績效考核_年終績效考核關(guān)鍵點

集團人力資源部201X目錄(一) 人事行政部 年終績效考核關(guān)鍵點3(二) 財務(wù)部 年終績效考核關(guān)鍵點3(三) 綜合管理中心 年終績效考核關(guān)鍵點3(四) 工程部 年終績效考核關(guān)鍵點3(五) 設(shè)計部 年終績效考核關(guān)鍵點3(六) 成本部 年終績效考核關(guān)鍵點3(七) 物業(yè) 年終績效考核關(guān)鍵點3(八) 俱樂部 年終績效考核關(guān)鍵點3(九) 活動中心 年終績效考核關(guān)鍵點3人事行政部 年終績效考核關(guān)鍵點管理指標管理指標人事類招聘費用類招聘費用培訓(xùn)費用團隊活動費用重大人事事件數(shù)量培訓(xùn)活動類勞動關(guān)系類行政類辦公物資類公告總數(shù)月均餐飲標準月均辦公用品總額后勤類業(yè)績模塊責任人一級目錄二級目錄總裁辦總裁辦行政管理會議管理公文管理行政事務(wù)計劃與績效目標與計劃管理績效管理獎懲管理人事版塊招聘與試用計劃與進展招聘渠道與成本試用期管理團隊建設(shè)與文化活動集團大型活動職能部門活動外出考察與培訓(xùn)勞動人事關(guān)系人事手續(xù)與合同檔案管理制度建設(shè)行政管理公文管理新聞與公告行政資料固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)盤點情況辦公室管理會議/安全/餐飲/環(huán)境/報刊等辦公用品會議與接待考勤與請休假管理制度建設(shè)備注：每位模塊責任人增加兩項內(nèi)容：1）專項工作，2）個人小結(jié)業(yè)績模塊責任人一級目錄二級目錄1綜合評述-2組織管理集團管理模式變化職責與崗位變化關(guān)鍵人才勝任與激勵3團隊建設(shè)部門培養(yǎng)與管理部門活動4專項工作-5制度建設(shè)-財務(wù)部 年終績效考核關(guān)鍵點序號一級二級責任人1業(yè)務(wù)模塊資金管理資金收入管理資金支出管理投融資管理按揭貸款投資2部門管理營銷銷售計劃定價及優(yōu)惠提成績效方案銷售過程監(jiān)控策劃過程監(jiān)控售后管理工程計劃管理合同管理付款管理成本分析集團三部門費用預(yù)算管理物業(yè)預(yù)算管理俱樂部預(yù)算管理會所預(yù)算管理3內(nèi)部管理制度建設(shè)團隊建設(shè)行政管理管理中心 年終績效考核關(guān)鍵點商務(wù)板塊序號一級目錄二級目錄責任人1管理指標設(shè)計部商務(wù)計劃審核與完成數(shù)營銷中心商務(wù)計劃審核與完成數(shù)物業(yè)商務(wù)計劃審核與完成數(shù)俱樂部商務(wù)計劃審核與完成數(shù)人事行政商務(wù)計劃審核與完成數(shù)2管理類設(shè)計部商務(wù)計劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計商務(wù)資源建設(shè)與管理營銷中心商務(wù)計劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計商務(wù)資源建設(shè)與管理物業(yè)商務(wù)計劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計商務(wù)資源建設(shè)與管理俱樂部商務(wù)計劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計商務(wù)資源建設(shè)與管理人事行政部商務(wù)計劃管理與預(yù)算審核商務(wù)洽談與確定2執(zhí)行監(jiān)督與數(shù)據(jù)統(tǒng)計商務(wù)資源建設(shè)與管理制度建設(shè)專項工作小結(jié)物資板塊序號一級目錄二級目錄責任人1管理指標營銷中心申購計劃審核數(shù)、物資采購額、營運物資使用額。物業(yè)申購計劃審核數(shù)、物資采購額、營運物資使用額。俱樂部申購計劃審核數(shù)、物資采購額、營運物資使用額。集團總部申購計劃審核數(shù)、物資采購額、營運物資使用額。專項指標檔案存檔數(shù)及借閱數(shù)。