企業(yè)研究論文-知識、知識管理與企業(yè)核心能力關系分析.doc

企業(yè)研究論文-知識、知識管理與企業(yè)核心能力關系分析摘要企業(yè)核心能力在本質(zhì)上是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)，其形成過程就是知識的獲取加工、保存積累、傳播共享與應用創(chuàng)新過程。本文分析了知識、知識管理與企業(yè)核心能力的關系，提出企業(yè)可以通過實施知識管理來培育符合自身特點的核心能力，以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢和超常規(guī)跳躍式發(fā)展。關鍵詞知識知識管理企業(yè)核心能力關系一、企業(yè)核心能力的知識屬性企業(yè)核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以知識作為基本構(gòu)成要素的實體性與動態(tài)性相統(tǒng)一的成長協(xié)調(diào)系統(tǒng)。知識的實體性體現(xiàn)在企業(yè)員工的知識與技術系統(tǒng)所組成的知識儲備庫上；知識的過程性表現(xiàn)在管理系統(tǒng)和價值、規(guī)范所構(gòu)成的知識管理機制中。一般而言，企業(yè)核心能力具有用戶價值性、獨特性、延展性等特征，這些特征蘊含了豐富的知識特征。1.用戶價值性企業(yè)核心能力的價值性主要是通過市場檢驗實現(xiàn)的。企業(yè)所開發(fā)的資源要素，必須在各個方面，如時間、地點、價格、數(shù)量上滿足市場所需，才具備了企業(yè)向顧客提供產(chǎn)品的基礎。企業(yè)才能在滿足顧客需求之中實現(xiàn)價值，才能從中獲利，實現(xiàn)企業(yè)的生存發(fā)展。符合市場需求程度越高，核心能力的價值就越大，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就越顯著，而那些不符合市場需求的能力要素，不僅無助于企業(yè)實現(xiàn)目標，相反還會成為一種阻力。核心能力應具有市場價值，應能給消費者創(chuàng)造價值或價值增加，不能給消費者帶來實惠的能力不能稱為核心能力。2.獨特性企業(yè)核心能力是顯性知識與隱性知識的有機統(tǒng)一體。隱性知識是指高度個人化的“只可意會不可言傳”的難以察覺、模仿的知識。恰恰是這部分知識不僅讓競爭對手難以模仿而且是使企業(yè)核心能力成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的內(nèi)源性動力。隱性知識作為公共物品的“方法性”特征使企業(yè)核心能力具備了獨特性，與競爭對手相區(qū)別。自然地成為了具備核心能力的企業(yè)的“防火墻”。3.延展性企業(yè)核心能力是在全體企業(yè)員工知識共享的基礎上通過跨部門、跨產(chǎn)品的內(nèi)在關聯(lián)整合起來的。它不是某個員工或部門的獨有資產(chǎn)，它有很強的滲透性與擴展性。這主要因為企業(yè)核心能力代表了企業(yè)的核心知識，它融合了企業(yè)的技能與技術流，具備相當?shù)妮椛淞ΑＫ?，可把企業(yè)核心能力向內(nèi)逐層分解到各部門、各員工、向外物化為核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。實際上，企業(yè)核心能力這一概念從誕生的那人起就深深地印上了知識的“烙印”?！爸焙汀白R”的過程正是獲取、傳遞、共享“知識”這一實體的過程。Allee指出“競爭力就是快速向市場提供新產(chǎn)品或增強競爭力而調(diào)整知識”，強調(diào)“核心能力是使公司能持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和開拓市場的特性”。她將核心能力、市場和知識結(jié)合起來，這無疑是正確的。在這里，學者們又一次明確企業(yè)的核心能力，在于企業(yè)知識的競爭力和對知識的管理能力。無論是能力理論還是“基于資源的企業(yè)理論”都強調(diào)企業(yè)的能力來源于企業(yè)的“獨特資源”，在這里，資源的概念是十分寬泛的，除了知識之外，還包括物質(zhì)的、財務的資源，既有有形的，也有無形的資源。但是在知識經(jīng)濟時代，知識無疑是最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn)，有形的物質(zhì)資源是無法和它相比的，機器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對于知識而言，企業(yè)的這些資源也是可以較為容易地通過市場交易行為得到的。而知識則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個企業(yè)內(nèi)部的顯性知識和隱性知識，尤其是隱性知識是難于交易和模仿的，因此，能力學派的所謂的“獨特資源”不是別的，歸根到底是知識。綜上所述，企業(yè)核心能力的關鍵是“知識和技能”，核心能力是一組先進技術的和諧組合。