中小企業(yè)培訓(xùn)體系(范本).ppt

中小企業(yè)培訓(xùn)體系（范本）,本報(bào)告包括以下主要議題,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路 培訓(xùn)體系內(nèi)容 培訓(xùn)相關(guān)工作表,培訓(xùn)體系是中央平臺(tái)人力資源管理體系的重要組成部分，通過(guò)有效培訓(xùn)可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),培訓(xùn)發(fā)展,人員配備,業(yè)績(jī)考核,職位設(shè)計(jì),激勵(lì)獎(jiǎng)懲,人力資源規(guī)劃,根據(jù)培訓(xùn)需求制定符合企業(yè)要求的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績(jī)，從而推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),中央平臺(tái)人力資源體系,培訓(xùn)體系在中央平臺(tái)中的作用,公 司角度,個(gè)人角度,通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本 提高員工能力素質(zhì)，改善績(jī)效，從而提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,加速員工個(gè)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色 在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上提升個(gè)人能力素質(zhì)差距,構(gòu)建中央平臺(tái)培訓(xùn)體系遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性原則,系統(tǒng)性原則,針對(duì)性原則,實(shí)效性原則,全員性 培訓(xùn)對(duì)象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工 全程性 針對(duì)員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容 全方位 包括公司發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、個(gè)人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓(xùn) 行業(yè)特點(diǎn) 結(jié)合中央平臺(tái)作為旅游電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn) 企業(yè)階段 結(jié)合中央平臺(tái)初創(chuàng)期特點(diǎn) 培訓(xùn)對(duì)象 針對(duì)中央平臺(tái)內(nèi)不同的培訓(xùn)對(duì)象提供相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn) 導(dǎo)向性 培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持 實(shí)踐性 提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，滿足實(shí)際工作的需要 參與性 強(qiáng)調(diào)員工的參與，使員工在培訓(xùn)中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì),中央平臺(tái)培訓(xùn)體系將通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)流程提升員工能力素質(zhì)，改善績(jī)效，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),需求分析,培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),反饋,反饋,反饋,培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧,中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程,本報(bào)告包括以下主要議題,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路 培訓(xùn)體系內(nèi)容 培訓(xùn)相關(guān)工作表,需求分析,需求分析,制定計(jì)劃,準(zhǔn)備實(shí)施,評(píng)估總結(jié),從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),反饋,反饋,反饋,培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧,中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程,從企業(yè)、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析培訓(xùn)需求,分析既定戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)中央平臺(tái)企業(yè)能力素質(zhì)的需求 分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境 將需求與可能的供給進(jìn)行比較，確定可以通過(guò)培訓(xùn)滿足的能力素質(zhì)需求,根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識(shí) 分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過(guò)程、結(jié)果 將職位要求與現(xiàn)實(shí)任職者比較，確定可以通過(guò)培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容,分析繼任計(jì)劃中需要繼任者在近期具備的知識(shí)和能力素質(zhì)要求 分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過(guò)程、結(jié)果 結(jié)合員工能力評(píng)估，分析員工實(shí)現(xiàn)未來(lái)職業(yè)目標(biāo)所需努力，確定培訓(xùn)需求,將中央平臺(tái)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓(xùn)需求,明確中央平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所需企業(yè)能力 分析內(nèi)部資源能力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距,明確中央平臺(tái)人力資源策略和規(guī)劃 分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),人力資源發(fā)展規(guī)劃,對(duì)核心能力的需求,能力獲取方式,內(nèi)部獲取,外部獲取,收購(gòu)、兼并 外部招聘,內(nèi)部培養(yǎng) 培訓(xùn),需求分析,階段性關(guān)鍵能力需求： 業(yè)務(wù)拓展能力 計(jì)劃預(yù)算能力 資本運(yùn)作能力 品牌策劃能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 ,根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)員工個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而明確職位和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求,評(píng)估任職者,員工目前具備的能力素質(zhì),現(xiàn)任職位要求應(yīng)具備的能力素質(zhì),職位能力素質(zhì)差異分析模型,直接上級(jí)對(duì)所屬員工依照“能力素質(zhì)模型”中確定的技能進(jìn)行評(píng)估 