員工手冊(cè)_美的產(chǎn)品一體化管理體系手冊(cè)

機(jī)密美的集團(tuán)微波爐事業(yè)部QMS EMS OHSMS一體化管理體系手冊(cè)文件編號(hào)：QEOMS-A 版次：A/3編 制：蔡澤義審 核：周光宗批 準(zhǔn)：朱鳳濤 受 控 號(hào)：2005-8-30發(fā)布 未經(jīng)許可，不得翻印 2005-9-1實(shí)施美的集團(tuán)微波爐事業(yè)部 發(fā)布一體化管理體系手冊(cè) 0.0目錄 版次：A/00.0目錄章節(jié)序號(hào)章節(jié)名稱頁碼章節(jié)序號(hào)章節(jié)名稱頁碼0.0目錄15.6管理評(píng)審30-310.1手冊(cè)更改記錄26資源管理32-330.2手冊(cè)發(fā)布令36.1資源的提供320.3管理者代表任命書46.2人力資源320.4公司概況56.3基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境330.5手冊(cè)的管理67產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)34-440.6事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖77.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃34-350.7質(zhì)量管理職能分配表87.2與顧客有關(guān)的過程35-360.8安全管理職能分配表97.3設(shè)計(jì)和開發(fā)36-380.9環(huán)境管理職能分配表107.4采購38-400.10方針和目標(biāo)117.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供40-411手冊(cè)的適用范圍127.6環(huán)境安全運(yùn)行控制41-422引用標(biāo)準(zhǔn)137.7監(jiān)視和測(cè)量裝置控制42-433術(shù)語和定義147.8應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)43-444管理體系總要求15-188測(cè)量、分析和改進(jìn)45-524.1總則15-168.1監(jiān)視和測(cè)量45-484.2文件要求16-188.2不合格品控制48-504.3記錄的控制18事故事件不符合控制5管理職責(zé)19-318.3數(shù)據(jù)分析50-515.1管理承諾198.4改進(jìn)51-525.2關(guān)注焦點(diǎn)19附錄1質(zhì)量體系文件對(duì)應(yīng)表53-545.3質(zhì)量環(huán)境安全方針19附錄2環(huán)境體系文件對(duì)應(yīng)表55-565.4策劃19-23附錄3安全體系文件對(duì)應(yīng)表57-585.4.1質(zhì)量策劃19-20附錄4質(zhì)量管理體系過程圖595.4.2環(huán)境安全策劃20-225.4.3管理體系策劃235.4.4測(cè)量分析和改進(jìn)策劃235.5職責(zé)、權(quán)限和溝通23-305.5.1組織結(jié)構(gòu)245.5.2各部門主要職能24-295.5.3職責(zé)和權(quán)限295.5.4部門負(fù)責(zé)人基本職責(zé)29-305.5.5內(nèi)部溝通、交流1/5930一體化管理體系手冊(cè) 0.1手冊(cè)更改記錄 版次：A/30.1手冊(cè)更改記錄章節(jié)號(hào)版次更改內(nèi)容批準(zhǔn)人實(shí)施日期0.8A/1部分安全管理職能修訂（第9頁內(nèi)容）朱鳳濤200312250.9A/1部分環(huán)境管理職能修訂（第10頁內(nèi)容）5.5.2A/1增加工會(huì)及員工代表的職責(zé)（第29頁內(nèi)容）5.5.5A/1第30頁內(nèi)容5.3.2A/1第19頁內(nèi)容0.40.50.6等A/2第5、6、7、8、9、10、12、20、21、26、27、28、29、31、39、41、42、43、45、47、49、59頁內(nèi)容朱鳳濤2004915所有A/3架構(gòu)調(diào)整、職責(zé)變更、ISO14001：2004的新要求、管理方針等朱鳳濤2005/8/302/59一體化管理體系手冊(cè) 0.2手冊(cè)發(fā)布令 版次：A/30.2手冊(cè)發(fā)布令為進(jìn)一步強(qiáng)化本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，實(shí)現(xiàn)在質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理方面與國際規(guī)范要求接軌的目的，依據(jù)ISO9001：2000/ISO14001：2004/OHSAS18001：1999標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)合公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理具體情況。特制訂本質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系手冊(cè)本手冊(cè)是描述我公司的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全方針、組織機(jī)構(gòu)、各職能部門的質(zhì)量環(huán)境健康安全職責(zé)，是質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。本手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系要求與各職能部門相互間有關(guān)的質(zhì)量環(huán)境健康安全活動(dòng)和要求，是我公司保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)環(huán)境，控制健康安全風(fēng)險(xiǎn)必須的遵循的準(zhǔn)則。本手冊(cè)體現(xiàn)了公司預(yù)防污染，預(yù)防事故，控制環(huán)境及健康安全風(fēng)險(xiǎn)、滿足相關(guān)方需求和期望的宗旨，是公司貫徹ISO9001/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的法規(guī)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。