2管理類營銷中心物資采購計劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控物業(yè)物資采購計劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控俱樂部物資采購計劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控集團總部物資采購計劃管理及預(yù)算審核采購成本控制與供應(yīng)商管理物資使用過程管控廚房專項食材供應(yīng)商選擇與月度定價食材使用過程管控食材成本核算及管控制度建設(shè)專項工作小結(jié)政府辦證序號一級目錄二級目錄責任人政府辦證年度總控計劃總控計劃分解計劃執(zhí)行情況專項工作小結(jié)以上各專業(yè)工作的綜合評價采購板塊序號一級目錄二級目錄責任人1管理指標營銷中心物資采購額物業(yè)物資采購額俱樂部物資采購額集團總部物資采購額2管理類營銷中心專項采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)物業(yè)專項采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)俱樂部專項采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)集團總部專項采購選樣采購執(zhí)行渠道建設(shè)專項工作小結(jié)法務(wù)板塊序號一級目錄二級目錄責任人序號1管理指標工程中心合同審核數(shù)、合同標準化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。營銷中心合同審核數(shù)、合同標準化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。物業(yè)合同審核數(shù)、合同標準化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。俱樂部合同審核數(shù)、合同標準化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。集團總部合同審核數(shù)、合同標準化數(shù)、法律函件數(shù)、案件處理數(shù)。2管理類工程中心合同審核與標準化建設(shè)簽證流程及授權(quán)流程梳理糾紛處理營銷中心合同審核與作業(yè)文本標準化建設(shè)營銷流程梳理與督導(dǎo)對客法律催告的執(zhí)行房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)法律培訓(xùn)法律糾紛處理物業(yè)合同審核與標準化建設(shè)用工風險排查對客服務(wù)及作業(yè)文本梳理法律糾紛處理俱樂部合同審核與標準化建設(shè)對客服務(wù)及作業(yè)文本梳理法律糾紛處理集團總部財務(wù)法律咨詢與協(xié)助人事用工法律咨詢與協(xié)助法律糾紛處理制度建設(shè)專項工作小結(jié)工程部 年終績效考核關(guān)鍵點（包括：外裝、內(nèi)裝、安裝、土建、景觀五個專業(yè)）：業(yè)績模塊（一級）備注責任人1前期工作各專業(yè)只需包含前8項內(nèi)容2進度管理總控計劃的分解3質(zhì)量管理4成本管理臺賬不進入月報，由成本部提供5制度建設(shè)6安全文明施工7專項工作詳見備注8小結(jié)1以上各專業(yè)工作的綜合評價部門經(jīng)理需完成2總控計劃執(zhí)行情況3制度建設(shè)執(zhí)行情況匯總4團隊建設(shè)5行政管理備注：1）專項工作包括了：跨部門配合工作、標段責任助理要做出新負責標段的專項工作安排等；設(shè)計部 年終績效考核關(guān)鍵點業(yè)績模塊（一級）(二級)備注部門/專業(yè)負責人1主導(dǎo)完成建筑專業(yè)總圖、道路圍墻地基地勘2配合完成外裝專業(yè)內(nèi)裝專業(yè)安裝專業(yè)3銷售配合營銷交底數(shù)據(jù)類資料圖紙類資料4政府辦證報規(guī)報建預(yù)測面積其他配合5成本控制方案控制設(shè)計優(yōu)化施工過程控制6專項工作7小結(jié)1主導(dǎo)完成景觀專業(yè)總圖優(yōu)化（場地關(guān)系及標高）設(shè)計調(diào)整銷售用圖2配合完成外裝專業(yè)內(nèi)裝專業(yè)安裝專業(yè)3成本控制方案控制設(shè)計優(yōu)化施工過程控制4專項工作5小結(jié)1主導(dǎo)完成結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)核總平結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)方案2配合完成外裝專業(yè)內(nèi)裝專業(yè)安裝專業(yè)3成本控制方案控制設(shè)計優(yōu)化施工過程控制4專項工作5小結(jié)1圖紙管理圖紙收圖紙發(fā)圖紙存檔2檔案管理紙質(zhì)檔案電子檔案3公文管理公文收公文發(fā)公文存檔4合同臺賬管理合同管理臺帳管理5會議管理會議安排會議總結(jié)1以上各專業(yè)工作的綜合評價）2總控計劃分解執(zhí)行情況南延線項目牧馬山項目花園城項目3制度建設(shè)擴初圖紙優(yōu)化施工圖圖紙優(yōu)化設(shè)計變更發(fā)放流程4團隊建設(shè)學(xué)習考察員工活動員工關(guān)懷5行政管理考勤制度成本部 