《信息系統(tǒng)項(xiàng)目》PPT課件.ppt

第11章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,前導(dǎo)案例,Alpha銀行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目 從項(xiàng)目的人力資源管理角度看，項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成方面有幾類人，分別有怎樣的分工和責(zé)任？ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定和驗(yàn)證系統(tǒng)范圍，以及需求模型方面的工作有什么特點(diǎn)？對(duì)項(xiàng)目有什么影響？ 用戶如何參與項(xiàng)目的質(zhì)量保障，做出哪些重要貢獻(xiàn)？ 用戶的發(fā)言權(quán)和項(xiàng)目?jī)?nèi)部的有效溝通是如何保障的？對(duì)項(xiàng)目成功有什么意義？,11.1項(xiàng)目管理概要,11.1.1基本概念和特征項(xiàng)目 項(xiàng)目的特征 明確的目標(biāo)； 獨(dú)特的性質(zhì)； 資源成本的約束性； 項(xiàng)目實(shí)施的一次性； 項(xiàng)目的不確定性； 結(jié)果的不可挽回性。,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.1基本概念和特征（續(xù)）項(xiàng)目管理 項(xiàng)目可以是千萬(wàn)人合力的巨大工程，也可以是只需要一個(gè)人參與的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。 按照PMBOK的定義，項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.1基本概念和特征（續(xù)） 項(xiàng)目管理與其他管理的關(guān)系,圖11-2 項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特色 不易于移植過(guò)去的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，往往需要面臨很多新的問(wèn)題，需要嘗試新的解決方案； 與其他工程產(chǎn)品相比，軟件產(chǎn)品更靈活、復(fù)雜和不宜控制； 軟件產(chǎn)品的需求更加難以把握； 項(xiàng)目管理者需要協(xié)調(diào)不同利益者之間的關(guān)系，保證相互之間溝通順暢，及時(shí)化解利益者之間的矛盾沖突。,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特色（續(xù)） 對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要意義 可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排； 可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)； 通過(guò)合理的計(jì)劃安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制； 能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)。,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目管理領(lǐng)域兩個(gè)主要知識(shí)體系 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI開發(fā)的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”（project management body of knowledge，PMBOK）。 英國(guó)商務(wù)辦公室（OGC）于1993年開發(fā)的“受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理”（ projects in controlled environments，PRINCE），主要針對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效欠佳的問(wèn)題。,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（續(xù)）PMBOK 項(xiàng)目管理框架,圖11-3 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程（PMBOK）,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（續(xù)）PMBOK 項(xiàng)目管理框架,圖11-4 五大過(guò)程之間的相互交迭（PMBOK）,表11-.1 PMBOK的知識(shí)域,九大知識(shí)域,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（續(xù)）PRINCE2,圖11-5 PRINCE2 的過(guò)程和要素,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（續(xù)）PRINCE2 八個(gè)管理過(guò)程 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目指導(dǎo) 項(xiàng)目啟動(dòng) 管理階段邊界 階段控制 管理產(chǎn)品交付 項(xiàng)目收尾 計(jì)劃,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（續(xù)）PRINCE2 八類管理要素 商業(yè)論證 組織 計(jì)劃 控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 在項(xiàng)目環(huán)境中的質(zhì)量 配置管理 變更控制,11.1項(xiàng)目管理概要（續(xù)）,11.1.3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系（續(xù)）PRINCE2 四種管理技術(shù) 基于產(chǎn)品的計(jì)劃 變更控制方法 質(zhì)量評(píng)審技術(shù) 項(xiàng)目文檔技術(shù),11.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容,信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)際上是在時(shí)間和活動(dòng)這兩個(gè)維度上展開的 基于生命周期的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目按照時(shí)間進(jìn)程劃分為若干階段，再對(duì)每個(gè)階段內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，這就是PMBOK所定義的項(xiàng)目過(guò)程。 