導(dǎo)游的語(yǔ)言技能.ppt

第九章 導(dǎo)游的語(yǔ)言技能,第一節(jié) 導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力 第二節(jié) 導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 第三節(jié) 導(dǎo)游講解技巧,第一節(jié) 導(dǎo)游語(yǔ)言魅力,一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式 二、導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn) 三、導(dǎo)游語(yǔ)言的功能,一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式,口頭語(yǔ)言 獨(dú)白式 對(duì)話(huà)式 目光語(yǔ) 表情語(yǔ) 微笑語(yǔ) 類(lèi)型 姿態(tài)語(yǔ) 坐姿語(yǔ) 立姿語(yǔ) 動(dòng)作語(yǔ) 首語(yǔ) 握手 手勢(shì)語(yǔ) 招手 走姿 手指語(yǔ) 具有鮮明的民族性 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 特點(diǎn) 具有強(qiáng)化和輔助功能 具有綜合效應(yīng),二、導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn),（一）科學(xué)性：言之有據(jù) （二）知識(shí)性：言之有物 （三）藝術(shù)性：言之有趣 （四）適用性：言之有的 （五）感染性：言之有情 （六）道德性：言之有禮,三、導(dǎo)游語(yǔ)言的功能,一、使主客關(guān)系更加 協(xié)調(diào) 二、使旅游者的心情 更加愉快,第二節(jié)、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用技巧,一、運(yùn)用語(yǔ)言的基本要求 1、語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)適度優(yōu)美 2、正確掌握語(yǔ)言節(jié)奏 3、合理運(yùn)用修辭手法和格言典故 4、善于察言觀(guān)色，注意把握時(shí)機(jī) 二、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則 1、正確性 1 2 2、清楚性 3、生動(dòng)性 4、靈活性,第三節(jié)、導(dǎo)游講解技巧,一、不同場(chǎng)合的導(dǎo)游講解技巧 二、常用的導(dǎo)游講解技巧,不同場(chǎng)合的導(dǎo)游講解技巧,一、在旅游車(chē)，船中的導(dǎo)游技巧 二、在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的導(dǎo)游講解技巧,二、常用的導(dǎo)游講解技巧,一 、簡(jiǎn)單概述法 二、分段講解法 三、突出重點(diǎn)法 四、觸景生情法 五、虛實(shí)結(jié)合法 六、問(wèn)答法 七、制造懸念法 八、類(lèi)比法 九、畫(huà)龍點(diǎn)睛法 十、創(chuàng)新立意法,其他講解的方法,名人效應(yīng)法： 1、1990年國(guó)家旅游局和團(tuán)中央在青島組織“第一屆全國(guó)旅游業(yè)青工服務(wù)技能表演大賽”一位選手在講解豫園的湖心小亭時(shí)首先講了這個(gè)小亭始建于清朝，大約80年前被改做茶館。然后運(yùn)用1986年英國(guó)女王伊麗沙白二世去上海曾經(jīng)在此喝茶。 2、1986年女王訪(fǎng)華后，國(guó)旅昆明分社推出“沿著女王足跡仿華”的旅游線(xiàn)路 3、名人效應(yīng)法不僅是導(dǎo)游的好方法也是推銷(xiāo)的好手段,組織故事方法,1、故事人人愛(ài)聽(tīng)，特別是在幽雅的環(huán)境中?？梢园褜?duì)游覽地的介紹同有關(guān)的傳說(shuō)故事結(jié)合起來(lái) 2、中國(guó)許多美麗的景點(diǎn)都有十分動(dòng)人的傳說(shuō)故事，因此組織故事法是導(dǎo)游講解的一個(gè)運(yùn)用十分廣泛的方法。,七大要素方法,1、歷史背景 2、景點(diǎn)用途 3、景點(diǎn)特色 4、景點(diǎn)地位 5、景點(diǎn)價(jià)值 6、名人評(píng)價(jià) 7、有始有終,有問(wèn)有答方法,主要是為了避免導(dǎo)游在講解中滔滔不絕地唱獨(dú)角戲，調(diào)動(dòng)游客進(jìn)入角色，活躍氣氛 一、客問(wèn)我答法： 1、不要打亂自己的導(dǎo)游安 排 2、也不可以完全不顧游客問(wèn)題 二、我問(wèn)客答法 1、從實(shí)際出發(fā)，因人因地因時(shí)提問(wèn) 2、問(wèn)題恰當(dāng)，游客可以知道大概的 3、應(yīng)當(dāng)會(huì)利用回答引出更多問(wèn)題,生動(dòng)的內(nèi)涵較為廣泛，它有著多方面的功能。下面試舉幾例供參考。 1使用生動(dòng)流暢，給人以美感的方法 一名導(dǎo)游在創(chuàng)作介紹園林假山的導(dǎo)游詞： “山不在高，有仙則靈?！毖矍巴鹑缫环鶜鈩?shì)磅礴、重巒疊嶂、曲折蜿蜒的空間山水畫(huà)。山上修竹滴翠，花木蔥蘢，極富自然情趣。“水不在深，有龍則靈?！鄙较乱汇厮鞑ㄈ翮R，天光云影，碧波游魚(yú)，荷花睡蓮，更添生機(jī)?！吧揭运疄檠}，故山得水而活，水以山為面，故水得山而媚?！?宋郭熙林泉高致) 如果您能登上這座假山游覽，宛如置身迷宮，時(shí)而登臨峰巒之巔，時(shí)而沉落幽洞之底，自下往上看，重巒疊嶂，自上往下看水深幽邃，身臨其境，仿佛真的走進(jìn)崇山峻嶺 2運(yùn)用“形容”的方法 的確，形容是構(gòu)成語(yǔ)言生動(dòng)性的最有效手段，在導(dǎo)游詞的創(chuàng)作中也是一種常見(jiàn)的方法，在眾多優(yōu)秀的導(dǎo)游詞中，形容景物的語(yǔ)句隨處可見(jiàn)，這也正是創(chuàng)作者對(duì)“形容”垂青的原因。 潘建民同志創(chuàng)作的本溪水洞導(dǎo)游詞中，有這么一段： 這把劍橫空出世，直插水面，它長(zhǎng)7米，根部直徑13米，可謂“倚天長(zhǎng)劍”。,EXIT,這里鐘乳石倒垂狹長(zhǎng)，分呈劍狀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去刀光劍影，森嚴(yán)可懼，人們不僅要發(fā)出這樣的感嘆：云中的神啊，霧中的仙，神姿仙態(tài)水洞的天；情一樣的深啊，夢(mèng)一樣的美，如情似夢(mèng)洞中水；無(wú)水無(wú)山不連河，無(wú)水無(wú)山不入神。 類(lèi)似以上這些形容景物的內(nèi)容還有許多許多。 3精彩的描寫(xiě)也能達(dá)到生動(dòng)的效果 導(dǎo)游詞的寫(xiě)作要靠生動(dòng)的描寫(xiě)，而精彩的描寫(xiě)能最大限度地把景點(diǎn)的內(nèi)涵充分地揭示出來(lái)，并經(jīng)過(guò)寫(xiě)作者的精心修改，以達(dá)到“如見(jiàn)其人、如聞其聲、如臨其境的氛圍”。由劉斌珍等4位同志創(chuàng)作的湖南韶山毛澤東故居導(dǎo)游詞，其中有一段描寫(xiě)得很精彩。 毛澤東天資聰穎，又酷愛(ài)讀書(shū)，夏天的晚上蚊子多他就在床邊放一條凳，凳上放著一盞燈，人躲到蚊帳里面，將頭伸到帳子外看書(shū)