年終績效考核關(guān)鍵點業(yè)績模塊（一級）部門/專業(yè)負責人1經(jīng)濟指標成本臺賬2管理工作前期工作：方案控制、設(shè)計優(yōu)化、招標管控過程管理：設(shè)計變更、簽證管理、每月增減后期管理：結(jié)算工作、總結(jié)工作專項工作： 3以上各專業(yè)工作的綜合評價4總控計劃分解執(zhí)行情況5制度建設(shè)6團隊建設(shè)7行政管理備注：1）專項工作包括了跨部門配合工作；采購模塊序號一級目錄二級目錄二級目錄責任人1工程甲供材料前期設(shè)計階段工作品牌篩選招標階段工作成本對比施工過程階段工作材料查驗結(jié)算階段工作收方統(tǒng)量復(fù)核簽收2工程施工結(jié)算結(jié)算收方階段工作報結(jié)算項核對現(xiàn)場查驗確量統(tǒng)計出清單復(fù)核工作核質(zhì)核價3其他采購零星采購（工程類）部門采購成本詢價活動采購（公司類）核單選樣資金管控外圍專項采購（客戶類）設(shè)計材料選型過程中材料管控結(jié)算復(fù)核4以上專業(yè)工作的綜合評價5總控計劃執(zhí)行情況6制度建設(shè)執(zhí)行情況匯總7團隊建設(shè)8行政管理物業(yè) 年終績效考核關(guān)鍵點總結(jié)及計劃目錄業(yè)績模塊部門/專業(yè)負責人序號一級目錄二級目錄三級目錄人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計劃管理后勤管理食堂管理車輛管理風險管理風險管控措施風險保障員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理業(yè)主意見管理業(yè)主訪談管理信息通知管理費用收繳管理收繳目標收繳計劃收繳策略代辦服務(wù)管理代收代繳服務(wù)管理代開通服務(wù)管理收發(fā)郵件管理鑰匙存放管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)安全消防安全管理人員出入管理物資出入、停放管理車輛出入、停放管理消防管理消防預(yù)案消防培訓(xùn)演練消防事件處置裝修現(xiàn)場管理消防設(shè)施運行風險控制風險預(yù)案風險檢查的處置應(yīng)急事件處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急事件處置工地管理施工人員進出管理施工車輛進出管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)清潔管理公區(qū)及設(shè)施清潔公共道路清潔衛(wèi)生管理公共水系清潔衛(wèi)生管理公共設(shè)施清潔衛(wèi)生管理公共綠化清潔衛(wèi)生管理消殺管理會所、樣板房清潔石材養(yǎng)護清潔家具設(shè)施清潔保養(yǎng)照明設(shè)施清潔保養(yǎng)地毯及木地板清潔保養(yǎng)安全操作風險安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)綠化管理植物養(yǎng)護管理植物病蟲害管理植物修剪管理植物肥水管理植物臺賬管理花卉管理花卉計劃管理栽種效果管理外委團隊管理合同執(zhí)行管理養(yǎng)護工作管理安全操作風險安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)設(shè)備運行、維護管理設(shè)備運行管理運行記錄管理運行責任管理設(shè)備維修管理設(shè)備巡查管理設(shè)備維保管理維保計劃管理外委團隊管理能源管理能源計量管理節(jié)能管理安全操作風險安全培訓(xùn)安全操作管控裝修管理裝修手續(xù)辦理裝修巡查裝修違章管控工程前介管理細部驗收管理房屋質(zhì)量整改管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)各專業(yè)工作綜合評價服務(wù)品質(zhì)及管控計劃與實施成本控制管理團隊管理制度建設(shè)團隊建設(shè)團隊文化建設(shè)員工關(guān)系管理團隊活動管理員工培訓(xùn)及學(xué)習考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標計劃完成集團目標計劃部門目標計劃專項工作集團專項工作小結(jié)年度總結(jié)及計劃目錄業(yè)績模塊部門/專業(yè)負責人序號一級目錄二級目錄三級目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計劃管理后勤管理食堂管理車輛管理 