電子商務(wù)支援服務(wù)第十章拍賣服務(wù).ppt

電 子 商 務(wù) 支 援 服 務(wù) 第 十 章 拍 賣 服 務(wù),指導(dǎo)老師 梅明德 組 員 E93425101申榮華 E93425102錢鴻欣 E93425103黃思傑 E93425110陳英仁 E93425115徐振華 E93425135蘇峰正,目 錄,前言 10-1 動態(tài)定價與拍賣的基礎(chǔ) 10-2 拍賣的效益、限制和策略使用 10-3 自行定價的C2B模式 10-4 拍賣過程與軟體支援 10-5 雙邊競價拍賣、搭配銷售與定價議題 10-6 拍賣詐騙與防範(fàn) 10-7 線上商品交換與談判協(xié)商 10-8 拍賣網(wǎng)站的建置議題 10-9 行動拍賣與拍賣的未來 總結(jié),前 言,章首案例以eBay為例說明了一個公司建立EC (C2C)商業(yè)模式後快速成長的成功案例，這個例子呈現(xiàn)了某種拍賣的構(gòu)想。它也同時說明了拍賣可以僅是線上的EC通路或它們僅做為互補的行銷通路。此拍賣的運作與議題，以及它們的變動與經(jīng)濟衝擊，即是我們本章要討論的主題。,10-1 動態(tài)定價與拍賣的基礎(chǔ),拍賣可以分為許多不同的類型，每一種 類型都有其目的與程序，依據(jù)買方與賣 方的參與者人數(shù)，可將動態(tài)定價分為四 種主要的類型。,詳P.426,10-1 動態(tài)定價與拍賣的基礎(chǔ),一、 單一買方，單一賣方 二、 多個買方，單一賣方,詳P.427,買方,賣方,10-1 動態(tài)定價與拍賣的基礎(chǔ),三、 單一買方，多個賣方 1. B2B逆向拍賣 2. C2C逆向拍賣 3. 自行定價模式 4. 多個賣方，多個買方,詳P.428-429,買方,賣方,10-2 拍賣的效益、限制和策略使用,一、 電子拍賣的效益 1. 對賣方的效益 2. 對買方的效益 3. 對電子拍賣商的效益,詳P.430-431,10-2 拍賣的效益、限制和策略使用,電子拍賣的經(jīng)濟衝擊,詳P.430,10-2 拍賣的效益、限制和策略使用,二、電子拍賣的限制 1.詐騙的可能性 2.有限的參與 3.安全性 4.軟體拍賣 5.長循環(huán)時間 6.監(jiān)控時間 7.買方應(yīng)有的配備8.訂單滿足成本 三、拍賣與定價機制的策略使用,詳P.432,10-3 自行定價的C2B模式,這種模式是消費者對想要的商品或服務(wù)自行定價，要求供應(yīng)商來競標(biāo)，以節(jié)省可觀的費用。基本上，這種觀念是C2B逆向拍賣的一種，供應(yīng)商針對一項商品或服務(wù)進行競標(biāo)，由最低價供應(yīng)商得標(biāo)。,詳P.432,10-4 拍賣過程與軟體支援,電子拍賣流程,詳P.434,10-4 拍賣過程與軟體支援,一、 階段一：搜尋與比較 1.找出何時和哪一個商品將被拍賣 2.拍賣聚合及公告 3.瀏覽網(wǎng)站的型錄 4.基礎(chǔ)和進階搜尋 二、 階段二：開始一個拍賣 1.認(rèn)證與參與型式 2.陳列與促銷 3.定價,詳P.434-435,詳P.436,10-4 拍賣過程與軟體支援,三、 階段三：競價 1.競標(biāo)監(jiān)控與多重競標(biāo) 2.狙擊投標(biāo) 3.競標(biāo)代理 四、 階段四：拍賣後續(xù) 1.拍賣後通告 2.使用者通訊 3.回饋與評分 4.開發(fā)票與帳單 5.