公司信息披露的范圍和深度 關系投資，主要投資者的董事身份或管理地位 員工持股計劃，ESOP（Employee stoke ownership plan）,17,利益相關者管理：消費者關系管理,消費者權益保護（參考消費者權益保護法） 四種基本權利：安全、知情、選擇、聽證 消費者權益運動 復雜的商品使消費者在購物時難以做出選擇 專業(yè)化商品或服務難以判斷質量 廣告對產品內容的夸大 綠色消費運動，對生態(tài)和營養(yǎng)安全的關注 全面質量管理、消費者事務管理部門、公開解答、產品招回,18,利益相關者管理：雇員關系管理,新雇主-雇員關系契約 原契約關系是根據勞動技能、業(yè)績給付薪酬 新關系將責任從提供長期工作保障轉移到：提供快樂的工作、基于成就的報酬和提供培訓，期盼雇員全身心的投入工作，分擔公司成功的責任 平等的工作機會：限制歧視、實行就業(yè)機會均等 消極的非歧視、正面性行動、優(yōu)先雇傭、崗位配額 工作場所的多樣性：移民化、全球化的語言、文化背景問題 工作的安全和健康問題：人類工程學，機器適應人 雇員的隱私問題：個人隱私行為判斷難,19,利益相關者管理：社區(qū)、政府關系管理,社區(qū)關系管理：社區(qū)和企業(yè)相互作用 90年代以后，社區(qū)活動、范圍擴大，需要更多企業(yè)支持 企業(yè)管理者應當富于想象的、創(chuàng)造性的方式服務于社區(qū)，畢竟追求利潤是企業(yè)的根本 政府管理管理 公共問題的產生，從社會關切到公眾行動 公共問題的演變，期望變化、政治行動、立法、實施 企業(yè)通過其影響力來影響政治行動、立法和實施 企業(yè)經營活動必須關注政府行為,20,倫理分析工具：后果性準則,也稱為目的論原則，注重決策和行為的后果或最終結果，來判斷善惡，方便、簡捷、客觀 利己主義：自我利益標準，個人、組織、群體 決策的目的只在于給利益方帶來最好的結果，而不管其他各方的后果如何 功利主義：邊沁、穆勒，所有利益相關者整體利益 善，是最大多數(shù)人的最大幸福，用“效用”來度量 行為功利主義：一個行為的短期后果 準則功利主義：一系列行為的長期后果 “不要對顧客撒謊”的行為，對幾種可能出現(xiàn)的結果進行效用-成本分析，行為功利認為道德，準則功利會認為不道德,21,后果性行為準則的缺陷：,一個決策行為的所有后果極難預測，人們總是面臨經驗不足或信息不完全，就不能準確計算效用值 許多決策后果因缺少普遍衡量單位而難以進行成本-收益計算，如環(huán)境收益、社會持續(xù)發(fā)展 決策產生的效用，對利益相關者內部集團成員是不均衡的，如：窮人和富人對1元的效用，即沒有考慮分配問題 效用原則對幸福概念的定義模糊 “最大數(shù)人的最大幸福”，是對“最小數(shù)人基本幸?！钡奈：?由于強調結果而不重視手段和過程，會暗示：欺騙、兇殺、盜竊等活動只要是效用最大化，就可以錯誤的判定為正當 而生命、自由的權利是超越功利計算的，通過奴役小部分人使整個社會幸福最大化，在道德上絕對不正當,22,倫理分析工具：非后果性原則,也稱為義務論原則，評價行為是基于原因、動機而不是結果 康德義務論：構建一種純粹的道德哲學 不是人性的知識、感性經驗，而是一種有關義務的共同理念，適用于所有的自然人和所有理性存在（包括上帝） 道德是由約束任何理性存在的義務所構成 義務的共同理念：義務體現(xiàn)出人應該在正當?shù)木裰笇伦稣斒虑榈睦砟?