明確員工在各個(gè)能力素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式 將可以通過(guò)培訓(xùn)提升的能力素質(zhì)列入培訓(xùn)需求中 將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓(xùn)的總體需求,分析能力素質(zhì)差異,制定個(gè)人培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求匯總分析,結(jié)合繼任計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求,現(xiàn)狀,未來(lái)職位,任職者現(xiàn)狀 現(xiàn)職位要求 未來(lái)職位要求 知識(shí) 教育背景 4 3 4 行業(yè)知識(shí) 4 3 3 通用技能 計(jì)算機(jī) 3 2 3 網(wǎng)絡(luò) 2 2 2 英語(yǔ) 2 2 4 方言 3 2 2 專業(yè)技能 專業(yè)技能1 3 3 4 專業(yè)技能2 4 3 3 專業(yè)技能3 3 3 5 專業(yè)技能4 4 2 3 專業(yè)技能5 2 3 4 專業(yè)技能6 3 3 4 ,與繼任計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展相關(guān)的重點(diǎn)培訓(xùn)需求,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,繼任計(jì)劃,人力資源部將根據(jù)匯總的部門(mén)培訓(xùn)需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來(lái)制度公司的培訓(xùn)年度計(jì)劃和預(yù)算,明確個(gè)人能力素質(zhì)目標(biāo),評(píng)估個(gè)人能力素質(zhì)現(xiàn)狀,提出培訓(xùn)需求,匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求,員工個(gè)人,中央平臺(tái)各部門(mén),統(tǒng)籌需求 制定培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算,年度個(gè)人 發(fā)展計(jì)劃,年度部門(mén) 培訓(xùn)需求 匯總表,人力資源部,匯總部門(mén)培訓(xùn)需求,明確公司目標(biāo)要求能力,分析能力供給情況,根據(jù)差異決定培訓(xùn)需求,培訓(xùn)計(jì)劃,需求分析,制定計(jì)劃,準(zhǔn)備實(shí)施,評(píng)估總結(jié),從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),反饋,反饋,反饋,培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧,中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程,在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓(xùn)工作計(jì)劃,規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算 預(yù)算總額 管理層級(jí)預(yù)算分布 內(nèi)外部培訓(xùn)預(yù)算分布 人均培訓(xùn)時(shí)間 確定年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)計(jì)人數(shù) 預(yù)計(jì)周期 費(fèi)用預(yù)算,培養(yǎng)培訓(xùn)師 培訓(xùn)方案開(kāi)發(fā) 建立外部培訓(xùn)采購(gòu)機(jī)制 培訓(xùn)流程優(yōu)化,年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)體系建設(shè),年度培訓(xùn)工作計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算通常占銷售收入的一定比例，個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算主要與職位層級(jí)銜接,在培訓(xùn)費(fèi)的投入上，75的外企每年的培訓(xùn)費(fèi)占銷售收入的比例在15，而高科技相關(guān)企業(yè)在人均培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間支出處于所有行業(yè)第一位。 建議在中央平臺(tái)設(shè)立初期采用預(yù)計(jì)銷售收入的1作為培訓(xùn)預(yù)算，隨著業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐步提升，可逐年依據(jù)培訓(xùn)需求增加培訓(xùn)預(yù)算,三年后達(dá)到3左右。 培訓(xùn)時(shí)間可以參照外企水平確定。,外企平均人均培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)時(shí)間,中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外分布建議,中央平臺(tái)培訓(xùn)費(fèi)用層級(jí)分布建議,培訓(xùn)方案的制定包括方案設(shè)計(jì)、發(fā)布、員工申請(qǐng)、申請(qǐng)匯總和最終確定培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師等幾個(gè)環(huán)節(jié),根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、和個(gè)人的需求開(kāi)發(fā)出培訓(xùn)方案的菜單 培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同而有差異 培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同而有差異,培訓(xùn)方案安排匯總發(fā)布 按月滾動(dòng)調(diào)整,員工根據(jù)發(fā)布的培訓(xùn)方案提前選擇申請(qǐng),申請(qǐng)分類匯總 根據(jù)方案申請(qǐng)人數(shù)確定培訓(xùn)地點(diǎn) 需求達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，聘請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師，或者請(qǐng)外部培訓(xùn)師做內(nèi)訓(xùn) 需求沒(méi)達(dá)到規(guī)模時(shí)，組織外部培訓(xùn)，回企業(yè)后培訓(xùn)重演 根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓(xùn)能力選擇培訓(xùn)師,制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級(jí)、不同職能領(lǐng)域和不同在職時(shí)間的員工培訓(xùn)需求,考慮不同管理層級(jí)的差異 高層管理者 中層管理人員 基層員工,管理層級(jí),職能領(lǐng)域,在職時(shí)間,考慮員工在職時(shí)間的差異 新員工 在職員工,考慮不同職能領(lǐng)域的差異 運(yùn)營(yíng)部門(mén) 營(yíng)銷部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 