羅賓斯組織行為學(xué)12版.ppt

第1章,什么是組織行為學(xué),學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：,描述管理者做什么. 界定組織行為學(xué) (OB)是什么. 解釋在組織行為學(xué)中進(jìn)行系統(tǒng)研究的價(jià)值. 了解其他主要的行為科學(xué)分支對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn). 使用組織行為學(xué)的概念，列舉管理者面對(duì)的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。,L E A R N I N G O B J E C T I V E S,管理者做什么,管理活動(dòng) 決策 分配資源 指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),管理者 通過別人來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人.,管理者工作的地方,組織 一種人們又目的地組合起來的社會(huì)單元，它由兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)或一系列共同目標(biāo)。,管理職能,管理職能,管理職能,計(jì)劃 確定組織的目標(biāo)；制定達(dá)成這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；把計(jì)劃劃分出各種層級(jí)，以便對(duì)不同的活動(dòng)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。,管理職能,組織 決定要完成什么樣的任務(wù)；誰來承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)進(jìn)行分類；誰向誰報(bào)告工作以及在什么地方做出決策。,管理職能,領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)下屬；指導(dǎo)別人的活動(dòng)；選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的沖突。,管理職能,控制 對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控以保證事情按預(yù)期方向發(fā)展，以及糾正重大偏離。,明茨伯格界定的管理角色,E X H I B I T 11,資料來源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.,明茨伯格界定的管理角色,E X H I B I T 11 (contd),資料來源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.,明茨伯格界定的管理角色,E X H I B I T 11 (contd),資料來源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.,管理技能,技術(shù)技能 應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力.,人際技能 無論是獨(dú)自一個(gè)人還是在 群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力.,概念技能 分析和診斷復(fù)雜的情況的智力水平。,有效的管理活動(dòng)與成功的管理活動(dòng)(弗雷德盧森斯),傳統(tǒng)的管理 決策、計(jì)劃和控制 .溝通與交流 交換日常信息并處理書面材料 人力資源管理 激勵(lì)、處分、沖突管理、人員安置和培訓(xùn) 社交網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)化活動(dòng)、政治活動(dòng)以及與外部的相互交往,各種活動(dòng)的時(shí)間分配,一般管理者 成功的管理者 有效的管理者,了解組織行為學(xué),組織行為學(xué) （OB）是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識(shí)改善組織績(jī)效。,用系統(tǒng)研究完善直覺,系統(tǒng)研究 通過對(duì)事物之間關(guān)系的考察來試圖解釋其中的原因和結(jié)果，并把結(jié)論建立在科學(xué)論證之上。 預(yù)測(cè)行為的重要手段。,直覺 對(duì)于“我為什么這樣做”和“別人為什么會(huì)那樣”之類的問題“本能的感覺,心理學(xué),社會(huì)心理學(xué),社會(huì)學(xué),人類學(xué),學(xué)習(xí) 動(dòng)機(jī) 人格情緒 認(rèn)知培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)有效性 工作滿意度 個(gè)體決策 績(jī)效評(píng)估 態(tài)度測(cè)量 員工甄選 工作設(shè)計(jì) 工作壓力,行為變化 態(tài)度改變 溝通 群體過程 群體決策,溝通 權(quán)力 沖突 群際行為,正式組織理論 組織技術(shù) 組織變革 組織文化,比較價(jià)值觀 比較態(tài)度 跨文化分析,組織文化 組織環(huán)境 權(quán)力,行為科學(xué) 貢獻(xiàn) 分析單元 輸出,個(gè)體,群體,組織系統(tǒng),組織行為 研究,對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科,E X H I B I T 13 (contd),心理學(xué) 一門對(duì)人和其他動(dòng)物的行為進(jìn)行測(cè)量和解釋，有時(shí)還包括對(duì)行為進(jìn)行改變的科學(xué)。,心理學(xué),學(xué)習(xí) 動(dòng)機(jī) 人格情緒 認(rèn)知培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)有效性 工作滿意度 個(gè)體決策 績(jī)效評(píng)估 態(tài)度測(cè)量 員工甄選 工作設(shè)計(jì) 工作壓力,個(gè)體,對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科,社會(huì)學(xué) 研究的是與社會(huì)環(huán)境或文化相聯(lián) 系的人。,E X H I B I T 13 (contd),對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科,E X H I B I T 13 (contd),社會(huì)心理學(xué) 屬于心理學(xué)的領(lǐng)域，但它是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。它關(guān)注人與人之間的相互影響。,對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科,E X H I B I T 13 (contd),人類學(xué) 社會(huì)認(rèn)識(shí)人類及其活動(dòng)的研究。,組織行為學(xué)中沒有絕對(duì)的真理,x,y,權(quán)變變量: “視情況而定!“ 決定兩變量之間關(guān)系變化的情境因素。例如：某種關(guān)系在一種環(huán)境下存在而在另一種環(huán)境下卻不存在。,國(guó)家 1,x,y,國(guó)家 2,可能相關(guān),可能不相關(guān),在,在,組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,回應(yīng)全球化 日益增多的海外任務(wù) 與不同文化背景的人一起工作 應(yīng)對(duì)反資本主義浪潮 關(guān)注低勞動(dòng)力成本國(guó)家的就業(yè)趨勢(shì) 在恐怖主義戰(zhàn)爭(zhēng)期間管理員工. 管理勞動(dòng)力多元化 接受多元化 改變美國(guó)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征 意義 識(shí)別差異并采取不同的方式,類婚姻同居者,主要的勞動(dòng)力多樣化類別,種族,非基督徒,國(guó)籍,年齡,殘疾,E X H I B I T 14,性別,組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,改善質(zhì)量和生產(chǎn)率 質(zhì)量管理 流程再造 回應(yīng)即將到來的勞動(dòng)力短缺 改變勞動(dòng)力人口特征 回應(yīng)即將到來的勞動(dòng)力短缺 早退休和年長(zhǎng)的工人 改善顧客服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量預(yù)期增加 回應(yīng)顧客需要的文化,什么是質(zhì)量管理?,聚焦顧客 關(guān)注持續(xù)改進(jìn). 改進(jìn)組織所有活動(dòng)質(zhì)量. 精確測(cè)量. 給員工授權(quán).,E X H I B I T 16,組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,改善人際技能 授權(quán) 激發(fā)創(chuàng)新和變革 應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性” 在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作 幫助員工平衡工作與生活的沖突 改善道德行為 管理在反恐戰(zhàn)爭(zhēng)中的人,向下授權(quán)?,基本的組織行為學(xué)模型, 階段I,E X H I B I T 1-6,模型 對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種抽象概括，是對(duì)某些真實(shí)世界中現(xiàn)象的簡(jiǎn) 化表征。,因變量,因變量 一個(gè)受某自變量影響的反應(yīng) (也是組織行為研究者想了解的).,因變量,生產(chǎn)率 對(duì)效果和效率兩方面的測(cè)量。,效果 實(shí)現(xiàn)目標(biāo).,效率 以低成本實(shí)現(xiàn)目標(biāo).,因變量,缺勤率 指的是沒來上班的現(xiàn)象。,流動(dòng)率 指員工永久地離開一個(gè)組織，這可能是主動(dòng)行為也可能是非主動(dòng)行為。,因變量,工作場(chǎng)所中的越軌行為 違反重要的組織規(guī)則，從而威脅組織和個(gè)人健康的主動(dòng)性行為.,因變量,組織公民行為 是一種由員工自由決定的行為，它不包括在員工的正式工作