公司各有關(guān)部門必須組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理：朱鳳濤2005年8月30日3/59一體化管理體系手冊(cè) 0.3管理者代表任命書 版次：A/30.3管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求、OHSAS18001：1999職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和ISO14001：2004環(huán)境管理體系規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)作和領(lǐng)導(dǎo)，特任命周光宗同志為本公司管理者代表，除其他事務(wù)外并賦予以下職責(zé)權(quán)限： 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18001：1999標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司實(shí)際運(yùn)作需要的質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求和環(huán)境要求意識(shí)的形成； 代表本公司就質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。（志高缺？）各級(jí)人員必需服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量、環(huán)境和安全管理職能，以確保一體化管理體系的有效運(yùn)行。此任命書自簽發(fā)之日起正式生效?？偨?jīng)理：朱鳳濤2005年8月30日4/59一體化管理體系手冊(cè) 0.4公司概況 版次：A/30.4公司概況美的微波爐事業(yè)部，全稱廣東美的微波爐制造有限公司，是美的日用家電集團(tuán)旗下的一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體的微波爐專業(yè)生產(chǎn)廠家。公司成立于1999年，位于廣東美的工業(yè)城第三工業(yè)區(qū)內(nèi)，新廠房占地10萬平方米,目前有員工2500多人。公司廠房采用行業(yè)最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù), 擁有11條全自動(dòng)裝配生產(chǎn)線，以及分別從德國、日本引進(jìn)世界上最先進(jìn)的噴涂生產(chǎn)線、全自動(dòng)沖壓生產(chǎn)線，年產(chǎn)能達(dá)1000萬臺(tái)，是全球三大微波爐生產(chǎn)基地之一。作為“行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者”，美的微波爐以“科技創(chuàng)新、品質(zhì)致勝”為市場(chǎng)宗旨，先后與美國通用電氣（GE）、日本三洋（SANYO）、日本松下（Panasonic）、日本東芝（TOSHIBA）等知名企業(yè)展開全面的技術(shù)合作，聘請(qǐng)一批外國專家加盟美的微波爐，同時(shí)與國內(nèi)電子科技大學(xué)成立“微波管技術(shù)及微波能應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，立足開發(fā)技術(shù)含量高的微波爐產(chǎn)品，致力于成為全球最優(yōu)秀的微波爐供應(yīng)商。目前，美的微波爐已形成了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)到磁控管、變壓器、電子元器件等零配件自給的行業(yè)內(nèi)最完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在不斷追求品質(zhì)的持續(xù)改善和提高過程中，美的微波爐先后通過3C 、UL、CE、GS、SAA等眾多國際認(rèn)證；2004年1月，更是成為國內(nèi)同行中首家全面通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系“三位一體”審核的企業(yè)。市場(chǎng)的競(jìng)爭是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭。在全體人員的共同努力下，美的微波爐優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，2002年3月美的微波爐被中國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局評(píng)為首批微波爐免檢產(chǎn)品，同時(shí)成為日本三洋等國際著名公司在中國的指定生產(chǎn)商；2001年至2004年，國內(nèi)市場(chǎng)占有率連續(xù)位居行業(yè)前兩名之內(nèi)；2004年9月，美的微波爐被評(píng)為“中國名牌產(chǎn)品”?，F(xiàn)時(shí)，美的微波爐在國內(nèi)有30多個(gè)營銷中心及辦事處，零售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3000個(gè)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近1000家。在海外市場(chǎng)，美的微波爐已暢銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等眾多國家和地區(qū)，出口量持續(xù)飚升。面向未來，美的微波爐將不斷地通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為員工提供良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍；以“顧客滿意和創(chuàng)造顧客價(jià)值”為核心，精益求精，追求零缺陷，全力為社會(huì)、消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和豐富的價(jià)值。郵政編碼：528311Telephone: 86-757-26339522Fax: 86-757-263337545/59一體化管理體系手冊(cè) 0.5手冊(cè)的管理 版次：A/30.5手冊(cè)的管理0.5.1手冊(cè)作用本手冊(cè)是闡述公司質(zhì)量環(huán)境健康安全方針、目標(biāo)及質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系基本要求的綱領(lǐng)性文件。0.5.2編寫本手冊(cè)由管理者代表組織編制，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。品質(zhì)部負(fù)責(zé)本手冊(cè)的歸檔管理。0.5.3本手冊(cè)的修訂按文件控制程序規(guī)定執(zhí)行。0.5.4發(fā)行0.5.4.1本手冊(cè)分：“受控本”和“非受控本”，根據(jù)需要發(fā)放；受控本在封面印有受控文件的標(biāo)記，非受控本無受控標(biāo)記。0.5.4.2本手冊(cè)受控版本依文件控制程序的規(guī)定發(fā)放。6/590.5.4.3手冊(cè)非受控版（志高缺？）