勞資關(guān)系_企業(yè)勞動爭議的特點與種類1

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。 訴訟 調(diào)解 仲裁 勞資協(xié)商制度 企業(yè)勞動爭議 企業(yè)勞動爭議的特點 企業(yè)勞動爭議的種類 實施原則 員工抱怨處理制度 訴訟訴訟又稱法院審理，是指法院依照法定程序，以有關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，以爭議案件的事實為準(zhǔn)繩，對企業(yè)勞動爭議案件進(jìn)行審理的活動。企業(yè)勞動爭議的法律訴訟一般有以下幾個階段：（1）起訴、受理階段。起訴是指爭議當(dāng)事人向法院提出訴訟請求，要求法院行使審判權(quán)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。訴訟請求要盡可能詳細(xì)，要明確被告，要說明要求被告承擔(dān)和種義務(wù)等。受理是指法院接受爭議案件并同意審理。法院的受理與否是在對原告的起訴進(jìn)行審查以后做出決定的。（2）調(diào)查取證階段。法院的調(diào)查取證除了對原告提供的有關(guān)材料、證據(jù)或仲裁機(jī)構(gòu)掌握的情況、證據(jù)進(jìn)行核實外，自己還要對爭議的有關(guān)情況、事實進(jìn)行重點的調(diào)查。（3）進(jìn)行調(diào)解階段。法院的調(diào)解也要在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，法院不得強(qiáng)迫調(diào)解。調(diào)解成功的，要制作法院調(diào)解書。法院調(diào)解不成或調(diào)解書送達(dá)前當(dāng)事人反悔的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時判決。（4）開庭審理階段。開庭審理是在法院調(diào)解失敗的情況下進(jìn)行的。這一階段主要進(jìn)行這樣一些活動：法庭調(diào)查、法庭辯論和法庭判決。（5）判決執(zhí)行階段。法庭判決書送達(dá)當(dāng)事人以后，當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)不向上一級法院上訴的，判決書即行生效，雙方當(dāng)事人必須執(zhí)行。調(diào)解調(diào)解是西方國家最為常用的解決企業(yè)勞動關(guān)系沖突和減少工人罷工次數(shù)的辦法。實際上，調(diào)解也是市場經(jīng)濟(jì)國家處理企業(yè)勞動爭議的基本辦法或途徑之一。作為處理企業(yè)勞動爭議的基本辦法或途徑之一，調(diào)解不是指企業(yè)勞動爭議進(jìn)入仲裁或訴訟以后由仲裁委員會或法院所做的調(diào)解工作，而是指企業(yè)調(diào)解委員會對企業(yè)勞動爭議所做的調(diào)解活動。企業(yè)調(diào)解委員會所做的調(diào)解活動主要是指，調(diào)解委員會在接受爭議雙方當(dāng)事人調(diào)解申請后，首先要查清事實、明確責(zé)任；在此基礎(chǔ)上根據(jù)有關(guān)法律和集體合同或勞動合同的規(guī)定，通過自己的說服、誘導(dǎo)，最終促使雙方當(dāng)事人在相互讓步的前提下自愿達(dá)成解決勞動爭議的協(xié)議。一般來說，調(diào)解要經(jīng)歷這樣幾個重要的步驟：（1）調(diào)解申請。這是指企業(yè)勞動爭議的雙方當(dāng)事人以口頭或書面的形式向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會提出的調(diào)解請求。需要明確的是，調(diào)解申請是建立在爭議雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上的，雙方當(dāng)事人可以申請調(diào)解，也可以申請仲裁。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會只有在收到當(dāng)事人的調(diào)解申請后，才能受理并行使調(diào)解。（2）案件受理。案件受理是指企業(yè)調(diào)解委員會在收到調(diào)解申請后，經(jīng)過審查，決定接受案件申請的過程。調(diào)解申請可以是雙方當(dāng)事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是雙方合意的情況下。調(diào)解委員會受理審查中，主要就三項內(nèi)容進(jìn)行審查。一是要審查調(diào)解申請人的資格；二是要審查爭議案件是否屬勞動爭議案件；三是要審查該爭議案件是否屬調(diào)解委員會受理的范圍。調(diào)解委員會在對案件進(jìn)行審查后，就可以做出是否受理的決定，并及時將決定通知雙方當(dāng)事人。（3）進(jìn)行調(diào)查。在案件受理后，調(diào)解委員會的首要的任務(wù)是做好調(diào)查工作，了解爭議的原因，掌握有關(guān)證據(jù)和詳細(xì)材料，為以后的案件分析和調(diào)解的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。