，只有出自于義務的行為才具有道德價值，即決定在該行為人的意圖和動機 道德義務的基礎象科學定律一樣具有理性和普適性，稱之為“絕對命令”，不允許有任何例外存在,23,康德義務論的兩個絕對命令：,第一公式：除非我能夠使我的意志把我的行為準則變成普遍適用的定律，否則我就不應當采取行動 只有當一個行為能被普遍接受時，或所有的人在類似的情況下都能夠做出這種同樣的行為時，該行為才是道德 第二公式：不論對自己還是他人，在采取行動的同時應當永遠把人視為目的，永遠不要把人僅視為手段 人之所以為人，就在于人是理性的和自由的 一個人的計劃或目標不能凌駕于他人的價值之上 當一個人利用其他人來實現(xiàn)自己的計劃或目標時，他有義務把其他人當作人來看待，幫助他們實現(xiàn)自己的計劃和目標,24,非后果性原則：羅斯義務論,主張義務是相對的、有條件的 第一原則：道德義務可以通過對日常道德信念的反思而直觀地加以把握，這些義務是終極的、不可還原的、自明的，在絕大多數(shù)情況下應該自覺承擔，7個基本道德義務 守信：遵守諾言和講實話 賠償：使遭受不平等待遇的人得到公平待遇 正義：應當公平的分配 仁慈：根據德行、智慧和幸福改善他人的命運 自修：根據德行和智慧進行自我改善 感恩：在適當?shù)臅r機表示感謝 無害：避免傷害他人 第二原則：在例外情況下，一個義務可以被另外一個更高的義務所超越，一個道德原則可以為另外一個更高的道德原則所犧牲,25,義務論應用價值和缺陷,應用價值：為衡量企業(yè)行為是否合乎倫理提供準繩 從潛在受害者角度考慮問題，己所不欲、勿施于人 羅斯義務論處理復雜道德問題上比較實用，兩難選擇時的判定，醫(yī)生善意的謊言、鐵路道岔無作為 缺陷 康德義務論的絕對命令，使兩難選擇不可能 羅斯的更高義務排序，難以確定標準,26,非后果性原則：權利論（社會契約）,霍布斯：道德的基礎是所謂的社會契約 國家成立以前，人類生活在自然狀態(tài)中 人人平等，具有同樣的權利；人人自由，都有運用權利保護自己的本性，即保全生命的自由，這個自由是人的自然權利 當都運用自然權利時，就會彼此傷害，所以人們相互簽定“契約”，把權利交付給第三者或議會，而產生國家 國家建立以后，并不能取消人們的自由和權利 自由只能是基于法律的自由，在法律未加限制的一切行為領域內，做合乎理性的有利于自己的事情 其中最重要的就是經濟自由，包括買賣等契約，生活方式 但自我保護的自然權利不能讓渡，國家不能剝奪,27,非后果性原則：權利論（社會契約）,洛克：政府論，自然法、自然權利、自然狀態(tài) 國家成立以前，人類生活在自然狀態(tài)中 人們平等地享有各種“自然權利”，其中最重要的就是財產權；既受“自然法”的支配，又是“自然法”的執(zhí)行者；自然法就是合乎人類理性的法則 自然狀態(tài)極不穩(wěn)定，容易受到侵犯和損害，所以訂立社會契約成立國家，將權利交給能夠保護自身的財產的統(tǒng)治者 國家建立以后，并沒有放棄自然權利 人們受理性的自然法則支配，而不是專橫的傳統(tǒng)法則或某個中央獨裁人物荒誕的念頭所支配 人類社會是以私有財產為基礎的，理應受到法律的保護 實現(xiàn)個人目標的自由是天賦的權利，政府的權利來源于被統(tǒng)治者，國家不能剝奪人們這種權利,28,非后果性原則：正義論,羅爾斯：繼承義務論和權利論，賦予當代的內容 權利是道德的基礎，作為公平的正義，優(yōu)先考慮權利而不是善，正當?shù)男袨榫褪侵匾暫妥鹬厝说母鞣N基本權利或與自由的正義原則相一致的行為 不是有原始契約進入特定的社會，而是某些道德原則來確定他們聯(lián)合的基本條件，調節(jié)所有進一步的契約，指定各種可行的社會合作和政府形式，即確定正義觀 作為公平的正義：假設所有團體的行為都是在“無知之幕”下進行 任何人都無法認識到他在社會中的地位，不知道在先天資質、能力、智力、體力方面的特別之處，甚至不知道他們特定的觀念或特殊的心理傾向 