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與 成 功 有 約,與成功有約,思考我的職業(yè)生涯 業(yè)務(wù)推廣部培訓(xùn)學(xué)院促銷員培訓(xùn)課程,全面造就自己,與成功有約,你希望獲得信任嗎？ 你希望在工作上享有更多的自主嗎？ 你想從那里改變和提升自己？ 從思維與品德做起！ 由內(nèi)而外的全面造就自己 才能使你在人生各個層面表現(xiàn)出眾,思 維 轉(zhuǎn) 變,與成功有約,建立全新的觀點(diǎn) 我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門” 除了自己，沒有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈 拋卻原有思維 把良好的原則化為習(xí)慣 成功的圓滿就在掌握之中,習(xí) 慣 的 建 立,與成功有約,知識（Knowledge） ： 做什么（what to） 技巧（ skill）： 如何做（how to） 意愿（Desire）： 想要做（want to）,知識,技巧,意愿,習(xí) 慣,打破習(xí)慣領(lǐng)域的束縛 當(dāng)一次成功的經(jīng)驗(yàn)走入您的腦海后，一般人將習(xí)慣運(yùn)用這一次成功的經(jīng)驗(yàn)走完人生，但真正的成功者卻是不斷的挑戰(zhàn)自我的習(xí)慣領(lǐng)域及經(jīng)驗(yàn)法則創(chuàng)造真理的生活大師。 1.一個新習(xí)慣的養(yǎng)成至少要二十一天。 2.養(yǎng)成新習(xí)慣的過程，一定會遇到許多挑戰(zhàn)。 3.每當(dāng)你擺脫一個舊習(xí)慣，你 都正在形成一個新習(xí)慣。,打破習(xí)慣領(lǐng)域的束縛： 4.建立新習(xí)慣的過程，要隨時(shí)讓自己有假裝做得好象是的提醒。 5.更新習(xí)慣的策略： 公眾承諾 馬上去做 專注前進(jìn) 重復(fù)行動 隨時(shí)修正 自我諒解,重塑工作價(jià)值觀03,PDCA循環(huán)的運(yùn)用,P,C,A,D,資源分析 目標(biāo)設(shè)訂 戰(zhàn)略擬訂,計(jì) 劃,依據(jù)目標(biāo)評估績效 經(jīng)驗(yàn)回輸 建立模式(學(xué)習(xí)循環(huán)),檢討 查核,戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方案擬定 流程管制 預(yù)算及進(jìn)度控制,執(zhí) 行,執(zhí)行投入現(xiàn)場 積極執(zhí)行計(jì)畫 發(fā)現(xiàn)新的市場,改善行動,計(jì)劃(設(shè)定目標(biāo)、方針及預(yù)算) 組織化(職務(wù)、權(quán)限、責(zé)任的明確化) 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御(分析結(jié)果后給予評價(jià)) 找出問題點(diǎn)作為下次計(jì)畫的借鑒,51,重塑工作價(jià)值觀03補(bǔ),成 長 三 層 次,與成功有約,成長的三層次 依賴：圍繞“你”的概念-你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯，我便怪你。 獨(dú)立：著眼“我”的觀點(diǎn)-我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 互賴：從“我們”的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。,七大習(xí)慣與三大成長層次,與成功有約,七大習(xí)慣 個人的成功 主動積極 以終為始 要事第一,人際關(guān)系的成功 雙贏思維 知己解彼 統(tǒng)合綜效,均衡發(fā)展 不斷更新,依賴,獨(dú)立,互賴,生涯規(guī)劃與工作價(jià)值觀 而在探討工作價(jià)值觀時(shí)就必須考慮二件事， 也就是衡量工作價(jià)值觀的指針： 1.工作的績效：完成這件工作是否具備 工作上的技能。 2.工作的意愿：從事這項(xiàng)工作，你是否有足 夠的動機(jī)及完成這件作的信心。,重塑工作價(jià)值觀04,生涯規(guī)劃與工作價(jià)值觀 第一階段：新人階段 第二階段：到職3-6個月 工作績效： 低 工作績效：些許進(jìn)步 工作意愿：非常高 工作意愿：明顯下降 第三階段：到職一年以上 第四階段：公司的棟梁 工作績效：中 高 工作績效： 高 工作意愿：起起伏伏 工作意愿： 高,多聽少說,知心朋友,職場導(dǎo)師,注意健康,重塑工作價(jià)值觀05-2,愛拼才會贏,夢醒時(shí)分,笑傲江湖,巔峰戰(zhàn)士,皮,行,拼,混,個人的成功 從依賴到獨(dú)立,與成功有約,人生的目標(biāo)方向 人一輩子辛苦追求的是什么？ 名與利； 或許你會覺得俗氣，但卻是不爭的事實(shí)，坦然的面對它吧！ 假設(shè)北極=名+利 還有三個月的準(zhǔn)備期，誰最有資格追求它？ 1.第一種人：采購全套的御寒衣服裝備。 2.第二種人：練身體、吃補(bǔ)品、采購裝備、 研究路線。 3.第三種人：把自己變成寒帶動物。