的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)，可由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)發(fā)放。非受控版本的手冊(cè)公司不負(fù)責(zé)修訂。努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。一體化管理體系手冊(cè) 0.6事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖 版次：A/30.6事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)制造部技術(shù)支持室產(chǎn)品策略部財(cái)務(wù)管理部研究開發(fā)部品質(zhì)部計(jì)劃物流室客戶服務(wù)室品質(zhì)保證室經(jīng)營管理部副總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表海外營銷公司國內(nèi)營銷公司設(shè)備動(dòng)力室經(jīng)營企劃室檢驗(yàn)室倉庫采購管理室配件工廠總裝工廠工藝質(zhì)量室生產(chǎn)管理室人力資源室行政后勤室IT室7/59一體化管理體系手冊(cè) 0.7質(zhì)量管理職能分配表 版次：A/30.7質(zhì)量管理職能分配表 “”主職部門；“”相關(guān)部門 部 門過程及ISO9001：2000要素總經(jīng)理管理者代表經(jīng)營管理部品質(zhì)部生產(chǎn)制造部研究開發(fā)部國內(nèi)營銷公司海外營銷公司產(chǎn)品策略部財(cái)務(wù)管理部4質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.3文件控制4.2.4記錄的控制5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通5.6管理評(píng)審6資源管理6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.3開發(fā)和設(shè)計(jì)7.4采購7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8測(cè)量分析和改進(jìn)8.1總則8.2.1顧客滿意的測(cè)量8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5持續(xù)改進(jìn)8/59一體化管理體系手冊(cè) 0.8安全管理職能分配表 版次：A/30.8職業(yè)健康安全管理職能分配表“”主職部門；“”相關(guān)部門 部 門OHSAS18001：1999要素總經(jīng)理管理者代表經(jīng)營管理部品質(zhì)部生產(chǎn)制造部研究開發(fā)部國內(nèi)營銷公司海外營銷公司產(chǎn)品策略部財(cái)務(wù)管理部4職業(yè)健康安全管理體系要素4.1總要求4.2職業(yè)健康安全方針4.3策劃4.3.1對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃4.3.2法律及其它要求4.3.3目標(biāo)4.3.4職業(yè)健康安全管理方案4.4實(shí)施與運(yùn)行4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力4.4.3協(xié)商和溝通4.4.4文件4.4.5文件和資料控制4.4.6運(yùn)行控制4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.5檢查和糾正措施4.5.1績效監(jiān)測(cè)和測(cè)量4.5.2事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施4.5.3記錄和記錄管理4.5.4審核4.6管理評(píng)審9/59一體化管理體系手冊(cè) 0.9環(huán)境管理職能分配表 版次：A/30.9環(huán)境管理職能分配表“”主職部門；“”相關(guān)部門 部 門ISO14001：2004要素總經(jīng)理管理者代表經(jīng)營管理部品質(zhì)部生產(chǎn)制造部研究開發(fā)部國內(nèi)營銷公司海外營銷公司產(chǎn)品策略部財(cái)務(wù)管理部4環(huán)境管理體系要求4.1總要求4.2環(huán)境方針4.3策劃4.3.1環(huán)境因素4.3.2法律法規(guī)及其它要求4.3.3目標(biāo)、指標(biāo)和方案4.4實(shí)施與運(yùn)行4.4.1資源、作用、職責(zé)和權(quán)限4.4.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)4.4.3信息交流4.4.4EMS文件4.4.5文件控制4.4.6運(yùn)行控制4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)4.5檢查4.5.1監(jiān)測(cè)與測(cè)量4.5.2合規(guī)性評(píng)估4.5.2.1法律法規(guī)的定期性評(píng)估4.5.2.2其他適用要求的定期性評(píng)估4.5.3不符合,糾正和預(yù)防措施4.5.4記錄4.5.5內(nèi)部審核4.6管理評(píng)審10/59一體化管理體系手冊(cè) 0.10方針和目標(biāo) 版次：A/30.10方針和目標(biāo)0.10.1質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針：“致力于成為全球最優(yōu)秀的微波爐供應(yīng)商”為此，本事業(yè)部莊嚴(yán)承諾：1）堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與顧客滿意相結(jié)合；2）堅(jiān)持公司效益與社會(huì)效益相結(jié)合；3）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展與人才儲(chǔ)備相結(jié)合；4）堅(jiān)持遵紀(jì)守法與培訓(xùn)教育相結(jié)合。0.10.2質(zhì)量目標(biāo)：1）產(chǎn)品平均一次交驗(yàn)合格率每年提高2%（相對(duì)）；2）產(chǎn)品平均返修率（或開箱不良率）每年降低5%（相對(duì)）；3）顧客滿意度平均每年提高2%（相對(duì)）。