調(diào)解的主要內(nèi)容包括：要求爭議雙方當(dāng)事人就調(diào)解申請的理由及爭議的事實提出自己的意見和依據(jù)；調(diào)查爭議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門及他們對爭議的態(tài)度和看法；察看和翻閱有關(guān)勞動法規(guī)以及爭議雙方訂立的勞動合同或集體合同等。（4）實施調(diào)解。實施調(diào)解是指通過召開調(diào)解會議對爭議雙方的分歧進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解會議一般由調(diào)解委員會主任主持，參加人員是爭議雙方當(dāng)事人或其代表，其他有關(guān)部門或個人也可以參加。實施調(diào)解有兩種結(jié)果。一是調(diào)解達(dá)成協(xié)議，這時要依法制作調(diào)解協(xié)議書。二是調(diào)解不成或調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，這時要做好紀(jì)錄，并制作調(diào)解處理意見書，提出對爭議的有關(guān)處理意見。（5）調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議有調(diào)解協(xié)議書具體體現(xiàn)。只要達(dá)成協(xié)議，爭議雙方當(dāng)事人要自覺執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。仲裁仲裁是指勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)依法對爭議雙方當(dāng)事人的爭議案件進(jìn)行居中公斷的執(zhí)法行為，其中包括對案件的依法審理和對爭議的調(diào)解、裁決等一系列活動或行為。作為企業(yè)勞動爭議的處理辦法之一，仲裁一般要經(jīng)歷這樣幾個辦案階段：（1）案件受理階段。這一階段實際上有兩項工作要做。一是仲裁申請。這時當(dāng)事人要做的工作。任何一方當(dāng)事人在規(guī)定的時效內(nèi)可向勞動爭議仲裁委員會提交請求仲裁的書面申請。二是案件受理。這時仲裁委員會要做的工作。仲裁委員會在收到仲裁申請后一段時間內(nèi)要做出受理或不受理的決定。（2）調(diào)查取證階段。在受理申訴人的仲裁申請后，仲裁委員會就要進(jìn)行有針對性的調(diào)查取證工作，這其中包括擬定調(diào)查提綱，根據(jù)調(diào)查提綱進(jìn)行有針對性的調(diào)查取證，核實調(diào)查結(jié)果和有關(guān)證據(jù)等。調(diào)查取證的目的是收集有關(guān)證據(jù)和材料，查明爭議實施，下一步的調(diào)解或裁決做好準(zhǔn)備工作。（3）進(jìn)行調(diào)解階段。仲裁庭在查明事實的基礎(chǔ)上，要先行調(diào)解工作，努力促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議。對達(dá)成協(xié)議的，仲裁庭還需制作仲裁調(diào)解書。（4）裁決實施階段。經(jīng)仲裁庭調(diào)解無效或仲裁調(diào)解書送達(dá)前當(dāng)事人反悔，調(diào)解失敗，這時，仲裁庭應(yīng)及時實施裁決。仲裁庭的裁決要通過召開仲裁會議的形式做出。一般要經(jīng)過庭審調(diào)查、雙方辯論和陳述等過程，最后由仲裁員對爭議事實進(jìn)行充分協(xié)商，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出裁決。仲裁庭做出裁決后應(yīng)制作調(diào)解裁決書。當(dāng)事人對裁決不服的，可在規(guī)定時間內(nèi)向法院起訴。（5）調(diào)解或裁決執(zhí)行階段。仲裁調(diào)解書自送達(dá)當(dāng)事人之日起生效；仲裁裁決書在法定起訴期滿后生效。勞資協(xié)商制度勞資協(xié)商制度是市場經(jīng)濟(jì)國家處理企業(yè)勞動爭議的一種重要制度，協(xié)商解決的辦法在處理企業(yè)勞動爭議中使用的頻率相當(dāng)大。協(xié)商解決的辦法，主要是指勞資雙方在平等的地位上就彼此爭議的問題和焦點進(jìn)行協(xié)商，以求得問題的解決。大體有以下幾種：1、勞資共決制。勞資共決制主要是德國采取的方法。主要操作規(guī)程是：企業(yè)成立由工人代表參加的監(jiān)事會，且監(jiān)事會中工人代表的名額要與資方代表對等，監(jiān)事會對有關(guān)爭議問題的決議必須以2/3通過方為有效；在監(jiān)事會外，還有工人代表參加的管理協(xié)商會議，可對有關(guān)爭議問題進(jìn)行協(xié)商，形成強(qiáng)有力的決議和結(jié)論。通過這兩種組織，工人可以就與資方爭議的問題充分發(fā)表自己的意見；對有關(guān)爭議問題的解決，與資方形成共同決定或決議。