研發(fā)部門(mén),對(duì)不同管理層級(jí)的員工的培訓(xùn)內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓(xùn),最高管理層,高級(jí)管理層,中層管理,基層管理,一般員工,概括分析與策劃能力,組織管理能力,業(yè)務(wù)技巧,技能百分比,以高級(jí)和中級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)培訓(xùn)課程為例，可以看出不同管理層級(jí)培訓(xùn)課程的設(shè)置差異,領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì) 戰(zhàn)略分析能力 決策能力 外部協(xié)調(diào)能力 談判能力 危機(jī)處理能力 ,領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì) 戰(zhàn)略執(zhí)行能力 計(jì)劃預(yù)算能力 中級(jí)談判技巧 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 人員管理能力 ,領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì) 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 戰(zhàn)略規(guī)劃 高級(jí)談判技巧 高級(jí)公關(guān)技巧 ,所需知識(shí)和能力,培訓(xùn)課程,高層,中層,領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì) 戰(zhàn)略管理體系 計(jì)劃預(yù)算管理 中級(jí)談判技巧 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 如何激勵(lì)員工 ,不同職能部門(mén)的人員培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)有所不同,財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),財(cái)務(wù)課程：財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資項(xiàng)目評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財(cái)務(wù)處理 會(huì)計(jì)課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財(cái)務(wù)通則、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制 會(huì)計(jì)法律和制度：企業(yè)財(cái)務(wù)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法和經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、職業(yè)道德及操守,人力資源部人員,營(yíng)銷人員培訓(xùn),營(yíng)銷管理：營(yíng)銷計(jì)劃的的制定和實(shí)施，目標(biāo)市場(chǎng)定位，銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理，直復(fù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理知識(shí) 銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對(duì)市場(chǎng)有效的分析和把握能力，對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和服務(wù)了解 市場(chǎng)策劃：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃制定和實(shí)施，市場(chǎng)策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略,知識(shí)培訓(xùn)：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估制度設(shè)計(jì)與管理、企業(yè)福利方案 技能培訓(xùn)：招聘、甄選和面談技巧，應(yīng)聘者能力素質(zhì)測(cè)評(píng)技巧，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及方法、員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助 人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓(xùn)制度、人力資源相關(guān)法規(guī),營(yíng)運(yùn)部門(mén)人員,知識(shí)培訓(xùn)：中央平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)、酒店、機(jī)票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識(shí)、客服中心服務(wù)規(guī)范，客戶服務(wù)流程 業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：供應(yīng)商管理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，產(chǎn)品預(yù)訂操作流程、電話接聽(tīng)禮儀、配送服務(wù)流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)與管理,對(duì)于新入職員工，除專業(yè)技能培訓(xùn)外，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化和公司制度的培訓(xùn)，使其能夠盡快融入公司,企業(yè)文化培訓(xùn),制度培訓(xùn),新員工 入職培訓(xùn),中央平臺(tái)的公司歷史 中央平臺(tái)的企業(yè)目標(biāo) 中央平臺(tái)的價(jià)值觀,中央平臺(tái)的組織架構(gòu) 中央平臺(tái)的公司政策、制度,業(yè)務(wù)培訓(xùn),所在部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容 職位業(yè)務(wù)工作流程介紹 部門(mén)人員介紹,培訓(xùn)實(shí)施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經(jīng)理,培訓(xùn)實(shí)施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經(jīng)理 企業(yè)文化專員,培訓(xùn)實(shí)施者： 部門(mén)總監(jiān) 部門(mén)經(jīng)理,培訓(xùn)計(jì)劃制定后，需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求采取多種培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,管理技能類,通用技能類,業(yè)務(wù)知識(shí)類,理論講解與情景模擬結(jié)合 情景模擬 案例分析 ,課堂教學(xué)，案例分析 課堂講授 學(xué)歷教育/外部進(jìn)修 ,在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練 入職培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲 ,培訓(xùn)內(nèi)容,適宜采用的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開(kāi),核心能力培訓(xùn)課程,通用能力培訓(xùn)課程,專業(yè)能力培訓(xùn)課程,培訓(xùn)課程計(jì)劃在年初發(fā)布，按季度滾動(dòng)調(diào)整,年度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括： 能力素質(zhì)類型 相應(yīng)的課程名稱 周期及時(shí)間安排 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)預(yù)算,季度培訓(xùn)課程計(jì)劃主要包括： 相應(yīng)的課程名稱 能力素質(zhì)類型 時(shí)間安排 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)計(jì)劃公布后，員工在申請(qǐng)結(jié)束日期前填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)表”選擇需要參加的培訓(xùn)課程,/ 舉例 /,A.