風險管理風險管控措施風險保障措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)2安全消防安全管理人員出入管理物資出入、停放管理車輛出入、停放管理消防管理消防預(yù)案消防培訓(xùn)演練消防事件處置裝修現(xiàn)場管理消防設(shè)施運行風險控制風險預(yù)案風險檢查的處置應(yīng)急事件處理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急事件處置工地管理施工人員進出管理施工車輛進出管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)3清潔管理公區(qū)及設(shè)施清潔公共道路清潔衛(wèi)生管理公共水系清潔衛(wèi)生管理公共設(shè)施清潔衛(wèi)生管理公共綠化清潔衛(wèi)生管理消殺管理消殺計劃管理消殺團隊管理會所、樣板房清潔石材養(yǎng)護清潔家具設(shè)施清潔保養(yǎng)照明設(shè)施清潔保養(yǎng)地毯及木地板清潔保養(yǎng)安全操作風險安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)4綠化管理植物養(yǎng)護管理植物病蟲害管理植物修剪管理植物肥水管理植物臺賬管理花卉管理花卉計劃管理栽種效果管理外委團隊管理合同執(zhí)行管理養(yǎng)護工作管理安全操作風險安全培訓(xùn)安全操作管控員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)5設(shè)備運行、維護管理設(shè)備運行管理運行記錄管理運行責任管理設(shè)備維修管理設(shè)備巡查管理設(shè)備維保管理維保計劃管理外委團隊管理能源管理能源計量管理節(jié)能管理安全操作風險安全培訓(xùn)安全操作管控工程前介管理房屋質(zhì)量整改管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)6各專業(yè)工作綜合評價服務(wù)品質(zhì)及管控計劃與實施成本控制管理團隊管理制度建設(shè)管理體系制度專項制度建設(shè)團隊建設(shè)團隊文化建設(shè)員工關(guān)系管理團隊活動管理員工培訓(xùn)及學(xué)習考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標計劃完成集團目標計劃部門目標計劃專項工作集團專項工作小結(jié)年終績效考核關(guān)鍵點業(yè)績模塊部門/專業(yè)負責人序號一級目錄二級目錄三級目錄1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理員工管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計劃管理風險管理風險管理預(yù)案風險管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)2前廳部禮賓服務(wù)禮賓車服務(wù)觀光車管理俱樂部大堂及02崗禮賓接待樣板房管理樣板間接待管理樣板間現(xiàn)場品質(zhì)管理前臺服務(wù)總機服務(wù)問詢服務(wù)寄存服務(wù)預(yù)約服務(wù)拾遺服務(wù)投訴受理服務(wù)會員資料室管理訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理俱樂部公共事務(wù)管理品質(zhì)管理員工服務(wù)形象檢查前廳部作業(yè)標準的訂立及執(zhí)行俱樂部現(xiàn)場硬件品質(zhì)標準訂立及檢查成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)3會員服務(wù)管理會員架構(gòu)及權(quán)益管理會員入會管理會員投訴、建議管理會員關(guān)系維護管理會員關(guān)系維系指標會員關(