使得設計適合個人自身情況的原則成為不可能，只能確保程序上的公正，使結果不受任何武斷的影響 理性的和最安全的行為是站在社會中潛在最小受惠者角度考慮,29,羅爾斯正義論推論：第一原則,平等自由原則：每個人對與所有人所擁有的最廣泛平等的基本自由體系及相容、類似的自由體系都有一種平等的權利 用于社會基本結構的確定和保障公民的平等自由方面 按照第一原則，公民享受同樣的基本權利，享受著這方面同等的自由 其涉及的權利和自由，是由社會基本結構的公開規(guī)范確定的，是由社會主要制度確定的權利和義務決定的 公民基本自由：政治上、言論和集會、良心和思想、依法不受任意逮捕和剝奪財產 自由具有相對于社會經濟利益的絕對重要性，只能為了自由本身的緣故而被限制，唯一的理由是制度所規(guī)定的這些平等權利會相互妨礙,30,羅爾斯正義論推論：第二原則,社會和經濟的不平等應這樣安排： 差別原則：與正義原則一致的情況下，適合于最小受惠者的最大利益 機會公平平等原則：職務和地位向所有人開放 用于社會基本結構規(guī)定和建立社會、經濟秩序 要求社會基本結構對所有人的生活前景都有利，每個人的地位相對于不平等的最初安排都可以得到改善 差別原則與效率原則相容，正義優(yōu)于效率；公民在收入、財富和權利分配方面可以是不平等的，但必須使每個人在這種不平等中都獲利 差別原則的目的是通過制度安排來改善那些狀況較差者的生活前景，挑選出較差狀況的代表人：最少受惠者,31,權利論、正義論的價值和缺陷,應用價值 社會基本制度、結構的建立 法律制訂標準和復雜情況判斷準繩 企業(yè)治理結構、基本制度設立標準 在行為結果性判定方面價值較大，但對行為約束貢獻小 缺陷 隱私權、財產權、勞動成果等相關權利難以界定 識別最小受惠者非常困難 制度執(zhí)行成本相對較高，效率較低,32,企業(yè)倫理分析工具：規(guī)范性原則,公正原則細分為三個原則和方法 分配公正：在利益和責任分配方面，遵循同等的人同等對待，不同的人依據其差別程度區(qū)別的對待；不平等是以各群體的相對差別為基礎 懲罰公正：懲罰的嚴厲程度應與罪行大小呈正比；對不同的犯罪者懲罰應該一致；犯罪事實的確認必須通過相應程序 補償公正：對錯誤行為的受害方補償?shù)絺Πl(fā)生之前的狀態(tài)；不能補償?shù)挠谰眯詡Γ谕淖罴呀Y果是犯錯者賠償可以公平估計的損失 無害原則：強制性的最低道德標準；要求在制定決策時，誰有可能受到傷害并預先避免 知情同意原則：使受行為影響的人對該行為表示同意，且前提是對該行為及其后果“知情”；如信息故意被阻止或由于粗心而不完整，認定同意是在欺詐的情況下做出，視為無效,33,企業(yè)倫理分析工具：倫理分析的步驟,一、確認并系統(tǒng)的提出每個行為中的道德倫理問題 二、你的道德直覺是怎樣考慮的：正當、錯誤 三、道德問題是否關系到規(guī)范性原則；如果是，它們對問題解決具有什么樣的影響 四、從一個或多個倫理理論角度對問題進行考察，將問題納入理論分析框架 五、規(guī)范性原則和倫理學理論是否都指向一種決策或行為原則，或者使你得出不同的結論；哪個優(yōu)先考慮 六、規(guī)范性結論是什么，機構或個人的行為準則是什么 七、公共政策的涵義是什么，該行為準則如何確定下來：立法還是行政命令,34,領導者道德與企業(yè)倫理,領導者個人價值觀模型 1、價值觀 （1）類型 1）工具性價值觀 2）最終價值觀 （2）監(jiān)督者 1）自我實力 2）環(huán)境依賴性 3）控制點,2、道德發(fā)展階段 3、道德獲準,35,個人價值觀列表,最終價值觀：關于生活終極目標的觀念 生活舒適、富裕 令人興奮的生活 和平的世界 美好的世界 平等 家庭安全 