通用技能,B.客戶管理,C.營(yíng)銷能力,D.內(nèi)部管理,員工在個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓(xùn)課程，填入“培訓(xùn)申請(qǐng)表”,A,4,I,1D,團(tuán)隊(duì)建設(shè),A,3,2,2D,商務(wù)溝通,A,4,3,1D,談判技巧,A,2,4,1D,商務(wù)禮儀,B,1,I,2D,客戶關(guān)系管理,B,2,2,3D,客戶開(kāi)發(fā)策略,B,4,3,2D,客戶忠誠(chéng)度管理,C,1,I,1D,市場(chǎng)分析方法,C,2,品牌管理,D,3,I,1D,人員發(fā)展,D,3,2,2D,高績(jī)效團(tuán)隊(duì),D,4,3,1D,計(jì)劃預(yù)算,4,2D,E.,E,3,I,1D,人力資源部將培訓(xùn)課程的申請(qǐng)進(jìn)行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)能力和申請(qǐng)人數(shù)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)師,培訓(xùn)課程分類匯總,內(nèi)部具備培訓(xùn)能力嗎？,人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？,內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),并入下季度內(nèi)部培訓(xùn),人數(shù)達(dá)到課程規(guī)模嗎？,請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn),選派代表參加外部培訓(xùn),否,否,否,是,是,是,是,符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？,執(zhí)行培訓(xùn)課程計(jì)劃,制定培訓(xùn)課程預(yù)算,否,對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開(kāi)課信息，部門(mén)經(jīng)理選派人員參加 為確保成本低效及效果高效，每次公開(kāi)課選派1-2人參加，回來(lái)后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享,在前期沒(méi)有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來(lái)講課，在此過(guò)程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍 企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)，使內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)與課程的目標(biāo)一致,內(nèi)部講師由專職培訓(xùn)師和公司所有部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任,培訓(xùn)實(shí)施,需求分析,制定計(jì)劃,準(zhǔn)備實(shí)施,評(píng)估總結(jié),從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),反饋,反饋,反饋,培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧,中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程,培訓(xùn)實(shí)施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過(guò)程控制兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)的共同參與,培訓(xùn)前,培訓(xùn)過(guò)程,組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等 組織培訓(xùn)前評(píng)估 編寫(xiě)培訓(xùn)材料，制作幻燈片 檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善,組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助控制 將參加的培訓(xùn)記入員工檔案,了解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求 參加培訓(xùn)前評(píng)估 培訓(xùn)內(nèi)容主動(dòng)準(zhǔn)備,人力資源部,培訓(xùn)對(duì)象,準(zhǔn)時(shí)參與 培訓(xùn)登記簽名 積極參與培訓(xùn)過(guò)程，主動(dòng)學(xué)習(xí),對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前評(píng)估 協(xié)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)期間工作安排,培訓(xùn)對(duì)象上級(jí),避免工作成為培訓(xùn)過(guò)程干擾因素,培訓(xùn)評(píng)估,需求分析,制定計(jì)劃,準(zhǔn)備實(shí)施,評(píng)估總結(jié),從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)前準(zhǔn)備 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),反饋,反饋,反饋,培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 培訓(xùn)工作回顧,中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程,培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改善和提升,培訓(xùn)后即時(shí)評(píng)估,在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 寫(xiě)“培訓(xùn)課程評(píng)估表”，對(duì)參加的培訓(xùn)課程和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評(píng)估 培訓(xùn)課程評(píng)估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 評(píng)估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù),接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將定期對(duì)被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識(shí)以及業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，從而評(píng)估培訓(xùn)的效果 人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績(jī)效等方面的改進(jìn)情況 人力資源部培