2013電子商務(wù)專題講座.ppt

,電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 電子商務(wù)和信息化司 聶林海 2013.07. 長(zhǎng)沙,目 錄,一,二,三,關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),四,下一步重點(diǎn)工作,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,淘寶、騰訊拍拍、美國(guó)ebay等是C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）電子商務(wù)平臺(tái)的典型代表,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美國(guó)亞馬遜等是B2C（商家對(duì)個(gè)人）電子商務(wù)平臺(tái)的典型代表,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等是O2O（線上對(duì)線下）團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)的典型代表，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上付款、線下消費(fèi)。,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)表現(xiàn)形式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等是B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）電子商務(wù)平臺(tái)的典型代表,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)表現(xiàn)形式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與銷(xiāo)售,企業(yè)通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者和供應(yīng)商的電子銷(xiāo)售和電子采購(gòu)。,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),B2C(Business to Consumer）天貓、京東、凡客 B2B 阿里巴巴 C2C 淘寶 O2O(Online to Offline) 蘇寧 團(tuán)購(gòu) 社交網(wǎng) M2C（Manufacturer to Consumer）海爾 物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用,電子商務(wù)主要模式：,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,電子商務(wù)是基于泛在網(wǎng)絡(luò)的電子交易行為或以達(dá)成交易為目標(biāo)的商務(wù)行為，交易的客體包括有形商品和數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)，主要表現(xiàn)形式包括網(wǎng)絡(luò)零售和企業(yè)間的電子商務(wù)交易等。,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)三要素,交易主體（企業(yè)、個(gè)人、政府,交易客體 （有形產(chǎn)品、數(shù)字化商品、服務(wù)）,電子商務(wù)交易環(huán)境 （電子商務(wù)平臺(tái)）,一、關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),現(xiàn)代市場(chǎng)流通體系是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要內(nèi)容，以統(tǒng)一開(kāi)放、高效協(xié)同、均衡發(fā)展、有序競(jìng)爭(zhēng)、制度完善為主要特點(diǎn)，以連鎖經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代物流和電子商務(wù)為主要表現(xiàn)形式，以構(gòu)建統(tǒng)一開(kāi)放市場(chǎng)、推進(jìn)要素市場(chǎng)建設(shè)、完善價(jià)格形成機(jī)制和規(guī)范市場(chǎng)秩序建設(shè)為主要任務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)順應(yīng)了全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)，極大促進(jìn)了全球一體化的發(fā)展進(jìn)程，已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，并正在向網(wǎng)絡(luò)泛在化方向發(fā)展，電子商務(wù)已成為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用形式。 電子商務(wù)不僅是一種現(xiàn)代流通方式，也是推動(dòng)流通體系現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，在打破市場(chǎng)壁壘、實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的高效流轉(zhuǎn)、促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)方面具有不可替代的作用。,目 錄,一,二,三,關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),四,下一步重點(diǎn)工作,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,進(jìn)入21世紀(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快發(fā)展速度。截至2012年6月30日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達(dá)到24.05億人，已經(jīng)占到世界人口的34.3%。截止2012年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%。 截至2012年7月底，全球網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)到6.66 億個(gè)，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約2億個(gè)。,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,30萬(wàn)億美元,26.8萬(wàn)億美元,接近20萬(wàn)億美元,首次突破10萬(wàn)億美元大關(guān),16萬(wàn)億美元,15000億美元,2002,2008,2009,2010,2011,2012,2005,6153億美元,世界電子商務(wù)交易額:,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,2012年美國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)達(dá)到1.54億人，零售電子商務(wù)交易額（retail e-commerce sales）達(dá)到2255億美元，比2011年增長(zhǎng)15.8%，已占到美國(guó)社會(huì)全部零售額的5.2%。 移動(dòng)電子商務(wù)在美國(guó)也有快速的發(fā)展。2012年全美消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)和平板電腦完成的購(gòu)物總額達(dá)到250億美元，較2011年增長(zhǎng)81%，在整個(gè)零售電子商務(wù)交易額中占到了11.1%。,對(duì)歐盟地區(qū)34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的調(diào)查表明，2012年，歐盟（27國(guó)）企業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售收入占全部銷(xiāo)售收入的百分比已經(jīng)達(dá)到15%。其中，捷克、愛(ài)爾蘭、瑞典已經(jīng)超過(guò)20%，反映出歐盟地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到一個(gè)較高的水平,韓國(guó)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在國(guó)際社會(huì)公認(rèn)最好，其電子商務(wù)一直在高速增長(zhǎng)。2012年第三季度韓國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到276.2萬(wàn)億韓元，比201年同期增長(zhǎng)12.5 %。