基于職能活動(dòng)的項(xiàng)目管理 將項(xiàng)目所涉及的活動(dòng)按照其性質(zhì)進(jìn)行歸類，即分成若干職能，再對(duì)為完成每個(gè)職能的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，這就是PMBOK所定義的知識(shí)領(lǐng)域。,11.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容（續(xù)）,11.2.1 項(xiàng)目過(guò)程管理 項(xiàng)目啟動(dòng) 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，啟動(dòng)包括確認(rèn)和啟動(dòng)一個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目； 項(xiàng)目計(jì)劃 通常是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中最困難和最不受重視的過(guò)程； 項(xiàng)目執(zhí)行 指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用必要的措施來(lái)保證完成項(xiàng)目計(jì)劃中的活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目要求、生產(chǎn)出項(xiàng)目產(chǎn)品或可交付的成果； 項(xiàng)目控制 通過(guò)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行情況，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并在必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，進(jìn)而有效地控制項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程； 項(xiàng)目收尾 包括項(xiàng)目獲得了利益相關(guān)者或者客戶對(duì)最終產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)收，同時(shí)正式結(jié)束項(xiàng)目的所有活動(dòng)。,11.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容（續(xù)）,11.2.2 項(xiàng)目職能管理 PMBOK將項(xiàng)目管理的職能管理分為九個(gè)大類 整體管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,11.3.1 能力成熟度模型集成（CMMI） CMMI的實(shí)施可以有兩種方法來(lái)完成,連續(xù)型： 0.不完整級(jí) 1.執(zhí)行級(jí) 2.管理級(jí) 3.定義級(jí) 4.量化管理級(jí) 5.優(yōu)化管理級(jí),階段型： 初始級(jí)管理級(jí) 管理級(jí) 定義級(jí) 量化管理級(jí) 優(yōu)化級(jí),11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理（續(xù)）,11.3.1 能力成熟度模型集成（CMMI） CMMI的實(shí)施可以有兩種方法來(lái)完成,連續(xù)型： 0.不完整級(jí) 1.執(zhí)行級(jí) 2.管理級(jí) 3.定義級(jí) 4.量化管理級(jí) 5.優(yōu)化管理級(jí),階段型： 初始級(jí)管理級(jí) 管理級(jí) 定義級(jí) 量化管理級(jí) 優(yōu)化級(jí),11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理（續(xù)）,11.3.2 OPM3模型 Organizational Project Management Maturity Model） 評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的方法。,圖11-5 OPM3成熟度的四個(gè)梯級(jí)（OPM3）,11.3 組織級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理（續(xù)）,11.3.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理辦公室 IT項(xiàng)目管理辦公室（IT project management office，IT-PMO）是一個(gè)IT項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，用于處理組織中公共的項(xiàng)目管理問(wèn)題以支持和幫助項(xiàng)目的成功。 IT-PMO是組織范圍內(nèi)關(guān)于IT項(xiàng)目管理的職能機(jī)構(gòu)，與銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和IT部門等等具有同等重要的地位； IT-PMO是國(guó)外自2000年以來(lái)出現(xiàn)的一種提高組織項(xiàng)目管理水平的重要實(shí)踐。,11.4項(xiàng)目管理軟件,11.4.1 一般項(xiàng)目管理軟件簡(jiǎn)介 從項(xiàng)目管理軟件的功能和價(jià)格水平來(lái)看，分為 高檔項(xiàng)目管理軟件功能比較強(qiáng)大，價(jià)格比較高 如Primavera公司的P3和P3E、Gores技術(shù)公司的 Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等。 一般項(xiàng)目管理軟件功能比較簡(jiǎn)單，價(jià)格比較便宜 如Microsoft公司的Project、TimeLine公司的TimeLine、Scitor公司的Project Scheduler和Primavera公司的SureTrak，國(guó)內(nèi)如夢(mèng)龍、華炎、鵬為等項(xiàng)目管理軟件。,11.4項(xiàng)目管理軟件（續(xù)）,11.4.2 微軟Project介紹 Microsoft Project可在項(xiàng)目管理過(guò)程的五個(gè)階段分別發(fā)揮著重要的作用 建議階段 啟動(dòng)和計(jì)劃階段 實(shí)施階段 控制階段 收尾階段,11.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素,11.5.1 關(guān)鍵成功因素 組織的因素 項(xiàng)目因素 人的因素 項(xiàng)目成員的專業(yè)知識(shí)； 個(gè)人內(nèi)在的成就動(dòng)機(jī)； 個(gè)人的學(xué)習(xí)和溝通能力。,11.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素（續(xù)）,11.5.2 關(guān)鍵成功因素法在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用 步驟 確定信息系統(tǒng)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)； 識(shí)別所有的成功因素； 確定關(guān)鍵成功因素； 明確各關(guān)