0.10.3環(huán)境目標(biāo)：1）污水排放符合“順德區(qū)常用排污標(biāo)準(zhǔn)簡表”相關(guān)指標(biāo)要求；2）噪聲排放符合國家排放標(biāo)準(zhǔn)（GB12348-1990標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)）；3）工業(yè)廢氣排放符合“順德區(qū)常用排污標(biāo)準(zhǔn)簡表” 相關(guān)指標(biāo)要求；4）產(chǎn)生的固體廢棄物分類收集、管理和處置；0.10.4職業(yè)健康安全目標(biāo)：1）重要危險(xiǎn)源得到有效控制；2）危險(xiǎn)化學(xué)品得到有效控制；3）特種設(shè)備運(yùn)行和特種作業(yè)人員持證上崗符合國家標(biāo)準(zhǔn)；11/59一體化管理體系手冊(cè) 1 手冊(cè)的適用范圍 版次：A/31 手冊(cè)的適用范圍1.1 本手冊(cè)為本公司質(zhì)量環(huán)境健康安全管理提供依據(jù),確保提供讓顧客和相關(guān)方滿意的產(chǎn)品；1.2 本手冊(cè)證實(shí)本公司提供合格產(chǎn)品的能力及具備質(zhì)量環(huán)境健康安全管理的能力。1.3本手冊(cè)也適用于外部質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理的注冊(cè)認(rèn)證，向顧客和相關(guān)方提供質(zhì)環(huán)境健康安全管理的能力和信心。1.4所建立的質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系已覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的要求，即適用于從明確顧客對(duì)微波爐產(chǎn)品的要求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、交付和服務(wù)全過程的質(zhì)量環(huán)境健康安全管理；其中（志高缺？）售后維修服務(wù)是委托具有符合公司要求資格的各地區(qū)特約技術(shù)網(wǎng)點(diǎn)提供，產(chǎn)品貯存、交付服務(wù)是委托具有符合公司要求資格的美的集團(tuán)物流管理公司提供。1.5本手冊(cè)適用于本公司的所有部門（見0.6事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖）及生產(chǎn)的各系列電腦機(jī)械式單功能及多功能微波爐產(chǎn)品； 家用機(jī)械單功能微波爐 家用電腦單功能微波爐 家用機(jī)械多功能微波爐 家用電腦多功能微波爐1.6 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求標(biāo)準(zhǔn)中，7.5.2條款“生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn)”不適用（志高缺？），因?yàn)椋罕竟旧a(chǎn)的半成品和成品都可以通過后續(xù)的過程監(jiān)視測(cè)量和成品監(jiān)視測(cè)量來確定其特性和要求，即本公司不存在“生產(chǎn)和服務(wù)的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過程”。1.7本手冊(cè)是依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求、ISO14001：2004環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南和OHSAS18001：1999職業(yè)健康安全管理體系-規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)及本公司目前的實(shí)際情況和發(fā)展需要編制而成；1.8本公司具備質(zhì)量環(huán)境健康安全管理的能力。12/59一體化管理體系手冊(cè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 版次：A/32 引用標(biāo)準(zhǔn)2.1 ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語2.2 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系要求2.3 ISO14001：2004 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南2.4 ISO14004:2004 環(huán)境管理體系原則,體系和支持技術(shù)通用指南2.5 OHSAS18001:1999職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范2.6 與公司相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)（志高缺？）13/59一體化管理體系手冊(cè) 3 術(shù)語和定義 版次：A/33 術(shù)語和定義3.1 采用ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。3.2 采用ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。3.3 采用OHSAS18001：1999標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。3.4 本手冊(cè)描述供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語如下： 供方組織顧客 本手冊(cè)中的術(shù)語“組織”用以取代ISO90011994所使用的術(shù)語“供方”，術(shù)語“供方”用以取代術(shù)語“分承包方”。3.5 本手冊(cè)所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于提供的預(yù)期產(chǎn)品，不適用于非預(yù)期（志高缺？）的產(chǎn)品。3.6 總經(jīng)理 微波爐事業(yè)部總經(jīng)理。3.6 采用微波爐行業(yè)通用術(shù)語（志高缺？）。14/59一體化管理體系手冊(cè) 4 管理體系總要求 版次：A/34 管理體系總要求4.1總則4.1.1本公司按ISO9001:2000ISO14001:2004/OHSAS18001：1999的要求遵循以下原則，按照本公司的具體情況形成文件，并加以實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)其有效性：A. 識(shí)別質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系所需的有關(guān)過程及其在公司中的應(yīng)用。B. 確定這些過程的順序和相互作用。并將所需過程順序和各過程的相互關(guān)系形成文件。C. 以顧客為中心的質(zhì)量體系所需的過程順序和互相作用集中反映的核心過程見附錄4。D. 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法?？刂品椒ê团袛鄿?zhǔn)則都將形成文件。對(duì)一些無須形成文件的過程，對(duì)其輸出應(yīng)規(guī)定接收準(zhǔn)則。