此處的技術不能單指一般意義上的科學技術，還包括管理、組織及市場營銷等方面的技能；它也不是一兩項單個技術，而是以一定方式組合在一起的技能和知識群，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開發(fā)能力、制造能力、成本控制能力、營銷能力、市場反應能力和組織學習能力等全面能力的特定組合。核心能力是企業(yè)擁有的一種積累性學識和能力，需要歷經(jīng)較長時間的孕育、培育和凝練才能得以形成。從本質(zhì)上講，核心能力是一個能使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，以創(chuàng)新為動力源的動態(tài)知識系統(tǒng)，企業(yè)間業(yè)績的差異是源于知識的不對稱和由此導致的企業(yè)能力的差異。（如圖所示）二、企業(yè)核心能力與知識管理的關系知識管理是知識獲取加工知識存儲積累知識傳播共享知識應用創(chuàng)新四個過程不斷循環(huán)往復、螺旋上升的過程。企業(yè)能否與市場保持同步調(diào)的動作，直接影響著企業(yè)的核心能力。企業(yè)不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心能力。企業(yè)核心能力是一個復雜的多元系統(tǒng)，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：1.研究與開發(fā)的能力研究與開發(fā)能力是企業(yè)知識需求量最密集的領域。普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）認為，核心能力的實質(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展使企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心能力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或?qū)＠夹g從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。2.不斷創(chuàng)新的能力不斷創(chuàng)新的能力是在已獲取的知識基礎上創(chuàng)造產(chǎn)生新知識的能力。即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。它包括技術創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。3.將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力技術轉(zhuǎn)化能力是利用生產(chǎn)知識將技術優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才具有價值和意義。4.組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進行有效生產(chǎn)的能力進行有效生產(chǎn)的能力是利用組織、協(xié)調(diào)、指揮知識有效地完成計劃的能力。面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品、新工藝方案，以及生產(chǎn)目標形成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進行有效、有序運作。5.應變能力應變能力是根據(jù)環(huán)境和自身特點的知識及時調(diào)整經(jīng)營方向的能力?？陀^環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心能力的分析可見，知識和技術是企業(yè)核心能力實現(xiàn)的內(nèi)在核心。三、基于知識管理的企業(yè)核心能力形成過程分析知識管理通過有效完成“知識的獲取知識的積累知識的傳播知識的創(chuàng)新”這一完整的過程，促進知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達到培育企業(yè)核心能力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。1.獲取加工知識的獲取主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識的辨識基礎上，獲取企業(yè)外部的知識，包括客戶、供應商、合作伙伴、競爭對手等知識。知識獲取過程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口，如果知識的獲取過程不能適應環(huán)境的變化或缺乏應變能力，那么企業(yè)的知識就無法保持動態(tài)更新。信息技術的發(fā)展為企業(yè)收集信息和知識提供了有力的手段，信息技術的應用擴大了知識收集的范圍、提高了知識收集速度、降低了知識收集成本。在企業(yè)內(nèi)部層次上，要組織協(xié)調(diào)好每個員工學習的全過程，創(chuàng)造出一種支持系統(tǒng)學習的氛圍；在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，通過建立知識聯(lián)盟進行學習和創(chuàng)造，進而擴展和轉(zhuǎn)