楊文士(管理學(xué)第三版)11.ppt

第四篇,領(lǐng)導(dǎo)職能 （11-14章）,本篇重點(diǎn),在管理的整個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是連接計(jì)劃、組織和控制的紐帶，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。 一、掌握領(lǐng)導(dǎo)工作的含義與原理； 二、了解有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論； 三、理解領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容，即溝通、激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)方法等。,第11章,領(lǐng)導(dǎo)職能概述,本章重點(diǎn):,1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義與實(shí)質(zhì)； 2、理解領(lǐng)導(dǎo)的原理和要求,第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義和作用,一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿并有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。 領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。,領(lǐng)導(dǎo)工作三要素： 領(lǐng)導(dǎo)者、 被領(lǐng)導(dǎo)者、 作用對(duì)象（客觀環(huán)境）,二、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 處理好人際關(guān)系 對(duì)個(gè)體和群體施加影響力,影響力來(lái)源？ 權(quán)力的類型 制度權(quán)或合法權(quán)力(職權(quán)) 強(qiáng)制權(quán)力(依賴于懼怕) 如降職、解雇、不喜歡的工作 獎(jiǎng)賞權(quán)力(與強(qiáng)制權(quán)力相反) 如獎(jiǎng)賞、晉升、有趣的工作 專家權(quán)力(專長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí)) 參考或感召權(quán)力(擁有獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)),三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（P219圖） 領(lǐng)導(dǎo)是指揮或帶領(lǐng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。 管理強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)的力量，管理者是任命的。 領(lǐng)導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，如群體領(lǐng)袖。 領(lǐng)導(dǎo)是管理職能的一個(gè)重要方面，有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的本領(lǐng)是作為一位有效的管理者的必要條件之一。,共性：在組織內(nèi)部通過(guò)影響其他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 區(qū)別： 從工作主體看：領(lǐng)導(dǎo)者是管理者的一部分 從工作客體看：管理的對(duì)象是人財(cái)物，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人 從工作手段看：管理包括計(jì)劃決策組織協(xié)調(diào)控制等，領(lǐng)導(dǎo)主要是大政方針的制定人事安排和對(duì)于各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)。,領(lǐng)導(dǎo)工作的具體內(nèi)容 先行-設(shè)計(jì)、決策、榜樣 溝通-認(rèn)真傾聽(tīng)、正確表達(dá) 指導(dǎo)-命令的清晰、完整、可執(zhí)行 澆灌創(chuàng)造出一種下屬自動(dòng)合作的情感反應(yīng) 獎(jiǎng)懲職位權(quán)力的主要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,四、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì),（一）更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) (二）調(diào)動(dòng)人的積極性 （三）個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合,案例分析,齊山市帳篷廠的選舉風(fēng)波 企業(yè)概況 選舉風(fēng)波 職工的看法 事情一波三折,企業(yè)概況 齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤(rùn)超百萬(wàn)元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績(jī)主要應(yīng)歸功于副廠長(zhǎng)兼黨委書記王展志的努力廠長(zhǎng)身體長(zhǎng)期不佳，基本上不管事。 王展志現(xiàn)年50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象。1992年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長(zhǎng)，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。 上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開(kāi)了局面。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。上任五六年來(lái)，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。,選舉風(fēng)波 1998年初，廠長(zhǎng)因身體狀況急劇惡化、搶救無(wú)效而去世。而這時(shí)齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應(yīng)上級(jí)發(fā)揚(yáng)職工民主的號(hào)召，決定進(jìn)行民選廠長(zhǎng)試點(diǎn)。經(jīng)研究，帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長(zhǎng)又在企業(yè)界影響較大，因此決定在帳篷廠試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并在車間和班組進(jìn)行了摸底，總公司領(lǐng)導(dǎo)又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠長(zhǎng)作為“陪選”的候選人。 3月14日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行觀摩，還特地通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大影響。 進(jìn)行完競(jìng)選演說(shuō)之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘針的，在場(chǎng)的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿意地和他握手致意。 然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國(guó)明星、國(guó)內(nèi)名人的廢票。競(jìng)選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。,職工的看法 是王廠長(zhǎng)真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個(gè)情況。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長(zhǎng)等幾位同志一齊前往帳篷廠。 王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫辭職報(bào)告。車間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。張得勝等人去職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。,青年職工說(shuō)，王廠長(zhǎng)的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開(kāi)，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。但他工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長(zhǎng)是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過(guò)王廠長(zhǎng)的過(guò)火批評(píng)，意見(jiàn)很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長(zhǎng)親自提拔，他們對(duì)王廠長(zhǎng)相當(dāng)敬畏，所以員工的意見(jiàn)很難通過(guò)中層干部到達(dá)王廠長(zhǎng)的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹(shù)一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長(zhǎng)。而且王廠長(zhǎng)在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場(chǎng)合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長(zhǎng)。,張得勝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：這樣一個(gè)勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長(zhǎng)，卻得到這樣的評(píng)價(jià)，在當(dāng)前的形勢(shì)下，這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)研究，初步定下將其平調(diào)到總公司擔(dān)任行政職務(wù)。,事情一波三折 消息很快就在公司中傳開(kāi)了，許多總公司的二級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此產(chǎn)生了不同的看法。第二天正好是星期天，張得勝還沒(méi)有起床，齊山市食品廠的黨委書記與廠長(zhǎng)便來(lái)敲門。他們認(rèn)為，像王展志這樣能抓敢管、踏實(shí)肯干的干部現(xiàn)在不是太多，而是太少。他是有一些缺點(diǎn)與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國(guó)營(yíng)企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。他們認(rèn)為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)比較合適。,總公司的幾位負(fù)責(zé)人急忙碰了一下頭，最后決定再去帳篷廠召開(kāi)一次廠長(zhǎng)與職工的民主對(duì)話會(huì)。19日的民主對(duì)話會(huì)開(kāi)了整整一天，王展志坦誠(chéng)地接受了職工的批評(píng)，并決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)。而職工代表在肯定王廠長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也尖銳地指出他的缺點(diǎn)，認(rèn)為再由他擔(dān)任廠長(zhǎng)已不合適。 總公司的負(fù)責(zé)人及帳篷廠的中高層領(lǐng)導(dǎo)都參與了對(duì)話?？偣具B夜研究對(duì)策。,討論參考題 1你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？ 2為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)？ 3如果你是總公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你將如何處理這一風(fēng)波？ 4如果你是王展志，并假設(shè)繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，你應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行動(dòng)？,第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的原理和要求,一、領(lǐng)導(dǎo)的基本原理 （一）指明目標(biāo)原理 （二）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理 （三）命令一致性原理 （四）直接管理原理 （五）溝通聯(lián)絡(luò)原理 （六）激勵(lì)原理,二、做好領(lǐng)導(dǎo)工作的要求,（一）不斷鼓舞人們的士氣 （二）把