,重塑工作價(jià)值觀11,第三種人 ：把自己變成“北極熊”，適應(yīng)競爭的環(huán)境,主 動 積 極 Be Proactive,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,客觀條件受制于人，并不足懼 重要的是，我們有選擇的自由 可以對現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng) 為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會 做一個真正“操之在我”的人,個 人 愿 景 的 習(xí) 慣,基本原則,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,個人擁有選擇的自由且為自己的選擇負(fù)責(zé),依價(jià)值觀來回應(yīng) 接受責(zé)任,主 動 積 極 的 行 為,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,消極被動的行為： 刺激回應(yīng) 主動積極的行為： 刺激用價(jià)值觀做自由的選擇回應(yīng),主動積極與被動消極的語言,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,主動積極 我選擇去 我能 我打算 試試看有沒有其他可能性 我可以控制自己的情緒,被動消極 我必須去 我無能為力 他就是這樣一個人 除非才能 他們是不會接受的,人 類 最 終 的 自 由,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,我們這些生活在集中營的人，總記得那經(jīng)常走動于茅屋中安慰別人的人。他們也許只是少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以取走一個人的所有，但你無法取走“人類最終的自由”，即在任何環(huán)境中，人有能力自由選擇自己的態(tài)度及回應(yīng)方式。 Viktor Frankl,四 種 人 類 天 賦 潛 能,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,自 覺：檢驗(yàn)思想、情緒及行為 想象力：能超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野思考 良 知：明辨對與錯及遵循正直 獨(dú)立意志：不受外力影響的行動,名 言,與成功有約 習(xí)慣一：主動積極,不管對方做什么來傷害我們， 往往是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己 如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那么這樣的思維 就是問題的所在 你可以選擇你的行動，但你不能選擇后果后果是 被自然法則或原則所主宰,以 終 為 始 Begin with the end in mind,與成功有約 習(xí)慣二：以終為始,許多人埋頭苦干，卻不知所為何來 到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊 卻為時(shí)以晚 因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo) 并擬訂目標(biāo)的過程 澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量,個 人 領(lǐng) 導(dǎo) 的 習(xí) 慣,基本原則,與成功有約 習(xí)慣二：以終為始,我可以選擇自己的未來及創(chuàng)造一個愿景 選擇生活重心，發(fā)掘人生終極目標(biāo),選擇不同的生活重心 個人及組織的使命宣言,選擇不同的生活重心,與成功有約 習(xí)慣二：以終為始,一以配偶為重心 六以享樂為重心 二以家庭為重心 七以朋友為重心 三以金錢為重心 八以敵人為重心 四以工作為重心 九以宗教為重心 五以名利為重心 十以自我為重心,以 原 則 為 重 心,使 命 宣 言 的 益 處,與成功有約 習(xí)慣二：以終為始,鼓勵更深入地思考你的人生 澄清什么對你是真正重要的 將自我抉擇的價(jià)值觀及目的牢記心中 提供方向及價(jià)值 協(xié)助你向長期目標(biāo)進(jìn)展,個 人 使 命 宣 言,與成功有約 習(xí)慣二：以終為始,我究竟是什么樣的人？ 我最強(qiáng)的才能及天賦是什么？ 當(dāng) , 我感到真正的快樂。 我想成為什么樣的人？ 有哪些品格是我想擁有的？ 有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？,名 言,與成功有約 習(xí)慣二：以終為始,四味良方： 1仔細(xì)地傾聽 嘗試去追溯 重新檢視你的動機(jī) 在沙里寫下你的煩惱,要 事 第 一 Put First Things First,與成功有約 習(xí)慣三：要事第一,勤奮，運(yùn)氣或靈活的手段 固然重要，卻非關(guān)鍵 惟有掌握重點(diǎn)才是成功不二的法則 辨別事情的輕重緩急 急所當(dāng)急，充分授權(quán) 是個人管理的鑰匙,個 人 管 理 的 習(xí) 慣,基本原則,與成功有約 習(xí)慣三：要事第一,重要的事絕不應(yīng)被不重要的小事所牽絆 我將焦點(diǎn)放在事情的重要性而非緊急性上,時(shí)間管理要務(wù) 重要：個人覺得有價(jià)值及對你的使命、價(jià)值觀及 達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動。 緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動。,時(shí)間管理矩陣圖,與成功有約 習(xí)慣三：要事第一,重要 不重要,緊急 不緊急,危機(jī) 急迫的問題 有限期的任務(wù)，會議， 準(zhǔn)備事項(xiàng),準(zhǔn)備及預(yù)防工作 計(jì)劃 關(guān)系的建立 培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新,干擾，一些電話 一些會議 一些緊急*事件 湊熱鬧的活動,細(xì)瑣的工作* 浪費(fèi)時(shí)間的閑聊 不關(guān)緊要的信件 看太多的電視,偏重第一類事務(wù),與成功有約 習(xí)慣三：要事第一, 結(jié)果： 壓力 筋疲力竭 危機(jī)處理 忙于收拾殘局,偏重第三類事務(wù),與成功有約 習(xí)慣三：要事第一, 結(jié)果： 短視近利 缺乏自制力，怪罪他人 危機(jī)*處理 輕視目標(biāo)與計(jì)劃,偏重第三、四類事務(wù),與成功有約 習(xí)慣三：要事第一, 結(jié)果： 全無責(zé)任感 依賴他人或社會機(jī)構(gòu)維生 危機(jī)處理 忙于收拾殘局,著重第二類事務(wù),與成功有約 習(xí)慣三：要事第一,結(jié)果： 有遠(yuǎn)見，有理想 平衡，紀(jì)律，自制 少有危機(jī),時(shí) 間 管 理 要 務(wù),與成功有約 習(xí)慣三：要事第一,焦點(diǎn)放在真正重要的事上，對不重要的事說“不” 參照你的使命宣言、目標(biāo)規(guī)劃時(shí)間,重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。 歌德 人在各種領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自 百分之二十的活動。 20/80 法則,人際關(guān)系的成功 從獨(dú)立到互賴,與成功有約,你 不 是 一 座 孤 島,與成功有約,圓滿的人生不僅限于個人的獨(dú)立 還須追求人際關(guān)系的成功 維系人與人之間的情誼 最重要的不是技巧 而在于誠信,感 情 帳 戶 EBA,與成功有約,存款 提款 首先了解對方 要求對方先了解自己 遵守承諾 違背承諾 有禮貌 不禮貌 道歉 傲慢，自負(fù)，高傲 接受回饋 抗拒回饋,存 入 感 情 存 款,與成功有約,一了解別人 四闡明期望 二注意小節(jié) 五誠懇正直 三信守承諾 六勇于道歉,雙 贏 思 維 Think Win-Win,與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維,一般人看事情多持二分法 非強(qiáng)即弱，非勝即敗 其實(shí)世界之大 人人都有足夠的立足空間 他人之得不必視為自己之失,人 際 關(guān) 系 領(lǐng) 導(dǎo) 的 習(xí) 慣,基本原則,與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維,相互的利益能建立有效長久的人際關(guān)系,我尋求自己的利益也照顧別人的利益 要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競爭,人際交流的六種思維,與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維,一利人利己（贏贏） 四兩敗俱傷（輸輸) 二損人利己（贏輸） 五獨(dú)善其身（獨(dú)贏） 三損己利人（輸贏） 六好聚好散（無交易）,什 么 是 雙 贏,與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維,是 不是 是有勇氣的努力 扮演“好人” 達(dá)到互賴人際關(guān)系 每次都辦得到 的最好方法 一種以富足心態(tài)為 操縱的技巧 基礎(chǔ)的生活哲理 以品格為基礎(chǔ) 以做人技巧為基礎(chǔ) 的人際交流 的思維模式,雙 贏 品 格,與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維,正 直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾 成 熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受， 用體諒*的心態(tài)看待他人的想法及感受 富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源， 人人得以分享。,知 己 解 彼 Seek first to understand, then to be understood,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,溝通有兩大原則 自己充分表達(dá)意思 而且對方容易了解真義 聽人說話，很簡單 設(shè)身處地的傾聽，卻非易事 聆聽、回饋與表達(dá)因而同等重要,同 理 心 溝 通 的 習(xí) 慣,基本原則,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,我需要去傾聽因?yàn)槲也煌耆私狻?如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更 深入的去了解我。