付款方式 6.運送與郵寄,詳P.436,詳P.437-438,10-5 雙邊競價拍賣、搭配銷售 與定價議題,一、雙邊競價拍賣 二、搭配銷售 三、拍賣價格：高或低？,詳P.438-439,10-6 拍賣詐騙與防範(fàn),依據(jù)國際消費同盟論敘：所有電子商務(wù)活動行為遍佈國際網(wǎng)路，在電子拍賣上詐欺是普遍和危險的，據(jù)美國詐欺申訴中心說，2001年上半年每個拍賣詐欺損失金額為225元，但下半年躍升為489元，主要集中在高科技、高價的商品等項目，在2004年上升到803元。在2003年拍賣詐欺比2002年更壞，出現(xiàn)35%40%的增加。,詳P.440,一、電子拍賣的詐騙類型 1.檔標(biāo) 2.誘標(biāo) 3.假照片與誤導(dǎo)的描述 4.錯誤的分級技巧 5.出價外流 6.銷售複製 7.未付賬 8.未付款給拍賣公司 9.高運送費與包裝費 10.未能運送商品 11.遺失或損壞聲明 12.偽造的附帶服務(wù) 13.替換和退費 14.其他騙法,10-6 拍賣詐騙與防範(fàn),詳P.440-441,10-6 拍賣詐騙與防範(fàn),二、 避免電子拍賣詐騙 1.使用者身分的識別 2.認(rèn)證服務(wù) 3.評等服務(wù) 4.反應(yīng)論壇 5.保險政策 6.委任契約服務(wù) 7.未付款懲罰 8.估價服務(wù) 9.實體檢驗 10.驗證,詳P.441-442,10-7 線上商品交換與談判協(xié)商,一、商品交換 二、協(xié)商與議價 1.搜尋 2.選擇 3.協(xié)商 4.持續(xù)的選擇與協(xié)商 5.交易完成,詳P.443,詳P.442,10-8 拍賣網(wǎng)站的建置議題,一、 使用中間商 1.一般型網(wǎng)站 2.專業(yè)網(wǎng)站 3.企業(yè)對企業(yè)導(dǎo)向網(wǎng)站 二、 使用貿(mào)易協(xié)助,詳P.444,三、 拍賣規(guī)則 1.競標(biāo)規(guī)則 2.清算規(guī)則 3.資訊揭示規(guī)則 四、 策略議題 五、 拍賣交換,10-8 拍賣網(wǎng)站的建置議題,詳P.445,詳P.444,10-8 拍賣網(wǎng)站的建置議題,一個拍賣網(wǎng)站應(yīng)有的組成,六、 建構(gòu)拍賣網(wǎng)站,詳P.447,10-8 拍賣網(wǎng)站的建置議題-建構(gòu)拍賣網(wǎng)站,整合的拍賣網(wǎng)站商業(yè)模型,詳P.447,10-8 拍賣網(wǎng)站的建置議題,七、 在私有網(wǎng)路上的拍賣 1.在新加坡與臺灣的豬隻 2.在澳洲的家畜,詳P.446,新加坡拍賣豬,10-9 行動拍賣與拍賣的未來,一、行動拍賣的效益與限制 效益：1.方便與無所不在 2.隱私 3.簡單與快速 限制：1.視覺品質(zhì) 2.記憶體容量 3.安全性,詳P.449,10-9 行動拍賣與拍賣的未來,二、拍賣的未來 1.全球拍賣 2.在即時拍賣中線上銷售藝術(shù)品 3.策略聯(lián)盟,詳P.449-450,總 結(jié),在電子商務(wù)的環(huán)境中，由於網(wǎng)路及資訊科技的介入，導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)活動中，各種不同角色的業(yè)者產(chǎn)生了不同程度的變化，逐漸改變了市場交易模式。加上全球化及去中間化，