崗位分析_職位分析的基本方法與核心內(nèi)容

第4章職位分析本章結(jié)構(gòu) 4.1 了解職位分析的基礎(chǔ) 4.2 確定職位目標(biāo) 4.3 掌握職位分析的基本方法 4.4 確定撰寫職位說明書的核心內(nèi)容 4.5 了解撰寫職位說明書的成功要素 4.6 案例分析4.7 小結(jié)4.1 了解職位分析的基礎(chǔ)1職位分析是一種對(duì)職務(wù)的設(shè)置目的、主要責(zé)任、工作內(nèi)容、權(quán)利范圍以及工作環(huán)境所做的重要問題的說明2其任務(wù)指一項(xiàng)具體的工作；崗位指人必須完成的一組任務(wù)；職位則由許多相似的崗位組成，這些崗位在性質(zhì)、類別上完全相同，所需要的條件也一致。3了解管理者常遇到的問題a不合適、不合理、不一致的薪酬計(jì)劃。b員工不知自己該干什么。c工作的角色與內(nèi)容產(chǎn)生沖突。d職責(zé)與權(quán)利重疊，工作內(nèi)容重復(fù)。e招聘與工作內(nèi)容不符的員工f不合適的工作培訓(xùn)g市場(chǎng)啟動(dòng)緩慢。* 我們是否了解上述基本內(nèi)容?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4了解職位分析的作用 a讓員工了解工作的性質(zhì)。 b明確職責(zé)和權(quán)利。 c確定人員編制與組織結(jié)構(gòu)。 d協(xié)助招聘和選拔人才。 e幫助新員工盡快進(jìn)入角色。 f提供工作評(píng)價(jià)的根據(jù)。 g提供相關(guān)培訓(xùn)的基本資料。 5掌握職位分析的基本程序 a調(diào)查職位信息。 b對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行考察。 c與員工進(jìn)行溝通。 d處理綜合信息。 e檢查職位說明書。 f職位說明書定稿。* 我們是否了解上述基本內(nèi)容?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4.2 確定職位目標(biāo) 在確定職位目標(biāo)時(shí)需要了解以下幾個(gè)問題：1這個(gè)職位要完成整個(gè)機(jī)構(gòu)總目標(biāo)中的哪一部分，對(duì)此我們是否很清楚？2這個(gè)職位對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)將產(chǎn)生什么影響，它對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)出的貢獻(xiàn)是什么?3如果這個(gè)職位不存在，那么哪些工作將無法開展?如果存在又將怎樣?4為什么需要設(shè)置這個(gè)職位?5我們是否擁有足夠的理由來設(shè)置這個(gè)職位?6列舉我們?cè)O(shè)置這個(gè)職位的理由(至少列舉三點(diǎn))。* 我們?cè)谠O(shè)置職位目標(biāo)時(shí)，是否考慮過以上幾個(gè)方面的問題?我們有無辦法解決？* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4.3 掌握職位分析的基本方法1功能性職位分析方法。a以員工所需要發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)作為分析的核心。b列舉信息類別。c規(guī)定職位分析應(yīng)包括的工作特點(diǎn)與員工特點(diǎn)。1)工作特點(diǎn)分析工作的崗位職責(zé)。工作的種類。工作的材料、產(chǎn)品與知識(shí)范疇。2)員工特點(diǎn)分析應(yīng)接受的常規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)l。智力、協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力。身體狀況。2問卷調(diào)查分析方法。a由專家預(yù)先設(shè)計(jì)和制作好統(tǒng)一的問卷。b好處：為職位說明書的攥寫準(zhǔn)備資料。c好處：可在短期收集大量信息。* 我們是否了解上述方法?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受3崗位工作日記法。 a由員工自己記錄每日的活動(dòng)內(nèi)容。 b好處：可獲得大量的準(zhǔn)確信息。 c好處：可作為職位分析的原始資料。4關(guān)鍵事件描述法。 a收集盡可能多的關(guān)鍵事件。 b對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行概括性描述。 c對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類。 注：職位分析過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題： 分析的是職位而不是具體的某個(gè)人。 