E. 確?？梢垣@得必要的資源和信息以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視要求。對(duì)過程的輸出(如記錄、報(bào)告)需要形成文件的地方應(yīng)予以規(guī)定并以適當(dāng)形式傳遞(見“內(nèi)部溝通”)。F. 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程。(詳見“管理評(píng)審”、“內(nèi)部審核”“過程監(jiān)視與測(cè)量”、“產(chǎn)品監(jiān)測(cè)和測(cè)量”、“數(shù)據(jù)分析”。)G. 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。4.1.2本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括：簽訂合同或訂單合同或訂單評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品要求的識(shí)別和確定出 貨入 庫標(biāo) 識(shí)出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品包裝其他在線檢測(cè)電參數(shù)檢測(cè)噪聲檢測(cè)微波泄漏檢測(cè)過程檢驗(yàn)總 裝部件組裝噴 涂清 洗磷 化碰 焊沖 壓開 料領(lǐng) 發(fā) 料入 倉進(jìn)貨檢驗(yàn)采 購下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 15/59一體化管理體系手冊(cè) 4 管理體系總要求 版次：A/34.1.3任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，本公司將采取適當(dāng)?shù)目刂品绞?見7.4.1采購)。4.1.4任何影響環(huán)境、安全健康的相關(guān)方過程及因素，本公司將采取適當(dāng)?shù)目刂?。詳見供方評(píng)定程序、供方監(jiān)督審核程序4.1.5管理體系模式公司管理體系的建立和保持遵循過程方法模式，并遵守PDCA循環(huán)，管理模式見下圖：管理體系的持續(xù)改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)施運(yùn)行產(chǎn)品、環(huán)境安全業(yè)績顧客相關(guān)方要求顧客相關(guān)方滿意輸出出輸入增值活動(dòng)信息流圖釋:以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式4.1.6相關(guān)文件（志高缺？）：管理評(píng)審控制程序內(nèi)部審核控制程序產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序環(huán)境和職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)控制程序供方評(píng)定程序4.2 文件要求4.2.1本公司質(zhì)量環(huán)境健康安全體系文件包括：16/594.2.1.1質(zhì)量環(huán)境健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)、管理方案（志高缺？）一體化管理體系手冊(cè) 4 管理體系總要求 版次：A/34.2.1.2質(zhì)量環(huán)境健康安全一體化管理手冊(cè)4.2.1.3質(zhì)量環(huán)境安全健康體系程序文件4.2.1.4作業(yè)文件：管理規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、產(chǎn)品圖樣、設(shè)計(jì)文件、工藝文件等。4.2.1.5外來文件（志高缺？）：相關(guān)法律、法規(guī)及其它要求，外部提供的圖樣、技術(shù)要求、說明書及參考資料等。4.2.1.6記錄表格、質(zhì)量計(jì)劃（志高缺？）4.2.2質(zhì)量環(huán)境健康安全管理手冊(cè)本公司按ISO9001:2000ISO14001:2004/OHSAS18001：1999要求編制了本手冊(cè)，本手冊(cè)包括以下內(nèi)容：A) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍，引用標(biāo)準(zhǔn)、定義及術(shù)語。B) 對(duì)支持性程序文件的引用及程序文件清單。C) 對(duì)質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系所包含過程的相互作用的表述。4.2.3文件控制4.2.3.1為確保文件(包括外來文件)的有效控制，公司建立并保持文件控制程序。文件控制的一般流程如下：YESYES定期評(píng)審發(fā)布登錄使用審核批準(zhǔn)文件編寫NO外來文件識(shí)別回收/作廢逾期文件修 改存 檔繼續(xù)使用 4.2.3.2文件控制的方法A. 文件發(fā)布前得到相關(guān)人員批準(zhǔn)，予以更新時(shí)重新審批。B. 文件發(fā)布前，必要時(shí)將組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，以確保文件完整性，適用性等。C. 通過版號(hào)和修改號(hào)確保文件狀態(tài)得到識(shí)別。D. 通過文件發(fā)放控制和使用文件的管理要求，確保在使用處可獲得有關(guān)版本的現(xiàn)行有效文件，確保文件保持清晰易于識(shí)別。17/59E. 對(duì)外來文件從接收、管理、傳遞上實(shí)施必要控制。具體發(fā)放規(guī)定見文件控制程序。一體化管理體系手冊(cè) 4 管理體系總要求 版次：A/3F. 作廢文件根據(jù)文件控制程序進(jìn)行控制，防止誤用。G. 文件應(yīng)進(jìn)行定期性評(píng)審，確保其適應(yīng)性及有效性。H. 書面?zhèn)鬟f的控制文件以紅色受控印章作為控制的標(biāo)記，無紅色受控章只作參考資料（志高缺？），文件失效后自動(dòng)作廢不作回收；I. 可通過MRM、PDM、ERP、PIMS、QIS、局域網(wǎng)等電子系統(tǒng)對(duì)文件和記錄進(jìn)行控制和傳遞，網(wǎng)絡(luò)版本即為有效版本（志高缺？）。4.2.4支持文件文件控制程序4.3記錄的控制4.3.1公司建立并保持記錄控制程序，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、健康安全記錄進(jìn)行控制。4.3.2各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門的體系運(yùn)行記錄進(jìn)行控制與管理。4.3.3記錄的控制包括對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、檢索、貯存、保管與處置。