崗位職責(zé)_組織架構(gòu)設(shè)想及職位描述

近期的組織架構(gòu)設(shè)想全國分銷商全國市場經(jīng)理產(chǎn)品專員銷售代表副總經(jīng)理本地市場經(jīng)理本地分銷商財(cái)務(wù)副總經(jīng)理行政內(nèi)勤儲(chǔ)運(yùn) 職位描述.副總經(jīng)理：職位名稱：副總經(jīng)理 直接上級(jí)： 總經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要:建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；管理隊(duì)伍，完成公司的各項(xiàng)計(jì)劃和目標(biāo)。規(guī)劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營指標(biāo)。工作內(nèi)容: 塑造企業(yè)形象； 建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步； 依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織市場銷售推廣工作； 規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù)； 制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計(jì)工作； 制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策； 培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場營銷任務(wù)。任職資格:教育背景:醫(yī)學(xué)、管理、市場營銷、公共關(guān)系等專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):5年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟練掌握現(xiàn)代企業(yè)管理流程；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力；對(duì)市場營銷工作有深刻認(rèn)知；具有敏銳的市場感知、把握市場動(dòng)態(tài)和市場方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場管理能力；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；工作條件:工作場所:辦公室。經(jīng)常出差。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。全國市場經(jīng)理職位名稱：全國市場經(jīng)理 直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要:協(xié)助副總經(jīng)理規(guī)劃制定公司的全國市場戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)市場發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容: 協(xié)助副總經(jīng)理制定全國市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)； 拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時(shí)提供市場反饋； 制定和實(shí)施年度市場推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃，協(xié)助副總經(jīng)理制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，配合市場推廣業(yè)務(wù)計(jì)劃； 制定與實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)； 制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌； 指導(dǎo)、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作； 管理監(jiān)督公司市場費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工作。任職資格:教育背景:醫(yī)學(xué)、生物工程或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財(cái)務(wù)管理、談判技巧等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上醫(yī)療器械全國市場推廣工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧:對(duì)醫(yī)療器械市場推廣工作有深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動(dòng)態(tài)、市場方向的能力；具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場管理能力；熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。態(tài) 度:工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力；出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力工作條件:工作場所:辦公室。經(jīng)常出差。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。產(chǎn)品專員職位名稱：產(chǎn)品專員 直接上級(jí)：全國市場經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要:組織、協(xié)調(diào)與產(chǎn)品相關(guān)的各種工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場目標(biāo)。作內(nèi)容: %制定競爭對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計(jì)劃，全面展開市場調(diào)研工作； %分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)； %策劃、組織市場活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息； %策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動(dòng)的策劃、實(shí)施； %協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。任職資格:教育背景:醫(yī)學(xué)診斷或生物電子工程相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、市場調(diào)研、廣告策劃等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上醫(yī)療設(shè)備市場調(diào)研策劃工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的生產(chǎn)過程；具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力。態(tài) 度:積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。工作條件:工作場所:辦公室。經(jīng)常出差。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。本地市場經(jīng)理職位名稱：本地市場經(jīng)理 直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要:協(xié)助副總經(jīng)理規(guī)劃制定公司的銷售計(jì)劃與策略，制定并實(shí)施本地營銷計(jì)劃、銷售目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解目標(biāo)。工作內(nèi)容: 參與公司本地市場營銷策略的制定； 執(zhí)行公司營銷策略并對(duì)區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃； 制定本地營銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)； 提供市場趨勢、需求變化、競爭對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息； 督導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)開展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收； 督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行； 控制所轄部門費(fèi)用開支； 直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交； 處理客戶投訴； 對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善計(jì)劃； 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。