企業(yè)商務助理短信介紹.pptVIP

天津移動渠道部: 郭雪企業(yè)商務助理產(chǎn)品介紹,目錄,產(chǎn)品特點,功能優(yōu)勢,功能及應用,重點行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,產(chǎn)品簡介,企業(yè)商務助理借助短信業(yè)務來實現(xiàn)企業(yè)的移動化應用,將企業(yè)對外營銷服務、銷售管理、客戶關系管理和內(nèi)部辦公溝通等與移動網(wǎng)絡結(jié)合在一起，通過短信的方式來實現(xiàn)企業(yè)跟客戶之間的商務活動應用,以幫助企業(yè)解決商務活動中的營銷、管理和溝通需求，全面推進企業(yè)的商務活動效率.,發(fā)送短信,日程計劃,互動/會議短信,客戶關懷,移動營銷,收發(fā)郵件,名片夾,數(shù)據(jù)采集,發(fā)送管理,系統(tǒng)管理,簡介,系統(tǒng)結(jié)構,“企業(yè)移動商務助理”產(chǎn)品以C/S（客戶端/服務器端）架構模式構建。分為服務系統(tǒng)和用戶端軟件，整個系統(tǒng)的應用架設結(jié)構圖如下。,使用方式,啟動,登陸界面如圖,目錄,產(chǎn)品特點,功能優(yōu)勢,功能及應用,重點行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,產(chǎn)品特點,目錄,產(chǎn)品特點,功能優(yōu)勢,功能及應用,重點行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,功能優(yōu)勢,獨立的客戶端軟件,用戶體驗性好,短信定制客戶服務周到滿意,企業(yè)商務助理,數(shù)據(jù)存在本地安全有保障,支持多帳號獨立存儲 保密性,自定義客戶資料個性化,點播企業(yè)短信門戶,短信調(diào)查投票高效,短信活動應用工具簡單營銷,采集數(shù)據(jù)方便快捷,批量個性化短信省力 溫馨,日程計劃省心及時,黑白名單安全方便,互動 會議短信 狀態(tài)報告 精確到達隨心掌握,多種網(wǎng)絡協(xié)議部署無局限,免費自動升級物超所值,二次開發(fā)包方便企業(yè)接入,目錄,產(chǎn)品特點,功能優(yōu)勢,功能及應用,重點行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,功能及應用,發(fā)送,短信發(fā)送(普通短信),給所有目標對象發(fā)送相同的信息,輸入發(fā)送內(nèi)容,輸入或者從外部文件導入手機號,發(fā)送的目標手機號必須是白名單列表里面的 添加手機號到白名單有兩種方式 到移動營業(yè)廳在BOSS中添加,可單個添加也可批量添加 手機上行”1111”到企業(yè)端口號 比如106570211*,小張你好,本月工資應發(fā)2000元,扣稅0元,實發(fā)2000元. 小李你好,本月工資應發(fā)3000元,扣稅50元,實發(fā)2950元.,功能及應用,短信發(fā)送(個性化短信) 可自動生成發(fā)送各種個性化短信如尊稱短信、生日問候，節(jié)日問候，到達問候，歡送問候以及溫馨提醒等,外部數(shù)據(jù)表格,設置自定義列與外部表格列的對應,編輯個性化短信,發(fā)送,會議短信發(fā)送情況預覽,功能及應用,短信發(fā)送(會議短信)在需要確認接收情況或是時效性較強的信息發(fā)布，可以使會議短信,清晰查看回復狀態(tài),功能及應用,短信發(fā)送(定時短信),在指定時間段內(nèi)，按設定的發(fā)生頻率，發(fā)送信息.,短信發(fā)送(互動)希望同時跟一個或多個手機用戶，按對話模式進信息傳遞時，互動短信可以幫您做到，提供短信方式的會話交互，好友添加、分組，會話記錄管理等功能,下行13:00:02 你好,王小姐 上行136*13:01:02 你好,我想咨詢一下.,上行短信200,300,400,功能及應用,實時信息接收提示 條件分組管理接收信息 自動/手工信息回復,條件轉(zhuǎn)發(fā)功能 短信數(shù)據(jù)采集 接收信息管理;查看,導出,刪除,清空.,接收管理(數(shù)據(jù)采集),數(shù)據(jù)采集示例,設置分割符為逗號 設置生成的列名比如”一月”二月”三月” 選擇生成文件存放位置,生成報表如圖,發(fā)送管理,發(fā)件箱管理：查詢、查看發(fā)送狀態(tài)報告、導出. 