,同理心傾聽的技巧,傾 聽 的 層 次,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,忽 視 式 傾 聽 假 裝 式 傾 聽 選 擇 式 傾 聽 留 意 地 傾 聽 同 理 心 傾 聽,自 傳 式 回 應(yīng),與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,建議（Advising）：給予建議、勸告及問題解決對策。 探詢（Probing） ：以自己的觀點(diǎn)及動機(jī)去問問題。 詮釋（Interpreting）：以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人的動 機(jī)及作為。 評估（Evaluating）：判斷及同意或不同意。,自傳式回應(yīng)的效能,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,有效 無效 當(dāng)對方以具邏輯的方式 當(dāng)對方只是要找個人說話 溝通且不帶情緒時(shí) 當(dāng)對方特別征詢你的觀 對方想用自己的方式表達(dá) 點(diǎn)來協(xié)助時(shí) 及探究自己的感受時(shí) 當(dāng)你與對方情感帳戶額 當(dāng)對方的溝通充滿情緒時(shí) 度很高時(shí),同 理 心 的 溝 通,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,55% 身體語言,7%,38% 語氣；語調(diào),我們使用的文字,同理心溝通回應(yīng)的五步驟,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,1重述字句 2重整內(nèi)容 3反應(yīng)感受 4重整內(nèi)容及反應(yīng)感受 5覺察同理心是否適當(dāng)或必須,聽,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,用口去聽,用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽,聽,聆 聽 少 年 夢,與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼,十項(xiàng)聆聽要訣陳翔/延安中學(xué)學(xué)生 一不要儼然做家長，更要關(guān)心我成長 二不要請我挨棍子，更要給我留面子 三不要非得我聽話，更要聽我多說話 四不要人前小看我，更要處處相信我 五不要怕我弄臟手，更要讓我多動手 六不要罵我不爭氣，更要常為我鼓氣 七不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓 八不要責(zé)怪我無知，更要鼓勵我求知 九不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人 十不要只顧看電視，希望對我多重視,統(tǒng) 合 綜 效 Synergize,與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,妥協(xié)意味著 一加一只等于一又二分之一 集思廣益則使一加一等于八、十六 甚至一千六 人類的潛能因而激發(fā) 即使面對再大挑戰(zhàn)也不畏懼,創(chuàng) 意 合 作 的 習(xí) 慣,基本原則：,與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,珍惜別人的差異及尋求第三變通方案 團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可導(dǎo)致較佳的長遠(yuǎn)結(jié)果,應(yīng)用雙贏思維（習(xí)慣4）及同理心傾聽（習(xí)慣5） 來尋求統(tǒng)合綜效（習(xí)慣6）的結(jié)果。 用統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三變通方案,統(tǒng) 合 綜 效 的 概 念,與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,是 不是 結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合 一種自由的腦力激蕩 多元展望 完全接受別人的意見 合作的 贏/輸競爭 就“以終為始”取得 團(tuán)隊(duì)思考，受同伴壓力放棄 值得努力且效能最高 總是容易的 一種過程 一種談判技巧,統(tǒng) 合 綜 效 的 流 程,與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,問題 或 機(jī)會,統(tǒng)合綜效 習(xí)慣4,5及6 行動及流程,統(tǒng)合綜效 結(jié)果,名 言,與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,Strength lies in difference, not in similarities. 力量往往來自于差異性,而非相似之處. The key to objectivity is to accept subjectivity. 客觀的關(guān)鍵是接受主觀的看法 I do not see t