4.3.3依記錄的保存期限保存好各種記錄,以便追溯。4.3.4記錄控制流程圖：YES使用、貯存和保管標(biāo) 識(shí)審批注冊(cè)確定并設(shè)計(jì)記錄表格NO過期處理4.3.5支持文件記錄控制程序18/59一體化管理體系手冊(cè) 5 管理職責(zé) 版次：A/35 管理職責(zé)5.1管理承諾5.1.1總經(jīng)理承諾：a. 遵守質(zhì)量環(huán)境安全健康法規(guī)；b. 以顧客滿意為衡量準(zhǔn)則；c. 確保必要資源提供；d. 預(yù)防環(huán)境污染；e. 預(yù)防安全事故f. 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。5.1.2總經(jīng)理通過組織以下活動(dòng)對(duì)管理承諾提供證據(jù)：a. 以培訓(xùn)或墻報(bào)、宣傳等內(nèi)部溝通形式，向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。b. 制訂質(zhì)量環(huán)境健康安全方針,同時(shí)依據(jù)管理方針及公司實(shí)際情況制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，并確保目標(biāo)在公司各部門和職能層次上展開分解，并定期評(píng)審。c. 定期進(jìn)行管理評(píng)審。5.2關(guān)注的焦點(diǎn)5.2.1總經(jīng)理要遵循并向全公司貫徹以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，在制訂方針目標(biāo)時(shí)應(yīng)明確以實(shí)現(xiàn)顧客和相關(guān)方滿意為目標(biāo)，5.2.2在顧客溝通與服務(wù)過程中，努力識(shí)別顧客明顯或隱含的要求，以確保顧客的需求和期望得到確定，通過顧客滿意度的測(cè)定，作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的基本依據(jù)。5.2.3通過對(duì)公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確認(rèn)重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)因素，并在管理體系的目標(biāo)中加以控制。5.3質(zhì)量環(huán)境健康安全方針5.3.1針對(duì)公司實(shí)際情況，同時(shí)考慮顧客及相關(guān)方的要求，總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，并形成文件，詳見本手冊(cè)0.10“方針、目標(biāo)”5.3.2質(zhì)量環(huán)境健康安全方針必須傳達(dá)到所有為組織工作或代表組織工作的人員，可為相關(guān)方所獲取，并使其認(rèn)識(shí)各自的義務(wù)。5.3.3支持文件方針、目標(biāo)指標(biāo)及管理方案控制程序5.4策劃5.4.1質(zhì)量策劃19/595.4.1.1質(zhì)量目標(biāo)（志高缺？）一體化管理體系手冊(cè) 5 管理職責(zé) 版次：A/3 A)管理者代表組織品質(zhì)部制定公司的質(zhì)量目標(biāo)并向各職能部進(jìn)行分解，形成文件，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)正式發(fā)布。 B）相關(guān)部門根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)每年制定本部門相關(guān)職能的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后正式發(fā)布執(zhí)行。 C）制定質(zhì)量目標(biāo)的原則：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，并結(jié)合公司實(shí)際情況及行業(yè)特點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量，以便監(jiān)控和評(píng)審；制定或修改時(shí)應(yīng)在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以反映實(shí)際的滿足能力；應(yīng)考慮管理評(píng)審的輸出；D）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審，對(duì)已實(shí)現(xiàn)的或不適當(dāng)?shù)膽?yīng)重新制定或進(jìn)行修改。E）公司現(xiàn)行的質(zhì)量目標(biāo)：見本手冊(cè)0.10及目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案、方針、目標(biāo)指標(biāo)及管理方案控制程序文件。5.4.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（志高缺？） A）產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和要求； B）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程和子過程； C）過程實(shí)施的各階段有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限及所需資源； D）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用的程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書； E）確定需要控制的特性，根據(jù)特性確定監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則 F）明確有關(guān)的記錄要求 G）對(duì)于特定項(xiàng)目、合同或產(chǎn)品，主管部門負(fù)責(zé)組織制定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，必要時(shí)以質(zhì)量計(jì)劃的形式反映策劃的結(jié)果5.4.1.2支持文件質(zhì)量計(jì)劃控制程序目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案方針、目標(biāo)指標(biāo)及管理方案控制程序5.4.2環(huán)境、職業(yè)健康安全策劃5.4.2.1環(huán)境因素及危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃公司建立并保持環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序、危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序，以確保環(huán)境因素確認(rèn)過程和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程處于受控狀態(tài)，確保重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源得到有效控制。