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組織氛圍的營(yíng)造及建設(shè),SMILE,Design by HR,引入,“留”下有多難?,過(guò)去,“選育用留”中的“留”往往成為管理者最為忽視的一點(diǎn),但如今企業(yè)的人才跳槽、辭退(炒猶魚(yú))、高薪招聘、高待遇(如股票期權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì))已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題 因此,如何保留并激勵(lì)員工日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),“留”下有多難?,02,01,經(jīng)濟(jì)的,非經(jīng)濟(jì)的,成就型 成就感 發(fā)展機(jī)會(huì) 過(guò)程型 有挑戰(zhàn)性的工作 工作氛圍及環(huán)境 ,我為什么在這里工作?,我為什么在這里努力工作?,“留”下有多難?,01,Add your texts here,01,留 才,02,制度留人,03,情感留人,工作留人,“留”下有多難?,制度留人,干好干壞不一樣,我要好好干,工作留人,工作輪換法、工作擴(kuò)大化、工作豐富化,組織氛圍,“留”下有多難?,情感留人,企業(yè)文化、感情投資,“留”下有多難?,公司層面,制度留人 讓優(yōu)秀者與別人不同 企業(yè)文化留人 家的感覺(jué)真好 職業(yè)生涯規(guī)劃留人 工作是快樂(lè)的,STAY,管理者層面,授權(quán)留人 你來(lái)做,你負(fù)責(zé) 情感留人 得人心者得天下 職業(yè)生涯規(guī)劃留人 工作是快樂(lè)的,離開(kāi)有多容易?,“進(jìn)入公司,離開(kāi)經(jīng)理”,當(dāng)“我”有情緒和抱怨時(shí),誰(shuí)能第一時(shí)間疏導(dǎo)? 當(dāng)“我”有建議時(shí),會(huì)第一時(shí)間告訴誰(shuí)? 當(dāng)“我”工作上受委屈時(shí),希望誰(shuí)第一時(shí)間幫助解決? 當(dāng)“我”工作出色時(shí),希望誰(shuí)第一時(shí)間關(guān)注? ,個(gè)人素質(zhì),崗位要求,組織績(jī)效,30%,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,組織氣氛,付出額外,的努力,70%,離開(kāi)有多容易?,leader,Hay領(lǐng)導(dǎo)力四環(huán)模型,薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 30%的能力; 良好的工作氛圍,員工可發(fā)揮80% 90%的能力,管理風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響程度可達(dá)70%, 組織氣氛對(duì)組織績(jī)效的影響程度達(dá)30%。,leader,組織氛圍,1,2,認(rèn)識(shí)組織氛圍,認(rèn)識(shí)組織氛圍 組織氛圍的營(yíng)造 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,目錄 CONTENTS,認(rèn)識(shí)組織氛圍,組織氛圍定義: 由組織內(nèi)部成員的各種心理感受,和對(duì)組織環(huán)境的認(rèn)知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛; 是一個(gè)綜合體:包括影響個(gè)體和群體行為模式的價(jià)值觀、文化、期望、政策、流程、規(guī)范、活動(dòng)等 是一個(gè)綜合概念,形成組織氣氛的因素很多,主要有:組織內(nèi)部成員的士氣、對(duì)組織成員的激勵(lì)方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。,認(rèn)識(shí)組織氛圍,感覺(jué):是在特定工作環(huán)境下做事的感覺(jué);,良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象? 不好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象?,思考,Bad 對(duì)待流程、規(guī)范嘲諷、不在意、煩躁 開(kāi)會(huì)發(fā)言、討論問(wèn)題時(shí)沉悶,無(wú)人肯發(fā)言,大家唯唯諾諾地接受安排 團(tuán)隊(duì)中交流很少、難獲得幫助,存在惡性競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)待工作任務(wù)拖拖拉拉、沒(méi)有干勁,Good 對(duì)待流程、規(guī)范態(tài)度嚴(yán)肅 開(kāi)會(huì)發(fā)言、討論問(wèn)題氣氛活潑、員工樂(lè)于說(shuō)出自己的想法 團(tuán)隊(duì)中相互幫助、交流順暢 對(duì)待工作任務(wù)積極認(rèn)真地去落實(shí)完成,認(rèn)識(shí)組織氛圍,組織氛圍測(cè)量工具:12,管理者與組織氛圍,組織 氛圍,HR,管理者,建立公平公正的流程、制度 企業(yè)文化的建設(shè)與傳遞 建立暢通的溝通平臺(tái),關(guān)注、理解和解決人的問(wèn)題 優(yōu)化自身的管理風(fēng)格 甄別、輔導(dǎo)和使用員工,以身作則(一面鏡子):一線管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖 嫻熟的技能(一位老師):領(lǐng)域的專家,能適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工指導(dǎo)、建議和幫助 責(zé)任心,勇?lián)?zé)任、當(dāng)機(jī)立斷(一個(gè)榜樣):工作狀態(tài)的呈現(xiàn),并且能影響員工 堅(jiān)決的執(zhí)行力(一名法官):決策與制度不在于多么英明,而在于能否實(shí)行。想出好主意,執(zhí)行更重要 關(guān)注細(xì)節(jié) (一名偵探):關(guān)注員工的成長(zhǎng)、工作過(guò)程、心態(tài) 卓越的激勵(lì)能力(一名教練):使用有效的激勵(lì)方法提高員工的執(zhí)行力,一線管理者應(yīng)具體的能力,管理者與組織氛圍,認(rèn)識(shí)組織氛圍 組織氛圍的營(yíng)造 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,目錄 CONTENTS,定要學(xué)會(huì)如何激勵(lì)員工,組織氛圍的營(yíng)造,組織氛圍的營(yíng)造,激勵(lì)員工: 我們把“激勵(lì)”定義為通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿,而這種努力以能夠滿足/高于個(gè)體的某些期望需求為條件。