物流信息系統(tǒng)概述.ppt

2019/7/9,SEU,1,物流信息系統(tǒng) Logistics Information Systems,主講：何勇,Email: ,2019/7/9,SEU,2,課程目標,本課程結(jié)合管理信息系統(tǒng)與物流之間的融合培養(yǎng)應(yīng)用型的人才。課程目標是使新一代經(jīng)管專業(yè)學生具備必要的現(xiàn)代物流信息技術(shù)與管理的融合的能力。,2019/7/9,SEU,3,參考教材,物流信息系統(tǒng)， 李波、王謙主編，清華大學出版社，2008 物流信息系統(tǒng)， 林自葵主編，清華大學出版社，2004 Introduction to Information Systems- Essentials for the e-Business Enterprise, 11th ed. James A. OBeien ,McGraw-Hill Companies，2003 Management Information Systems: managing the digital firm, 9th ed. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon , Pearson Education,2007 Management Information Systems, 10th ed. Raymond McLeod , George Schell , Prentice Hall ，2007,2019/7/9,SEU,4,物流信息系統(tǒng),第一章 緒 論 Fall,2009,2019/7/9,SEU,5,物流與物流信息,物流（Logistics）概述 物流的定義 物流的分類 物流的基本職能和作用 物流與供應(yīng)鏈區(qū)別與聯(lián)系,2019/7/9,SEU,6,物流定義,1935年，美國銷售協(xié)會實物分配（physical distribution P.D.）：“實物分配是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)場所到消費場所的流動過程中所伴隨的種種經(jīng)濟活動”。 二戰(zhàn)，出現(xiàn)后勤管理logistics management。 20世紀50年代，進入日本，1964年物流之父的平原直提出 “物的流通”，簡稱 “物流”。 1985年美國物流管理協(xié)會(Council of Logistics Management)定義：物流是供應(yīng)鏈活動運作中，以滿足客戶要求為目的，對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地之間實現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存而進行的規(guī)劃、實施、控制過程。 1986年，美國“物流管理協(xié)會”改為“物流協(xié)會”，P.D. Logistics,2019/7/9,SEU,7,物流定義,我國的物流概念 2001年8月1日物流術(shù)語國家標準的定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。這個定義基本上是“中性”的，即沒有強調(diào)物流的“有效性”，也沒有涉及對物流活動的“計劃、執(zhí)行或控制”，因此，物流與物流管理的定義是不同的。,2019/7/9,SEU,8,物流的分類,2019/7/9,SEU,9,物流的基本職能,物流功能性活動主要有： 需求預測、訂單處理、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購、存貨控制、運輸、倉庫管理、工業(yè)包裝、物資搬運、工廠和倉庫或配送中心的選址、零配件和技術(shù)服務(wù)支持、退貨處理、廢棄物和廢棄產(chǎn)品的回收處理等，以及與上述職能相關(guān)的情報信息等。,2019/7/9,SEU,10,物流的作用,物流的作用，物流是一個過程，是物品的流動和儲存，是若干功能協(xié)調(diào)運作，是提高企業(yè)運營效益的過程，總而言之是一個規(guī)劃、管理和控制的過程。 物流的總體目標是在盡可能低的物流總成本支出的條件下，滿足既定的客戶服務(wù)水平，在提高效率的同時也提高企業(yè)利潤率。 擴大市場占有率 提高服務(wù)品質(zhì) 降低物流成本,2019/7/9,SEU,11,物流與供應(yīng)鏈區(qū)別與聯(lián)系,相似之處 定義、功能和目的相似 供應(yīng)鏈包含物流、信息流、資金流、增值流和商流。 區(qū)別之處 物流偏重于實際操作的活動層面，而供應(yīng)鏈的提法更側(cè)重于理論分析和戰(zhàn)略管理。 在理論研究中，物流的研究偏重于選址問題、最大流問題、最短路徑等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題。而供應(yīng)鏈管理方面的文章偏重于數(shù)量和協(xié)調(diào)問題，如訂購量、價格、利潤和價值鏈等問題。,2019/7/9,SEU,12,信息,數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)（data）是記錄下來的、存儲在某一種媒體上能夠識別（鑒別）的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形和影像等等。 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)處理是指對各種形式的數(shù)據(jù)進行收集、存儲、加工、傳播、使用和維護的6類活動的總和。,2019/7/9,SEU,13,信息,信息 信息（information）是經(jīng)過加工處理對客觀實體產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是承載信息的載體。 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系 數(shù)據(jù)是信息存在的一種形式，只有通過解釋或處理才能成為有用的信息； 信息也需要通過數(shù)據(jù)來表示；,2019/7/9,SEU,14,信息,信息的特點 客觀性、依附性、時效性、價值性、可存儲性、可傳遞和共享性、可加工性、可再生性和可增值性等。 信息的分類 按照加工順序分類：一次信息、二次信息和三次信息等； 按照表現(xiàn)形式分類：文獻型、檔案型、統(tǒng)計型、圖像型、動態(tài)型； 按照應(yīng)用領(lǐng)域分類：經(jīng)濟信息、管理信息、科技信息政務(wù)信息、文教信息和軍事信息等。,2019/7/9,SEU,15,信息,知識 知識是一種用符號表示的信息，其中信息是知識的內(nèi)涵與實體，而數(shù)據(jù)是信息的外延與形式。 數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系,對象,數(shù)據(jù),信息,知識,識別、檢測 、表達,轉(zhuǎn)變、處理,獲取、創(chuàng)造,圖1-1 數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系,2019/7/9,SEU,16,物流和商流,商流 是一產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通過買賣活動而發(fā)生商品價值形式的變化，叫做商業(yè)流通，簡稱商流。 