20/59(1) 管理者代表負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別，登記和評(píng)價(jià)工作，以確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，并編制重要環(huán)境因素清單及重大危險(xiǎn)源清單，管理者代表審批后下發(fā)各單位實(shí)施。一體化管理體系手冊(cè) 5 管理職責(zé) 版次：A/3(2) 各部門負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表完成本部門環(huán)境因素、安全健康危害及風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查識(shí)別與評(píng)價(jià)。(3) 各部門按照職責(zé)的規(guī)定負(fù)責(zé)環(huán)境因素的控制、治理與管理。(4) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)規(guī)模、性質(zhì)、產(chǎn)品、工藝流程的改變及環(huán)境法律、法規(guī)和相關(guān)要求的改變而出現(xiàn)新的環(huán)境因素，風(fēng)險(xiǎn)因素組織調(diào)查、評(píng)價(jià)并提出相關(guān)對(duì)策。(5) 登記在重要環(huán)境因素清單及重大危險(xiǎn)源清單中的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源應(yīng)在目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案作出具體實(shí)施計(jì)劃加以控制，或制定相應(yīng)的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序的方式加以控制。5.4.2.2法律與其它要求公司建立并保持法律、法規(guī)與其他要求控制程序，用以確定公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中適用的現(xiàn)行法律、法規(guī)及應(yīng)遵守的其它要求，并建立獲取這些法律、法規(guī)和其它要求的途徑。(1) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織對(duì)所有相關(guān)法律的有效性與企業(yè)的符合性進(jìn)行審核、確定。(2) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量環(huán)境安全健康法律法規(guī)與其他要求的收集、更新，并建立法律法規(guī)和其他要求清單，經(jīng)管理者代表確認(rèn)后發(fā)至各部門。(3) 各部門負(fù)責(zé)相關(guān)法律與其他要求的執(zhí)行。(4) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部組織相關(guān)法律、法規(guī)及其它要求的傳達(dá)。（5）品質(zhì)部負(fù)責(zé)經(jīng)常與政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、安保部門、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注國家、地方及各級(jí)管理部門的法律、法規(guī)和其他要求的變化，及時(shí)獲取適用的環(huán)境質(zhì)量安全衛(wèi)生法律、法規(guī)最新版本。（6）各部門收集與本部門活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的法律與其他要求信息。必要時(shí)應(yīng)將這些信息及時(shí)向工藝品質(zhì)部品保室反饋。并對(duì)所獲取的資料按文件控制程序的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制。5.4.2.3目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案（1）公司針對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)因素分別制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司總體環(huán)境績效和職業(yè)健康安全績效方面所要達(dá)到的目的。（2）環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的建立和評(píng)審應(yīng)考慮：21/59A、相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求；一體化管理體系手冊(cè) 5 管理職責(zé) 版次：A/0B、經(jīng)濟(jì)上的可行性；C、自身特點(diǎn)及影響環(huán)境、健康安全的重要因素；D、相關(guān)方關(guān)注的程度（3）目標(biāo)、指標(biāo)的管理要求參見本章5.4.1.1質(zhì)量目標(biāo)要求 （4）公司的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和健康安全目標(biāo)及控制：見本手冊(cè)0.10及目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案、方針、目標(biāo)指標(biāo)及管理方案控制程序文件。 （5）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案A、 經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織對(duì)環(huán)境健康安全管理方案的制定、修訂，報(bào)管理者代表審批。B、相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)方案規(guī)定的時(shí)間、職責(zé)、技術(shù)要求等，組織實(shí)施與本部門相關(guān)的環(huán)境健康安全管理方案。C、經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境健康安全管理方案實(shí)施的督促，跟蹤和組織實(shí)施效果的驗(yàn)證。