自由、獨立 幸福、滿足感,內心和諧 成熟的愛 國家安全 快樂、休閑的生活 獲得拯救 自尊 社會認可 智慧、對生命的成熟理解 真正的友誼,36,個人價值觀列表,工具性價值：實現(xiàn)終極目標的手段 有抱負、努力 思想開闊 有能力 快樂 清潔、整潔 有勇氣、維護自己的信仰 寬容、原諒他人 樂于助人,誠實、真誠 有想象力、創(chuàng)造力 獨立、自立 智慧、思想有深度 邏輯性強 友愛、親切、溫柔 順從、彬彬有禮 自我控制,調查表明最高的三個價值觀：負責、正直、誠實,37,個人價值觀的監(jiān)督者、影響因素,自我實力：自我強度、自信 自我強度高的人更可能做他們認為正確的事，在道德判斷和道德行為之間更可能表現(xiàn)出一致性 環(huán)境依賴性：對外界和他人提供信息的依賴程度 不依賴環(huán)境的人，信息是自己收集的，在決策上更大程度上依賴自己的 價值觀念 控制點：衡量人們相信自己能夠掌握自身命運程度的個性特征 內在控制的人相信自己能夠控制自己的生命，更容易對行為后果產生責任感，往往依據自己的價值觀和內在是非標準來指導自己行為，較少受到組織其他力量的影響，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性,38,領導者個人的道德發(fā)展階段,第一個層次：前傳統(tǒng)的、前慣例的 第一階段：做正確行為是為了避免懲罰，用后果判定行為 第二階段：做正確的行為是為了滿足自己的需求 第二個層次：傳統(tǒng)的、慣例 第三階段：做正確的行為是為了讓他人認為自己是個好人 第四階段：為了遵守法律和權威，合法就是正確的 第三個層次：后傳統(tǒng)的、原則 第五階段：尊重個人權利和社會契約是正確的行為 第六階段：正確行為符合公正原則、公平原則、普遍人權原則,女人的倫理基于關懷，男人倫理基于準則,39,領導者個人的道德需要,道德需要：道德獲準，是指獲得他人或自己的道德贊許，或至少避免受到道德反對的要求和愿望 當決策者認為對某種行為后果負有較大道德責任時，其獲得道德許可的愿望就比較強烈 決定道德責任的因素 后果的大?。菏找婧臀：Φ目偤?罪惡確信度：對行為倫理性程度的認識 合謀程度：個人參與的程度 受強迫的程度：決策的自由度,40,行為后果的大?。?個問題強度,某種行為的受害者受到多大程度的傷害 使1000人失業(yè)的行動比使10個人失業(yè)的行動危害大 多少輿論認為這種行為是邪惡的 對美國海關官員行賄的罪惡大，而對墨西哥官員相對要小 行為實際和將會引起可預見性的危害的可能性有多大 將槍支賣給會使用武器的強盜危害大于賣給一個合法公民 該行為和它所期望的結果之間，持續(xù)的時間是多久 減少退休人員的退休收益比減少30歲雇員的退休收益更直接 在心理和空間與受害者的遠近，近的傷害深 道德行為對受害人員的集中度：10個1萬元和1萬個10元,41,其他因素,罪惡確信度：是否合乎倫理的確認程度 被認為明顯不道德的行為，人們道德責任大；如對明顯的產品危害和可能永遠不會出現(xiàn)問題的產品缺陷，責任不同 合謀程度：行為的參與程度 參與程度高的道德責任更大 受強迫程度：決策自由度越大，責任越大 組織結構設計、組織文化的約束 模糊性小的結構設計和文化，有助于促進管理者的道德行為 正式規(guī)則和制度可以減少模糊性,42,公司文化與企業(yè)倫理,判定組織 文化,誠實性表現(xiàn) 領導者表率 對自身行為負責 正式的規(guī)章和價值準則 反映問題的渠道和贊許,懲罰是否迅速、公正 誠實正直者被晉升 培訓新雇員誠實 管理人員的倫理訓練 倫理管理機構建立,43,組織倫理決策模型,管理問題 1、戰(zhàn)略的 