其中，B2B占93.3%；B2G占3.9%；B2C占1.8%；C2C占1.0%,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,2012年，世界網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)交易額達(dá)到1.09萬(wàn)億美元，較2011年增長(zhǎng)21.1%。 從國(guó)家網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況看，美國(guó)達(dá)到2255億美元，位居第一；中國(guó)為2015億美元，位于第二；英國(guó)（1248億美元）、日本（910億美元）、德國(guó)（470億美元）緊隨其后。,交易額（億美元）,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,中國(guó)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),交易額（億元）,中國(guó)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),突破8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)67.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過(guò)6%，占世界網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)交易額（1.09萬(wàn)億美元）的18.5%，成為僅次于美國(guó)的全球第二大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。,金額 （億元）,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)鏈, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商 電子商務(wù)人才培養(yǎng)服務(wù)商 電子商務(wù)咨詢研究服務(wù)商 電子商務(wù)廣告服務(wù)商 電子商務(wù)會(huì)議會(huì)展服務(wù)商, 電子支付服務(wù)商 物流配送服務(wù)商 安全認(rèn)證服務(wù)商 網(wǎng)絡(luò)信用服務(wù)商 客服呼叫中心 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商 數(shù)據(jù)中心 IDC 數(shù)據(jù)存證服務(wù),B2B B2C C2C,大宗商品電子交易,行業(yè)及綜合B2B,B2B技術(shù)服務(wù)商,跨境B2C,網(wǎng)絡(luò)品牌服務(wù)商,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,以電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)為核心，包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、代運(yùn)營(yíng)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、支付、物流、信用服務(wù)商在內(nèi)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈已出具規(guī)模，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在增加社會(huì)就業(yè)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力方面作用顯著。截至2011年底，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬(wàn)家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)到1200億元，而且保持快速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在增加社會(huì)就業(yè)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力方面作用顯著： 央行發(fā)放195張第三方電子支付牌照，2012年中國(guó)第三方支付行業(yè)市場(chǎng)整體交易規(guī)模突破10萬(wàn)億，達(dá)到104221億元。 電子商務(wù)帶動(dòng)物流業(yè)發(fā)展，2012年全年完成快遞業(yè)務(wù)量57億件，同比增長(zhǎng)55%。 截至2012年12月31日，我國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到34家，有效電子認(rèn)證證書(shū)持有量合計(jì)87 311 524張。 根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模約為590億元，近年來(lái)年度復(fù)合增長(zhǎng)率均超過(guò)100% 據(jù)網(wǎng)盛研究中心統(tǒng)計(jì)，截止2011年6月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)180萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1300萬(wàn)人。,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域集中化 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達(dá)的地帶是以江浙滬為主的長(zhǎng)三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平地區(qū)分布圖,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,我國(guó)各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用不斷拓展，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率迅速提高。 網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。 技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)成為新亮點(diǎn)。 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速形成，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新作用明顯，成為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。 電子商務(wù)政府治理方面，電子商務(wù)規(guī)制環(huán)境建設(shè)逐步完善，商務(wù)部、工商總局及地方政府均出臺(tái)了一系列促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展的政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。,二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,1、安全問(wèn)題仍然是困擾我國(guó)電子商務(wù)健康快速發(fā)展的突出因素： 互聯(lián)網(wǎng)物理安全方面，黑客病毒攻擊以及個(gè)人信息泄露嚴(yán)重消弱對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任感 交易安全方面，電子商務(wù)市場(chǎng)秩序問(wèn)題依然突出，主要集中在網(wǎng)絡(luò)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、侵害消費(fèi)者權(quán)益等方面 電子商務(wù)信用體系建設(shè)方面，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商內(nèi)部信用局限性很大，亟待培育第三方電子商務(wù)信用服務(wù)業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)信用與社會(huì)信用信息互通,3、公共物流基礎(chǔ)設(shè)施和第三方物流服務(wù)業(yè)難以滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需求 4、電子商務(wù)應(yīng)用還存在行業(yè)、區(qū)域的不平衡,2、電子商務(wù)市場(chǎng)秩序混亂凸顯政府治理的滯后問(wèn)題： 電子商務(wù)政府管理機(jī)制尚不完善。 相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，主要集中在電子商務(wù)稅收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子證據(jù)保全等方面存在一定的滯后性。