發(fā)送查詢：按短信內(nèi)容、時間段、業(yè)務類型等查詢統(tǒng)計發(fā)送信息； 當天發(fā)送統(tǒng)計：對當天的發(fā)送短信，進行成功、失敗、等進行統(tǒng)計;,功能及應用,自定義客戶屬性,可以自定義需要的客戶資料屬性，以滿足自身個性化的客戶管理需要 客戶數(shù)據(jù)分類管理：增加、修改、分類建組、查詢，設置客戶黑名單、感知客戶白名單 快速導入客戶資料：提供從MDB、EXCEL、文本文件、CVS等文件快速導入客戶資料，免去再次輸入的煩惱 搜索功能：可自定義常用搜索、條件組合搜索 自動整理客戶生日數(shù)據(jù)：可以根據(jù)證件號碼自動整理客戶生日數(shù)據(jù),名片夾管理,姓名,手機號,性別,自定義添加”身高”屬性,功能及應用,定時任務：新建定時任務，可以定在服務器或本地 新建日程提醒：為企業(yè)和員工提供日程計劃功能，讓時間安排井井有條,讓工作提醒更及時協(xié)同工作效率更高。 新建節(jié)日問候：為企業(yè)提供節(jié)日問候功能，讓企業(yè)客戶服務更體貼、溫馨，營造更加和諧的客戶關系。,日程計劃,新建7月23日日程計劃” 5:10-5:15北京一日游集合”,7月21日,7月23日,5點鐘收到提醒信息” 5:10-5:15北京一日游集合”,功能及應用,上行l(wèi)ist到106570211*,發(fā)送菜單信息,定義點播欄目：支持創(chuàng)建點播欄目，同時支持短信門戶點播樹創(chuàng)建功能，可以幫助企業(yè)構建基于客戶點播服務的短信門戶，讓企業(yè)的宣傳與產(chǎn)品推廣更全面。 點播日志管理：方便用戶管理訪問各個點播欄目的客戶以及點播下行相關信息，可以按照點播欄目、訪問時間等進行統(tǒng)計、查詢、導出管理。,移動營銷點播,創(chuàng)建點播菜單,功能及應用,定義定制服務欄目：創(chuàng)建定制服務項目，設定服務代碼、定制信息來源，可以靜態(tài)設定也支持動態(tài)從外部獲取，服務信息的發(fā)送頻率、時間周期等. 定制用戶管理：可以按服務欄目、用戶號碼、定制時間等查詢統(tǒng)計業(yè)務用戶。 定制服務提示信息管理：提供用戶輔助的交互提示信息，以方便定制用戶使用該項服務。,移動營銷定制服務,創(chuàng)建服務項目 設定服務代碼 指定信息來源 發(fā)送頻率,時間周期,發(fā)送定制代碼到端口,周期發(fā)送,周期性發(fā)送定制的信息到用戶手機,用戶定制,創(chuàng)建定制服務,股票推薦服務,定制代碼為gptj,用戶發(fā)送”gptj”到企業(yè)端口,周期發(fā)送股票推薦信息到用戶手機上,功能及應用,發(fā)布短信調(diào)查：支持創(chuàng)建短信調(diào)查問卷，發(fā)布調(diào)查，幫助企業(yè)低成本、高效率、輕松地實現(xiàn)有關投票、市場調(diào)查等基于問卷形式的調(diào)查活動。 統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果：對調(diào)查問卷的用戶回答進行分析統(tǒng)計，可以統(tǒng)計總體發(fā)送數(shù)、有效答卷數(shù)、問卷每個調(diào)查問題每種答案的用戶數(shù)及圖表比例等。調(diào)查用戶發(fā)送與回答細目數(shù)據(jù)查看、導出功能,移動營銷調(diào)查投票,創(chuàng)建調(diào)查問卷,發(fā)布調(diào)查,用戶回復,自動分析統(tǒng)計,1,2,3,4,移動營銷短信答題,題庫管理：題庫的題目可以手工編輯、或批量導入 用戶答題日志管理：可以按答題的時間段，答題的數(shù)量查詢、統(tǒng)計、導出符合參與答題活動要求的客戶信息。配合抽獎模塊讓企業(yè)非常方便地開展各種客戶互動活動，讓基于客戶關系的營銷更高效。,功能及應用,定義抽獎規(guī)則：包括抽獎主題、抽獎用戶號的號碼隱藏設定、參加抽獎的用戶名單等。 