2、戰(zhàn)術的,決策方案,決策的多方面 1、經濟方面 2、政治方面 3、技術方面 4、倫理方面 5、道德標準,第二階段 決策過程,1、最低表現(xiàn)規(guī)則測試 2、總利益測試,44,決策各方面的表現(xiàn)范圍舉例,經濟方面 倫理方面,投資回報率（ROI） 11% 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3%,（舉例） 提供好工作 創(chuàng)造社會價值 誠實表現(xiàn) 極小的欺騙 中度的賄賂 中度的欺騙 重度賄賂 重大欺騙 不公正歧視,滿意表現(xiàn)水平,可接受的范圍,邊際可接受的范圍,不可接受的范圍,45,個人倫理決策步驟：1-4步,收集信息：哲學家提供了普遍的倫理準則，但沒有告訴如何收集信息；許多決策特別困難，主要由于事實的不確定性 怎么發(fā)生的、歷史事實、相關事實 確定倫理沖突點：倫理困境是義務原則、權利原則還是結果論原則，如關閉企業(yè)的處理 確定受決策影響的群體 以第三者的角度認識境遇，判定被影響者是一個重要的技巧 確定結果：人們沒有必要確定決策的所有可能的后果，但應努力確定那些：發(fā)生的、或然性較高、和盡管發(fā)生率較低，但特別消極的、影響重大的后果 長期結果與短期結果：保證經過長時間，原主張還正確 象征性后果：每一個行動會傳遞一個象征性信息而被誤解 隱蔽性后果：當決策是私下做出，應考慮公開出現(xiàn)的結果,46,個人倫理決策步驟：5-8步,確定責任義務：根據參與人員的角色來確定義務及其根據 審計員和科學家都有說明真相的責任 考慮一下個人聲譽：公開個人行為后，對個人聲譽的影響或個人的心理感受，用于需要迅速做出決策的情況 考慮其他可以接受的行為：常常有第三種答案 對于正常國事交往中的厚禮，可以交給國家展示 運用根本原因分析方法，來發(fā)現(xiàn)第三條路，如對于特定環(huán)境下的少年犯罪，可能是沒有機會接受教育 檢查自我良知：長期的社會生活實踐會增強和弱化對不正當行為的敏感性；當受到道德困擾時，就應慎重考慮決策行為，但這只是一種提示，而不是決策的工具,47,綜合社會契約理論,最高規(guī)范 1、個人自由 2、人身安全和健康 3、政治參與權,4、知情權 5、財產所有權 6、生存權 7、人人平等權利,宏觀社會契約 1、道德的自由空間 2、可自由同意和退出的權利,3、與最高規(guī)范相一致 4、優(yōu)先原則,微觀社會契約 個體規(guī)范（示例） 1、談判中不說謊 2、尊重一切合同,3、優(yōu)先雇傭本地人 4、優(yōu)先向本地采購 5、提供安全的工作場所,全球性的,社團性的,48,微觀社會契約的優(yōu)先準則,僅在社團內部發(fā)生的交易，對其他人或社會沒有較大影響，應該由社團的規(guī)范支配 只要對其他人或社團無較大不利影響，具有優(yōu)先權的規(guī)范應受到尊重 作為規(guī)范來源的社團規(guī)模越大、越開放，其規(guī)范的優(yōu)先權越大 維護交易所處的經濟環(huán)境所必須的規(guī)范，優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范 存在諸多相互矛盾的規(guī)范時，更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性 明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范,49,信息技術可能引起的道德問題,軟件技術的倫理問題：信息處理技術使大量的個人、團體信息的收集、儲存、處理成為可能 