,5、在電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中缺乏主導(dǎo)性，被動(dòng)適應(yīng)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn) 6、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)還在成長(zhǎng)期，電子商務(wù)創(chuàng)新能力不足，電子商務(wù)人才匱乏。 .,問(wèn) 題,目 錄,一,二,三,關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),四,下一步重點(diǎn)工作,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),移動(dòng)電子商務(wù)智能移動(dòng)終端已經(jīng)成為電子商務(wù)的新媒介，各大電子商務(wù)服務(wù)商紛紛推出基于iOS 、Android、WP的移動(dòng)客戶端；未來(lái)結(jié)合云計(jì)算提供的強(qiáng)大計(jì)算能力，移動(dòng)電子商務(wù)將無(wú)處不在。 LBS（基于地理位置服務(wù)） 基于手機(jī)移動(dòng)終端的復(fù)合應(yīng)用，為未來(lái)電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供了新空間 SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為繼搜索引擎之后的電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的另一主戰(zhàn)場(chǎng) 微博口碑營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的新渠道 云計(jì)算為電子商務(wù)服務(wù)提供強(qiáng)大的計(jì)算能力 物聯(lián)網(wǎng)社會(huì)整體物流的可視化與效率的提升,新技術(shù)將成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的動(dòng)力源泉,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),融合與開(kāi)放將開(kāi)啟電子商務(wù)服務(wù)新時(shí)代,開(kāi)放平臺(tái)將成為眾多電子商務(wù)服務(wù)商的新選擇,融合多種電子商務(wù)服務(wù)模式將成為模式創(chuàng)新的重點(diǎn) 商業(yè)模式的創(chuàng)新越來(lái)越依托對(duì)技術(shù)應(yīng)用的融合，LBS融合了GPS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0、GIS等諸多技術(shù)應(yīng)用 團(tuán)購(gòu)服務(wù)融合了B2B和B2C 國(guó)內(nèi)眾多B2C平臺(tái)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)成為融合B2C和平臺(tái)服務(wù)為一體的服務(wù)商,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為社會(huì)商品消費(fèi)的重要渠道,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 團(tuán)購(gòu)將繼續(xù)深入百姓生活，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中逐步走向集中和規(guī)范 綜合性B2C商城競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈，更多的專業(yè)性縱向的B2C商城會(huì)涌現(xiàn) 物流、倉(cāng)儲(chǔ)將繼續(xù)成為B2C企業(yè)投資的熱點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理效率將成為B2C服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)根本點(diǎn) 更多的傳統(tǒng)流通企業(yè)會(huì)開(kāi)展電子商務(wù)，但如何處理與線下渠道的沖突將成為傳統(tǒng)流通企業(yè)上網(wǎng)所面對(duì)的首要問(wèn)題,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),B2B電子商務(wù)將同時(shí)面向交易和供應(yīng)鏈管理兩個(gè)方向延伸,在化工、鋼鐵等行業(yè)電子商務(wù)交易市場(chǎng)發(fā)展迅速的基礎(chǔ)上，B2B電子商務(wù)交易將繼續(xù)不斷拓展行業(yè)領(lǐng)域 大宗產(chǎn)品電子交易將在政府的強(qiáng)力干預(yù)下走向規(guī)范發(fā)展 在上下游企業(yè)間提供企業(yè)間供應(yīng)鏈管理、流程控制、B2B集成服務(wù)的行業(yè)性平臺(tái)將不斷涌現(xiàn),三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)將成為政府?dāng)U大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手,國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，各地政府紛紛通過(guò)與電子商務(wù)服務(wù)商合作以政府資金支持的方式促進(jìn)企業(yè)利用電子商務(wù)手段拓展海內(nèi)外市場(chǎng) 十二五以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，電子商務(wù)作為現(xiàn)代流通方式，將繼續(xù)發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)、開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重要作用，成為政府?dāng)U大內(nèi)需、穩(wěn)定外需、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。 按照中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于電子商務(wù)“要在發(fā)展中規(guī)范”的指示精神，有關(guān)政府部門(mén)將繼續(xù)出臺(tái)規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，但總體上會(huì)以促進(jìn)健康快速發(fā)展為主,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和國(guó)際化：,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)影響度不斷加大，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用將更加明顯；同時(shí)，隨著更多的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)走出國(guó)門(mén)，跨境電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)服務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)也將更加明顯。,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合/O2O（Online To Offline） 線上模式與線下模式將進(jìn)一步融合，困擾商家的線上線下的價(jià)格差異將進(jìn)一步縮小，線上營(yíng)銷(xiāo)、線下成交或線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買(mǎi)將逐步成熟，形成電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的新的商業(yè)模式。 蘇寧,線上3000億,線下3000億,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種生活方式 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)30歲以下的青少年中廣泛普及。在未來(lái)幾年中，隨著青少年網(wǎng)民年齡的增長(zhǎng)和收入的增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將進(jìn)一步滲透到網(wǎng)民之中，并將逐步成為社會(huì)商品與服務(wù)消費(fèi)的重要方式。,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),移動(dòng)電子商務(wù)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn) 2011年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模為114.6億，比2010年增長(zhǎng)416.2%。