(2010版)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).ppt

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),“組織” 一詞,組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu) organization 組織：名詞，中國(guó)人對(duì)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)的俗稱 組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞組織器官” 組織：動(dòng)詞，主持安排 organize 組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu) organization structure,顯然，我們今天所講的是“企業(yè)組織架構(gòu)”，它本身是無(wú)形的， 但在任何企業(yè)里卻客觀存在的。 企業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組織（動(dòng)詞）,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念,通常簡(jiǎn)稱為組織設(shè)計(jì)。它是一個(gè)建立或改造企業(yè)組 織的過(guò)程，包括對(duì)企業(yè)活動(dòng)框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再 設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié) 調(diào)的活動(dòng)。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由 組織來(lái)體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。,為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),1、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo) 2、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要 3、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要 4、有利于企業(yè)活動(dòng)中各職能的劃分、定位 5、有利于授權(quán)的固化 6、有利于雇員的職業(yè)成長(zhǎng) 7、有利于激勵(lì)機(jī)制的建立,影響組織生存的要素,共同的愿景、目標(biāo) 組織成員合作的意愿 成員之間相互交流的機(jī)會(huì),影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素,公司文化,戰(zhàn)略目標(biāo),公司規(guī)模,人力資源,內(nèi)外環(huán)境,技術(shù)創(chuàng)新,組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容,表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化 企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系 組織的管理跨度與管理層級(jí)的建立 組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理 支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度等。,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過(guò)程、文化等均是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的；達(dá)成目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中做出更大的貢獻(xiàn) 。,目標(biāo)原則,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價(jià)值觀，組織的當(dāng)前以及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，組織使用的技術(shù)等以適應(yīng)組織的現(xiàn)實(shí)狀況；并且，隨著組織的成長(zhǎng)與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間。,適應(yīng)創(chuàng)新原則,效率原則,企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，同時(shí)將成本降低到最低點(diǎn)，效率原則是衡量任何組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)，如果能使人們（指有效能的人）以最小的失誤或代價(jià)（它超出了人們通常以貨幣或小時(shí)等計(jì)量的指標(biāo)來(lái)衡量費(fèi)用的涵義）來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是有效的 。,對(duì)象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司事業(yè)發(fā)展的基石，部門劃分應(yīng)充分考慮勞動(dòng)分工與協(xié)作，包括：采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)支持等；充分考慮公司的現(xiàn)狀與資源，明確權(quán)限與責(zé)任。,對(duì)象專業(yè)化原則,組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、控制、審計(jì)、資源配置等；對(duì)于以事業(yè)發(fā)展、提高效率、監(jiān)督控制為首要任務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)以此原則為主，進(jìn)行部門劃分。,職能專業(yè)化原則,管理層級(jí)與幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大管理層級(jí)越少；組織管理層級(jí)的設(shè)計(jì)應(yīng)在管理有效的控制幅度之下，盡量減少管理層級(jí)，以利精簡(jiǎn)編制，促進(jìn)信息流通。,管理層級(jí)原則,對(duì)組織的有效控制在組織設(shè)計(jì)時(shí)：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對(duì)等；制定規(guī)范可行的政策、制度；職能部門加強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算、核查等工作，業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)事前的協(xié)調(diào)、事中的過(guò)程控制、事后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。,有效控制原則,公司發(fā)展不能脫離外部市場(chǎng)，公司總是在與外部市場(chǎng)（產(chǎn)品、人才、客戶、技術(shù)、原材料等市場(chǎng)）互動(dòng)中，不斷的適應(yīng)、調(diào)整、拓展新的發(fā)展空間；因此，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施，配置相應(yīng)的人員對(duì)外部信息進(jìn)行采集與整理，以利于公司決策之用，提高組織對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力。,邊界緩沖與跨越原則,組織運(yùn)作整體效率是一個(gè)系統(tǒng)性過(guò)程，組織設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)化流程，有利信息暢通、決策迅速、部門協(xié)調(diào)；充分考慮交叉業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；過(guò)程管理的整體性。,系統(tǒng)運(yùn)作原則,案例：深圳華為公司的組織設(shè)計(jì),組織建立的方針,第三十九條 華為組織的建立和健全， 必須： 有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化。 有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。 有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。 有利于培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長(zhǎng)。,組織結(jié)構(gòu)的建立原則,第四十條 華為將始終是一個(gè)整體。這意味著我們?cè)谌魏紊?及華為標(biāo)識(shí)的合作形式中保持控制權(quán)。 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意 義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織上有一個(gè)明確的負(fù)責(zé) 單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。 組織結(jié)構(gòu)的演變不應(yīng)當(dāng)是一種自發(fā)的過(guò)程，其發(fā)展具有階段 性 。組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干 部隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。,職務(wù)的設(shè)立原則,第四十一條 管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù) 流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng) 經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)的足夠大，以強(qiáng) 化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。 設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作 范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明 確規(guī)定。,在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì),公司創(chuàng)立時(shí) 公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí) 公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí) 公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí) 并購(gòu)、重組后（MA）,透過(guò)公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：,公司的戰(zhàn)略企圖 公司的基本管理架構(gòu) 公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模 公司的類型，如貿(mào)易型、研發(fā)型、生產(chǎn)型等等。 公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn) ,公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)視為公司的機(jī)密,組織的五分結(jié)構(gòu),加拿大人Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有 五個(gè)基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì) 劃控制型職能部門和支持服務(wù)型職能部門。,中層,基層,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）,支持服務(wù) 型職能部門,計(jì)劃控制 型職能部門,高層的定義和主要職責(zé),高層指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員。包括董事會(huì)、 職能管理委員會(huì)、總裁、總經(jīng)理及其工作班子、辦事機(jī)構(gòu)等。 主要職責(zé)：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨、性質(zhì)，制定 并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，代表企業(yè)處理對(duì)外事物，在資源分配、組織 設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分、人事和經(jīng)營(yíng)方向等重大問(wèn)題上進(jìn)行決策、指 揮和監(jiān)督。,中層的定義和職責(zé),中層的范圍較寬，指高層與基層之間的各個(gè)擁有 正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié)。中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分 權(quán)的程度決定。 主要職責(zé)：在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行指揮，完成實(shí)質(zhì)性的 經(jīng)營(yíng)任務(wù)。,基層的定義和職責(zé),基層指直接參與經(jīng)營(yíng)主營(yíng)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）活動(dòng)的 基本單位及其人員。如采購(gòu)、制造、銷售、客服等。 主要職責(zé)：按要求完成具體工作。,計(jì)劃、控制型職能部門,這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的部門。他們通過(guò)制定 計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控 制企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。他們通過(guò)影響其他部門和其他人的工 作來(lái)影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)管理、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)等部門。,支持、服務(wù)型職能部門,與計(jì)劃控制部門一樣，支持服務(wù)部門也屬于“派生”部門。 這類部門的主要職責(zé)是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān) 系、行政事物、后勤保障等。他們的活動(dòng)與企業(yè)的主要業(yè)務(wù) 流程關(guān)系不大，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，他們的活動(dòng)屬于“非增值 活動(dòng)”。,衡量組織設(shè)計(jì)有效性的方法模型,組織內(nèi)部 活動(dòng)過(guò)程,產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)出,資源投入,外部環(huán)境,系統(tǒng)資源方法,內(nèi)部過(guò)程方法,目標(biāo)方法,組織設(shè)計(jì)的部門矛盾與沖突,沖突來(lái)源 沖突類型 沖突解決,沖突來(lái)源,影響組織設(shè)計(jì) 的相關(guān)因素,目標(biāo) 規(guī)模 環(huán)境 技術(shù) 人力,