,組織氛圍的營(yíng)造,小故事 期望激勵(lì),激勵(lì)員工,競(jìng)爭(zhēng):在充滿壓力的競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中,有誰(shuí)會(huì)甘居下游呢?,信任 :對(duì)表現(xiàn)佳的員工,授給其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利。比如:制定一些銷售的策略;分配一些客戶資源;和新員工合作等等。 讓他處理部門(mén)的一些事情,相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助。,公平:公平理論認(rèn)為,員工的工作動(dòng)機(jī),不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響,而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。,培訓(xùn):拓寬視野,增長(zhǎng)才干,對(duì)一個(gè)立志在銷售行業(yè)有所作為的員工來(lái)說(shuō),是極具吸引力的,負(fù)激勵(lì)和行為矯正 :有獎(jiǎng)有罰,對(duì)部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯(cuò)誤,除了幫助其改正行為方式外,有時(shí)候還要給予其一定的懲罰-負(fù)激勵(lì)。,行為激勵(lì) :身教重于言教。商務(wù)經(jīng)理的模范帶頭作用對(duì)員工有著極大的激勵(lì)作用,案例分析討論,你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),這五位下屬的狀況是:張濤和馬軍是你的老部下,他們有豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),一直是你手下的得力干將,但對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有一些想法,何俊是來(lái)部門(mén)才三個(gè)月的新人,通過(guò)這三個(gè)月的觀察,你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好,工作很主動(dòng)積極,只是還缺乏銷售經(jīng)驗(yàn),能力需進(jìn)一步提高。劉杰是一位老員工,曾經(jīng)在公司的其他銷售團(tuán)隊(duì)干過(guò),有較好的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰,但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動(dòng)性都較差,對(duì)待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛,他的工作能力不強(qiáng),一些自己的工作常常要?jiǎng)e人幫助才能完成,而且上個(gè)月又向你提出要調(diào)部門(mén),因?yàn)槟愕娜耸植粔?,加上你暫時(shí)還未找到合適的人來(lái)替他,你沒(méi)有同意他走,最近他的工作表現(xiàn)很差,對(duì)待工作不主動(dòng)且常常推脫。,問(wèn)題員工需要管理者更多的關(guān)注與溝通,做到“用人之長(zhǎng),容人之短”,認(rèn)識(shí)組織氛圍 組織氛圍的營(yíng)造 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,目錄 CONTENTS,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,勞動(dòng)合同法第八條用人單位招用勞動(dòng)者時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬,以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況; 如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位,應(yīng)當(dāng)明確告知候選人,取得后者同意,并應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面記錄,比如讓候選人重填帶有新崗位名稱的申請(qǐng)表等。 如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法,希望候選人改就其他職位,應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商,按照轉(zhuǎn)崗處理,并作出有雙方簽署的書(shū)面記錄,比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見(jiàn)。,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,勞動(dòng)合同法第八條用人單位招用勞動(dòng)者時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬,以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況; 如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位,應(yīng)當(dāng)明確告知候選人,取得后者同意,并應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面記錄,比如讓候選人重填帶有新崗位名稱的申請(qǐng)表等。 如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法,希望候選人改就其他職位,應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商,按照轉(zhuǎn)崗處理,并作出有雙方簽署的書(shū)面記錄,比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見(jiàn)。,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,勞動(dòng)法第23條規(guī)定“勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即行終止”。 一般情況下,用人單位可直接為員工辦理合同終止手續(xù),向員工出具合同終止證明,無(wú)需提前通知。 終止手續(xù)是否完成問(wèn)題: 電話、郵寄掛號(hào)信和快遞方式的送達(dá)如未能未真正送達(dá)到本人手中,不能構(gòu)成送達(dá),即沒(méi)有構(gòu)成“以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者”。 書(shū)面形式,直接送達(dá)職工本人或交其同住成年親屬簽收
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