商流和物流是流通的組成部分，兩者關(guān)系密切。在過去，這兩者是合而為一的，但是在物流發(fā)展過程中，商流和物流逐漸產(chǎn)生了分離。 商流是物流的先導 物流是產(chǎn)生商流的物質(zhì)基礎(chǔ)，物流服務(wù)于商流，是商流的后續(xù)者和服務(wù)者 二者相輔相成，缺一不可,2019/7/9,SEU,17,物流和商流的區(qū)別,對象物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動。,物的流轉(zhuǎn),2019/7/9,SEU,18,商流、物流和信息流的關(guān)系,2019/7/9,SEU,19,物流信息,物流信息的定義 狹義的物流信息：是指與物流活動（如運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工和配送）有關(guān)的信息。 廣義的物流信息：不僅指與物流活動有關(guān)的信息，還包括與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等等。,2019/7/9,SEU,20,物流信息分類,按不同物流功能分類： 訂貨信息 庫存信息 生產(chǎn)（采購）指示信息 發(fā)貨信息 運輸信息 物流管理信息,2019/7/9,SEU,21,物流信息的特征和作用,物流信息的特征 信息量大 更新快 來源多樣化 物流信息的作用 是物流系統(tǒng)整體的中樞神經(jīng) 是物流系統(tǒng)變革的決定性因素,2019/7/9,SEU,22,物流系統(tǒng),系統(tǒng)的定義 由相互作用和相互依存的若干組成部分按一定規(guī)律組合而成的具有特定功能的有機整體。 系統(tǒng)的特點 系統(tǒng)的整體性、層次性、相關(guān)性、目的性、系統(tǒng)對壞境的適應(yīng)性 物流系統(tǒng) 物流作業(yè)系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng),2019/7/9,SEU,23,信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)（information system，IS）的概念 是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源和管理規(guī)則組成的集成化系統(tǒng)，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。,2019/7/9,SEU,24,信息系統(tǒng)的類型,按層次結(jié)構(gòu)分類，信息系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、輔助管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)決策和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng),2019/7/9,SEU,25,信息系統(tǒng)的功能,圖14 信息系統(tǒng)的功能,2019/7/9,SEU,26,物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)概念 是指在一定時間空間內(nèi)，由人和計算機等組成的對物流信息（包括空間信息）進行收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng),以支持相關(guān)人員進行物流管理和運作的人機系統(tǒng)，是物流系統(tǒng)的重要組成部分之一。,2019/7/9,SEU,27,物流信息系統(tǒng)的特征,管理性和服務(wù)性 適應(yīng)性和易用性 集成化和模塊化 網(wǎng)絡(luò)化和智能化,2019/7/9,SEU,28,物流信息系統(tǒng)的分類,運輸信息管理系統(tǒng) 庫存信息管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng) 生產(chǎn)商物流信息系統(tǒng) 零售商物流信息系統(tǒng),2019/7/9,SEU,29,物流信息化及其發(fā)展,信息技術(shù)對現(xiàn)代物流發(fā)展的影響 傳統(tǒng)物流：分割，物流與信息之間交流困難 20世紀5070年代：物流管理信息系統(tǒng) 20世紀90年代以后：信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于物流管理活動中，信息共享開始超越企業(yè)內(nèi)容不同職能部門的邊界和企業(yè)邊界，形成供應(yīng)鏈管理。 20世紀90年代末：第四方物流的形成,2019/7/9,SEU,30,物流信息化及其發(fā)展,物流信息化的定義 是指不斷擴大信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，提高信息資源的共享程度。 物流信息化的特征 信息數(shù)字化 服務(wù)柔性化 組織彈性化 管理一體化 經(jīng)營虛擬化 管理人本化,2019/7/9,SEU,31,物流信息化及其發(fā)展,物流信息化的目的 利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運作。 物流信息化的意義 物流信息資源的整合與共享 物流資源的整合 物流系統(tǒng)運行的優(yōu)化 物流服務(wù)水平的提升,2019/7/9,SEU,32,物流信息化的內(nèi)容,物流信息化需要考慮的因素 優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標 應(yīng)基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)的需求 應(yīng)把支撐組織運營目標作為核心要素之一 重視信息系統(tǒng)的價值衡量 信息化過程必須有良好的責任于控制體系 信息化內(nèi)容 物流商品信息化 物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化 物流信息處理的電子化和計算機化 物流信息傳遞的標準化和實時化 物流信息存儲的數(shù)字化,2019/7/9,SEU,33,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（Electronic Data Interchange, EDI） 是按照協(xié)議的標準結(jié)構(gòu)格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。 EDI的基礎(chǔ)是信息，這些信息可以由人工輸入計算機，但更好的方法是通過掃描條碼獲取數(shù)據(jù)，速度快、準確性高。物流技術(shù)中的條碼包含了物流過程所需的多種信息，與EDI相結(jié)合，方能確保物流信息的及時可得性。,2019/7/9,SEU,34,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,條形碼 條形碼技術(shù)亦稱條碼技術(shù)，是20世紀在計算機應(yīng)用中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)，是集條碼理論、光電技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)、條碼印制技術(shù)于一體的綜合性技術(shù)。