正是通過這種“伙伴式”的對話關(guān)系，勞資雙方可以解決彼此之間的利益對立，協(xié)調(diào)彼此之間的權(quán)利和義務(wù)。勞資共決制在其他西方發(fā)達(dá)國家也很有影響。2、勞資對話制。勞資對話制主要是日本企業(yè)所使用的方法。主要操作規(guī)程是：企業(yè)成立協(xié)議會，由董事長、管理部門的代表和工人代表組成；協(xié)議會主要站在協(xié)調(diào)者的角度和立場上就勞動過程中發(fā)生的各種爭議或問題展開勞資雙方的對話，以求得問題的解決。3、工人代表制。工人代表制在美國部分企業(yè)中較為流行。主要是：工人代表可以在企業(yè)定期舉行的會議上把有關(guān)爭議的問題帶給企業(yè)最高管理者，并可發(fā)表工人們自己的意見和看法，使管理者在處理企業(yè)勞動爭議時能充分聽取工人們的意見。企業(yè)勞動爭議企業(yè)勞動爭議，又稱企業(yè)勞動糾紛，或稱企業(yè)勞資爭議和企業(yè)勞資糾紛，是指企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體及其代表之間在實現(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)等方面產(chǎn)生的爭議或糾紛。企業(yè)勞動爭議就其本質(zhì)上來說主要是雙方主體圍繞經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的矛盾和爭議。企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體圍繞經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的矛盾和爭議有多方面的表現(xiàn)和問題，這便構(gòu)成了企業(yè)勞動爭議的基本內(nèi)容。1、涉及到工資、津貼和獎金等問題而發(fā)生的爭議。2、涉及到集體合同的執(zhí)行、撤銷和重新談判等問題而發(fā)生的爭議。這也是與勞動相關(guān)的企業(yè)管理問題。3、涉及到勞動合同的執(zhí)行、撤銷、變更和終止等問題而發(fā)生的爭議，這也是與勞動相關(guān)的企業(yè)管理問題。4、涉及到工人的錄用、辭退、辭職和工作變動等問題而發(fā)生的爭議。這還是與勞動相關(guān)的企業(yè)管理問題。5、有關(guān)工會的成立、運作、管理和代表權(quán)等問題而發(fā)生的爭執(zhí)。6、有關(guān)工作安全和勞動衛(wèi)生等問題而發(fā)生的爭議。7、有關(guān)工作時間和休息、休假等問題而發(fā)生的爭議。8、有關(guān)就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)訓(xùn)練等方面問題而發(fā)生的爭議。9、有關(guān)勞動保險、勞動服利益及女職工、未成年勞工特殊保護(hù)等方面問題而發(fā)生的爭議。10、有關(guān)社會宏觀因素和企業(yè)外部環(huán)境如通貨膨脹、失業(yè)、社會保障、外國投資、政治因素和稅率等問題而發(fā)生的爭議。企業(yè)勞動爭議的特點企業(yè)勞動爭議是發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)勞動者和管理者之間的利益矛盾、利益爭端或糾紛。具有以下幾方面的特點：1、有特定的爭議當(dāng)事人。就是也只能是企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體，即一方是企業(yè)管理者及其代表，另一方是企業(yè)勞動者及其代表。只要也只有勞動者及其代表與企業(yè)管理者及其代表之間通過集體合同或勞動合同建立了勞動關(guān)系，他們才可能成為企業(yè)勞動爭議的雙方當(dāng)事人。只有發(fā)生在企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體之間的爭議，才是企業(yè)勞動爭議。若爭議不時發(fā)生在企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體之間，即使?fàn)幾h是圍繞企業(yè)勞動問題展開的，也不屬于企業(yè)勞動爭議。2、有特定的爭議內(nèi)容。企業(yè)勞動爭議包括了十個方面的問題。這些問題是企業(yè)勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人圍繞經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)的矛盾和爭議。顯然，只有圍繞經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)的爭議，才是企業(yè)勞動爭議。3、有特定的爭議手段。爭議手段是執(zhí)政以雙方當(dāng)事人堅持自己主張和要求的外在表達(dá)方式。企業(yè)勞動爭議的種類1、企業(yè)個別爭議和企業(yè)集體爭議。企業(yè)勞動爭議按照勞動者一方爭議當(dāng)事人的多寡可以分成企業(yè)個別爭議和企業(yè)集體爭議兩種。