任職資格:教育背景:醫(yī)學(xué)或生物工程專業(yè)或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、管理技能開發(fā)、財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上醫(yī)療設(shè)備銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；有較強(qiáng)的市場銷售經(jīng)驗(yàn)和市場嗅覺；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:辦公室。經(jīng)常出差。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。銷售代表職位名稱：銷售代表 直接上級(jí)： 本地市場經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要:開拓、維持客戶網(wǎng)絡(luò)，完成簽單銷售計(jì)劃。工作內(nèi)容:全面具體負(fù)責(zé)指定區(qū)域的營銷工作根據(jù)所轄區(qū)域的市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展，提出銷售方案，流程和細(xì)則。 識(shí)別捕捉商業(yè)外機(jī)會(huì),開拓新資源、建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)； 維持客戶工作流程的正常運(yùn)行； 為客戶策劃宣傳、組織文章、廣告效果反饋報(bào)告和其他服務(wù)； 根據(jù)工作安排，完成大客戶的調(diào)研開發(fā)； 簽單收款； 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。完成大區(qū)經(jīng)理臨時(shí)交代的工作。任職資格:教育背景:市場營銷、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上的醫(yī)療設(shè)備銷售工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；具有與客戶溝通的專門經(jīng)驗(yàn)；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進(jìn)??；誠實(shí)守信、嚴(yán)格自律；具有團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件:工作場所:辦公室，經(jīng)常出差。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。行政副總經(jīng)理職位名稱：行政副總經(jīng)理 直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要:規(guī)劃、組織、推進(jìn)銷售工作支持服務(wù)，維護(hù)良好的公司運(yùn)作流程。全面主持銷售管理以外的工作；工作內(nèi)容：組織各部門對(duì)引進(jìn)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估、確定和各法律文件簽定、市場準(zhǔn)入證件的提供。制定辦公室管理工作計(jì)劃；對(duì)辦公室人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；監(jiān)管公司日常匯報(bào)制度、內(nèi)勤、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)工作安排和協(xié)調(diào)；支持銷售工作良好運(yùn)行；努力提高銷售工作服務(wù)的工作質(zhì)量；客戶檔案資料管理工作；任職資格:教育背景:企業(yè)管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理技能開發(fā)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):5年以上醫(yī)療設(shè)備公司管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。銷售內(nèi)勤職位名稱：銷售內(nèi)勤 直接上級(jí)：行政副總經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要銷售工作支持服務(wù)，維護(hù)良好的公司運(yùn)作流程。工作內(nèi)容-負(fù)責(zé)公司銷售合同、銷售文件資料、銷售相關(guān)檔案的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。二、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詞。三、負(fù)責(zé)整理、歸納由各地區(qū)銷售經(jīng)理提供的市場行情、價(jià)格以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。四、負(fù)責(zé)追蹤銷售人員出差行程及出差情況登記，協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話等方式來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。五、負(fù)責(zé)客戶、經(jīng)銷商的投訴記錄工作，根據(jù)情況告知并協(xié)助銷售部門或人員妥善處理。六、協(xié)助行政副總經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議及由營銷部負(fù)責(zé)組織的專業(yè)會(huì)議的記錄、整理工作。七、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理銷售資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。八、監(jiān)督各辦公區(qū)衛(wèi)生工作。九、做好日常辦公用品的領(lǐng)用保管與登記管理。 十、完成行政副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。任職資格:教育背景:文秘專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過文秘技能、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有醫(yī)療設(shè)備公司文秘工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。倉儲(chǔ)員職位名稱：倉儲(chǔ)員 直接上級(jí)：行政副總經(jīng)理直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 職位概要倉儲(chǔ)服務(wù)，維護(hù)良好的公司物流運(yùn)作。工作內(nèi)容一、有效地管理公司倉庫，負(fù)責(zé)元器件、醫(yī)療機(jī)械成品、生產(chǎn)設(shè)備工具等物資的驗(yàn)收、保管、供應(yīng)工作。二、負(fù)責(zé)物資的入庫驗(yàn)收工作，入庫時(shí)，對(duì)進(jìn)倉物資必須嚴(yán)格根據(jù)采購單、品控單、退貨單、借用單按量驗(yàn)收，并根據(jù)內(nèi)容填寫驗(yàn)收單或收據(jù)，對(duì)不符合的物資不予辦理入庫手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。三、驗(yàn)收進(jìn)倉物資，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的，需填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并根據(jù)物資來源，呈交相應(yīng)部門經(jīng)理提出處理意見。四、加強(qiáng)物資入庫后的管理。按照相物品的品種分類，據(jù)物品的性質(zhì)、數(shù)量固定位置堆放，合理使用倉位，做到整齊美觀。并注意留有通道，便于收發(fā)、檢驗(yàn)、盤點(diǎn)、清查，對(duì)各種物品掛有明顯位置。五、把好出庫關(guān)，物品供應(yīng)要做到“先進(jìn)先出，后進(jìn)后出”的原則，防止物品毀損，盡量減少損耗，發(fā)貨時(shí)做到品種、數(shù)量準(zhǔn)確，手續(xù)齊全。