這些信息涉及隱私、信息所有權、數(shù)據安全等問題 硬件技術的倫理問題：計算機力量的濫用 管理層用計算機監(jiān)視雇員的工作過程 網絡技術的倫理問題 網絡安全：黑客和病毒 網絡安全的責任由誰負責 網絡中的公有信息和個人信息難以區(qū)分，隱私難以保障,50,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問題集中在“機構間共享”的信息系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利： 信息壟斷問題：系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機構或未加入者更方便獲得信息，或決定傳遞何種信息 不平等競爭：系統(tǒng)建立者利用便利擴大在機構間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響 共謀和定價：利用系統(tǒng)便利傳遞價格變化信息，使共謀和定價變得隱蔽,51,信息技術產品的銷售倫理,由于信息技術發(fā)展非?？焖佟⑿畔藴实牟唤y(tǒng)一、建立信息系統(tǒng)的費用昂貴，使得用戶強烈的依賴供應商 產品技術問題：信息產品需要持續(xù)的售后服務，要求 當供應商出現(xiàn)破產或其他嚴重問題時，不能繼續(xù)提供技術支持時，應提前足夠期限告知或軟件商提供源碼 供應商提供必要的公司運行狀況，使客戶能夠評價是否有能力對其產品提供長期支持 產品可靠性：軟件設計中的程序缺陷 避免任何虛假宣傳 更正程序的缺陷，向所有用戶發(fā)放新版本軟件 提供完全、及時的有關產品缺陷和不兼容信息 提供產品質量和測試狀況的準確信息 避免未完成產品的發(fā)放（除非有充分的信息披露）,52,信息時代的隱私問題,隱私道德基礎：控制有關自己信息的權利 消費者隱私：信息專有性質假設的轉變 為貸款而向銀行披露的個人資產情況，在沒有當事人同意的情況下，能否用于另一個商業(yè)目的，尤其是作為商品進行出售 給消費者信息垃圾：電話、郵件、宣傳品，擾亂正常生活 解決辦法：知情同意原則 雇員隱私：先進的技術可以進行無所不在的監(jiān)控 侵犯員工隱私 制造緊張氣氛和壓力,53,跨國公司行為守則一,從聯(lián)合國世界人權宣言、歐洲人權協(xié)定、國際商會的國際投資指南、經合組織的多國企業(yè)指南、赫爾辛基最終法案、國際勞工組織關于多國公司與社會政策原則等國際協(xié)定中，抽取和概括出7個方面 尊重基本人權和自由 尊重基本生存權、自由權、安全及隱私權；不因種族、膚色、性別、宗教、語言、信仰不同而歧視；尊重當?shù)匚幕瘍r值和標準 降低對當?shù)亟洕叩娜魏呜撁嬗绊?與當?shù)亟洕桶l(fā)展政策保持一致；避免對通貨和國際收支的不良影響；遵守有關當?shù)毓蓹鄥⑴c的政策；對納稅提供真實信息；公平納稅；使用當?shù)卦牧?54,跨國公司行為守則二,保持高標準的當?shù)卣螀⑴c 避免非法卷入當?shù)卣?；不進行賄賂或不正當支付；不干預當?shù)卣膬炔筷P系 轉移技術 擴大向發(fā)展中國家的技術轉移；適應當?shù)匦枨笳{整技術；盡量從事當?shù)匮芯亢烷_發(fā)；給予使用技術公平的營業(yè)許可 保護環(huán)境 遵守當?shù)丨h(huán)境保護法；積極保護環(huán)境；修復公司經營對環(huán)境的損害；幫助建立當?shù)貥藴剩粶蚀_的估計并徹底公開公司對環(huán)境的影響；建立監(jiān)測環(huán)境影響的標準 消費者保護 遵守當?shù)叵M者保護法；準確適當?shù)陌踩f明,55