,2019/7/9,SEU,35,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,射頻識別（Radio Frequency Identification, RFID） RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境?？勺R別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。,2019/7/9,SEU,36,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,多媒體技術(shù) 多媒體技術(shù)通常被解釋為通過計算機將文字、圖像、聲音和影視集成為一個具有人機交互功能和可編程環(huán)境的技術(shù)，其中圖像包括圖形、圖像、動畫、視頻等，聲音包括語音、音樂、音像效果等。,2019/7/9,SEU,37,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,地理信息系統(tǒng) (GIS：Geographic Information System) 地理信息系統(tǒng)是人類在生產(chǎn)實踐活動中，為描述和處理相關(guān)地理信息而逐漸產(chǎn)生的軟件系統(tǒng)。它以計算機為工具，對具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進行處理，能以一個空間信息為主線，將其他各種與其有關(guān)的空間位置信息結(jié)合起來。它的誕生改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式，使信息處理由數(shù)值領(lǐng)域步入空間領(lǐng)域。,車輛路線模型 網(wǎng)絡(luò)物流模型 分配集合模型 設(shè)施定位模型,地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,2019/7/9,SEU,39,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,全球定位系統(tǒng)(GPS：Global Positioning System) 全球定位系統(tǒng)的原始思維理念是將參考的定位坐標系搬到天際上去，可在任何時候、任何地方提供全球范圍內(nèi)三維位置、三維速度和時間信息服務(wù)。使用GPS，可以利用衛(wèi)星對物流及車輛運行情況進行實時監(jiān)控?？梢詫崿F(xiàn)物流調(diào)度的即時接單和即時排單，以及車輛動態(tài)實時調(diào)度管理。,系統(tǒng)在物流領(lǐng)域 的應(yīng)用,1用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度 2用于鐵路運輸管理 3用于軍事物流,2019/7/9,SEU,41,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使數(shù)據(jù)資源日益豐富。但是，“數(shù)據(jù)豐富而知識貧乏”的問題至今還很嚴重。數(shù)據(jù)挖掘(DM：Data Mining)也隨之產(chǎn)生。DM是一個從大型數(shù)據(jù)庫浩瀚的數(shù)據(jù)中，抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關(guān)系的過程。,2019/7/9,SEU,42,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,Web技術(shù) Web技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)社會中具有突破性變革的技術(shù)，是Internet上最受歡迎、最為流行的技術(shù)。采用超文本、超媒體的方式進行信息的存儲與傳遞，能把各種信息資源有機地結(jié)合起來，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務(wù)程序。Web頁面的描述由標識語言(HTML：HypertextMakeup Language)發(fā)展為可擴展的標識語言(XML：External HypertexMakeup Language)，使得Internet上可以方便地定義行業(yè)數(shù)據(jù)的語義。,2019/7/9,SEU,43,物流信息技術(shù)的新發(fā)展,電子自動訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System-EOS） 企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線（on-line）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。,電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS） EOS按應(yīng)用范圍可分為三類：企業(yè)內(nèi)的EOS（如連鎖店經(jīng)營中各個連鎖分店與總部之間建立的EOS系統(tǒng)）；零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。,EOS系統(tǒng)的構(gòu)成,接收訂單和發(fā)送交貨通 發(fā)送訂單（EDI格式轉(zhuǎn)換） 知單（EDI格式轉(zhuǎn)換） EOS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),VAN（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心） 功能：用戶單證接收 EDI伙伴關(guān)系核實 EDI格式檢查 用戶單證傳遞、保存 歷史資料查詢、公正等,批發(fā)商、零售商,供貨商,EOS系統(tǒng)中的不同角色和作用： 1批發(fā)、零售商場 采購人員根據(jù)MIS系統(tǒng)提供的功能，收集并匯總有關(guān)要貨和供貨信息，向指定的供貨商下達采購指令。 MIS系統(tǒng)包括：EDI用戶界面、EDI格式轉(zhuǎn)換、通信界面。,2商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心 VAN（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心）是公共的情報中心，它是通過通信網(wǎng)絡(luò)讓不同機構(gòu)的計算機或各種連線終端相通，促進情報的收發(fā)更加便利的一種共同的情報中心。 3供貨商 供貨商根據(jù)訂單內(nèi)容和供貨商的MIS系統(tǒng)提供的相關(guān)信息，供貨可及時安排出貨，并將出貨信息通過EDI傳遞給相應(yīng)的批發(fā)、零售商場，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。,EOS系