企業(yè)個別爭議，是指企業(yè)個別勞動者與企業(yè)管理者之間發(fā)生的具有獨特內(nèi)容的勞動爭議；企業(yè)集體爭議，又叫企業(yè)團(tuán)體爭議，是指一方為規(guī)定的多數(shù)人或某一團(tuán)體并有共同爭議內(nèi)容和爭議請求的勞動者與另一方為企業(yè)管理者之間發(fā)生的勞動爭議。需要指出的是，企業(yè)勞動者因與企業(yè)管理者簽訂和履行集體合同而發(fā)生的團(tuán)體勞動爭議也屬于集體爭議的范疇。企業(yè)個別爭議具有以下特點：（1）勞動者一方的爭議當(dāng)事人人數(shù)未達(dá)到集體爭議當(dāng)事人人數(shù)的法定要求。（2）爭議內(nèi)容只是關(guān)于個別勞動關(guān)系、勞動問題的，而不是關(guān)于一類勞動關(guān)系、勞動為題或集體合同的。（3）對于爭議的處理，勞動者一方的爭議當(dāng)事人只能自己參加，而不能由別人代表。勞動者一方的爭議當(dāng)事人為2人時，其中一人不能做另一人的代表。企業(yè)集體爭議的特點是：（1）勞動者一方的爭議當(dāng)事人人數(shù)必須達(dá)到法定的要起。（2）爭議的內(nèi)容是共同的。（3）對于爭議的處理，勞動者一方可由選舉的代表或工會出面參加。爭議處理的結(jié)果，只對參與爭議的勞動者有效。2、企業(yè)既定權(quán)利爭議和企業(yè)待定權(quán)利爭議。按照爭議的內(nèi)容性質(zhì)不同，可將企業(yè)勞動爭議具體劃分為企業(yè)即定權(quán)利爭議和企業(yè)待定權(quán)利爭議。企業(yè)即定權(quán)利爭議，是指企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體及其代表對即定權(quán)利和義務(wù)的實現(xiàn)和履行產(chǎn)生的爭議。企業(yè)待定權(quán)利爭議，是指企業(yè)勞動關(guān)系雙方主體及其代表在確定彼此的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系時產(chǎn)生的分歧和爭議。3、國內(nèi)企業(yè)爭議與涉外企業(yè)爭議。企業(yè)勞動爭議按照爭議當(dāng)事人的國籍所屬不同，可以劃分為國內(nèi)企業(yè)爭議與涉外企業(yè)爭議。國內(nèi)企業(yè)爭議，是指具有本國國籍的勞動者與本國企業(yè)管理者之間的勞動爭議。需要指出的是，在中國，外商投資企業(yè)中的中外合資經(jīng)營企業(yè)和中外合作經(jīng)營企業(yè)屬于中國企業(yè)。涉外企業(yè)爭議，是指當(dāng)事人一方或雙方具有外國國籍或無國籍的企業(yè)勞動爭議。它包括本國企業(yè)管理者與外籍員工之間、外籍雇主與本國員工之間以及外籍雇主與外籍員工之間的勞動爭議。實施原則1、組織機(jī)構(gòu)組建原則。當(dāng)勞資雙方彼此之間根本達(dá)不成協(xié)議時，即勞資雙方自己無法解決彼此之間的勞動爭議時，就需要借助于第三方參與解決這種爭議。一般來說，企業(yè)勞動爭議處理中的第三方參與主要有三種基本方法：調(diào)解、仲裁和訴訟。在第三方參與的企業(yè)勞動爭議處理的三種主要辦法中，除訴訟以外，其他兩種辦法都需要建立相應(yīng)的企業(yè)勞動爭議處理的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)勞動爭議處理的組織機(jī)構(gòu)的組建要實行“三方原則”，即在組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中，必須有企業(yè)勞動爭議的雙方當(dāng)事人的代表和第三方或中立方的代表。中立方的代表一般由政府或公益機(jī)構(gòu)委派。2、當(dāng)事人選擇處理辦法原則。當(dāng)事人選擇處理方法原則是指在企業(yè)勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)需要借助于第三方參與來解決這種爭議時，雙方當(dāng)事人能否自由選擇爭議的處理辦法以及這種自由度有多大。就現(xiàn)有的經(jīng)驗來看，企業(yè)勞動爭議雙方當(dāng)事人選擇處理辦法的原則由兩種：自愿原則和強(qiáng)制原則。需要指出的是，在企業(yè)勞動爭議第三方參與處理的三種辦法中，調(diào)解和仲裁既適合于自愿的原則，也適合于強(qiáng)制的原則；但訴訟只適合強(qiáng)制的原則。就發(fā)展趨勢來說，第三方參與的企業(yè)勞動爭議處理辦法的選擇原則是自愿原則為主、強(qiáng)制原則為輔。3、案件處理原則。第三方參與的企業(yè)勞動爭議的案件處理原則是指在具體處理企業(yè)勞動爭議案件時，應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則，可以說，這是企業(yè)勞動爭議第三方參與處理所要貫徹的基本原則或主要原則。第三方參與的企業(yè)勞動爭議的案件處理原則主要包括以下四個方面的具體原則：（1）調(diào)解原則。調(diào)解原則是指調(diào)解這種手段貫穿于企業(yè)勞動爭議第三方參與處理的全過程。不光企業(yè)調(diào)解委員會在處理企業(yè)勞動爭議中的全部工作是調(diào)解工作，而且仲裁委員