guān)系維系管理措施會員滿意度管理會員滿意度指標會員滿意度管理措施品質(zhì)管理俱樂部軟件服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督俱樂部文化推廣及營造會員服務(wù)與營銷部配合管理宴會銷售及渠道拓展成本管控成本指標成本管理措施專項工作小結(jié)4活動管理活動籌備管理活動策劃，提案及手續(xù)報批資源準備管理彩排管理活動執(zhí)行管理現(xiàn)場流程管控活動總結(jié)管理活動資源拓展及管理制作類資源拓展、管理演藝及其他人員類拓展、管理活動會議管理活動品質(zhì)管理成本管控賬務(wù)管理物資及資源管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)5餐飲部新增服務(wù)項目管理出品管理出品標準訂立及執(zhí)行出品計劃品質(zhì)管控餐飲日常服務(wù)管理服務(wù)標準訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌現(xiàn)場品質(zhì)管理品質(zhì)管理軟、硬件標準訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查物資管理賬務(wù)管理存放管理保養(yǎng)維護外部合作管理外部餐飲合作資源拓展及管理成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)6康體部新增服務(wù)項目管理康體日常服務(wù)管理服務(wù)標準訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌檢查現(xiàn)場品質(zhì)管理客戶管理客戶日常體驗管理客戶專享體驗管理客戶關(guān)系維護品質(zhì)管控教練服務(wù)質(zhì)量管理場地硬件標準訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查設(shè)備運行管理泳池設(shè)備運行管理健身設(shè)備運行管理球場設(shè)施運行管理風險管理風險管理預(yù)案風險管控檢查服務(wù)項目推廣服務(wù)項目計劃制定服務(wù)項目計劃實施成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工培訓(xùn)員工關(guān)系管理、核心團隊及梯隊建設(shè)外聘人員管理專項工作小結(jié)7酒窖 雪茄 部新增服務(wù)項目管理酒窖 雪茄日常服務(wù)管理服務(wù)標準訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌檢查現(xiàn)場品質(zhì)管理客戶管理會員管理愛好者體驗管理愛好者關(guān)系維護設(shè)備運行管理酒窖設(shè)備運行管理雪茄設(shè)備運行管理物資管理俱樂部葡萄酒管理會員柜位葡萄酒管理俱樂部雪茄管理會員柜位雪茄管理外部合作管理圣地美瓊合作管理成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)8各專業(yè)工作綜合評價服務(wù)品質(zhì)及管控計劃與實施成本控制管理團隊管理制度建設(shè)團隊建設(shè)團隊文化建設(shè)員工關(guān)系管理團隊活動管理員工培訓(xùn)及學(xué)習考察品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系品質(zhì)監(jiān)督檢查目標計劃完成集團目標計劃部門目標計劃成本控制專項工作集團專項工作備注：專項工作包括：集團專項工作、跨部門工作活動中心 年終績效考核關(guān)鍵點序號一級目錄二級目錄三級目錄部門/專業(yè)負責人1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓(xùn)管理計劃管理風險管控風險管理預(yù)案風險管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)2會員管理樣板房管理樣板間接待管理 樣板間現(xiàn)場品質(zhì)管理禮賓服務(wù)：觀光車管理 會所禮賓接待前臺服務(wù)總機服務(wù)、問詢服務(wù)、寄存服務(wù)、訪客管理預(yù)約服務(wù)投訴受理服務(wù)訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理會所公共事務(wù)管理品質(zhì)管理會所環(huán)境品質(zhì)檢查