發(fā)貨要在外包裝標(biāo)明運(yùn)輸防范標(biāo)志、到站、收貨單位（人）、電話、品名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)等，確保貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定位置。物流渠道多樣化，選擇多，價(jià)格合理。六、把好手續(xù)關(guān)，做好物品出入庫記錄，做到有物有帳，帳物相符，記帳及時(shí)，不掛不壓。七、做好倉庫的防潮、防火、防盜、防漏和清潔衛(wèi)生工作，保證倉庫安全清潔。八、認(rèn)真做好盤點(diǎn)和對(duì)帳工作，做到帳物相符，帳帳相符，接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。九、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫的安全制度，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，上下班前后對(duì)倉庫的門、窗、貨架、電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，保證倉庫和物資的安全。十、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，不貪污，不侵占公司財(cái)物，工作時(shí)不擅離職守。市場經(jīng)理（全國、本地）經(jīng)理績效評(píng)估 年 季度（月）部門：姓名：工號(hào)：評(píng)價(jià)要素及權(quán)重工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況主管評(píng)價(jià)得 分1多產(chǎn)品覆蓋率目標(biāo)完成率 20%2新產(chǎn)品銷售增長目標(biāo)完成率 15%3銷售目標(biāo)完成率 15%4關(guān)鍵行為組織制定個(gè)性化的銷售網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)和技術(shù)方案并組織實(shí)施 10%5貫徹落實(shí)執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)營銷和組合銷售政策 5%6組織制定區(qū)域市場技術(shù)推廣計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施 5%7控制組織銷售合同的質(zhì)量 5%8培訓(xùn)、輔導(dǎo)與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量 5%9組織技術(shù)培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量 5%10有效溝通與合作 5%11由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10%工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)：主 管： 責(zé)任人：工作評(píng)價(jià)：總分：評(píng)價(jià)結(jié)果：A BC D評(píng)價(jià)溝通記錄：主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日二級(jí)評(píng)價(jià)：調(diào)整人：年 月 日銷售代表季（月）度績效評(píng)價(jià)表 年 季度（月）部門：姓名：工號(hào)：評(píng)價(jià)要素及權(quán)重工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況主管評(píng)價(jià)得 分1銷售目標(biāo)完成率 30%2空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率 15%3合同錯(cuò)誤率 5%4關(guān)鍵行為項(xiàng)目管理（立項(xiàng)、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)） 10%5以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量 5%6技術(shù)方案的質(zhì)量 5%7例行工作報(bào)告的質(zhì)量 5%8控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式） 5%9客戶滿意度改進(jìn) 5%10有效溝通與協(xié)作 5%11由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10%工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)：主 管： 責(zé)任人：工作評(píng)價(jià)：總分：評(píng)價(jià)結(jié)果：A BC D評(píng)價(jià)溝通記錄：主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日二級(jí)評(píng)價(jià)：調(diào)整人：年 月 日中高層經(jīng)理績效評(píng)價(jià)表（行為能力）評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目（行為能力）權(quán)重%評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù)(權(quán)重評(píng)價(jià)等級(jí))5優(yōu)秀4良好3可接受2需改進(jìn)1不可接受1.自律性A. 遵守公司規(guī)章制度(人事行政制度、財(cái)務(wù)制度)；B. 保守公司秘密；C. 準(zhǔn)時(shí)性（重承諾，時(shí)間觀念強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)）；D. 言談舉止自覺維護(hù)總公司形象。10%2.團(tuán)隊(duì)/協(xié)作精神A. 與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)；B. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；C. 主動(dòng)配合主管、同事及相關(guān)部門工作；D. 接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；E. 團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益；F. 善于社交并能建立內(nèi)部信任。10%3.責(zé)任心A. 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)；B. 勇于承擔(dān)責(zé)任。10%4.客戶服務(wù)意識(shí)A. 尊重客戶（內(nèi)外部客戶）；B. 善待客戶，為客戶著想；C. 預(yù)測、跟進(jìn)客戶需求；D. 追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；E. 信守對(duì)他人的承諾。10%5.領(lǐng)導(dǎo)力A. 建立規(guī)范的工作制度和程序；B. 給予下屬及時(shí)和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵(lì)；C. 指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠度；D. 明確下屬職責(zé)，保證組織效率；E. 獲得下屬尊敬和肯定；F. 將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問題的基本方法。10%6.分析/決策能力A. 見微知著,立即采取行動(dòng),防患于未然；B. 決策及時(shí)、果斷，抓住要害；C. 注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面；D. 在自由度有限的情況下做出決定；E. 用非常手段解決非常問題。10%7.組織/規(guī)劃能力A. 利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景；B. 按輕重緩急排定工作次序；C. 工作目標(biāo)和期限明確、可行；D. 能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；E. 為下屬擬定行動(dòng)計(jì)劃；F. 善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。10%8.授權(quán)/控制能力A. 善于用人所長,有效分配工作,并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；B. 對(duì)下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；C. 善于給下屬及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。10%9.溝通能力A. 利用口頭或書面形式主動(dòng)溝通；B. 樂于傾聽，