D、環(huán)境安全健康管理方案的制定應(yīng)考慮： 目標(biāo)指標(biāo)的可達(dá)性； 技術(shù)措施的可行性； 財(cái)力資源的允許性； 責(zé)任分工的明確性； 時(shí)間計(jì)劃的嚴(yán)肅性； 治理效果的有效性。E、經(jīng)驗(yàn)證方案效果不能滿足目的需要，經(jīng)營管理部應(yīng)及時(shí)組織對(duì)方案的修訂。D、當(dāng)出現(xiàn)新的需要進(jìn)行改進(jìn)的重大環(huán)境因素或重大危險(xiǎn)源時(shí)，經(jīng)營管理部應(yīng)制定新的管理方案。確保環(huán)境影響和風(fēng)險(xiǎn)程度控制在法規(guī)允許和組織可接收程度。F、修訂和新制定的管理方案由管理者代表審批。5.4.2.4支持文件：環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案法律法規(guī)與其它要求控制程序相關(guān)法律、法規(guī)與其他要求清單方針、目標(biāo)指標(biāo)及管理方案控制程序22/595.4.3質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系策劃一體化管理體系手冊(cè) 5 管理職責(zé) 版次：A/3A公司在建立質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系時(shí)，總經(jīng)理組織按照ISO9001:2000/ISO14001：2004/OHSAS18001:1999標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系進(jìn)行了策劃、建立和實(shí)施，以滿足質(zhì)量環(huán)境健康安全方針目標(biāo)及ISO9001:2000/ISO14001：2004/OHSAS18001:1999標(biāo)準(zhǔn)要求。B、策劃、建立管理體系時(shí)公司考慮了三個(gè)管理體系的兼容性，以及一體化有利于減少管理體系建設(shè)的工作量及三個(gè)管理體系要求之間的重復(fù)，避免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)和相互矛盾的規(guī)定，并結(jié)合公司自身特點(diǎn)、顧客或相關(guān)方的要求， 不斷完善管理體系。B當(dāng)公司內(nèi)部或外部環(huán)境發(fā)生重大變化，如方針和目標(biāo)發(fā)生重大變化、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整、資源配置及市場(chǎng)產(chǎn)品情況發(fā)生重大變化等等，需對(duì)體系進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)，總經(jīng)理仍會(huì)對(duì)體系進(jìn)行策劃和實(shí)施，以保持體系的完整性、適宜性和有效性。5.4.4測(cè)量、分析和改進(jìn)策劃（志高缺？）5.4.4.1對(duì)于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量過程；對(duì)于現(xiàn)行的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同應(yīng)通過過程數(shù)據(jù)的分析，策劃改進(jìn)的過程，以便：A、證實(shí)產(chǎn)品的符合性；B、確保質(zhì)量管理體系的符合性；C、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。5.4.4.2測(cè)量分析和改進(jìn)過程策劃的要求A、根據(jù)作業(yè)流程圖和所識(shí)別的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源確定適當(dāng)?shù)臏y(cè)量監(jiān)控制點(diǎn)，包括測(cè)量和監(jiān)控的內(nèi)容；B、確定適宜的測(cè)量和監(jiān)控方法，包括人員和手段；C、確定測(cè)量、監(jiān)控時(shí)機(jī)和頻次；D、確定對(duì)測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行比較的準(zhǔn)則；E、確定所需的數(shù)據(jù)分析活動(dòng)及應(yīng)采取的分析方法；F、策劃結(jié)果可單獨(dú)形成文件，也可以在管理體系的其他各類文件中體現(xiàn)。5.4.4.3支持文件質(zhì)量計(jì)劃控制程序其他各類管理體系文件質(zhì)量計(jì)劃（需要時(shí)）5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通23/595.5.1組織結(jié)構(gòu)一體化管理體系手冊(cè) 5 管理職責(zé) 版次：A/35.5.1.1人力資源室負(fù)責(zé)編制事業(yè)部組織架構(gòu)圖和部長工作職責(zé)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.5.1.2各職能部室負(fù)責(zé)本部門科室組織架構(gòu)及崗位職責(zé)的制訂，部門部長審核，人力資源室經(jīng)理會(huì)簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.5.1.3組織結(jié)構(gòu)發(fā)生更改時(shí)應(yīng)及時(shí)修訂組織架構(gòu)圖和工作職責(zé)并發(fā)放至所有的執(zhí)行部門。5.5.1.4微波爐事業(yè)部組織架構(gòu)見本手冊(cè)0.6事業(yè)部組織架構(gòu)圖。5.5.2各部門主要職能5.5.2.1事業(yè)部總經(jīng)理（最高管理者）A、負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并確保方針在事業(yè)部得以貫徹實(shí)施；B、向顧客、員工和相關(guān)方提供管理承諾，并提供相應(yīng)的資源；C、定期組織管理評(píng)審，保證管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；D、任命管理者代表，批準(zhǔn)一體化管理手冊(cè)；E、主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查分析和處理；F、配備適當(dāng)?shù)娜?、?cái)、物資源，確保一體化管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。5.5.2.2管理者代表A、 事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系負(fù)責(zé)人，確保按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要求建立