設置抽獎等級：為抽獎規(guī)則設定獎項等級與數(shù)量及抽獎次數(shù)。 設置抽獎獎品：為抽獎活動設定好獎品，包括獎品名稱、市場價值，方便在抽獎程序的大屏幕顯示。 抽獎程序：對設定好抽獎活動，按設定的獎項順序、抽獎次數(shù)和中獎數(shù)量隨機進行抽取。 中獎名單管理：對中獎的用戶進行短信通知、獎品領取管理,移動營銷短信抽獎,抽獎名單可以從名片夾中選擇,也可從參與移動營銷的用戶中選擇,比如對參與調(diào)查的用戶抽獎,可以設定某些號碼中特定獎,也可設定某些號碼不能中獎,輸入發(fā)送內(nèi)容,輸入發(fā)送內(nèi)容,功能及應用,王小姐,今天是您的生日,*公司真誠的祝您生日快樂,圣誕快樂,節(jié)日關懷：為企業(yè)提供節(jié)日關懷短信服務，預設了常規(guī)節(jié)日表，企業(yè)根據(jù)自身需要可以為自已需要祝福的節(jié)日設定祝福短信，也可以自定義節(jié)日，如企業(yè)的成立日、特殊活動日等定義相應的祝福短信，系統(tǒng)會在節(jié)日當天在設置的發(fā)送時間點將溫馨的關懷送達至自己的員工或客戶手中。 生日關懷：為企業(yè)提供生日關懷短信，在員工或客戶的生日當天，將溫馨生日祝福送達至員工或客戶的手中。,客戶關懷,收發(fā)郵件,郵件發(fā)送：支持群發(fā)電子郵件，方便企業(yè)發(fā)布短信無法滿足信息發(fā)送需求，并提供短信提醒功能，讓接收者及時查收的關注郵件信息。 郵件接收：支持接收郵件功能，方便用戶從設置的POP3郵件服務器上自動將新郵件接收到本地閱讀，并支持新郵件到達短信提醒。,功能及應用,數(shù)據(jù)庫備份與恢復：提供用戶數(shù)據(jù)庫備份與恢復功能，數(shù)據(jù)安全有保障； 系統(tǒng)通信參數(shù)設置、自動升級：確保系統(tǒng)正常運行，提供必要的系統(tǒng)運行參數(shù)配置功能，并提供軟件免費自動升級服務，最新版本的用戶端軟件自動推送至用戶電腦，讓企業(yè)用戶隨時享受超值服務。 安全管理：導出數(shù)據(jù)密碼設定，讓企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)導出自由掌控。,通知查詢：方便企業(yè)用戶查看移動平臺向自己發(fā)布的通知信息，如促銷通知、業(yè)務調(diào)整通知、服務通知等。 常用短信功能：為企業(yè)提供各種常用短語、如行業(yè)用語、商務用語等幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)信息發(fā)布，文采飛揚。 客戶意見反饋：為企業(yè)提供軟件缺陷、業(yè)務應用需求反饋，讓您的問題讓我們來幫您解決。 幫助：為企業(yè)用戶提供最全面、最詳盡的軟件操作使用的幫助手冊。,系統(tǒng)管理,目錄,產(chǎn)品特點,功能優(yōu)勢,功能及應用,重點行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,重點行業(yè)客戶,政府、事業(yè)單位,證券基金行業(yè),保險公司,行業(yè)協(xié)會、俱樂部,汽車銷售中心,企業(yè)辦公,商場/超市/批發(fā)商,會員制企業(yè)單位,物業(yè)管理,旅行社公司,酒店賓館,銀行客戶,其他,一般企業(yè)現(xiàn)在短信需求的解決方式以及存在的問題,使用方式: 1.分部自主隨意找短信類SP供應商； 2.分部自己利用SIM卡和短信群發(fā)器發(fā)送；,問題: 一、走SP代發(fā)送 1.數(shù)據(jù)不安全，面臨客戶信息泄露的刑責風險； 2.質(zhì)量沒保障，SP靠扣量生存； 3.發(fā)送不及時，都是第三方網(wǎng)關； 4 .排除扣量因素,發(fā)送實際成本高。 二、短信貓方式： 1.面對垃圾短信治理的加深，發(fā)送越來越不可靠,現(xiàn)在已經(jīng)限速180/秒； 2.形象差，容易讓客戶誤認為垃圾短信； 3.操作麻煩，明顯窩工； 4 .速度慢，信息不及時； 5 .面臨通訊管理局方面的審查風險； 6 .發(fā)送成本高.,非運營商渠道短信發(fā)送的低價格秘密,群發(fā)公