崗位職責(zé)_某公司客戶(hù)部結(jié)構(gòu)與其崗位職責(zé)描述

努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話(huà)，無(wú)論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿(mǎn)滿(mǎn)的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。某企業(yè)客戶(hù)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述一 客戶(hù)部組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)其他總監(jiān)客戶(hù)資料主管客戶(hù)關(guān)系主管客戶(hù)代表1客戶(hù)代表2二客戶(hù)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述1 客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理主要工作：與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）對(duì)外與客戶(hù)的高層人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶(hù)進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等；（2）綜合分析客戶(hù)的產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況，拿出廣告企劃提案,并且將它推銷(xiāo)給客戶(hù)；（3）及時(shí)掌握客戶(hù)需要，并反饋給公司；（4）關(guān)心任何與客戶(hù)有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來(lái),及時(shí)提供給客戶(hù)；（5）與客戶(hù)保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息；（6）開(kāi)拓新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。職位要求：具有銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；具備項(xiàng)目管理能力；熟練操作辦公軟件。工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。2 客戶(hù)關(guān)系主管直接上司：客戶(hù)總監(jiān)主要工作：建立、發(fā)展客戶(hù)支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶(hù)支持項(xiàng)目；（2）保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶(hù)支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析；（3）準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出； （4）培訓(xùn)和支持客戶(hù)關(guān)系員工； （5）為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策；（6）制定銷(xiāo)售、市場(chǎng)和售后部門(mén)計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度；（7）為經(jīng)銷(xiāo)商和下屬確定培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；具有客戶(hù)關(guān)系的專(zhuān)門(mén)經(jīng)驗(yàn)；有統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能力；熟練操作辦公軟件。積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。3 客戶(hù)代表直接上司：客戶(hù)主管主要工作：開(kāi)拓、維持客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，完成簽單銷(xiāo)售計(jì)劃。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）識(shí)別捕捉商業(yè)外機(jī)會(huì),開(kāi)拓新資源、建立良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)；（2）維持客戶(hù)工作流程的正常運(yùn)行；（3）為客戶(hù)策劃宣傳、組織文章、廣告效果反饋報(bào)告和其他服務(wù)； （4）根據(jù)工作安排，完成大客戶(hù)的調(diào)研開(kāi)發(fā)；（5）進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；具有與客戶(hù)溝通的專(zhuān)門(mén)經(jīng)