2012年上半年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了183.1億，其中2012Q2單季交易額就已超過(guò)了2011年全年交易額，預(yù)計(jì)2012年全年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模能突破480億。 淘寶無(wú)線、手機(jī)京東和手機(jī)凡客誠(chéng)品成為行業(yè)前三名。其他企業(yè)也緊緊跟隨。招商銀行推出手機(jī)錢(qián)包；支付寶開(kāi)發(fā)手機(jī)支付業(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)的12580服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)能夠通過(guò)手機(jī)完成。新浪微博平臺(tái)推出的移動(dòng)“充話費(fèi)”應(yīng)用，客戶滿意度始終保持在4.8分以上。,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),新技術(shù)將在電子商務(wù)中得到更廣泛應(yīng)用 云計(jì)算，將為電子商務(wù)交易平臺(tái)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持； 數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能、虛擬化技術(shù)等將解決電子商務(wù)存儲(chǔ)空間、計(jì)算能力和數(shù)據(jù)服務(wù)等瓶頸問(wèn)題。（大數(shù)據(jù)） 射頻識(shí)別、二維碼、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)等信息傳播技術(shù)將推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從技術(shù)理念走向日常公共應(yīng)用服務(wù)。 未來(lái)23年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入大規(guī)模增長(zhǎng)階段。,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)市場(chǎng)將逐步規(guī)范 商務(wù)部已經(jīng)制定了電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架和電子商務(wù)法律框架。各類標(biāo)準(zhǔn)和法律文本正在加緊起草。 未來(lái)幾年，一大批涉及電子商務(wù)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)將陸續(xù)出臺(tái)，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系將逐步形成。一個(gè)可信的電子商務(wù)交易環(huán)境將初步形成，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者合法權(quán)益將得到保護(hù)，投訴糾紛解決能力也將大幅度提高。,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為下一個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域 信息技術(shù)服務(wù)/支撐 第三方交易平臺(tái) 衍生服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)攝影、網(wǎng)絡(luò)模特、第三方服務(wù)等，2012年上半年淘女郎平臺(tái)產(chǎn)值超過(guò)11億，從業(yè)人數(shù)35000人） 電子支付(第三方支付：支付寶、財(cái)付通，銀聯(lián)） 信用服務(wù) 電子認(rèn)證/網(wǎng)絡(luò)安全 現(xiàn)代物流/快遞（2012年突破1000億元，淘寶+天貓每天包裹1200萬(wàn)單，雙11單日峰值7200萬(wàn)單，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題）,三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),目 錄,一,二,三,關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),四,下一步重點(diǎn)工作,（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,四、下一步重點(diǎn)工作,（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,四、下一步重點(diǎn)工作,2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)評(píng)估得分概況,（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,四、下一步重點(diǎn)工作,2005-2011年全球電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng),（一）努力改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易管理辦法,研究起草電子商務(wù)促進(jìn)條例,完善統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系,推動(dòng)建立第三方信用評(píng)估服務(wù)機(jī)制,加強(qiáng)行業(yè)發(fā)展研究，跟蹤研究熱點(diǎn)問(wèn)題,四、下一步重點(diǎn)工作,下一步重點(diǎn)工作：,（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展,四、下一步重點(diǎn)工作,重點(diǎn)引導(dǎo)電商企業(yè)通過(guò)模式、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),支持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道,鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提升服務(wù)水平,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比提高2個(gè)百分點(diǎn),下一步重點(diǎn)工作：,（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展,四、下一步重點(diǎn)工作,努力改善網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)秩序,推動(dòng)建立第三方交易規(guī)則公示制度,抓住消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂機(jī)會(huì),力求寫(xiě)入： 7天無(wú)理由退貨 商家不得隨意取消交易 第三方平臺(tái)有條件地承擔(dān)管理責(zé)任和賠償義務(wù) 個(gè)人信息保護(hù), 防止損害公共利益的群體性事件發(fā)生,下一步重點(diǎn)工作：,（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展,四、下一步重點(diǎn)工作,示范引導(dǎo)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)模式,發(fā)揮政策扶持、資源聚集作用 提供環(huán)境保障,示范企業(yè),企業(yè)商業(yè)和服務(wù)模式創(chuàng)新,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用 鼓勵(lì)電商企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和服務(wù),下一步重點(diǎn)工作：,（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展,四、下一步重點(diǎn)工作,探索開(kāi)發(fā)境外消費(fèi)市場(chǎng),跟蹤研究跨境網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展,推動(dòng)建立與之相適應(yīng)的管理體制,減少制度性障礙,培育更多有實(shí)力、信譽(yù)好的跨境零售企業(yè),下一步重點(diǎn)工作：,（三）支持中西部地區(qū)和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,四、下一步重點(diǎn)工作,加強(qiáng),電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè) 服務(wù)支撐體系建設(shè),支持,中小企業(yè)利用成熟的第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)