認(rèn)清任職者與其直接主管的不同角色。 要注意任職者的參與。 要注意職位分析中的法律因素。* 我們是否了解上述方法？* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4.4 確定撰寫職位說明書的核心內(nèi)容1撰寫職位說明書的表頭，一般情況下表頭應(yīng)包含以下幾個(gè)主要方面： a職位名稱 b職務(wù) c職位編號(hào) d所屬部門 e上級(jí)主管 f撰寫日期 g撰寫人 h審核部門 i人事部門的批準(zhǔn)2確定職位目標(biāo)。 a設(shè)置該職位的目的。 b崗位職責(zé)范圍。 c崗位主要內(nèi)容。* 我們是否按照上述格式撰寫職位說明書?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受3確定主要職責(zé)。 a按照由主到次的順序書寫。 b列舉主要工作內(nèi)容。 c用關(guān)鍵動(dòng)詞表述所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 4注意撰寫職位說明書過程中的九個(gè)重要問題。 a知識(shí)技能 b責(zé)任范圍 c人際關(guān)系 d實(shí)施管理 e操作技能 f工作環(huán)境 g體力消耗 h視力集中 i復(fù)雜程度* 我們是否按照上述格式撰寫職位說明書?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4.5 了解撰寫職位說明書的成功要素1選擇一個(gè)科學(xué)、實(shí)用的職位說明書的格式。2職位任職者與主管要共同參與。3要及時(shí)地維護(hù)和跟進(jìn)。4要確定有效職位說明書的保障制度5要注意職位評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。 a客觀性 b激勵(lì)性 c通用性 d量化性6要掌握職位評(píng)估的基本用途。 a明確分出職位的級(jí)別。 b確定公平的工資等級(jí)。 c了解職位的相互關(guān)系。 d準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)職位名稱。 e要與市場(chǎng)接軌。* 我們是否了解以上要素?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4.6 案例分析中國(guó)ZLJT公司職位說明書的攥寫格式分析中國(guó)ZLJT公司的職位說明書一直以來為業(yè)界所稱贊，理由很簡(jiǎn)單，那就是ZLJT公司不同層面的工作人員始終都能各司其職，并能很好地了解自己的工作內(nèi)容、目標(biāo)與職責(zé)。這使得該公司的廣大員工在工作時(shí)效率很高。如果研究一下該公司的職務(wù)說明書，其實(shí)并不復(fù)雜，主要由職位目標(biāo)、主要職責(zé)與在一個(gè)職位上工作必須要有的幾項(xiàng)基本能力。下面就以列點(diǎn)的方式來看一個(gè)該公司在這幾個(gè)方面是怎樣界定的：1職位目標(biāo)方面：包括崗位設(shè)立目的，職權(quán)的范圍和主要的工作內(nèi)容。2主要職責(zé)方面：按照由主到次順序書寫，列舉主要工作內(nèi)容，用關(guān)鍵動(dòng)詞描述員工所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3職位基本技能方面：a知識(shí)結(jié)果：描述完成工作所需要的相關(guān)知識(shí)。 b復(fù)雜程度：描述工作對(duì)員工來說的難易程度。 c責(zé)任范圍：確定工作自由度與工作范圍。 d實(shí)施管理：描述管理的性質(zhì)，管理人員的工作。 e人際關(guān)系；描述完成工作需要與其他人發(fā)生聯(lián)系的要求。 f操作技能：描述所需要的技能水平與操作所需要的時(shí)間。 g集中視力：描述需要集中視力的程度與時(shí)間。 h體力消耗：描述所需要的能力和努力總和。 i工作環(huán)境：包括工作條件。* 我們的職位說明書與ZLJT相比存在哪些不足？我們將怎樣改正? * 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受4.7 小結(jié)1崗位分析對(duì)提高企業(yè)人力資源管理的綜合效率非常關(guān)鍵。它能使員工與管理者知道自己該做什么，不該做什么，即集中精力作好本職工作。2崗位分析是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，很難想象沒有崗位分析該怎樣進(jìn)行考核。3崗位分析一定要與企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)措施相聯(lián)系，這樣的崗位分析才會(huì)發(fā)揮更大的威力。4崗位分析要上下層互動(dòng)，特別是在確定崗位內(nèi)容時(shí)，一定